Parapharmacie Opiniões 

Je vais malheureusement confirmer que les petites jeunes diplômés de cette pharmacie manquent vraiment de bienveillance et surtout d'initiative. Cela fait plus de 20 ans que j'étais cliente, je n'ai plus envie d'y retourner. Expliquer les raisons seraient trop longs. Bref j'ai trouvé un pharmacien plus professionnel qui m'a trouvé La Solution.

Très déçue de l’accueil

Je suis entrée dans cette pharmacie aujourd’hui à 15h15. Dès mon arrivée, aucun accueil. Je me dirige vers le rayon des vitamines et je regarde autour de moi : une personne est à l’encaissement, une autre est au fond du magasin avec un client, une troisième personne est dans la surface de vente et une autre rayon soin pour cheveux .

Je vois une jeune vendeuse dans le rayon des soins pour cheveux bouclés en train de ranger. Je lui demande poliment :
« Bonjour, excusez-moi, est-ce que je pourrais avoir quelques conseils, s’il vous plaît ? Je suis au rayon des vitamines »

Et là, sa réponse m’a vraiment choquée :
« Non, allez voir mes collègues, moi je suis occupée. »

Je suis désolée, mais j’ai vraiment eu le sentiment que c’était : “Je n’ai pas envie de m’occuper de vous, débrouillez-vous.”

Je peux parfaitement comprendre qu’une personne soit occupée, mais dans le commerce, il y a une manière de répondre à un client.

Étant ancienne directrice de magasin, je sais parfaitement qu’un client peut interrompre quelques instants une tâche de rangement et surtout qu’on doit savoir l’accueillir et l’orienter correctement.

À la suite de cette réponse, je n’ai même pas eu envie de chercher quelqu’un d’autre. J’ai pris ma fille et je suis partie sans rien acheter.

Je trouve cela vraiment dommage pour une enseigne qui a pourtant un potentiel énorme. La direction devrait réellement s’intéresser à l’accueil réservé aux clients, notamment avec des enquêtes ou des visites mystère.

Parce que dans le commerce, l’accueil, l’écoute, l’empathie et le respect du client sont la base. Et malheureusement, aujourd’hui, je n’ai retrouvé aucune de ces qualités dans cette expérience.

*Un client qui demande simplement un conseil ne devrait jamais avoir l’impression de déranger

Ce matin, j’ai voulu dévisser les déodorants sticks Respire afin de comparer leurs parfums et de choisir celui qui me convenait le mieux. Une vendeuse m’a alors fait remarquer qu’il était interdit de les ouvrir, sans toutefois m’expliquer comment les différencier autrement.
Je comprends qu’il soit nécessaire de préserver l’hygiène et l’intégrité des produits. Cependant, si les consommateurs ne peuvent pas les ouvrir ni tester leur parfum, comment sont-ils censés faire un choix éclairé ? La présence de plusieurs fragrances laisse justement entendre que le parfum est un critère important. Il serait donc utile de proposer des testeurs, des touches parfumées ou une solution permettant de sentir chaque référence sans ouvrir les produits destinés à la vente.
À défaut, il est difficile de comprendre l’intérêt de proposer plusieurs parfums tout en empêchant les clients de les identifier concrètement.

Bonjour, l'accueil est déplorable dans cette parapharmacie. La jeune fille qui m à reçu ce matin est très impolie. Voir agressive, changez de métier,

suite cde du 9 juillet 2026 non reçue à ce jour 24 juillet et malgré différentes relances au service clientèle je ne sais toujours où se trouve la cde qui apparemment d'après le suivi de colis est toujours dans le local parapharmacie car le transporteur m'affirme n'avoir pas pris en charge cette cde - X mails + X appels tel - refus de me rembouser ou de me renvoyer un colis - ce matin service clients injoignable au tel - entreprise A FUIR !!!!!

Les pro de l’arnaque. Les mêmes produits exactement semblables sur le site de la parapharmacie sont vendus deux voir trois fois plus cher en boutique… on vous répond que c’est une moyenne nationale sur toutes les parapharmacies Leclerc et les employées me répondent achetez sur le site nos prix sont affichés selon la centrale. Lorsqu’on leur demande des infos sur les produits l’ignorance est bien présente.

Fuyez !!! Malhonnêtes et désagréables

Les prix sont plus cher qu'en pharmacie donc PUBLICITÉ MENSONGÉRE.

Accueil client déplorable, je demande un produit on me dirige vers une autre game pas de la même marque suivie de pas la même gente ciblé.

Parapharmacie de bar le duc, grande game de produits mais le personnel est très désagréable et pas commerçant.On demande un renseignement elles montrent vraiment qu'on les dérangent.

Parapharmacie leclerc bayeux toutes sympathique sauf une Christelle petite dame mais vraiment pas agréable que ce soit le bonjour le sourire pas aimable du tout franchement je ne veux plus avoir à faire avec .....

Merci pour les très bons conseils du pharmacien pour le choix d un collyre

Une étoile de trop ! Service client en ligne parapharmacie déplorable ! Le site BUG. 3 appels au Sav pour passer une commande urgente ! Ils s en fichent totalement. J ai passé commande sur Atida santediscount !!! Une honte

Un client à mobilité réduite a finit par d’assez au sol et a été volontairement ignoré par deux employées, la raison quand le monsieur est qu’elle ne l’avait pas vu.
Choquant pour information le validisme est un délit.

Aucune considération dune cliente qui cherche dans les rayons, pour tant le minimum le conseil dans le domaine parapharmaceutique semble une évidence,non??
Vous manquez franchement de savoir faire et de savoir être dans le commerce…les formations existent sans doute ?chez Leclerc parapharmacie …quel dommage

Parapharmacie de Leclerc Bourgoin Jallieu. 2 jeunes filles Pas de bonjour en entrant. 17mn entrain de chercher une crème, la jeune fille me passe 4 fois devant pour aller encaisser, pas de excusez moi ou je peux vous aider, rien une troisième arrive et pas plus de politesse. Pas de bonjour, ça passe devant vous, ça parle fort. Ça a bien changé. C'était mon dernier passage chez vous. Direction parapharmacie de carrefour IDA.

J'ai voulu commander des produits sur internet, le chemin jusqu'au paiement OK. Après une acceptation de la banque, c'est OK ma commande enregistrée. Pas de mail de Leclerc, pas de prélèvement. Renouv. de la cde le lendemain, idem. J'échange avec le Chatbot. Création d'un ticket pour mon problème et il y aurait dû avoir un échange avec un conseiller par mail samedi. J'attends encore et donc pas de cde... Où sont ces conseillers???

Impossible de passer commande le site ne fonctionne pas!! Depuis 1 mois déjà
Pas de contact pour pouvoir informer de ce bug.

J entre ce midi dans la parapharmacie à Etalondes, je dis bonjour. Pas de réponse ..
Je choisis un produit et me rends à la caisse , une vendeuse poursuit son rangement dans les rayons sans même tourner la tête, l' autre à 2m ne me " calcule" pas non plus
Quel service!

Je me suis blessée à l'oeil et un pharmacien m'a dit d'attendre pour une teleconsulation,(bien que je fus surprise car a distance, difficile d' ausculter mon œil...)
Au bout d'un Long moment, une autre pharmacienne est venue pour nous dire qu'il y avait du monde avant moi pour la teleconsulation et que son collègue a fait une erreur car il n'y a pas de télé consultation pour les yeux.
Je lui ai exprimé ma déception d'avoir attendu pour rien car son collègue a fortement insisté, mais celle ci s'est agacé et presque senti agressé en maintenant que c'était mon enfant qui était blessé, alors que j'ai bien précisé a plusieurs reprises que c'était moi!!!! c'est tout juste s'ils n'allaient pas l'examiner lui!!
Elle ne comprenait absolument rien à ce que je disais !!!
Pharmaciens qui ne sont pas à l'écoute et extrêmement incompétents!!!!!
Résultats : bout de plastique dans l'oeil et ulcère de la cornée : je ne vois pas comment la teleconsulation m'aurait aidé et c'était presque de ma faute !!!!
Bref, a fuir !!!