Parfumswinkel Opiniões 

Zeer slechte klantenservice reageren helemaal niet opmaal en whatsapp, de geur vervliegt snel en lijkt niet op het origineel, echt heel jammer , geld verdienen kunnen , maar klanten te woord staan blijkbaar niet.

28 januari besteld, nog niets ontvangen. Ook geen reactie van de klantenservice na meerdere berichten. Niet hier bestellen!

Was vele jaren een heel tevreden klant van Parfumswinkel. Bestelde er o.a. producten van het dure merk La Prairie. Altijd op de -werk- dag van bestelling verzonden en de volgende dag in huis.
Bestelde zondag een product van €400. Pas op dinsdag kreeg ik een mail van DBG dat de bestelling verstuurd was en een track&tracecode, zoals altijd. Plotseling kreeg ik nóg een track&tracecode van “parfumswinkel klantenservice”.
Het pakketje van de “parfumswinkel klantenservice” werd woensdag bezorgd. Van DBG heb ik nooit meer iets gehoord.
Pakketten van Parfumswinkel werden voorheen altijd verstuurd onder de naam DBG en nu ineens kreeg ik dus een 2e track&tracecode én een pakket van “parfumswinkel klantenservice”.
Zag bij het openmaken direct dat het een oude verpakking met verouderde productinformatie betrof. Direct de batch code gecheckt via oa checkfresh.com: Het product was 4 jaar oud, terwijl de houdbaarheid (shelf time) 3 jaar is: Er was mij een duur product van ver over de houdbaarheidsdatum gestuurd!
Contact opgenomen met Parfumswinkel, eea uitgelegd en ik kreeg een retourlabel.
Tot mijn verbazing zag ik dat het pakket moest worden teruggestuurd naar de klantenservice van Beautyplaza in Sluis.
Ben gaan googelen en vond uit dat Parfumswinkel sinds begin 2026 is overgenomen door Beautyplaza en dat de logistiek/klantenservice -bestellingen, verzendingen, retouren- nu via de laatste in Sluis loopt.
De retourzending is aangekomen, maar staat nog steeds als “in behandeling”. Toch kreeg ik vanmiddag al het aankoopbedrag teruggestort op mijn rekening. Hulde!
De reden van mijn 3*** is het feit dat mij een duur product van ver over de houdbaarheidsdatum werd toegestuurd: Het is dat ik weet hoe de huidige verpakking eruit ziet en dat het hier een oude verpakking betrof, anders had ik misschien een crème gebruikt die ver over de houdbaarheidsdatum heen was.
Dit mag gewoon niet gebeuren. Het is mij bij Parfumswinkel nooit gebeurd dat ik een product over de datum ontvangen heb (check bij dure merken altijd de batchcode).
Omdat het pakket van “parfumswinkel klantenservice” en niet van DBG kwam, vermoed ik dat het niet van Parfumswinkel maar uit de voorraad van Beautyplaza gestuurd is. Kennelijk houdt Beautyplaza de houdbaarheidsdata van hun voorraden niet goed bij.
Beautyplaza heeft ook minder goede scores op Trustpilot dan Parfumswinkel.
Mooi dat ik mijn geld zo snel teruggekregen heb, maar denk niet dat ik na deze misser weer zo snel iets -duurs- zal bestellen bij Parfumswinkel.

Nu een positief bericht ! Het bedrag is vandaag 12 maart op mijn rekening gestort 🥳Parfum besteld en betaald.
Doordat ik het bestelde nog steeds niet had ontvangen een mail gestuurd naar parfumwinkel. Ik kreeg als antwoord parfumwinkel is overgenomen.Uw bestelling is geannuleerd en het geld wordt binnen een paar dagen teruggestort.Nu zijn wij ruim 2 weken verder en het geld is nog steeds niet terug gestort.

Onlangs een aantal producten besteld, de belofte was voor x uur besteld is morgen in huis. Ik had de producten ook echt de dag erna nodig. Helaas kreeg ik pas de dag erna een mail "jouw bestelling is verzonden" waardoor het niet morgen maar overmorgen in huis was. Voor mij te laat. Ik had contact met de whatsapp klantenservice die mij goed te woord stonden en zeiden dat ik makkelijk de bestelling retour kon sturen. De retourzending is 19 januari aangekomen bij Parfumswinkel. Het is nu 2 februari. Ik heb meerdere malen contact opgenomen via mail en whatsapp maar krijg maar geen bericht terug. Zeer onprofessioneel

Pakket besteld, gekozen voor thuislevering, kwam pas later binnen dan gehoopt voor de kerst, de afspraak vandaag besteld en morgen in huis, tja, die vlieger gaat niet op, los daarvan vond ik het niet erg, want deden met oud en nieuw lootjes.
Het pakket werd echter op een pakketpunt van viaTim geleverd, maar helaas werd de eigenaar van het pakketpunt ziek en lag in het ziekenhuis, voor hoe lang onduidelijk.
Bewijs op de deur doorgestuurd naar de klantenservice met bijbehorende uitleg, geen reactie, heel lang telefonisch in de wacht en pas enkele dagen daarna een terugkoppeling via whatsapp, dat noemt zich dan een klantenservice.
Vervolgens zijn alle pakketten opgehaald door dhl om te herzenden, die van mij ging retour, zogenaamd omdat ik het niet heb opgehaald, gaat een beetje lastig nietwaar, kan moeilijk de deur gaan forceren en inbreken, daar moet je kennelijk voor doorgeleerd hebben om het te begrijpen, enfin: ook dat teruggekoppeld, wederom heel laat antwoord om tot de ontdekking te komen dat het pakket vermist is, terwijl toch echt in de app stond dat het is bezorgd, ook daar heb ik bewijs van geleverd, hoe dan?
Ik had gevraagd of ze een nieuwe bestelling konden sturen, maar dat was tijdelijk niet leverbaar, we hadden dan ook afgesproken als dit wel weer het geval is, mij hiervan op de hoogte te stellen, maar je raadt het al, die is dus niet nagekomen, omdat ik op de website keek en welgeteld was er ÉÉN artikel beschikbaar, heel toevallig allemaal, pakket niet retour, maar opeens wel weer te koop, daar kreeg ik eerlijk gezegd een vieze smaak van in mijn mond, ik vermoed dat deze mensen (met een narcistisch trekje) dit bewust hebben toegezegd aan iemand anders en het dan te verbloemen door smoesjes te verzinnen, zeer klantonvriendelijk, maar wie weet waar het mis is gegaan in de opvoeding vroeger, dat weet je tegenwoordig niet.
Conclusie: ongelooflijke tegenvaller en geen aanrader om hier te bestellen, in ieder geval sla ik deze deur over.

Snel en netjes verzonden. Zeer goede prijzen.

Goede prijzen en snelle service

Parfumswinkel prettig winkelen en fijne prijzen!

Goede service.
Goede producten voor een mooie prijs!

Veel goedkoper dan in de normale parfumerie winkels. Snelle levering en zeer zorgvuldig verpakt. Heel blij met mijn aankoop.

Prima
Ik heb een zeer goede ervaring gehad.

Tomo her bestellt.
Bis heute keine Lieferung, keine Reaktion auf Mails, kein Geld zurück!

De flescoating is nu al lelijk binnen een paar weken! De merkaanduiding op de bodem is een plakker en niet ingekerfd en de geur is scherp!
Het voelt nep!

Dit bedrijf levert producten aan scherpe prijzen en levert zo snel als mogelijk. Top!

Altijd goede ervaring gehad. Snel geleverd, ondanks de feestdagen en altijd ruime hoeveelheid aan testers erbij.

Prima goed verzorgd afgegeven en best nog snel zo met de einde jaars dagen.

Alles ging mis order geplaatst van meer dan €200 euro op 20 december zou snel geleverd worden maar kwam nooit aan, kreeg nooit een bericht van deze winkel! Ik moest er zelf achteraan. eerst was het zoek geraakt dan opeens was het er bij de dhl ophaal punt geleverd, het was een kerstkado die nooit was geleverd! tot opheden nooit mijn geld terug ontvangen ondanks meerdere verzoeken . Ik zou nooit en ga ook nooit meer iets bij dit bedrijf bestellen de communicatie is slecht net als de levering ! Ik zou dit bedrijf nooit aanraden!

Erich

Mijn bestelling -- ook gedurende de drukke periode rond Kerst en Oud en Nieuw (en tevens mijn verjaardag) -- door Parfumswinkel slechts een dag te laat verzonden, maar voorts (dankzij DHL) toch redelijk op tijd bezorgd.
Ik vind het evenwel vervelend daarna nog steeds uitgebreid te worden bestookt met mail met zogenaamde aanbiedingen, bijv. 'alleen vanavond tot 70% op alles' die helemaal geen extra aanbieding zijn; op de site zijn de prijzen gewoon dezelfde als twee dagen geleden. Dat stoort me mateloos en doet me overwegen de nieuwsbrief stop te zetten Ik vind uw site eventueel wel als ik naar iets op zoek ben, besluit dan al of niet van uw service gebruik te maken, maar wil hoe dan ook geen 'nep'aanbiedingen als die van vanmiddag/vanavond.

Mijn pakket werd niet bezorgd. Op mijn bericht via de website krijg ik geen reactie, dus als de vervoerder het laat afweten kom je met dit bedrijf niet verder.