Platekompaniet Opiniões 

Handlet med butikken 10 august, før varene var ankommet hoss meg så satt dem ned prisen, jeg tok kontakt om og få refundert mellomlegget men dem nektet, og sa jeg måtte returnere produktet, og bestille på nytt, men når jeg må betale frakt for dette i tillegg så ble det ikke gjort. Følte meg lurt dårlig kundebehandling, anbefaler ingen og handle hær.

Ekstremt dårlig kundeservice!!
Bestilte en vare i juni som skulle slippes 1. oktober. Da jeg ikke hadde mottatt noe 14 dager etter denne datoen, sendte jeg mail for å spørre hvor det ble av varen. Fikk da et ganske kort og kontakt svar tilbake at varen ikke sendes før 3/12 (?!). Sendte så mail tilbake med skjermbilde av bestillingen der det stod at slippdato var 1. oktober, og at jeg syntes det var dårlig kundeoppfølging at de ikke hadde sendt noen form for informasjon hvis slippdatoen var blitt flyttet.

Igjen så kom det bare et kort og kontant svar fra kundebehandler om at slippdatoen var blitt flyttet, med en kort beklagelse som satt langt inne.

Seriøst! Invester i bedre kundebehandlere eller gi de ansatte bedre opplæring. Kommer ikke til å bestille noe herfra igjen!!

Faen ikke bestill herfra.
Jeg elsker Marilyn Manson og ville gjerne ha cd-ene hans. Så jeg bestilte min første cd herfra. Mechanical animals. Flott cd, elsker den fortsatt. Men å bestille den fra platekompaniet var en stor tabbe. Den blir solgt som ‘ny’ selvom den ÅPENBART har riper. CD-en var ok og funker bra. Men pakken? Det tok faen for alltid å få bare den ene CD-en og gudene vet hvor den andre CD-en jeg bestilte er. Når jeg tok av plasten, så jeg med engang riper på fronten. Jeg ser også fingeravtrykk av en av jobberne som sikkert har nevlet på CD-en. Jaja, går sikkert bra. Også åpner jeg CD-en. Åh faen jeg har aldri vært mer sur. Booklet-en er røsket fra hverandre og ikke en drit er lesbart. Og ikke nok med det. Selve CD-kunsten er faen meg borte. Jeg betalte gode penger for en cd solgt som ‘NY’. Den var faen ikke ny, nei. Er ikke hyped for min andre cd jeg har på vei. Dæven ikke fornøyd.

Styr unna PK!
Reklamerer du gjentatte ganger på ødelagte varer som ripete disker pakket i plast som ny vare, knuste cover grunnet elendig emballasje (boblekonvolutter), manglende svar og kredit som uteblir grunnet "tekniske feil" blir du fort uønsket som kunde.
Da handler man selvsagt via andre om man ønsker, så meningsløs kundeservice.

Det er kunden sin feil med transportskader og ødelagte/brukte "nye" varer, ikke Platekompaniets 😁😁😁

Oppdaget også at iMusic ofte knuser PK på pris. Til og med billigere på mange av "liksom-tilbudene" hos PK.

9 dager og ikke sent pakke som var på lager engang,svarer ikke på mail eller noe..........hvordan kan de drive nettbutikk sånn?trodde Platekompaniet var en seriøs butikk,Ingenting skjedd siden bestilling.

Trist

Den 6. og den 8. har de trukket meg i Vipps for bestillinger som ikke var sendt. Bestilte ca. en uke tidligere. Jeg fikk ett svar med ukorrekte påstander om hvordan Vipps fungerer. Den ene bestillingen lanseres ikke før den 23. Den andre var dellevering. Få min. etter at de svarte hadde de beleilig nok den ene delleveringen på lager, som så ble sendt. I særdeleshet beleilig. Riktig beleilig var det. Du kan heller aldri vite om du må betale 49,-for levering uten sporing, eller 69,- for levering med sporing. Det virker som de endrer hvilke leveringsmetoder de har tilgjengelig akkurat som det passer dem. Akkurat som mange andre nettbutikker, benekter de når noe ikke er gjort riktig, for så å slutte å kommunisere.

Ingenting er billig i sommersalget. De tar de høyeste prisene ingen andre selger for, kutter ned litt på det og er fremdeles dyrere enn konkurrentene sine. Dette her er grådighet så det holder!

Bestillte 4 cd’er. 2 av dem var på lager og de ble levert kjapt. Den 3 plata var bestillingsvare og siste blir utgitt i slutten av juni som jeg forhåndskjøpte. Etter å ha lest tilbakemeldinger her så blir jeg litt nervøs for de 2 siste platene men får se åssen det går.

hvorfor kommer aldri bestillingsvarer?
over flere år har jeg prøvd å forhåndsbestille eller kjøpe bestillingsvarer det står tar noe tid men jeg har sjeldent fått en eneste av disse varene.kun de de har på lager.hva er da vitsen med å reklamere for samlebokser,filmer,musikk på forhåndsbestilling eller som bestillingsvare hvis de ikke blir bestilt eller kommer?de gir heller aldri bedskjed.synes også det er rart at jeg ikke får sporing på pakkene som ble levert i postkasse sist.de ble levert fort fra lager så det var greit.

Tenker jeg må tilbake helt til starten...

Dessverre fikk jeg gavekort til denne butikken... Så i god tro og med deres egne ord... bestill nå motta om 4 dager. Dette var i desember - mottok da deler av bestillingen i februar.

Så var det restordren da... Purret i i april/mai hvor de mente at de skulle skaffe den. Så får man melding da i juni om at den etter 180 dager automatisk blir avbestilt. Så da må man evt. legge inn ordre på nytt eller få refusjon. Så vet jo fortsatt ikke om det som er i rest faktisk noen gang vil kunne komme i posten noengang.

Det mest irriterende er jo at man selv alltid må purre og spørre. Det er jo ikke en eneste oppdatering underveis heller, så det det virker jo mer som om at de "håper kunden glemmer ordren sin"...

Overpriset er det sammenlignet med tilsvarende butikker også. Likte jo denne butikken for noen år tilbake, men at de har blitt så dårlig som de er nå er jo helt ufattelig.

Så takk for meg, det er i alle fall nevnt til alle kjente at de aldri må kjøpe gavekort eller noe til meg herfra i alle fall.

Endte med å betale trippel frakt for en LP plate. Skulle ha en, men har tydelig vert en bug som førte til to ulike bestillinger med minutters mellomrom. Reklamerte for gratis frakt for bestilling nr 2 ved kjøp innen en uke og dette var snakk om minutter. Null form for kundeservice.

Godt utvalg. Det er det eneste positive jeg kan si om PK.

Har lagt inn 2 bestillinger her på vinyl plate fra Dethklok og Atreyu.

Første bestillingen for Atreyu plate står det at den sendes etter 3-7 virkedager. Når jeg sjekker orde står det "Under behandling" men nå står det at LP plata er ubekreftet og ikke kan kjøpes. Jeg får ingen beskjed om noe som helst før jeg sender epost og spørr manuelt.

Du må også sende epost for å kansellere eller endre ordre, du kan ikke endre noe som helst via "Mine kjøp" Noe som imusic har mestret for fullt!

Dette er dritsvakt og flaut for å være så etablert som PK.

Bestiller en annen versjon av Atreyu platen samt Dethklok album 3. Står at begge platene sendes innen 3-7 virkedager. Når jeg sjekker orden på nytt, så er IGJEN Atreyu plata ubekreftet. Da står ordren "Under behandling" uten at platene noen gang kommer til å bli sendt.

Du blir heller ikke varslet om det skjer noe med ordren din. Eller at plater er ubekreftet i uker/mnder.

Første ordre jeg bestilte var alt på lager, da gikk det helt fint. Så vær forsiktig når det står "Bestillings vare" da er det ingen garanti for at du får noe som helst.

Det er en grunn for at Platekompaniet har fjernet Trustpilot reviews fra nettsiden deres.

Platekompaniet har 1,8 "stjerner" her hos Trustpilot (!) på høyde med Statens Innkrevingssentral og Skatteetaten .. 1,8 er alt for mye! Ganske utrolig med tanke på at Platekompaniet er eid av Narvesen som igjen er eid av Reitan-gruppen (som bør se til helvete å våkene opp! Alle synes å hate dere - og med god grunn. Kommer selvsagt aldri til å handle hos dere igjen som er veldig synd i grunnen da jeg var svært fornøyd med de fysiske butikkene den gang dere hadde dette.

1. henvendelse til "kundeservice" :
Ordrenummer: X-002672968: Hei.

Jeg bestilte 5 stk BR-disker den 4. mai - altså 15 dager siden nå ( !! ) Status på sendingen hos Posten er at dere "har meldt at en pakke er på vei"

Da jeg driver en stor nettbutikk selv vet jeg utmerket godt hva dette betyr, nemlig at ordren ikke en gang er påbegynt eller pakket..

Dette er meget svak oppfølging av ordre - og uten noen form for oppdatering eller forklaring til kunde.

Jeg kjøpte disse som gave til min mor som er mye hjemme og som hadde fødselsdag den 16. i forvissning om at 10-11 dager var rikelig med tid (som det er for 99% av nettbutikker jeg handler fra).

Hva skjer??

1. svar fra Platekompaniets "kundeservice"
Hei
Hos oss så opprettes sporingen når pakken er ferdig pakket, og den blir hentet av posten samme dag.
Denne er sendt 13/5, og den tar nok litt ekstra tid pga helligdag på torsdag.
Du kan holde øye med sporingen her: (lenke til posten som viser "vi venter på innlevering fra Platekompaniet")
Med vennlig hilsen
Kundeservice - Platekompaniet

Tilsvar fra undertegnede:

Hei.
Snakk om å legge seg flat : ) En ting er at det ikke kommer noen beklagelse overhodet - en helt annen ting er at dere er frekke nok til å lyve til en kunden ved direkte henvendelse!.
Pakken er IKKE sendt den 13. Jeg kjøpte produktet den 4. og dere brukte 9 dager på å opprette en "pakkelapp" Dette har ingen verdens ting med "sending" av pakken å gjøre. Nå har det snart gått 3 uker uten at ordren er pakket ..
Jeg prøver igjen : Når kan jeg forvente at dere greier å putte 5 BR disker i en konvolutt å levere inn til Posten?
M

2. svar fra "kundeservice":

Hei!
Svaret er det samme.
Regner med at sporingen vil oppdateres snart.
Med vennlig hilsen
Kundeservice - Platekompaniet

Har utelukkende gode kundeopplevelser med PK, som er blitt min faste leverandør av musikk og film etter at platebutikker lokalt forsvant. Mange gode tilbud dukker opp gjennom hele året. Kundeservice er upåklagelig og svært lett å komme i kontakt med på Facebook eller på kundeservice-mail. Hvis du bestiller mye og venter på å få ting raskt, må du huske å definere hvilken type levering du ønsker. Du kan få det de har og få resten seinere. Pass på å krysse av riktig type levering.

Unngår å kjøpe her med mindre jeg ikke finner det noe annet sted. Utrolig lang leveringstid, gikk flere måneder før jeg fikk en dvd, en annen gang skjedde det samme med noen cder. Måtte bare kansellere resten av ordren da jeg ikke var interessert i å vente et halvt år. Ingen oppdateringer, og estimert leveringstid er bare tull.

Oversolgte den ene varen jeg betalte for på lagertømming. Få kontroll på varelageret deres.

Customer service changed my order without clear confirmation and gave contradictory information throughout the process.

I asked about the restock timeline for a Limited Edition item, but instead of answering, they switched my order to a different product that I did not explicitly approve. When I tried to clarify, they responded with vague and inconsistent messages and refused further changes without explanation.

Overall, poor communication, lack of transparency, and no real effort to resolve the issue properly. Used to love this company but will not shop here again.

Jeg bestilte en switch 2 på mandag, den skulle bli pakket tirsdag ettermiddag og sendt. Ingen oppdatering før torsdag. Da ble den forhåndsmeldt til posten. Fredag ettermiddag har enda ikke posten fått noe pakke fra de. Dette er det mest useriøse firmaet jeg har vært anig på lenge. Aldri mer!

Aldri bestill noe fra platekompaniet.
Totalt useriøst

Sene på levering. Omtrentlige estimater som nesten aldri stemmer.