Gulvet har sprekt i overflaten, nesten umulig å få kontakt med de. Det tok flere måneder,og De ville da ikke komme å se engang . Påstår at skaden er selvforskyldt, selv om rommet var ubrukt og gulvet ble lagt av en håndverker. Styr langt unna Pergo! Har i ettertid hørt andre også være misfornøyd med kundeservice og deres ansvarsfraskrivelse.

Vi köpte och la Pergo laminatgolv i hela radhuset för 1,5 år sedan. Nu under andra vintern så har golvet fått otaligt många glipor. Inga små utan minst 1mm (tydligt synliga) samt 2,5mm. Vid listerna syns glipor mellan golvlist och golv.. det har krympt väldigt mycket. Ser riktigt dåligt ut. Folk undrar vad det är för billigt golv vi lagt.
Vi har varit i kontakt med Pergo som hänvisar till en rad olika anledningar att golvet blivit så, självklart alla orsakade av oss. Min man är snickare och har lagt detta golv, precis som alla hundratals andra, exakt efter beskrivning.
Vi var inne hos återförsäljaren och visade bilder. Han sa att så ska golvet inte bli och han har aldrig sett så stora glipor. Trots detta så får vi ingen hjälp av Pergo.
Skitgolv och företag.

havde købt et gulv i sommers som lige efter vi havde lagt det slog sig, i sendte en håndværker ud for besigtelse han gik alt igennem og sagde det var lagt efter forskrifterne men det syntes et firma Unilin i malmø som åbentbart er Pergo IKKE og de vil ikke udleverer RAPPORTEN fra deres teknikker da det er et internt dokument???
aldrig mere køb af gulv FRA PERGO
selvom man sælger dårlige gulve skal det da du
jeg går naturligvis videre med dette hvis der er flere som står i samme situation så kontakt mig
John Weisleder

God kundeservice, flott gulv, enkelt å legge

Ett tyst och varmt golv som motsvarar alla förväntningar! Därtill är det tåligt. Supernöjd!

Vi købte vinyllaminat til vores køkken og bryggers. Det var nemt at lægge og skære til.
Gulvet er rigtig flot, blødt at træde på og nemt at holde rent.
Levering var også som lovet.

Vi fik lagt det flotteste Pergo gulv i vores gang, køkken, stue og alrum. Desværre er gulvet utrolig sårbar og der kommer meget nemt ridser i hvilket vi selfølgelig er meget kede af. Gulvet er købt igennem Gulvlagret og vi har selfølgelig reklameret over dette da der står det er et slid stærkt gulv. Gulvlagret er vendt tilbage og der er ikke noget at gøre. Det er en utrolig skuffende oplevelse og vil aldrig anbefale eller have lagt et Pergo gulv igen.

Jeg skriver denne anmeldelse, da jeg har oplevet en yderst frustrerende og utilfredsstillende behandling af Pergo i forbindelse med en reklamation over et vinylgulv. Gulvet lider af en væsentlig fabrikationsfejl, hvilket Pergo efter at have været på besøg hos os og se gulvet, ikke har bestridt. Gulvet er monteret korrekt af en tømrer og med det rigtige værktøj, undergulv, mm., men har efter få uger rejst sig ved samlingerne.

Reklamationen er indgivet rettidigt, og det er dokumenteret, at manglen viste sig inden for det første år. Ifølge købelovens §78a stk. 3 må det derfor formodes, at manglen var til stede ved levering.

Pergo har tilbudt at sende 70 m² nyt gulv, men har afvist at afholde omkostningerne til fjernelse og genetablering, hvilket er i direkte strid med købelovens §78a stk. 7. Et sådant tilbud kan hverken betragtes som en reel afhjælpning eller omlevering. Desuden har vi købt og betalt for 130 m² af gulvet og har det liggende i hele huset (med undtagelse af bryggers og badeværelser), hvorfor det ikke er fyldestgørende kun at få dækket noget af gulvet. Godt nok er problemet mest udbredt i vores køkken/alrum, men det er kun et spørgsmål om tid, før vi også ser fejlen i lige så stort omfang i de øvrige rum i huset, da produktionsfejlen må antages at være på hele leveringen af gulvene.

Tilmed har Pergo ikke vendt tilbage efter afslaget på tilbuddet – og det er nu over to måneder siden deres seneste henvendelse, hvor vi desuden har haft jurist på sagen, som har givet dem en deadline. Dette er ikke blot dårlig kundeservice – det er i strid med købelovens krav om hurtig og ubesværet afhjælpning (§78a stk. 4).

På nuværende tidspunkt er sagen stadig uafklaret, og det vidner desværre om en virksomhed, der ikke tager sit ansvar over for forbrugerne alvorligt. Det er dybt utilfredsstillende og bør give anledning til overvejelse hos alle, der overvejer at købe Pergo-gulve. Næste step må desværre blive at klage til Forbrugerklagenævnet, da vi står med et helt hus der skal have nye gulve og et firma der ikke tager ansvar eller svarer på henvendelser.

Enkelt att lägga. Snyggt. Skönt att gå på.

Det ble et meget pent gulv!
Valget gjort pga at det gode utvalget ga oss mulighet til å plukke ut nettopp det gulvet vi ønsket, og resultatet ble akkurat slik vi håpet på.
Vi er derfor 100% fornøyde og anbefaler gjerne Pergo!

Vi la 120kvm i første etasje av et hus som har en del fra 1902 og en annen fra 1970. Ingen rette vinkler i åpen løsning mellom de ulike delene gjorde dette til en potensiell utfordring. Men med Pergo laminat Trondheim ble resultatet helt fantastisk og vi er kjempe fornøyde. Helt nydelig gulv!

Mallipalojen tilaaminen oli vaikeaa, kallista sekä toimitus hidasta. Teen suunnittelua ja valitettavasti päädyimme toiseen toimittajaan näiden takia.

Bestilte vareprøve . Fint å få se farge og tykkelse. Rask levering.

Först skickade jag en fråga (via Pergos kontaktformulär) som aldrig besvarades. Eventuellt måste man bocka i att man vill bli kontaktad via telefon för att överhuvudtaget få återkoppling, vilket är mycket märkligt. Ställer man en fråga vill man ju ha svar på den och då förutsätter man att man får svar via mejl. När jag frågade igen fick jag svar. När väl provbitarna sedan blev beställda tog det lång tid att få dem (ca 3 v) pga leveransproblem. Jag skickade då meddelande igen men det var inte helt lätt att förstå vart man skulle skicka en sådan fråga (om jag minns rätt så var det en uppgift som stod i beställningsmejlet, en utländsk adress). När de fortfarande inte hade svarat på några dagar skickade jag till en annan mejladress som svarade. Pergo måste verkligen förbättra och förenkla sin support - både via hemsidan och via beställningsbekräftelse!!

PS. Datumet jag angett är såklart bara ett av tillfällen, det hela var ett långt tidsspann.

Golvproverna kom aldrig och usel kundservice!

Do not install this Pergo product (or any of their products) if you live in the South West. I'm not sure why they even sell this in Arizona.

Learn from our mistake. We live in Gilbert, a suburb of Phoenix and a couple years ago we decided to remodel our house. We went to our local Lowes and found this brand new Pergo product which at the time was supposed to be their latest and greatest product. We really liked the look and feel of the planks and the label said it was waterproof. We were sold. We asked the Lowes flooring expert about acclimation and he told us as long as our house temperature was close to the same as the store we didnt really have to let it acclimate but Pergo recommends 48 hours. An IMPORTANT NOTE, all the important information you NEED to know is printed on the back side of the label which is located under the plastic that covers the package. Anyways, we made the purchase and actually let the flooring acclimate in our house for over a MONTH. We thought surly this would be long enough for any shrinkage to occur before we installed it. NOPE!!!!! Here is where its important to read the teeny, tiny writing on the back of the label. Its so small that even with my readers on I had to use my phone. The most important part for our installation and for anyone who lives in the S.W. is, "Laminate floor is suitable for use in climate controlled (35-65 RH and 60-85° F) indoor installations only". Well here in greater Phoenix area the relative humidity swings are greater than 35-65. We installed our flooring in the early summer where the humidity was in the 40-45% range. During the middle of the summer it climbed into the 50-55% range. Everything was looking GREAT, until the Fall and Winter where the humidity level drops down to the teens. We started to notice some small separation between some of the planks (not all) and then they got bigger and bigger to eventually gaps of 1/8 of an inch. WTF?!?!?!? We took photos, opened up a claim with Pergo through Lowes. They (Pergo) sent out a "flooring expert" to evaluate our installation. He confirmed that yes indeed there was major separation. He submitted his report to Pergo and they responded to our claim saying they were not going to do anything for us. Again, WTF?!?!

If you are dead set on buying and installing this product do it in the winter when the humidity is low and the flooring has shrunk and make sure you give enough space for it to expand in the summer. And you might want to also buy a whole house humidifier to eliminate the humidity swings.

Undvik Pergo-golv! Kvaliteten är inte vad den en gång var, och garantin verkar vara värdelös. Vi lade cirka 70 kvm Pergo-laminat, och redan efter tre månader började det spricka och gå sönder på flera ställen. När vi kontaktade Pergo hänvisade de oss till återförsäljaren, som i sin tur meddelade att Pergo anser att felet ligger i hur vi lagt golvet – inte i deras produkt. Spara era pengar och välj ett annat märke!

Vi fikk lagt 60m² med vinylklikk med pålimt underlag som har gjort at gulvet gjennomgående i stue, kjøkken og gang har fått nytt løft og en god lun følelse med en nydelig finish. Har merket at gulvet demper godt på lyd og virker varmt å gå på. Kan anbefales 👍

Et flot gulv som er nemt at lægge.