Dejlige værelser, hyggelig lækker morgenmad og super søde personaler. Smil hele vejen, selv da en gæst måtte ringe vagten op sent aften fordi nøglen var glemt på værelset. Bare smil....
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Extremely bad service. The staff is not friendly, welcoming and helpful. They do nothing to give you a good experience. Rules down to the smallest detail. This is a very ba... Ver mais
A empresa respondeu
Det er sjældent, man finder et hotel som dette, hvor alt føles så ægte og varmt. Ejernes passion og omsorg for stedet kan mærkes i hver eneste detalje, og det giver hotellet en helt unik sjæl. Værelse... Ver mais
A empresa respondeu
Vi vil gerne give Hotel Phønix, og Birgitte & Henrik, vores varmeste anbefalinger. Vi har, for nyligt, holdt vores bryllup på hotellet og alt stod snorlige. Lige fra planlægningen, pynten, service... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Oplev historisk charme og afslappet atmosfære på Hotel Phønix Hotel Phønix er et stemningsfuldt hotel i hjertet af Hjørring og det perfekte udgangspunkt for en afslappende ferie i den nordjyske natur. Herfra er der kort vej til Vesterhavets brede strande, hyggelige kystbyer og enestående oplevelser på toppen af Danmark, blandt andet Skagen og Rubjerg Knude. Lige uden for hotellet finder du Hjørrings hyggelige gågader, caféer, specialbutikker og det store shoppingcenter Metropol. Byen byder også på kultur og underholdning, blandt andet på Vendsyssel Teater og flere museer. Hotellets historie går helt tilbage til 1887, hvor det blev opført som byens smukkeste bygning. Gennem årene har det haft mange roller og navne, men i dag bærer det stolt navnet Hotel Phønix. Navnet er inspireret af den mytologiske fugl der genopstår af asken, og det passer perfekt til hotellets udvikling fra historisk vartegn til moderne og gæstfrit hotel. I dag kombinerer vi historisk charme med nutidens komfort. Vores hyggelige værelser, afslappede stemning og venlige personale danner rammen om et ophold hvor du kan lade op, nyde nærvær og gå på opdagelse i Nordjyllands smukke omgivelser. Vi glæder os til at byde dig velkommen på Hotel Phønix i Hjørring
Informações de contacto
Jernbanegade 6, 9800, Hjørring, Dinamarca
- 98925455
- hotel@phoenix-hjoerring.dk
- www.phoenix-hjoerring.dk
4,1
Bom
34 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Resposta da Hotel Phønix Hjørring
Hej Bjarne
Tak for din anmeldelse. Det glæder os at høre, at du har sovet godt og oplevede både en komfortabel seng og venlig betjening under dit ophold.
Vi håber at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen
Christoffer Messmann
Hotel Phønix Hjørring
Rent, venligt og videndende persolale
27 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Hotel Phønix Hjørring
Hej Oliver
Mange tak for din anmeldelse.
Jeg er glad for at opholdet var godt og I var tilfredse.
Jeg håber at kunne byde jer velkommen igen.
Med venlig hilsen
Christoffer Messmann
Hotel Phønix Hjørring
Kæmpe god atmosfære og omgivelser
Kæmpe god atmosfære og omgivelser. Rigtig god mad og betjening hele aftenen. Lækkert med et sted hvor der er “varmt” og være.
23 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Hotel Phønix Hjørring
Hej Kenny
Mange tak for din flotte anmeldelse.
Jeg er meget glad for at I havde en god aften.
Med venlig hilsen
Christoffer Messmann
Hotel Phønix Hjørring
Smil hele vejen
Dejlige værelser, hyggelig lækker morgenmad og super søde personaler. Smil hele vejen, selv da en gæst måtte ringe vagten op sent aften fordi nøglen var glemt på værelset. Bare smil....
16 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Hotel Phønix Hjørring
Hej Morten
Mange tak for din anmeldelse :-) Jeg er glad for at du havde et godt ophold og at du kom ind på dit værelse igen. Jeg håber at kunne byde dig velkommen igen.
Med venlig hilsen
Christoffer Messmann
Hotel Phønix Hjørring
Central beliggenhed - godt værelse
Taget godt imod. Smooth ind- og udtjekning. Central beliggenhed, godt rummeligt værelse. Ingen larm fra gaden. Fin morgenmad.
14 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Hotel Phønix Hjørring
Hej Marianne
Mange tak for din anmeldelse. Jeg er glad for at du havde et godt ophold. Jeg håber at kunne byde dig velkommen igen.
Med venlig hilsen
Christoffer Messmann
Hotel Phønix Hjørring
Et fint hotel som både er pænt og rent
Et fint hotel som både er pænt og rent. Fine møde lokaler i gammel stil, jeg havde et fint dobbeltværelse med god plads. God mad og særdeles høflig betjening.
13 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Hotel Phønix Hjørring
Mange tak for din flotte anmeldelse.
Jeg er rigtig glad for at du havde et godt ophold.
Med venlig hilsen
Christoffer Messmann
Hotel Phønix Hjørring
Ingen service
Ingen service, ingen rengøring 4 dages ophold, mangelfuld TV kanaler, dårlig oplevelse. Hvilledelne betalingsoplysninger
8 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Hotel Phønix Hjørring
Hej Jan
Jeg forholder mig konkret til dine punkter.
Rengøring tilbydes hver dag. Som en del af vores bæredygtighedstiltag gør vi kun rent, når det grønne skilt hænger på værelsesdøren. Det mindsker forbrug af vand, energi og rengøringsmidler. Hænger skiltet ikke på døren, springer vi rengøring over.
Alle værelser har 33 TV kanaler og Chromecast. Min kollega Mikkel har oplyst, at du nævnte at TV2 manglede. Han tilbød at ordne det med det samme, men du ønskede ikke hjælp på det tidspunkt. Vi hjælper altid gerne, hvis noget driller.
Ved kortbetalingen var det din bank, som skulle godkende beløbet, og godkendelsen kom først efter du var checket ud. Hvorfor der ikke kom en godkendelse fra din bank, er desværre ikke noget vi er herre over, eller kan svare på.
Med venlig hilsen
Hotel Phønix Hjørring
Birgitte Messmann
Direktør
Kære hotel Phønix
Kære hotel Phønix,
Nu har jeg været gæst hos Jer adskillige gange, jeg kan kun give Jer 5 velfortjente stjerner.
I har et fantastisk charmerende, dejligt og hyggeligt hotel. Morgenmaden var som altid utrolig lækker, der manglede intet.
Jeres personale er noget helt for sig selv, de går det ekstra skridt for at gøre opholdet til noget særligt, de har en evne til at få én til at føle sig så velkommen hver eneste gang.
Jeg glæder mig allerede til næste ophold.
7 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Hotel Phønix Hjørring
Hej Henrik
Tusind tak for din flotte anmeldelse og for at besøge os igen og igen.
Vi er glade for, at du sætter pris på både hotellets stemning, morgenmaden og ikke mindst vores personale. Det er præcis den oplevelse, vi ønsker at give alle vores gæster og det glæder os at høre, at du føler dig velkommen hver gang.
Vi ser allerede frem til dit næste ophold.
Med venlig hilsen
Familien Messmann
Hotel Phønix Hjørring
Verdensklasse
Vi vil gerne give Hotel Phønix, og Birgitte & Henrik, vores varmeste anbefalinger. Vi har, for nyligt, holdt vores bryllup på hotellet og alt stod snorlige. Lige fra planlægningen, pynten, servicen, til forløbet på festen, maden mm.
Vi kan kun anbefale at holde fest på Hotel Phønix - vi kommer igen, det er helt sikkert.
Lasse & Mette
14 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Hotel Phønix Hjørring
Kære Lasse og Mette
Tusind tak for jeres flotte anmeldelse og for at vælge at fejre jeres bryllup hos os.
Det betyder utrolig meget for os, at I havde en god oplevelse hele vejen igennem, fra planlægning til pynt, service og fest.
Vi glæder os allerede til at byde jer velkommen igen.
De bedste hilsner
Birgitte, Henrik og resten af
Familien Messmann
Hotel Phønix Hjørring
Fantastisk ophold
Fantastisk ophold. De har stået på hoved for mig fra jeg kom til jeg gik
4 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Hotel Phønix Hjørring
Hej Frederik
Mange tak for din anmeldelse. Det betyder meget for os at høre, at du har haft et fantastisk ophold, og at du har følt dig godt taget imod fra start til slut.
Vi håber at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen
Familien Messmann
Hotel Phønix Hjørring
Very lovely hotel!
The hotel offers everything one could wish for - very comfortable beds, super friendly hosts, located directly in the city with lots of restaurants nearby, delicious breakfast with fresh ginger-juice and a wafflemaker and a cozy bar. We are definitely coming back!
29 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Hotel Phønix Hjørring
Thank you very much for the nice review, we really appreciate it. Hope to see you again another time.
Best regards from
Christoffer Messmann
Dejligt ophold
Dejlig stemning. Blev mødt af at smilene og venligt personale.
Værelserne var fine og hade en dejlig atmosfære
Fantastisk placering i midten af Hjørring lige ved gå gaden.
Morgen buffeten var lækker til mig som bare vil have det lidt klassiske
5/5
23 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Hotel Phønix Hjørring
Hej Malthe
Tak for de pæne ord, - vi er glade for at du havde et godt ophold. Håber at se dig igen en anden gang.
Med venlig hilsen
Birgitte Messmann
Extremely bad service.
Extremely bad service.
The staff is not friendly, welcoming and helpful.
They do nothing to give you a good experience.
Rules down to the smallest detail.
This is a very bad hotel, with a very low level of service.
And a staff that gives you incredibly bad service.
Do yourself a favor.
Choose another hotel.
Regards.
Flemming
Ekstrem dårlig service.
Personalet er ikke venlige imødekommen og hjælpsomme.
De gør intet for at give dig en god oplevelse.
Regelret til mindste detalje.
Dette er et meget dårligt hotel, med meget lavt serviceniveau.
Og et personale som giver dig utrolig dårlig service.
Gør noget godt for dig selv.
Vælg et andet hotel.
Mvh.
Flemming
22 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Hotel Phønix Hjørring
Hi Flemming
I would like to take this opportunity to respond to your review and your dissatisfaction with us.
Your complaint is solely based on the fact that you received a parking fine after attending a meeting here at the hotel.
You contacted us by email afterwards and asked us to cancel the fine. You stated that you had registered your car correctly in order to park for free. We asked for documentation of this, but unfortunately, you were unable to provide any. Therefore, we had no way of cancelling the fine.
We actually consider it a good service that our guests, whether staying overnight or just visiting, can park for free in our courtyard. However, this does require that the car is registered, as the area is monitored by automatic license plate recognition.
To describe our staff as “extremely poor” and to claim that we make no effort to give our guests a good experience seems both unfair and unfounded in this context.
We always accept honest criticism, but in this case, your review does not reflect the actual situation. We find it unfortunate that you chose to express yourself in this way.
Kind regards
Mikkel Messmann
Hej Flemming
Jeg vil hermed gerne kommentere din anmeldelse og din utilfredshed med os:
Din utilfredshed handler udelukkende om, at du modtog en parkeringsbøde i forbindelse med et møde her på hotellet.
Du kontaktede os på mail efterfølgende og bad os om at annullere bøden. Du skrev, at du havde registreret din bil korrekt for at kunne parkere gratis. Vi bad dig om dokumentation for dette, men det kunne du desværre ikke fremlægge. Derfor havde vi ingen mulighed for at få bøden annulleret.
Vi mener selv, at det er en god service, at vores gæster, uanset om de overnatter her eller ej, kan parkere gratis i vores gård. Det kræver dog, at bilen registreres, da området er overvåget med automatisk nummerpladescanner.
At kalde vores personale "ekstremt dårlige" og påstå, at vi ikke forsøger at give vores gæster en god oplevelse, fremstår derfor både uberettiget og urimeligt.
Vi står altid på mål for ærlig kritik, men i dette tilfælde giver din anmeldelse ikke et retvisende billede. Vi synes, det er ærgerligt, at du vælger at udtrykke dig på den måde.
Med venlig hilsen
Mikkel Messmann
Vi har afholdt to konfirmationer på…
Vi har afholdt to konfirmationer på Hotel Phønix i Hjørring. Begge gange var en stor succes. Mad og service var i top, og omgivelserne er helt fantastiske. Jeg kan klart anbefale familien Messmann og Hotel Phønix til selskaber.
28 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Hotel Phønix Hjørring
Hej Rasmus
Mange tak for din fine anmeldelse. Det har været en stor fornøjelse at stå for begge jeres konfirmationer og vi er glade for, at I har haft gode oplevelser hos os begge gange :-)
Tusind tak for tilliden og for de pæne ord.
Med venlig hilsen
Familien Messmann
Hotel Phønix Hjørring
Hotel med sjæl og hjertevarme
Det er sjældent, man finder et hotel som dette, hvor alt føles så ægte og varmt. Ejernes passion og omsorg for stedet kan mærkes i hver eneste detalje, og det giver hotellet en helt unik sjæl. Værelserne er hyggelige, smagfuldt indrettede og oser af charme. Sengene er utrolig komfortable. Det velbevarede og autentiske præg på hotellet gør opholdet til noget helt særligt. Hvis man søger en oplevelse ud over det sædvanlige, med ægte gæstfrihed og hjertevarme, er dette hotel det helt perfekte valg.
29 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Hotel Phønix Hjørring
Hej Martin
Mange tak for din flotte anmeldelse.
Jeg håber at byde jer velkommen igen.
Med venlig hilsen
Christoffer Messmann
Fantastisk ophold
Vi har lige boet på hotel Phønix igen. Et dejligt gensyn, med dejlige nyrenoverede værelser, en super oplevelse. Vi fik første klasses service fra vi checkede ind til vi checkede ud igen. Morgenmaden var helt fantastisk lækker og utrolig vel assorteret. Vi glæder os til at komme igen til sommer. Kan varmt anbefales, dejlig familiært hotel.
9 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Hotel Phønix Hjørring
Hej Bettina
Mange tak for din flotte anmeldelse! Vi er glade for at høre, at I havde et dejligt ophold hos os og nød vores nyrenoverede værelse, den gode service og morgenmaden. Det betyder meget for os, at I følte jer godt tilpas og oplevede den familiære atmosfære, vi ønsker at skabe for vores gæster.
Vi ser frem til at byde jer velkommen igen til sommer - vi glæder os allerede!
Med venlig hilsen
Christoffer Messmann
Hotel Phønix Hjørring
Pas på med at bruge hotellet ,hvis du har allergi
Vi havde fået lovet et allergivenligt værelse, og fik ved ankomsten bekræftet at værelset bl.a.var uden fjer i alle puder.
Dette var ikke tilfældet, og jeg kunne være blevet alvorligt syg ,hvis vi ikke selv havde opdaget fejlen.
Jeg var meget skuffet over at personalet ikke tager gæsternes helbred mere alvorligt.
31 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Hotel Phønix Hjørring
Hej Dorthe,
Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af at høre, at dit ophold ikke levede op til forventningerne.
Vi bestræber os altid på at imødekomme vores gæsters behov, herunder allergivenlige forhold. Desværre var der en fejl med de to små pyntepuder på værelset, da de indeholdt andefjer. Det var vi ikke klar over, da de er nye, men vi har nu bestilt nye puder uden fjer for at sikre, at dette ikke sker igen.
Endnu engang kan vi kun beklage, og har du yderligere spørgsmål eller input, er du meget velkommen til at kontakte mig direkte på telefon +45 9892 5455 eller e-mail hotel@phoenix-hjoerring.dk.
Med venlig hilsen,
Birgitte Messmann
Direktør
Hotel Phønix Hjørring
Find et andet hotel!
Jeg vil stærkt fraråde nogen at overveje at bo på dette hotel!
Vores ophold var intet mindre end rædselsfuldt. Så snart vi trådte ind på værelset, blev vi mødt af en kvalmende stank af gamle, sure cigaretter, som var så gennemtrængende, at det føltes som om, det sad i væggene. Det var ikke bare ubehageligt, men direkte ulækkert og det mindede om en indelukket, gammel bodega. Det føltes som om, vi sov i et skummelt baglokale i stedet for på et hotel. Lugten hang i alt – fra gardinerne til sengetøjet – og det var umuligt at slippe væk fra den.
Vi klagede til receptionen (som godt var bekendt med problemet), men det eneste, de tilbød, var et nyt værelse med samme ulidelige stank nu bare tilføjet billig kemisk luftfrisker, som selvfølgelig resulterede i en klam cocktail af cigaretrøg og billig bordel.
Dette hotel er et mareridt for din lugtesans, og vi vil aldrig nogensinde sætte vores ben der igen.
Foruden stanken kan det tilføjes at sæbedispenserene på badeværelset var tomme, bruseren var så lav at man skulle bukke sig 20cm for at komme ind under den og at sengetøjet var gulligt og plettet.
Spar jer selv for en frygtelig oplevelse og find et andet sted at bo!
Opdatering:
Efter at have skrevet min anmeldelse på Google blev jeg ringet op af en ekstremt nedladende og provokerende direktør der påstod jeg løg i min anmeldelse. Denne tilsvining pr telefon finder jeg mig ikke i og jeg kvitterede med at kalde hende en dum sæk og smækkede røret på.
Jeg står ved min anmeldelse og vi havde desuden andre venner boende på samme hotel som også konkluderede at stanken af cigaretrøg var ulidelig på vores værelse og personalet bekræftede selv det var et problem på enkelte værelser.
Når man som hotelejer ikke engang kan undskylde for at kunden har haft et dårligt ophold burde man skifte branche.
Jeg kan kun gentage - HOLD JER LANGT VÆK FRA HOTEL PHØNIX OG DERES PSYKOPAT AF EN DIREKTØR
31 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Hotel Phønix Hjørring
Hej Sebastian
Tak for din anmeldelse, som jeg selvfølgelig ønsker at give en feedback på.
Du nævner en lugt af cigaretter på begge de tildelte værelser, hvilket vi aldrig har hørt før, og da selvklart slet ikke efter de i 2023 blev renoveret med bæredygtige "Ege" gulvtæpper - maling, nye møbler og selvfølgelig rengøring efter hvert besøg. Receptionisten tjekkede efterfølgende op på lugten og kunne selvfølgelig ikke lugte noget røg.
Du nævner at sæbedispenseren var tom - dette skal jeg selvfølgelig beklage, men receptionisten gav jer en shampoo med, hvilket I takkede for og sagde: "Så længe vi kan komme i bad i morgen, så er det så fint".
Mht. farven på sengetøjet, så har vi valgt at gå med Hvidt og Champagne/Beige farvet sengelinned (Lagen + de 2 små puder er hvide, dynen og de 2 store hovedpuder er beige/Champagne farvede). Alt sengelinned vaskes selvfølgelig efter hver gæsts afrejse, og vi har Vaskeriet Neptun fra Dybvad som leverandør.
Alt i alt gav I et indtryk af, at trods starten på opholdet havde været lidt uheldigt, så havde I haft et skønt ophold. Jeg blev derfor noget overrasket over din reaktion, da jeg kontaktede dig telefonisk, for at forklare ovennævnte, - du hævede stemmen og brugte meget upassende sprogbrug, og afsluttede brat samtalen.
Med venlig hilsen
Birgitte Messmann
Direktør
Hotel Phønix Hjørring
Vi holdte vores datters konfirmation i…
Vi holdte vores datters konfirmation i går på Hotel Phønix (21/4-2024).
Vi kan klart anbefale andre, at holde fest på Phønix. Vi havde den bedste oplevelse af personalet, som agerede meget imødekommende/venlige og de havde styr på alt og var derfor utrolige hjælpsomme gennem hele forløbet.
Hotellet har en utrolig hyggelig atmosfære, som er med til at gøre festen perfekt og maden er helt fantastisk. Derfor giver jeg dem 5 stjerner.
21 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Hotel Phønix Hjørring
Hej Betina
Tusind tak for din flotte anmeldelse og for at vælge os til jeres datters konfirmation.
Det glæder os virkelig at høre, at I havde en god oplevelse med både personalet, maden og atmosfæren, det betyder meget for os.
Vi sætter stor pris på jeres anbefaling og håber at få lov til at byde jer velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen
Familien Messmann
Hotel Phønix Hjørring
Et fremragende hotel med en super…
Et fremragende hotel med en super central placering og egen stor p-plads. Rigtigt pæne værelser, sødt og smilende personale og en morgenmadsbuffet med alt. Da det er et familiedrevet hotel, så book det direkte - de har skarpe priser, og så slipper de for at betale provision til diverse booking sider😉
30 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Hotel Phønix Hjørring
Hej Ole
Tusind tak for din flotte anmeldelse - hvor er det dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse hos os.
Vi er glade for, at både værelserne, morgenmaden og vores placering har levet op til forventningerne, og tak for opfordringen til at booke direkte - det sætter vi stor pris på 😉
Vi håber at få fornøjelsen af at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen
Familien Messmann
Hotel Phønix Hjørring
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.