Easy up tent bij partytent-online
Eind juni 2025 heb ik bij partytent-online een easy up tent besteld van 6x3m. Voor bijna 1000€ zou je verwachten van een kwalitatieve, duurzame en stevige tent te krijgen.
In september 2025 was het dakzeil na slechts 3x open te zetten al gescheurd.
Na contact met de firma was er geen sprake van garantie en werd mij geadviseerd om gewoon een nieuw zeil te kopen. Geen tegemoetkoming, niks! Helemaal geen goede service!!
Na lang aandringen hebben ze uiteindelijk gevraagd om het dakdoek terug te sturen waarna ze uiteraard verklaarden dat het door slijtage kwam en gewoon terug gestuurd hebben.
Iedereen weet dat een wit dak in volle zomerzon na enkele dagen al begint te verkleuren. Nogmaals, deze tent was nog geen 2 maand oud!!
Resposta da Partytent Online
Beste mevrouw Jacob,
Dank u wel voor uw review en dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
De Grizzly Outdoor GO-BASIC 6×3 vouwtent die u heeft aangekocht bestaat uit een zeer sterk en duurzaam aluminium frame, dat ontworpen is voor jarenlang gebruik. Het dakdoek van dit model is daarentegen bedoeld voor occasioneel en kortstondig gebruik, zoals een tuinfeest of eendaags evenement. Het prijsverschil met onze hogere reeksen zit voornamelijk in de sterkte en duurzaamheid van het doek.
Bij aankoop heeft u bewust gekozen voor het BASIC-model, dat geschikt is voor incidenteel gebruik maar niet voor langere, aaneengesloten opstelling. daarvoor bieden wij ook alternatieven
Uw eerste melding ontvingen wij op 20 september 2025, ruim drie maanden na de aankoop op 17 juni. Conform ons garantieproces hebben wij het dakdoek na ontvangst door onze technische dienst laten onderzoeken.
Tijdens dit onderzoek is vastgesteld dat het doek duidelijke gebruikssporen en verzwakking vertoonde die passen bij langere opstelling, niet bij één of twee korte gebruiksmomenten. De scheur is daardoor veroorzaakt door gebruiksspanning en niet door een productiefout. Ook een relatief nieuw doek kan scheuren wanneer het langere tijd staat opgesteld.
Omdat de schade niet het gevolg is van een fabricagefout, kunnen wij deze helaas niet als garantie behandelen.
Wel hebben wij u passende herstel- en vervangopties aangeboden zodat u de tent verder kunt gebruiken.
Voor regelmatiger of langduriger gebruik adviseren wij onze GO-UP of All Season modellen, die zijn voorzien van een zwaarder en duurzamer dakdoek.
Mocht u nog vragen hebben of mee willen denken over een geschikte oplossing, dan helpen wij u uiteraard graag verder.
Met vriendelijke groet,