J'ai passé commande sur ce site d'un montant de 59.35 euros. Si j'ai bien reçu un mail de confirmation m'informant de l'expédition de ma commande dans les 72h , je n'ai aucune nouvelle depuis. J'ai en... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Je déconseille ! Commande effectuée le 27 mai 2026, à ce jour le 14 août je n'ai toujours pas reçu ma commande. J'ai envoyé 6 mails sans réponses, appeler plusieurs fois le numéro indiqué où la "pers... Ver mais
Je recherchais une tasse particulière acheté il y a quelques années au parc Disney Land. Je l’ai retrouvé au palais des goodies. Un envoi rapide hyper bien protégé avec une petite attention en pl... Ver mais
Pour le moment, j'ai commandé 3 fois et tout s'est bien passé. Ma 2ème commande avait mis près d'un mois mais je m'y attendais vu la demande et l'indication "si disponible en quantité suffisante... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Notre boutique est un site de vente en ligne de produits dérivés, qui propose une large sélection d'articles tels que des figurines, des t-shirts, des accessoires de jeux vidéo, des mugs, des peluches et bien plus encore. Le site propose des produits liés à diverses franchises populaires telles que Marvel, DC Comics, Star Wars, Dragon Ball, Pokémon, etc. Nous proposons une livraison en France et en Europe.
Informações de contacto
21 rue des Filles du Calvaire, 75003, Paris, França
- 0987286295
- contact@palais-des-goodies.fr
- www.palais-des-goodies.fr
1,9
Mau
322 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 22% das suas opiniões negativas
Geralmente leva mais de um mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Article non reçu et pourtant payé
Comment donner un avis positif si je n'ai jamais reçue l'article au bout de 2 mois?
J'ai payé mais c'est indiqué "en attente de paiement"!
J'envoie deux messages pour expliquer et comprendre, sans réponses!
Comment faire tourner un commerce si vous ne faites pas le boulot!
24 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Colis jamais reçu
Bonjour,
J'ai commandé un verre le 17/10 et il était indiqué que je recevrais le colis le 14/11.
Comme vous tous ici, je n'ai rien reçu et il est indiqué sur Mondial Relay que mon colis "est en préparation chez l'expéditeur".
Je pense que je ne verrais jamais mon colis et mon argent.
17 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Commande passé le 16 avril 2024…
Commande passé le 16 avril 2024 toujours en cours , après plusieurs mails aucunes nouvelles. 170€ ce n est pas rien c était pour des cadeaux. Vais je un jour la recevoir ? ?
16 de abril de 2024
Opinião espontânea
J'ai commender le 17 octobre et je…
J'ai commender le 17 octobre et je n'est rien reçu alors que le prélèvement a bien été debiter je suis vraiment déçu car j'ai pas arrêté d'écrire des mails sans réponse j'espère avoir des réponses rapidement .
17 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Le Palais des Goodies
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre déception. Malheureusement, nous ne pouvons pas identifier votre commande avec les informations disponibles sur cet avis. Nous vous invitons à nous contacter directement via notre formulaire de contact ou à nous envoyer un email à [contact@palais-des-goodies.fr] en précisant votre numéro de commande, votre nom, et l’adresse email utilisée lors de l’achat.
Notre équipe se tient prête à résoudre ce problème rapidement et à vous apporter une solution satisfaisante.
Nous vous remercions pour votre patience et espérons pouvoir éclaircir cette situation au plus vite.
Cordialement,
L'équipe du service client
Commande passée début septembre sans avoir reçu celle-ci et sans réponse du service client
Commande passée début septembre, l'argent a été prélevé mais la commande n'a jamais était expédié. Après avoir contacté le service client plusieurs fois par mail et par WhatsApp ( juste un mail de confirmation de réception du mail), aucune réponse de leur part. La commande n'est jamais arrivée, la commande reste marquée en préparation sur site. Aucun service client. Franchement le site est à fuir malgré les produits proposés qui sont plutôt sympa.
2 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Le Palais des Goodies
Bonjour Gaspar,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande et que vous êtes insatisfait de notre service. Nous avons à cœur de résoudre chaque situation au plus vite, mais après vérification, nous ne trouvons aucune commande à votre nom dans notre base de données.
Pour pouvoir vous aider efficacement, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande ou l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ? Vous pouvez nous contacter directement à [votre email] ou via WhatsApp en précisant ces informations, et nous nous engageons à vous apporter une réponse rapide.
Nous comprenons votre frustration et souhaitons clarifier cette situation afin de vous offrir la meilleure expérience possible.
Merci pour votre patience et votre compréhension,
L'équipe du service client
Le pire site de e-commerce de france.
Le pire site de e commerce de france.
Après 2 mois, l'article n'est toujours pas expédié et personne ne répond au service client !
Edit 07/11/2024 5H après cet avis un colis a été expédié et je l'ai reçu cependant il était incomplet un article manquant (le plus cher) !
Édit 18/11/2024, finalement j'ai été remboursée de l'article manquant... Je repasse la note a 2* finalement quelqu'un au service client doit lire les mails même si il n'y réponds jamais.
5 de setembro de 2024
Opinião espontânea
6 mois de retard dans la réception de la commande
J'ai reçu mon article 6 mois après la commande. C'était pour l'anniversaire de ma fille. Dommage. Quand j'ai voulu contacter le service client, aucun numéro de téléphone. Quand j'ai envoyé un mail, aucune réponse. Nul.
1 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Le Palais des Goodies
Bonjour Marjorie,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés.
D’après nos informations, votre commande a été préparée dans les délais et retirée au point relais Au Bon Marché à Montpellier. Toutefois, il semble y avoir eu une incompréhension ou un problème qui a retardé votre récupération. Nous comprenons combien cela a pu être frustrant, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau pour un événement important.
Concernant vos tentatives de contact, nous regrettons que vous n’ayez pas reçu de réponse satisfaisante. Nous allons vérifier nos échanges afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé et améliorer nos processus.
Votre retour est précieux, et nous nous engageons à faire en sorte que ce type de situation ne se reproduise pas. Si vous avez besoin de plus d’informations ou d’une solution complémentaire, n’hésitez pas à nous écrire à [contact@palais-des-goodies.fr], et nous traiterons votre demande avec la plus grande attention.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe du service client
Je n’ai jamais été livré
Je n’ai jamais été livré ! Ils ont cependant bien encaissé ma commande ! Des voleurs même pas une réponse à mes mails
1 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Le Palais des Goodies
Bonjour Marie,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez. Ce n’est absolument pas dans nos valeurs de laisser nos clients sans réponse ni solution. Nous comprenons parfaitement votre frustration et souhaitons clarifier cette situation.
Pouvez-vous, s’il vous plaît, nous transmettre votre numéro de commande ou vos coordonnées via un message privé ou à notre adresse e-mail [contact@palais-des-goodies.fr] ? Cela nous permettra d’enquêter immédiatement sur ce qui s’est passé et de trouver une solution rapide.
Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons regagner votre confiance.
Merci pour votre patience et encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
L’équipe du service client.
J ai commandé un loungefly.la réception…
J ai commandé un loungefly.la réception devait être effective début novembre.ai reçu le colis au bout de 7 jours et le sac était conforme. Merci à vous
17 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Le Palais des Goodies
Bonjour Claudie,
Un grand merci pour votre avis de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre sac Loungefly vous est parvenu rapidement et qu’il correspond parfaitement à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et ce genre de retour nous motive à continuer de vous offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous revoir sur Le Palais des Goodies pour une prochaine commande !
Belle journée à vous,
L'équipe du service client
Vous êtes vraiment des merveilleux sorciers !
Je suis très contente d’avoir acheté le cadeau de ma nièce chez nous!
Vous êtes vraiment sorciers! J’ai passé ma commande, mais j’avais commis une erreur en tapant mon e-mail. Mais quand même, vous avez réussi à me livrer la maison havaïenne de Lilo et Stitch… et bien avant de la date prévue! Maintenant je vais pouvoir rentrer ao Brésil et faire la joie de ma nièce. Et grâces à vous!!!Merci!!!
13 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Le Palais des Goodies
Bonjour Sandra,
Un immense merci pour votre merveilleux retour et votre note de 5 étoiles ! 🌟 Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à offrir ce cadeau magique à votre nièce. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que nous avons contribué à sa future joie nous remplit de bonheur. 🎁✨
Nos "sorciers" sont toujours prêts à trouver des solutions, même face à de petites erreurs, pour que tout se passe bien. Nous espérons que votre voyage au Brésil sera aussi fantastique que votre expérience avec nous, et que la maison de Lilo et Stitch fera briller les yeux de votre nièce.
À bientôt pour une nouvelle aventure sur notre site !
L'équipe du service client 🪄
Nullissime au possible
Nullissime au possible. Commande passée en août 2024. Argent débité par ce palais des goodies dès le lendemain. Commande jamais reçu malgré des mails envoyés et ce après plus de 2 mois d'attente. Je signale ce site sur celui du gouvernement en signalant qu'il s'agit d'une grosse arnaque. J'espère qu'ils se feront épingler par la répression des fraudes
1 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Jamais reçu mon'article
Jamais reçu mon'article, entreprise casi injoignable me dise qu il ont pas eu'mon'reglement même avec toutes les preuves fourni, m ont jamais répondu à fuir.... Grosse arnaque commande 011350
23 de julho de 2024
Opinião espontânea
Envoi très rapide très bien emballé
Envoi très rapide très bien emballé. Je recommande
12 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Le Palais des Goodies
Bonjour Karen,
Un grand merci pour votre retour et pour ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de l'envoi et le soin apporté à l'emballage. Votre satisfaction est notre priorité, et vos recommandations sont une belle récompense pour notre travail.
Au plaisir de vous revoir sur Le Palais des Goodies !
L'équipe du service client
Sin señales desde la compra
He comprado un producto el día 3 de septiembre, y hoy a 9 de octubre sigo sin recibir ninguna actualización. He intentado contactar por instagram, email, whatsapp (datos que se incluyen en la factura) y no recibo ningún tipo de respuesta. No se como escalar esto a nivel legal porque el producto no fue barato...
3 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Site à fuire
Commande non reçue, après 4 mois. Les vendeurs sont injoignables, et il faut payer enveloppe et timbre pour prétexter à un remboursement...
Site pas du tout fiable...
23 de junho de 2024
Opinião espontânea
Colis reçu 1 mois après avoir passé…
Colis reçu 1 mois après avoir passé commande le 11 août j'ai reçu mon paquet le 11 septembre en payant de mémoire 9 € de frais de port dans un colis pas très rigide en carton et les pop étaient enroulées dans du papier bulle heureusement, nous n'étions pas en période de fin d'année!!!! sinon je n'aurais jamais reçu mon colis!!, j'ai même cru à une arnaque....à l'heure actuelle je ne pense plus jamais revenir sur ce site et je le déconseille fortement....
11 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Parfait
Parfait! J’ai trouvé 2 pin’s Disney très sympas qui, je pense, feront plaisir à leurs destinataires. Ils étaient à des prix convenables, ont été expédiés rapidement et étaient très bien emballés. Je suis très satisfaite de les achats et du site.
12 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Aucun souci
Aucun souci. Commande reçue rapidement et dans un emballage adapté à la fragilité des articles.
18 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Site à fuir
Site à fuir ! Commande passée le 20 décembre 2023, jamais reçue. Plusieurs mails envoyés sans aucune réponse. Bien entendu la somme à été prélevée mais jamais remboursée.
Obligée de mettre une étoile pour pouvoir écrire un avis mais ce site ne mérite aucune étoile.
Très très déçue.
20 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.