Pfalzwerke Netz AG Opiniões 

seit fast 6 Monaten warte ich auf die Anmeldebestätigung meiner Wallbox und auf die Installation eines Stromzählers für meine Wärmepumpe.

So wird das wohl nichts mit der Energiewende

Pfalzwerke zahlt keine Einspeisevergütung, auch nach vielfachen Nachfragen nicht. Anlage seit letztem Jahr in Betrieb und bisher keine Zahlung für 2023 und keine Abschlagszahlungen für 2024. Mehrere telefonische Nachfragen erfolglos. Vom Kundenservice immer nur andere Ausreden.
Selbst ein Beschwerdebrief als Einschreiben verfasst mit Fristsetzung zur Zahlung war erfolglos. Bis heute kam bisher keine Rückmeldung oder irgendeine Reaktion dieser Firma, geschweige denn eine Zahlung, zu der sie verpflichtet sind. Leider kann man keinen anderen Netzbetreiber für die Einspeisung wählen, sonst würde ich sofort wechseln. Das sollte man sich umgekehrt mal als Verbraucher erlauben, denen kein Geld zu zahlen. Da wäre der Strom schnell abgeschaltet. Ein Leben lang sind wir schon Kunden der Pfalzwerke und dann so ein Verhalten. Traurig. Fachkräftemangel als Ausrede bei den Abrechnungen vorschieben, lasse ich nicht gelten.
Umgekehrt sind die Abrechnungen ja auch innerhalb weniger Tage da. Ich gebe das Ganze weiter an die Bundesnetzagentur und Verbraucherzentrale weiter. Für den Strombezug suche ich mir sobald es die Kündigungsfristen zulassen, einen anderen Anbieter.

Seit Januar 2024 leistet die Pfalzwerke Netz AG keine Abschlagszahlungen mehr für den von mir gelieferten Strom. Seit März höre ich von der Hotline, dass der Bescheid in Arbeit sei, einen Termin könne man mir jedoch nicht nennen. Auf mehrere eMail-Anfragen habe ich keine Antwort erhalten, lediglich eine automatisch generierte Mail, die den Eingang bescheinigt.
Heißt im Klartext ich liefere Strom, aber die Pfalzwerke Netz verweigern die Bezahlung! Und das ohne jegliche Begründung.

Austausch eines Zählers dauert schon 4 Monate, noch nicht einmal ein Termin wurde mir mitgeteilt. Hotline Mitarbeiter legt den Hörer auf weil er von der Nachfrage genervt ist. Weiter so, das hat Zukunft

Ich habe letztes Jahr ordentlich meine Stromlieferung gekündigt und bestätigt bekommen weil ich zur günstigeren Konkurrenz umgestiegen bin. Der neue Versorger hat bei den Pfalzwerke alles sachgemäß gemeldet und mir liegt hierzu auch ein rechtsgültiger Belieferungsvertrag vor. Seit letztem Jahr bekommen es die Pfalzwerke nicht hin, mich aus deren Grundversorgung auszutragen obwohl alles ordentlich/nachweisbar aufgekündigt wurde. Jedes Telefonat das man führt endet mir der Floskel "es wird an die Fachabteilung weitergereicht, man meldet sich". Natürlich meldet sich keiner, auch auf E-Mails wird absolut nicht reagiert. Mein Gang zum Anwalt bleibt wohl unausweichlich... Eine Rückkehr oder Empfehlung zu diesem Verein, undenkbar

Die Pfalzwerke buchen immernoch den im Jahr 2022 ausgebauten Zähler ab, trotz unzähliger E-Mails und Telefonaten sind sie nicht imstande den Zählerwechsels ordnungsgemäß in ihr System zu übertragen! Die Verbrauchswerte werden einfach geschätzt und der Kunde zur Kasse gebeten! Sauladen!

Mit dieser Firma nur Probleme.
Werde jetzt alles meinem Rechtsanwalt übergeben

Abrechnungen, Abschläge = Fehlerhaft - Abschlagszahlungen sollen lt. Telefonat eines #Pfalzwerke-Mitarbeiters mit deren !? Inkasso-Unternehmen !? besprochen werden.... ! ? DAS IST UNABDINGBAR ein Fall für die Wettbewerbszentrale & das Kartellamt. Es sind mir mehrere Fälle durch Mundpropaganda bekannt das die Pfalzwerke KEINEN Service mehr hat und willkürlich das Inkassounternehmen "vorschiebt" ohne Anstreben um Klärung.

selstsames System mittlerweile....! ?

Ich habe im September 2023 eine Anfrage bezüglich der Erlaubnis für einen Durchlauferhitzer über das online-Portal der Pfalzwerke Netz AG gestellt.
Auf meine Anfrage nach dem Bearbeitungsstand hieß es: Barbeitungsdauer ca. 6 Wochen.
Nach mittlerweile 8 Monaten immer noch keine Antwort.
Heute hatte ich zuerst einen Mitarbeiter, der noch nicht mal wusste was ein Durchlauferhitzer ist am Telefon, er sagte dann er würde mich weiterverbinden, aber die Sprachbox teilte mir dann mit er habe aufgelegt. Toller Service.
Beim 2. Anruf erklärte mir die Sachbearbeiterin - immerhin wusste sie von was ich rede- die Vorgehensweis habe sich geändert und mein Installateur müse die Anfrage stellen.
Leider sei meine Anfrage anscheinend untergegangen.
Ich stelle fest, Monopolisten ruhen sich halt auf ihrer Machtposition aus. Am Anfang des Gesprächs wurde ich gefragt, ob ich mit de Aufnahme des Gesprächs zur Verbesserung des Services einverstanden sei. Anscheinend kann man sich das schenken.

unglaublich seit über einem Jahr Zählerausbau, mehreren Kontaktaufnahmen ist es nicht möglich eine, zu der sie verpflichtet sind, Mitteilung an die Pfalzwerke zu weiterzuleiten - Problem ist bekannt ....aber kann amn nichts machen.... Großes Kino - von Pfalzwerke eine Mahnung über Mahnung Anrufen. Wer auch immer die Zählerstände anfordert ob Netze oder Pfalzwerke AG wird über Jahre nicht bearbeitet - es ist wirklich eine Traurigkeit was man hier zugemutet bekommt und ZEIT kostet!!!!

Seit über 1 Jahr wird die Änderung von normalem Zähler auf Photovoltaikzähler nicht vorgenommen. Resultierend daraus auch keine Abrechnung der eingespeisten Energie und weiter hoher monatlicher Abschlag beim jetzigen Lieferanten.
Bestimmt schon 10 Mails und Anrufe ignoriert. Das ist der Nachteil eines Monopolisten. Wird jetzt von meinen Anwälten geklärt. 1 Stern sind hier schon 2 zuviel

Wir warten seit Monaten auf unsere PV-Abrechung 2023.
Anfragen sind ja nur noch per Mail oder Kontaktformular möglich, werden aber offenbar ignoriert.
Die aktuell eingespeiste Energie wird derzeit nicht vergütet.
So geht "günstige" grüne Energie, jetzt hab ich das auch endlich verstanden.........

Update vom 16.05.2024:
Heute erreicht uns auf wundersame Weise die Abrechnung 2023.
Die Abrechnung scheint korrekt, wird aber nochmal eingehend geprüft.
Die „neue“ Einspeisevergütung wird „rückwirkend“ ab dem 15.05.2024 monatlich gezahlt.
Was ist mit den Monaten Januar bis April?
Wir werden nun Widerspruch gegen die Abrechnung und die verspätete Auszahlung (der fast €3000,-) einlegen. Je nach Reaktion der Pfalzwerke Netz werden wir dann wohl (wieder einmal) die Bundesnetzagentur involvieren müssen. Anscheinend möchte man bei den Pfalzwerken keine „Erneuerbaren“, außer sie kommen von der eigenen Tochter Pfalzsolar.

Bin seit 10 Jahren Kunde bei 123 Energie. Habe schon mehrfach versucht einen günstigeren Vertrag zu bekommen. Laut der aktuellen AGB, ist nach der Mindestlaufzeit eine Kündigung jederzeit mit einer Frist von 1 Monat möglich. 123 Energie hält sich aber nicht an Ihre eigenen AGB und besteht auf eine Kündigung zu den alten Bedingungen. Neukunden erhalten einen um ca. 25 % günstigeren KW Preis und bekommen dazu noch eine hohe Wechselprämie, welche dir Stammkunden bezahlen müssen. Kann die Pfalzwerke niemanden weiter empfehlen.

Mitte Januar bekam ich eine fehlerhafte Abrechnung. Einspeisung und Verbrauch der Solaranlage waren vertauscht. Ich sollte 3500€ nachzahlen (der Selbstverbrauch lag lt. Pfalzwerke bei über 82%. Ohne Akku und E-Auto...). Trotz telefonischem Widerspruch und gleich lauteten Mails an verschiedene Adressen, das Onlineportal, Einschreiben... keine Reaktion. Das einzige, was passierte, war die Reduzierung der Einspeisevergütung... Und jetzt haben sie auch die 3500€ eingezogen. Natürlich alles ohne Ankündigung oder Erklärung.
Ich kann zu so viel 'Agilität' und 'Kundenzugewandheit' leider nichts mehr sagen.
Die Mitarbeiter haben wahrscheinlich die Phrasen auf Flyer noch nicht gelesen.

Seit Monaten warte ich auf die Abrechnung meiner PV-Einspeisung für 2023
Trotz mehrfacher Reklamationen per Email und telefonisch ist bis heute noch keine Abrechnung erfolgt und man erhält nur hinhaltente und nichtssagende Antworten
Abschlagszahlungen für den eingespeiste Energie 2024 legen noch nicht vor.
Beim letzten Telefonat wurde mir gesagt, dass ich mich einfach gedulden müsse, da ich sowieso keine andere Chance hätte. TOLL!!!

Einfach nur das "Letzte". Doch noch Monopol. Nicht zu empfehlen.

Das Unternehmen ist mehr als eine Zumutung! Der Mitarbeiter, der meinen Antrag in Bearbeitung hat hat wohl gekündigt oder ist dauerhaft krank. Jedenfalls kommt keine Antwort mehr und der Vertrag ist noch immer nicht bearbeitet. Dazu ist noch zu sagen, dass der es der 2.Antrag ist. Der erste Antrag ist wohl nicht angekommen?????

Seit nunmehr Mitte Januar 2024 warte ich auf die Abrechnung meiner PV-Einspeisung für den Zeitraum 01.01.2023-31.12.2023.
Trotz mehrfacher Reklamation per Email ist bis heute noch keine Abrechnung erfolgt und man erhält nur hinhaltente und nichtssagende Antworten
Die monatlichen Abschlagszahlungen für den eingespeiste Energie 2024 sind auch noch nicht überwiesen. Ich werde mir jetzt rechtlichen Beistand holen und evtl. Klage gegen das Unternehmen einleiten.

Wir sind leider gezwungen unsern erzeugten Strom an die Pfalzwerke zu verkaufen. Am 31.12.2023 erzeugten Strom gemeldet. Keine Rückmeldung selbst nach e-mail Anfrage. Telefonisch nicht erreichbar.
Kennt jemand eine Möglichkeit wie man den Strom an einen anderen Betreiber verkaufen kann?