Parkivé Opiniões 1120

Resposta da Parkivé

Publicada há 2 dias

Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre avis défavorable. Nous constatons que vous n'avez pas contacté notre service client à ce sujet. Merci de bien vouloir nous écrire à info@parkive.fr pour nous permettre de consulter les conditions de votre réservation et effectuer les vérifications nécessaires quant aux délais de prise en charge et restitution de votre véhicule.

Veuillez fournir votre référence et email associé pour faciliter le traitement, ainsi que tout justificatif de contact avec le prestataire afin de confirmer le déroulé des évènements évoqués.
Cordialement,
L’équipe ParkMundo

Resposta da Parkivé

Publicada há 5 dias

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
Cordialement,
L’équipe ParkMundo

Resposta da Parkivé

Há 5 dias

Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre retour défavorable.
Comme confirmé par notre service client, nous vous présentons nos sincères excuses pour ce regrettable incident technique ayant empêché l’envoi de votre email de confirmation : votre place de stationnement ainsi que votre transfert étaient bien réservés.
Suite à votre demande, nous avons procédé à l’annulation de votre réservation et au remboursement correspondant, effectué à ce jour. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, L’équipe ParkMundo

Resposta da Parkivé

Há 5 dias

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis favorable. Avez-vous contacté notre service client à ce sujet ? Merci de bien vouloir nous écrire à info@parkive.fr afin de vérifier la validité du code promo au moment de la réservation. Cordialement, L’équipe ParkMundo

Resposta da Parkivé

Há 5 dias

Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre avis défavorable. Avez-vous contacté notre service client ? Merci de bien vouloir nous écrire à info@parkive.fr afin de consulter les conditions de votre réservation et effectuer les vérifications nécessaires - veuillez fournir votre référence et email associé pour faciliter le traitement. Cordialement, L’équipe ParkMundo

Resposta da Parkivé

11/05/2026

Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre avis défavorable.
Cependant, l’ensemble des suppléments appliqués par les prestataires est clairement indiqué sur votre confirmation de réservation. Pour information, le partenaire de stationnement a été courtois en n’appliquant qu’une seule pénalité, alors qu’il est impératif de respecter l’horaire prévu. En cas de retard d’une heure, le créneau initialement réservé est impacté, ce qui peut perturber la fluidité de prise en charge des véhicules et l’organisation du parking.
Concernant la prolongation de votre stationnement, celle-ci entraîne également un ajustement tarifaire, comme précisé dans les conditions de réservation. Les suppléments sont appliqués conformément aux éléments communiquées en amont afin de garantir une gestion transparente des réservations. Nous sommes navrés de cette confusion, mais nous confirmons que les conditions et suppléments étaient bien indiqués avant la réservation, sur votre email de confirmation. Cordialement,
Équipe ParkMundo

Resposta da Parkivé

11/05/2026

Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre avis au sujet de cet incident particulièrement regrettable.
Après vérification auprès de notre service client et du prestataire, le véhicule a effectivement été déplacé temporairement en extérieur dans le cadre d’une réorganisation opérationnelle. Durant cette période, celui-ci a malheureusement été enlevé par la fourrière. Dès que la situation a été portée à la connaissance du parking, le prestataire a pris en charge l’ensemble des frais de sortie afin que vous puissiez récupérer votre véhicule sans frais supplémentaires de votre côté.

Concernant votre demande de remboursement intégral, celle-ci n’a pas été retenue dans la mesure où la prestation de stationnement ainsi que les transferts aller/retour vers l’aéroport ont bien été assurés pendant toute la durée de votre séjour. Nous comprenons parfaitement que cette situation ait pu être frustrante et regrettable. Toutefois, il nous semble important de préciser que le prestataire a pris ses responsabilités en couvrant immédiatement les frais liés à cet incident et en mettant en œuvre les solutions nécessaires afin de limiter au maximum les désagréments rencontrés. Cordialement,
Équipe ParkMundo

Resposta da Parkivé

Há 5 dias

Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre retour défavorable. Avez-vous contacté notre service client à ce sujet ? Nous vous invitons à nous écrire à info@parkive.fr afin de consulter votre dossier et effectuer les vérifications nécessaires - merci de fournir votre référence de réservation et email associé pour faciliter le traitement de votre dossier. Cordialement, L’équipe ParkMundo