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Merce arrivata neu tempi previsti e ben imballata Personale del centro ritiro gentile e disponibile
Sono stati gentilissimi e carini. Io, al momento, sono in vacanza all'estero e, grazie al pagamento online e ritiro in negozio, ho potuto fare un bel regalo per mia cugina e la sua futura figlia senza... Ver mais
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Sono stata contattata tramite e-mail per il ritiro di due colli ordinati e dopo ben due file d'attesa mi è stato detto che uno dei due colli non era arrivato in negozio e che per errore mi avevano con... Ver mais
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Informações sobre a empresa
- Loja infantil
- Loja de roupas para bebé
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Sobre Prénatal - GRUGLIASCO
Escrito pela empresa
Da 60 anni a fianco delle famiglie.
Nata in Francia nel 1947, Prénatal sbarca in Italia nel 1963 con il primo punto vendita a Milano. Nel 2023 festeggia dunque i 60 anni di presenza e di relazione continuativa con le famiglie italiane per le quali è diventata un punto di riferimento importante con i suoi 169 punti di vendita.
Ad un ricco assortimento delle migliori firme nel mondo della puericultura, l’insegna associa una propria collezione a marchio Prénatal: un’ampia gamma di capi di abbigliamento studiata specificamente per le mamme in attesa e le neomamme e per i bambini 0-10 anni.
Mission
Aiutare con amore e attenzione le famiglie che accolgono una nuova vita a godersi ogni momento di questa esperienza, affiancandole, ispirandole e supportandole in un percorso di imprevedibili scoperte.
Sempre accanto a tutte le famiglie.
Il nostro obiettivo? Accompagnare le famiglie nel meraviglioso viaggio chiamato crescita.
Passo passo, dal momento della gestazione, fino a quando il tuo bimbo è già grande.
Sempre al tuo fianco con i nostri prodotti per bambini e per neo e future mamme.
Per prenderci cura, insieme, del futuro di tutti: i bambini.
Informações de contacto
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4,4
Excelente
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Ottimo servizio
Merce arrivata neu tempi previsti e ben imballata
Personale del centro ritiro gentile e disponibile
20 de maio de 2026
Poderá usar IA para responderLer mais
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Resposta da Prénatal - GRUGLIASCO
Gentile cliente,
ti ringraziamo per le 5 stelle scelte per questa recensione.
Siamo davvero felici che tu abbia trovato un’esperienza positiva.
Il nostro obiettivo è quello di offrire ai nostri clienti la massima soddisfazione nella loro shopping experience.
Il tuo feedback ci conferma che stiamo lavorando nella direzione giusta.
Se hai altre domande o commenti, non esitare a contattarci.
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Gentile cliente,
Non potremmo essere più felici di leggere la tua fantastica recensione a 5 stelle.
Le tue parole ci riempiono di gioia e ci fanno capire che stiamo facendo un buon lavoro.
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato i nostri servizi. Siamo sempre impegnati a fornire un'esperienza eccellente.
Il tuo feedback è davvero importante per noi e ci aiuta a migliorare sempre di più.
Grazie ancora per averci scelto e per averci dedicato del tempo per lasciare la tua recensione.
Speriamo di rivederti presto!
Pessima esperienza
È stato il primo ordine, e non penso che effettuerò altri ordini con consegna presso questo punto vendita. La commessa ripeteva che il pacco non era esistente, stessa cosa anche al cliente davanti a me. Alla fine ci consegna un pacco happy box e non il nostro acquisto. Dopo un’ora di insistenza è riuscita a darci il nostro pacco.📦
22 de abril de 2026
Resposta da Prénatal - GRUGLIASCO
Gentile Cliente, ci scusiamo sinceramente per l'accaduto e per il disagio che hai vissuto presso il nostro punto vendita. La situazione che descrivi non rappresenta affatto il livello di servizio e di professionalità che ci impegniamo a garantire ai nostri clienti.
Siamo molto dispiaciuti per l'attesa e per l'errore nella consegna del pacco; segnaleremo immediatamente l'episodio alla gestione del negozio per assicurarci che non si ripeta e che il personale venga supportato nel gestire correttamente i ritiri.
Speriamo di poterti accogliere di nuovo per offrirti un'esperienza decisamente migliore. Se desideri fornirci ulteriori dettagli, puoi scriverci a inforecensioni@prenatal.com.
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Personale super top!!!
Il personale di Prenatal Grugliasco è semplicemente meraviglioso: tutte le commesse con cui ho avuto il piacere di parlare si sono mostrate gentili, super disponibili a soddisfare ogni dettaglio ed esigenza e davvero preparatissime. Il servizio lista nascita è perfetto e comodissimo: sanno consigliare al meglio e si possono effettuare modifiche anche in autonomia grazie alla possibilità di gestirla online.
In generale sono sempre presenti promozioni e la qualità dei prodotti è alta con un'ampia scelta.
Ringrazio tutto il personale per l'aiuto e la dolcezza che ci hanno riservato.
Anna Cotillo
20 de abril de 2026
Opinião espontânea
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Gentile cliente,
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Ottima esperienza rapidi veloci e merce…
Ottima esperienza rapidi veloci e merce intatta
14 de abril de 2026
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Gentile cliente,
ti ringraziamo per le 5 stelle scelte per questa recensione.
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Se hai altre domande o commenti, non esitare a contattarci.
Ottima esperienza
Consegna rapida, dopo due giorni dall'ordine. Prodotti conformi alle immagini, con la giusta taglia e imballati con cura.
Consiglio.
17 de abril de 2026
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Ordine On Line
Prodotto ordinato on line ritirato presso negozio Prénatal Le Gru . Consegnato nei tempi previsti , personale cordiale .
31 de março de 2026
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Delusione del personale in negozio
Ho effettuato un ordine online già pagato, proprio per evitare inutili attese in negozio. Una volta arrivata, però, l’esperienza è stata tutt’altro che positiva.
La cassiera, rivolgendosi a voce alta, mi ha chiesto cosa avessi acquistato, costringendomi a dichiarare davanti a tutti che si trattava di biancheria premaman — una situazione decisamente imbarazzante che si poteva evitare con un minimo di discrezione.
Nonostante l’ordine fosse già pronto, sono stata fatta mettere in coda per circa 20 minuti anche se c’erano solo tre persone davanti, era veramente lenta la cassiera che hanno dovuto aprire un’altra cassa. Arrivata finalmente in cassa, l’operazione di consegna è durata pochi secondi: sarebbe stato quindi possibile gestire tutto subito, senza farmi attendere inutilmente.
Nel frattempo che aspettavo in coda il mio compagno ha effettuato un acquisto in negozio. Al momento del pagamento ci è stata chiesta la tessera fedeltà, ma non ricordavamo a nome di chi fosse registrata. La cassiera ha risposto in modo scortese, dicendo che non poteva “stare lì a cercare tutti i nomi” ma è stata subito trovata con il primo nome fornito, il mio.
Una volta trovata la tessera, ha scalato automaticamente dei soldi senza nemmeno chiederci il consenso, nonostante li stessimo conservando per un acquisto più importante. Alla nostra richiesta di non utilizzarli, ha reagito in modo infastidito e poco professionale.
Comprendo che il lavoro a contatto con il pubblico possa essere stressante, ma in questo caso il negozio era aperto da poco e io mi sono sempre rivolta con educazione e cordialità. Mi sarei aspettata lo stesso atteggiamento anche da parte del personale.
Esperienza decisamente deludente.
22 de março de 2026
Resposta da Prénatal - GRUGLIASCO
Gentile Debora,
ci dispiace molto per la tua esperienza negativa presso il nostro punto vendita.
Ci piacerebbe poterci interfacciare direttamente e a questo scopo ti invitiamo a contattarci all’indirizzo mail inforecensioni@prenatal.com.
VELOCI PRECISI E PUNTUALI
18 de março de 2026
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Non potremmo essere più felici di leggere la tua fantastica recensione a 5 stelle.
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Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato i nostri servizi. Siamo sempre impegnati a fornire un'esperienza eccellente.
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Personale molto gentile effettuato…
Personale molto gentile effettuato cambio senza problemi
4 de março de 2026
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Devo dire che ho preparato l'ordine e…
Devo dire che ho preparato l'ordine e me lo hanno preparato in maniera eccezionale
21 de fevereiro de 2026
Resposta da Prénatal - GRUGLIASCO
Gentile cliente,
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Acquisterei di nuovo
Prodotti come da sito e di qualità. Servizio di consegna celere e puntuale.
16 de fevereiro de 2026
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Commesse gentilissime.
29 de janeiro de 2026
Resposta da Prénatal - GRUGLIASCO
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Negativa.
Sono stata contattata tramite e-mail per il ritiro di due colli ordinati e dopo ben due file d'attesa mi è stato detto che uno dei due colli non era arrivato in negozio e che per errore mi avevano contattato per il ritiro. Dunque ho dovuto fare il reso del secondo prodotto perché non sarei più tornata a ritirarlo.
3 de dezembro de 2025
Resposta da Prénatal - GRUGLIASCO
Gentile Cliente,
ci dispiace per l’accaduto.
Abbiamo allineato il personale di negozio e cerchiamo di farlo costantemente così da fornire sempre una miglior esperienza per i nostri clienti.
Il mio pacco è venuto con prodotti…
Il mio pacco è venuto con prodotti mancanti. E no lo so quando arrivano!
25 de novembro de 2025
Resposta da Prénatal - GRUGLIASCO
Gentile cliente,
La ringraziamo per il Suo feedback e comprendiamo perfettamente la Sua frustrazione per la problematica riscontrata.
La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti aprendo un ticket sul nostro portale: https://assistenza.prenatal.com
Faremo il possibile per assisterLa prontamente.
Ci auguriamo di avere l'opportunità di riconquistare la Sua fiducia con i Suoi prossimi acquisti.
Cordiali saluti
Tutto come da aspettativa
Tutto come da aspettativa. Andando a ritirare nel punto vendita mi aspettavo una scatola o una borsa e invece mi sono stati consegnati i vestiti in mano
18 de novembro de 2025
Ho prenotato on line un bellissimo…
Ho prenotato on line un bellissimo completino, che ho ritirato senza nessuna difficoltà in negozio.
15 de novembro de 2025
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