Premiumcarsgroup Opiniões 14

Ich habe bei diesem Unternehmen ein Fahrzeug gekauft, mit einer klaren Vereinbarung über die Rückerstattung der deutschen Mehrwertsteuer (19 % MwSt.) nach Export und Zulassung in Norwegen. Das Unternehmen hat schriftlich bestätigt, dass die Mehrwertsteuer zurückerstattet wird, und sämtliche erforderlichen Export- und Zulassungsdokumente wurden korrekt eingereicht und von ihnen akzeptiert.

Nachdem alle Unterlagen eingereicht wurden und mir bestätigt wurde, dass alles in Ordnung sei, wurde die Kommunikation plötzlich vollständig eingestellt. Auf E-Mails, Anrufe und Nachrichten reagiert niemand mehr, während die vereinbarte Rückerstattung bis heute nicht ausgezahlt wurde.

Dieses Verhalten wirkt äußerst unprofessionell und unseriös. Wenn ein Unternehmen die Rückzahlung bestätigt, alle erforderlichen Dokumente erhält und anschließend den Kunden ignoriert, schafft das erhebliches Misstrauen.

Ich kann nur dringend davor warnen, hier ohne rechtliche Absicherung und klare Garantien bezüglich Export und Mehrwertsteuerrückerstattung Geschäfte zu machen.

Der Fall wird nun über entsprechende rechtliche und verbraucherschutzrechtliche Stellen weiterverfolgt.

Alle Verkäufer sind freundlich, sehr Hilfsbereit, alles 1A , sehr große Empfehlung

👍👍👍 danke fur x5

Danke für den tollen a6, alles wurde eingehalten so wünscht man sich eine Erfahrung im Autohaus.

Danke mega zu frieden ✌️

Ich möchte meine persönliche Erfahrung mit diesem Händler teilen.

Ich habe ein Fahrzeug online gesehen und mich dafür interessiert. Am Telefon wurde mir gesagt, dass das Auto keine Fehler hat und lediglich wegen der Luftfederung etwas niedrig steht, was laut Aussage des Verkäufers leicht einstellbar sei. Auf dieser Basis habe ich eine Anzahlung geleistet und sollte das Fahrzeug am nächsten Tag abholen.

Am nächsten Tag wurde mir jedoch mitgeteilt, dass das Fahrzeug doch nicht hochfährt und zuerst in die Werkstatt gebracht werden muss. Ich wartete etwa 20 Tage, bis mir gesagt wurde, dass das Auto repariert sei und ich es abholen könne.

Ich bin dafür etwa 450 km gefahren. Vor Ort stellte sich jedoch heraus, dass das Fahrzeug weiterhin nicht hochfährt. Mir wurde gesagt, es könnte nur eine Sicherung sein, aber auch nach dem Versuch, diese zu wechseln, blieb das Problem bestehen. Nach langem Hin und Her wurde vereinbart, dass ein ungefähr geschätzter Betrag für die Reparatur des Luftfederungssystems von der Fahrzeugzahlung abgezogen wird.

Nach der Abholung stellte ich fest, dass das Auto mehrere Probleme aufweist, die mir vorher nicht bekannt waren und die wir auch nicht vereinbart hatten, obwohl mir der Verkäufer ausdrücklich versichert hatte, dass das Fahrzeug keine weiteren Mängel außer der Luftfederung hat.

Außerdem stand das Auto offenbar etwa ein Jahr lang draußen auf der Straße, ohne dass mir diese Information vorab mitgeteilt wurde. Als ich die Mitarbeiter vor Ort fragte, wussten sie nicht, wie lange das Auto bereits draußen gestanden hatte. Die Reparatur der unbekannten Mängel wäre sehr teuer.

Ich habe den Händler danach kontaktiert, um eine Lösung zu finden, habe jedoch keine Antwort erhalten.

Das ist meine persönliche Erfahrung.

Ich kann nur premium Cars weiter empfehlen . Super Service alles läuft reibungslos und schnell ab !
Sehr freundliche Arbeiter die einen ein top Service geben .
Nur zum weiter empfehlen

Alles top! Bin sehr zufrieden

Heute möchte ich meine persönliche Erfahrung mit diesem Händler schildern.
Vor 6 Monaten habe ich über diesen Händler ein Fahrzeug mit Finanzierung erworben. Bereits kurz nach dem Kauf traten erste Probleme auf, unter anderem Ölverlust am Ventildeckel. Der Händler wurde umgehend darüber informiert und auch gefragt, ob ein Ölwechsel durchgeführt wurde. Eine Rückmeldung erhielt ich hierzu nicht.

In der Folge traten weitere technische Mängel auf, darunter Zündkerzen, Zündspulen, defekte Motorlager, Valvetronic-Fehlermeldungen, Keilriemen und Umlenkrollen sowie der Ventildeckel inklusive Dichtung. Trotz der Behebung dieser Punkte lief der Motor weiterhin unruhig.

Nachdem ich eine Google-Bewertung abgegeben hatte, wurde mir mitgeteilt, dass man die Einschaltung eines Anwalts in Betracht ziehen würde, falls die Bewertung nicht entfernt werde.

Vor etwa eineinhalb Monaten kam es schließlich zu einem vollständigen Motorschaden. Seitdem habe ich mehrfach versucht, den Händler telefonisch, per E-Mail sowie per Einschreiben zu kontaktieren. Zusätzlich war ich zweimal persönlich vor Ort. Mir wurde jeweils zugesichert, dass das Fahrzeug repariert werde und die Kosten übernommen würden.

Bis heute – nach über eineinhalb Monaten – ist jedoch keine Reparatur erfolgt. Mir wurde zuletzt erneut mitgeteilt, dass man noch auf eine Rückmeldung der Werkstatt wartet, um einen Termin zu vereinbaren.

Es wurde mir eine 12-monatige Garantie zugesichert. Der Motorschaden trat jedoch bereits nach 3–4 Monaten und nur ca. 3.700 km auf. Mein Fahrzeug ist seit fast eineinhalb Monaten nicht fahrbereit, ohne dass mir bislang eine konkrete Lösung oder ein verbindlicher Zeitplan genannt wurde.

Ich habe mehrfach versucht, eine einvernehmliche Lösung zu finden. Diese Bewertung spiegelt ausschließlich meine persönliche Erfahrung wider.

Ich bin mit meinem Autokauf bei diesem Händler rundum zufrieden. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Fahrzeugübergabe lief alles professionell, transparent und freundlich ab. Alle Fragen wurden geduldig und ehrlich beantwortet, ohne Verkaufsdruck. Das Fahrzeug entsprach exakt der Beschreibung und war in einem sehr guten Zustand. Besonders positiv hervorzuheben ist die zuverlässige Abwicklung sowie die klare Kommunikation. Auch nach dem Kauf fühlte ich mich gut betreut. Ich kann diesen Autohändler uneingeschränkt weiterempfehlen und würde jederzeit wieder hier kaufen.
Nikic Anto

5.03.2025
Händler versucht Bewertungen zu löschen ;)
Auto ist nun defekt und wir sind mit dem Anwalt dran das Premium Cars es repariert !!

Enttäuschend,
Mein altes Auto wurde angekauft, neues mitgenommen.
Kredit wurde bisher nicht abgelöst vom alten Auto… heißt beide Kredite laufen noch auf mich.
Seit 4 Monaten… Muss man ständig hinterher rennen. Bekommt nie ein Rückruf .. immer wird man vertröstet.
Habe nun ein Anwalt eingeschalten.
Man ist nur soweit nett bis der Vertrag unterschrieben ist..
Lamborghinis usw. Kaufen aber keine 50k ablösen können. Traurig.
Also schaut zweimal hin beim Auto Kauf..
Lg

Bin sehr zu Frieden bei premium Cars mein Auto gekauft zu haben, sehr gute Qualität und Angebote, Personal war super 👍

‼️Vorsicht bei diesem Autohaus – meine Erfahrung war extrem enttäuschend‼️

Update – 06. März 2026
Nach Veröffentlichung meiner ursprünglichen Bewertung wurde diese vom Unternehmen bei Trustpilot gemeldet und zunächst entfernt. Ich habe daraufhin Widerspruch eingelegt und entsprechende Nachweise zu meinem geschilderten Sachverhalt eingereicht. Nach erneuter Prüfung durch Trustpilot wurde meine Bewertung wieder freigeschaltet und als „verifiziert“ markiert, da der Inhalt den Richtlinien der Plattform entspricht.
Dieser Ablauf zeigt aus meiner Sicht, wie wichtig es ist, Bewertungen sorgfältig zu prüfen und belegbare Informationen bereitzuhalten. Jeder Leser kann sich anhand der öffentlich sichtbaren Bewertungen selbst ein Bild machen.
Auf Grundlage meiner persönlichen Erfahrung empfehle ich, bei einem Kaufkontakt mit diesem Unternehmen besonders aufmerksam zu sein, zugesicherte Eigenschaften eines Fahrzeugs stets schriftlich festzuhalten und im Zweifel vor dem Kauf ein unabhängiges Gutachten einzuholen.

— Ich habe bei der Premium Cars GmbH in Laupheim einen Audi A6 Competition gekauft. Das Fahrzeug wurde mir ausdrücklich als unfallfrei und schadenfrei verkauft. Im Nachgang stellte sich jedoch heraus, dass dies nicht der Realität entsprach: Ein unabhängiges Kfz-Gutachten sowie Dokumente eines offiziellen Audi-Partners belegen eindeutig, dass der Wagen fast vollständig nachlackiert wurde – mit Ausnahme von zwei Türen. Es lag also ein erheblicher Vorschaden vor, der beim Kauf komplett verschwiegen wurde.

Versuche, mit dem Autohaus ins Gespräch zu kommen, verliefen erfolglos. Der zuständige Ansprechpartner war entweder krank, im Urlaub oder grundsätzlich nicht erreichbar. Ein Mitarbeiter stellte sich zunächst als Geschäftsführer vor, in einem späteren Telefonat war er plötzlich nur noch Verkaufsleiter. Diese widersprüchlichen Aussagen werfen aus meiner Sicht kein gutes Licht auf die internen Abläufe.

Im Rahmen der rechtlichen Auseinandersetzung wurde mir schließlich über die anwaltliche Gegenseite ein Vergleich angeboten – allerdings nur unter der Bedingung, dass ich meine Google-Rezension dauerhaft lösche. Eine faire Lösung des eigentlichen Problems schien dabei weniger im Vordergrund zu stehen als das Bestreben, den Online-Auftritt sauber zu halten. Das sagt aus meiner Sicht viel über die Prioritäten dieses Unternehmens.

Meine erste Google-Bewertung wurde daraufhin vom Autohaus gemeldet und kurzfristig entfernt. Ich habe daraufhin bei Google Widerspruch eingelegt und entsprechende Nachweise eingereicht – mit Erfolg: Die Bewertung wurde nach erneuter Prüfung reaktiviert, da der Inhalt den Richtlinien entspricht. (Ein offizieller Screenshot der Reaktivierungsbestätigung von Google liegt mir vor.)

Ich kann auf Basis meiner persönlichen Erfahrung von einem Kauf bei diesem Autohaus nur abraten. Wer sich trotzdem dafür entscheidet, sollte äußerst vorsichtig sein, sämtliche Zusicherungen schriftlich festhalten und gegebenenfalls vor dem Kauf ein unabhängiges Gutachten einholen!