Apoio ao cliente Medíocre
Depois deter realizado a encomenda ue foi confirmada, recebi uma mensagem a informar quebra de stock. Não me ofereceram um alternativa, não me justificaram como tal aconteceu, demoraram dois dias para me devolver o dinheiro, ofereceram-me um vale de desconto de 5% que não funcionava e nunca mais me responderam ao meu email... Uma vergonha. Deixei de ser cliente
Resposta da Perfumeria VIP
Caro cliente,
Lamentamos sinceramente a experiência negativa que descreve na sua análise. Para sua informação, a falta de stock que menciona deve-se a uma ausência de produto nas nossas instalações principais, e tivemos de recuperar o conteúdo da sua encomenda a partir de outro dos nossos armazéns, razão pela qual pôde validar a sua compra. Lamentamos talvez não ter explicado correctamente, na altura, os protocolos da nossa empresa em relação às encomendas. Como indicou, tentámos compensá-lo com um vale de desconto, no caso de este não funcionar, poderíamos tê-lo resolvido imediatamente.
Esperamos que volte a confiar em nós. Com os melhores cumprimentos.