Parkettkaiser Opiniões 

Ware bezahlt aber nicht erhalten bitte nicht mehr bei dieser Firma bestellen das ist eine Fake Firma

Hinter Parkettkaiser steht die Brebo Handelskontor GmbH, diese hat am 23. Januar Insolvenzantrag gestellt (zu finden unter Insolvenzbekanntmachungen.de)
Das erklärt den fehlenden Service.
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Unterirdischer Kundenservice, reagiert weder auf Anrufe noch auf E-Mails nach Vertragsabschluss. Ware ist nachweislich bezahlt und trotzdem Zahlungsaufforderung erhalten. Wer Kundenbetreuung sucht, ist hier falsch.

Ware bezahlt, jedoch nie erhalten, keine Antwort auf Emails und Anrufe. Wir vermuten dass das eine Scam Firma ist... Wenn nicht, ist das ein mehr als unterirdischer, nicht vorhandener Kundenservice.

Très déçu de ce site .
J'ai commandé au début un échantillon de sol stratifié qui est arrivé rapidement et qui semblait satisfaisant .

Je me rend par la suite sur le site qui annonce bien clairement mon parquet comme " disponible " j'en prend 60 M2 .c'est stipulé environ 15 jours pour la livraison . Au bout de 5-6 jours après la commande je demande des nouvelles juste pour être sûr .
Et là le drame ils me dise que leur fournisseur ne leur livrera pas avant fin février . Mdr j'ai un chantier qui attend, vous marquez disponible , a quoi sert le petit logo vert alors ?!??

Heureusement que je suis passé par Amazon pay pour les payer ça m'as aide a me faire rembourser car autre chose c'est écrit que dans les 15 jours vous pouvez annuler et vous faire rembourser facilement .

Car je leur demande de me rembourser . Ils me disent que c'est fait et de vérifier sur mon compte .Mensonge rien n'avait été fait .
J'ai du faire la demande de remboursement sur Amazon pay et là j'ai eu enfin mon argent .bizarrement quand c'est Amazon qui leur tire les oreilles le virement se fait plus rapidement .
4 semaine pour récupérer son argent alors que c'est écrit "remboursement rapide".
Une fois la réclamation amazon faite ça a mis 4-5 jours a peine .

J'espère que les produits sont bon mais en tout cas je vous déconseille fortement ce site où alors prenez déjà la sécurité de payer par Amazon pay et vérifiez bien avec eux qu'ils ont votre produit , ne vous fiez pas a leur logo" disponible ".

J'ai finalement négocier avec le commercial de Bricomarché voisin pour du sol PVC clipsable en 33/42 bien plus résistant pour presque le même prix .

J'espère pouvoir vous aider a ne pas avoir la même désillusion que moi .

Bien cordialement

Als sofort lieferbar angeben, aber die Lieferung dauerte dann über 3 Wochen.

Nach 1,5 Wochen habe ich eine Trackingnummer bekommen, aber die Ware wurde erst deutlich später an den Transporteur übergeben. Wenn ich andere Bewertungen lese, scheint es eine Methodik zu sein.

Die Lieferung wurde weder angekündigt noch wurden wir informiert das die Ware geliefert wurde. Dann wurde die Ware hinter das Haus gestellt und behauptet wir hätten die Ware entgegengenommen was aber nicht stimmte. Die Ware stand anschließend ca. Zwei Wochen, bei Regen und Frost, draußen, weil wir nicht wussten das die Ware geliefert wurde und das Haus war ungewohnt. Anschließend glänzte der Kundenservice durch kundenunfreundliches verhalten

Schlechtestes Kundenerlebnis ever.
Angeblich sofort verfügbare Ware ist doch nicht am Lager, mehrere Lieferversprechen wurden nicht eingehalten. Vor einer Woche wurde die Ware dann angeblich für den Versand vorbereitet, nur verschickt wurde sie leider nie. Niemand Verantwortliches erreichbar.
Nie, nie wieder! Aus meiner Sicht kein verlässlicher Partner.

tolle Beratung, kompetente Mitarbeiter, klasse Ware.

Schnelle Lieferung und sehr gute Material

Gutes Angebot gemacht bekommen, die Lieferung war unnötig verzögert. Die Ware kam zu spät!

Ich habe Ende Oktober 2023 angeblich verfügbare Ware bestellt. Bei der Nachfrage Mitte November fehlten angeblich nur noch die Fußbodenleiste, die eine Woche später eintreffen sollte. Nach einer weiteren Nachfrage Anfang Dezember fehlten auf einmal die Deckenpaneelen???????? Waren sollten am 13.12.23 verschickt werden. Am 14.12. nochmal reklamiert weil erneut nichts passiert ist. Erneut leere Versprechungen erhalten. Die Ware sollte gleich per Express verschickt werden. Am 16.12. wurde sie dann verschickt, obwohl bekannt war, dass die Ware dringend benötigt wird. Habe jetzt Urlaub für die Renovierung, jedoch kein Material. Vielen Dank an Parkettkaiser für diese solide Leistung! Hatte vor längerer Zeit schon einmal dort bestellt und zum Teil defekte Ware erhalten, was jedoch ersetzt wurde. Hier arbeiten Amateure, aber keine Profis!

Guten Abend,
der Scarben Parkett ist wie immer Super der Kunde ist zufrieden.
Leider hat die Lieferung dann doch 4 Wochen gedauert, obwohl der Kunde als Zeuge, wir eine Bestätigung bei Kauf erhalten haben, das der Parkett auf Lager ist und binnen 4 Tagen zugestellt werden kann. Warum erhalte ich als Parkettleger keinen Anruf, dass sich die Lieferung verzögert????
Nach vier Anrufen meinerseits, wurde der Liefertermin immer weiter nach hinten geschoben und erneut nicht eingehalten.
Eine von Parkett Kaiser beauftragte Spedition, hat den Boden wegen eines abgebrochenen Pallettenfuß, 2 Wochen im 50 Km entfernten Lager stehen!!!
Auf anfrage der Spedition Gra. ist die Palette defekt und der Boden muss auf eine neue Palette umgelagert werden, Lächerlich das dauert 15 Minuten.
Kurzerhand haben wir uns in den Sprinter gesetzt und das Parkett abgeholt.
Auf anfrage bei Parkett Kaiser habe ich gefragt, ob ich Sprit und 4 Stunden Arbeitszeit vergütet bekomme, die Antwort des Mitarbeiters, nein!!
Das nenne ich Kundenorientiert, nicht nur das mein Kunde 4 Wochen kein Wohn- und Esszimmer nutzen konnte, musste ich noch Zeit und Geld investieren um an den Parkett zu kommen.
Hätte man mir 50€ gutgeschrieben, wäre dies ein Entgegenkommen gewesen, aber da rührt sich keiner, oder die Kunden werden vom netten Mann abgeschirmt, das gehört sich nicht!!!!!!!!!!!
Mit freundlichen Grüßen aus dem Westerwald

Achtung-defekte Ware wird geliefert und Rücknahme wird von der Firma abgelehnt!!!
Bloß nichts bei der Firma kaufen. Wir haben so schlechte Erfahrungen gemacht. Es war wie in einem schlechten Film. Ich habe bereits eine Bewertung geschrieben, aber möchte hier nochmal über den weiteren Verlauf hinweisen. Die Firma ist so gut aufgestellt, mit eigenen Gutachter und eigenen Labor das man keine Chance hat als Privatpersonen etwas zu unternehmen. 160m2 über 5TEUR Schaden einfach weg. Selbst ein Anwalt kommt nicht gegen an sowie auch Gutachter haben keine Chance, weil die Firma mit eigenen Laborwerten sowie Gutachter auftritt. Und immer das selbe Spiel, alles wird auf einen Verlegungsfehler abgeschoben. Wir haben mehrere Handwerker vom Fach drüber schauen lassen sowie einzelne Panelle von Klickvinyl von Firmen überprüfen lassen - jeder sagte das selbe - "Materialfehler" und die Firma sagt es ist ein verlegfehler.
Für alle erfahrenen Handwerker ist es eine absolute Demütigung!!!
Lt. unserem Anwalt ist nur was möglich, wenn wir auch Laborwerte vorlegen können. Zu 100% weiss das auch Parkettkaiser, deswegen sind sie so gut aufgestellt. Wie können die Mitarbeiter von Parkettkaiser ruhig schlafen. Für uns unfassbar.
Wir geben allerdings nicht auf. Wir haben in Hannover ein Labor gefunden, dass sich mit Baumaterialien beschäftigt und diese entsprechend prüft. Wir wollen unbedingt beweisen, dass alles bei der Firma Betrug ist.
Bitte kauft nichts bei Parkettkaiser!!!!
Wir haben sehr viel Geld verloren und 160m2 Klickvinyl der in die Tonne kann.
Wichtig, das Labor ist in Belgien. Diese Firma vertreibt auch Böden Online "One Flor Europe" hier bitte auch die Rezensionen lesen!!! Das ist wohl der Hersteller der Böden. Von dieser Firma kam dann auch die Laborwerte.
Auf dem Gutachten stand sogar eine falsche Artikelnummer und Bezeichnung des Bodens drauf....
NIEMALS WIEDER DIESE FIRMA!!!!!!!!!

Schnelle, unkomplizierte Lieferung.

3 Mal falsche Liefertermine gemacht und ich musste den Handwerker 3 Mal bezahlen.
Jetzt war ich im Urlaub und der Handwerker hatte es satt noch ein 5. Mal zu kommen da das Laminat beschädigt war und hat es einfach verlegt.
Nun bekomme ich keine neuen Dielen mehr und habe unmengen an Geld verloren.

Hallo, leider wurde bei der Lieferung ein Laminatpaket mit 5 von 10 defekten Dielen im Wert von 15 Euro geliefert. Nach vielen Mails wurde mir dann 10 Euro erstattet da ich ja die defekten Dielen als "Randstücke" verwenden könnte. Wenn ich eine neue Ware kaufe erwarte ich das diese ohne defekt geliefert wird und erwarte eine volle Erstattung der defekten Ware oder Ersatzlieferung. Leider wollte der Lieferante dieser Argumentation nicht folgen.

Am Anfang geben die sich Mühe und wollen einen Vertrag abschließen. Danach keine zuverlässige Betreuung und die Bestellung, die telefonisch aufgenommen wurde, war auch falsch. Es kam also Laminat am, was ich nicht wollte. Keine kostenfreie Rücknahme und auch generell keine Antwort mehr. Ich würde nie wieder dort einkaufen.

Der Kundenservice für Reklamationen war wirklich enttäuschend. Obwohl uns gesagt wurde, dass Kratzer auf dem Parkett als Schaden betrachtet und reklamiert werden können, war die Erfahrung anders. Nach den ersten Paketen stellten wir fest, dass weitere Planken beschädigt waren. Wir haben sofort 5 neue Pakete als Ersatz angefordert, um die Verlegung fortzusetzen. Da alle Planken die gleichen Mängel hatten, dachten wir, dass sie ersetzt werden würden. Leider war das nicht der Fall, und der Geschäftsführer erklärte lapidar, dass Kratzer bei Holz normal seien, obwohl unser Gutachter etwas anderes festgestellt hatte. Aus Angst vor hohen rechtlichen Kosten haben wir schließlich gezahlt, was uns einen Schaden von 680€ bescherte. Unsere Erfahrung mit Parkettkaiser war sehr enttäuschend, und wir werden dort sicherlich nicht mehr einkaufen.

Die Qualität der Eichedielen ist hervorragend. Saubere Verarbeitung und Nadelholz Rückseite. Das Verlegen ist sehr einfach, das Klickprofils rastet passgenau ein.

Für die Auswahl habe ich viele Proben erhalten, eins auch in etwas größerer Ausführung. Auf dieses Muster fiel dann auch meine Wahl.