Sehr gut, denn es ist auf Seiten der Firma ein Fehler bei der Herstellung aufgetreten und Sie haben für vollen Ersatz gesorgt, was heutzutage selten geworden ist. Die Erfahrung war also mehr als posit... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Leider ist der gesamte Prozess recht umständlich und langwierig. Es melden sich etwas eigenartige Kundenberater und möchten einem helfen - am ende leider die Ober-Katastrophe, weil das Innenmaß mit de... Ver mais
Qualität der Verpackungen sind sehr gut, Preis-Leistung ist hier echt super! Lieferung war ok, und sehr praktisch gegen Aufpreis kann man per express bestellen was für viele Gewerbe im Notfall leben... Ver mais
A empresa respondeu
Als Laie ist es super schwierig den Druckanforderungen gerecht zu werden. Wir hatten glücklicherweise jmd. zur Seite, der die Graphiken in Vektoren umwandeln konnte. Alleine hätten wir das niemals hin... Ver mais
Informações sobre a empresa
Informação fornecida por diversas fontes externas
Schluss mit langweiligen Kartons! Ansprechende Designs mit dem Online-Assistenten erstellen − easy! ✅ Ab 30 Stück ✅ Ab 0,26 €/Stück ✅ kostenlose Lieferung ✅ Öko ✅ 0,00€ Setupkosten
Informações de contacto
Eichhornstraße 3, 10785, Berlin, Alemanha
- hello@packhelp.de
- www.packhelp.de
4,2
Bom
582 opiniões
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente leva mais de um mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Top Service
Wie immer gute Erfahrung mit Druckqualität und Service! Sehr professionelle Herangehensweise zur Problemlösung! Immer wieder gerne!
10 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Packhelp
Vielen Dank! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass du erneut gute Erfahrungen mit der Druckqualität und unserem Service gemacht hast. Schön, dass auch unsere Unterstützung bei der Problemlösung für dich gepasst hat.
Wir freuen uns schon auf dein nächstes Projekt mit uns!
Super tolle Anwenderwebsite
Super tolle Anwenderwebsite. Reibungslos Lieferung und hochwertige Produkte. Gerne wieder.
20 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Packhelp
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback 😊
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Website, der reibungslosen Lieferung und der Qualität unserer Produkte so zufrieden sind. Sehr gerne bis zum nächsten Mal!
Packhelp is a growing company
Packhelp is a growing company that, like any expanding business, still has areas to improve. However, overall I would recommend them. They provide efficient and professional customer service, and the quality-price ratio of their products is very competitive.
I have placed two orders with them and intend to continue working with Packhelp in the future, as long as they maintain reasonable pricing.
I would also like to take this opportunity to thank them and send my best regards to the entire Packhelp team.
18 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Packhelp
Thank you very much for your thoughtful and balanced feedback 😊
We truly appreciate your perspective and your recognition of both our strengths and areas where we can still improve. It’s great to hear that you’re satisfied with our customer service, product quality, and value for money, and even more so that you plan to continue working with us.
Your trust and support mean a lot to the whole Packhelp team. Thank you again for your kind words and your business — we look forward to supporting your future projects!
Schnelle Lieferung und sehr gute…
Schnelle Lieferung und sehr gute Verpackung der Waren!
18 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Packhelp
Vielen Dank für Ihr Feedback 😊
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der guten Verpackung der Waren zufrieden sind!
Schnelle und einfache Abwicklung.
Schnelle und einfache Abwicklung.
Besonders gut finde ich die qualität und den Editor auf der Website!
Unsere Verpackung ist genau so wie wir es uns vorgestellt haben!
25 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Packhelp
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback 😊
Wir freuen uns sehr, dass die Abwicklung schnell und einfach war und dass Sie sowohl mit der Qualität als auch mit unserem Editor so zufrieden sind. Umso schöner zu hören, dass Ihre Verpackung genau Ihren Vorstellungen entspricht!
Qualität von Ware als auch Kundenservice top
Die Qualität der Kartons ist super. Auch der Kundenservice, den ich aufgrund von Problemen mit UPS dieses Mal nutzen musste, war unglaublich gut. Schnell, hilfsbereit und lösungsorientiert. Wirklich top!
30 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Packhelp
Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback 😊
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität der Kartons zufrieden sind und dass unser Kundenservice Ihnen bei den Problemen mit UPS schnell, hilfsbereit und lösungsorientiert weiterhelfen konnte. Ihr Lob bedeutet uns wirklich viel!
Bestelle Schon einige Jahre bei…
Bestelle Schon einige Jahre bei Packhelp!
Tolle Qualität! Super Kundenservice!
Werde auch in den nächsten Jahren bei Ihnen Bestellen!
17 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Packhelp
Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr tolles Feedback 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität und unserem Kundenservice so zufrieden sind und uns auch weiterhin Ihr Vertrauen schenken möchten. Wir freuen uns schon auf viele weitere gemeinsame Jahre!
Schnell, vielfältig, preiswert
Große Auswahl, schnelle Lieferung, preiswert, kostengünstige samples
17 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Packhelp
Vielen Dank für Ihr Feedback 😊
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der großen Auswahl, der schnellen Lieferung und den kostengünstigen Samples zufrieden sind!
Hice dos pedidos
Hice dos pedidos, uno llego excelente y el otro no tanto pues tenia errores de color y material. En general esta bien pero seria bueno que tuvieran mas cuidado al imprimir el diseño y en cuanto a la seleccion del material
3 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Packhelp
Muchas gracias por tu comentario y por compartir tu experiencia 😊
Nos alegra saber que uno de tus pedidos llegó en buen estado, aunque lamentamos sinceramente los problemas con el segundo, especialmente en lo referente al color y al material. Entendemos lo importante que es la precisión en la impresión y la elección de materiales, y tomamos muy en serio tus observaciones para seguir mejorando.
Agradecemos mucho tu confianza y tus sugerencias constructivas.
La mercancía viene Paletizada y vienen…
La mercancía viene Paletizada y vienen la mitad de las cajas destrozadas. Después de un mes, me dicen que van a recoger el Pallet , cuando estoy parado mi actividad laboral. Han querido reducir costes y la mercancía viene fatal. Ahora dicen que recogen el apllet después de 1 mes sin dar señales. No los recomiendo ni son serios.
Daniel Saez
6 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Packhelp
Gracias por compartir tu experiencia, y sentimos mucho lo ocurrido 😔
Lo que describes con la paletización, el estado de las cajas y, sobre todo, la falta de respuesta y la demora en la recogida no refleja el nivel de servicio que queremos ofrecer. Entendemos perfectamente la frustración que esto te ha causado, especialmente al afectar directamente tu actividad laboral.
Este tipo de situación es inaceptable y la vamos a revisar internamente con prioridad para entender qué ha fallado tanto en el transporte como en la gestión posterior de tu caso.
Si aún estás dispuesto, te agradeceríamos que nos contactaras con los detalles del pedido para poder agilizar una solución lo antes posible.
Not a good company.
Not a good company.
Does not abide by contracted delivery and production dates. Avoiding in the future.
1 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Packhelp
Thank you for sharing your feedback, and we are truly sorry to hear about your experience 😔
We understand how frustrating it is when agreed production and delivery timelines are not met. This is not the level of reliability we aim to provide, and we take such concerns very seriously.
We would appreciate the opportunity to look into your order in detail to understand what caused the delay and what went wrong in the process. If you are open to it, please reach out with your order details so we can investigate and address the situation properly.
Thank you again for your feedback — we regret the inconvenience caused.
Sehr gut
Sehr gut, denn es ist auf Seiten der Firma ein Fehler bei der Herstellung aufgetreten und Sie haben für vollen Ersatz gesorgt, was heutzutage selten geworden ist. Die Erfahrung war also mehr als positiv!.Vorallem eine Mitarbeiterin namens Anna hat sich hier durch großes Engagement und Professionalität besonder hervor getan. Werde hier auf jeden Fall regelmässig wieder bestellen.
12 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Packhelp
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback 😊
Wir freuen uns sehr, dass wir den Herstellungsfehler schnell und zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten und Sie mit dem Ersatz zufrieden sind. Umso schöner ist es zu hören, dass Ihre Erfahrung insgesamt so positiv war.
Ihr besonderes Lob an Anna geben wir sehr gerne weiter – das bedeutet uns wirklich viel und motiviert das gesamte Team!
Wir freuen uns schon sehr auf Ihre nächsten Bestellungen und danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen.
It is great
It is great . I like their printing. I recommand.
29 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Packhelp
Thank you very much for your feedback 😊
We’re really happy to hear that you like the printing quality and appreciate your recommendation!
Packhelo offers an incredible service
Packhelo offers an incredible service. I've only ordered customized products, and the experience was 10/10. They deliver quickly and the support is amazing. Kudus!
1 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Packhelp
Thank you so much for your amazing feedback 😊
We’re really happy to hear that your experience with our customized products, fast delivery, and support has been 10/10. Your kind words mean a lot to the whole team!
Top Hersteller
Die Qualität und das Preis-Leistungs-Verhältnis sind hervorragend. Das Produkt hat unsere Erwartungen vollständig erfüllt, und wir werden auch zukünftig gerne bei Packhelp bestellen. Auch der Kundenservice war absolut einwandfrei. Vielen Dank!
2 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Packhelp
Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback 😊
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und unserem Kundenservice so zufrieden sind und Ihre Erwartungen vollständig erfüllt wurden. Umso schöner ist es zu hören, dass Sie auch künftig gerne bei uns bestellen möchten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Súper recomendable
Hemos trabajado varias veces con Packhelp para nuestras bolsas de envío y siempre ha ido genial. La herramienta de diseño es muy fácil de usar y te permite tener control total del resultado. La calidad está muy bien para el precio, y lo mejor: siempre nos ha llegado antes de lo previsto. Repetiremos seguro :)
1 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Packhelp
Muchas gracias por tu comentario tan positivo 😊
Nos alegra mucho saber que habéis tenido siempre una buena experiencia con nuestras bolsas de envío, que la herramienta de diseño os resulta fácil de usar y que la calidad y los plazos de entrega han cumplido (¡e incluso superado!) vuestras expectativas.
Gracias por vuestra confianza continua — estaremos encantados de seguir trabajando con vosotros en el futuro 😊
We have been scammed twice in a row.
We have been scammed twice in a row.
Here is how our last 2 orders went with Packhelp:
- We ordered custom stickers with a specific diecut. They came in a completely different color, unusable and Packhelp does not want to take any responsibility or refund.
- We ordered custom boxes, shared a design and received a quote, that we paid. After paying, packhelp came back saying that the price was actually 2 times what was initially quoted because they did not look at the template shared.
Of course no accountability or any commercial gestures done here.
Before you order with them, just be aware of the risk.
12 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Packhelp
Thank you for taking the time to share your feedback, and we are truly sorry to hear about your experience 😔
We completely understand your frustration regarding both orders — especially the issues with the sticker color and the unexpected price change after quotation. Situations like these are not the standard we aim to deliver, and we agree that clear communication, accuracy, and accountability are essential.
What you describe is concerning, particularly the discrepancy between the initial quote and the final pricing, as well as the quality issue with the stickers. This should have been handled more transparently and with a stronger focus on resolution.
We would really appreciate the opportunity to review both cases in detail and understand exactly what happened. If you are open to it, please reach out with your order references so we can investigate this properly and see what can be done to address the situation.
Thank you again for your honest feedback — we regret the inconvenience caused.
DO NOT ORDER FROM THEM — SCAM COMPANY
STAY AWAY FROM THIS COMPANY. Packhelp is the worst company I have ever dealt with—so terrible that I wonder if it is actually a scam operation. They have no direct number, no customer service agents that get in touch with you even though they state that they'll get back to you after 24hours.
After a month of ordering some customised stickers and tape, Packhelp did not process my order until 3 weeks later, and when they did process it they only delivered 1 of the 3 items I ordered, of which I had to pay over 50% of customs and duties in taxes of the goods. The other items they till this day have not even produced. The final straw is today receiving a package from them, and they have sent me GENERIC STICKERS and not the customised designs I ordered which COST MORE. In the 1 email they've sent me, they keep changing excuses as to why the order is not with me. I have asked for a refund countless times and they have completely ignored all my emails. Packhelp is an absolute sham of a company, and now I have been forced to contact the police and a lawyer to recollect the funds that they have stolen from me...a whole debacle for some simple stickers.
I would not trust your credit cards with them. And certainly their customer service is one of the worst out there.
9 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Packhelp
Dear Customer, thank you for providing feedback about your experience. We are sorry that you have received a package that does not contain your products. In fact, as the effect of the mistake in our printing house you have received a package meant for another client. Accept our sincere apologies for this unfortunate situation. We would like to assure you that in that case, we can provide a reprint or refund, as the complaint would be accepted. As for the lead times, please note that the production time may be different for every type of product and they are in fact produced separately, so also sent separately to the customer. We do inform you about it in our Terms of Conditions. We must also confirm that in case of the delivery to Switzerland, we do charge a fee that is transferred to the courier company and covers part of the shipment cost calculated by the courier company.
We truly hope to resolve the matter quickly.
Kindest, Packhelp Team
Keine rückmeldung erhalten
16 de setembro de 2024
Resposta da Packhelp
Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine Rückmeldung erhalten haben 😔
Das entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten. Bitte kontaktieren Sie uns erneut mit Ihren Details, damit wir Ihr Anliegen schnell prüfen und Ihnen so bald wie möglich antworten können.
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, gute Qualität!
Beim nächsten Mal bestelle ich vielleicht mal die Premiumqualität. Die Standardqualität hat mir bereits gefallen.
29 de agosto de 2024
Resposta da Packhelp
Vielen Dank für Ihr Feedback 😊
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität der Standardausführung zufrieden sind. Umso schöner zu hören, dass Sie beim nächsten Mal vielleicht auch die Premiumqualität ausprobieren möchten!
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.