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Prénatal es el líder a nivel internacional con una oferta total de productos y servicios, dedicados a satisfacer las necesidades de la futura mamá y del niño hasta los 8 años. Las tiendas Prénatal son lugares donde se puede encontrar, en un único espacio, todo lo que la mamá y su hijo necesitan: colecciones de moda diseñadas con atención a los detalles y a la calidad, todo para la canastilla, y también cochecitos y sillas de paseo, sillas de seguridad para el automóvil y habitaciones tanto de marca Prénatal y Giordani como de las mejores marcas del mercado. En las tiendas Prénatal se ofrece un servicio especializados y muchas iniciativas como la VIP Card, la Prénatal Card, las charlas de canastilla y seguridad, la Lista de Nacimiento…. Desde las primeras tiendas abiertas en 1963, la histórica marca Prénatal dispone actualmente de más de 300 tiendas en 5 países. Un gran surtido de productos está disponible en el sitio www.prenatal.es para ofrecer a los clientes una experiencia de compra completa y para satisfacer cualquier necesidad. Desde 1963 hasta hoy hemos aprendido mucho de las mamás y continuamos creciendo juntos.
Avinguda Francesc Cambó, 21, 08003, Barcelona, Espanha
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Resposta da Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
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Estimado cliente
En primer lugar, queremos disculparnos por los problemas que hayamos podido ocasionar.
¿Puede contactarnos en el siguiente form para que podamos ayudarla?
https://prenatal.es/customer-care-new/?contactForm=39
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
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Estimado cliente
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Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Buenas tardes,
Hasta este momento, yo hice 2 solicitudes en la web de Prenatal, 1 solicitud por correo, y un reclamo en la web de Trustpilot, y todavía nadie me ha solucionado el problema.
Pedido: A91CF en 05 de Mayo
No es justo que haya devuelto los productos en 09/05, y Prenatal no haya devuelto mi dinero. Como he comentado en las solicitudes, necesito del dinero lo más temprano posible, por temas personales.
Nunca pensé que iba a pasar algo así con ustedes, pues pensé que la tienda Prenatal era confiable. Nunca llevo tanto tiempo para recibir un reembolso de una tienda.
Normalmente los reembolsos en una tienda confiable se hacen entre 2 a 5 días, sin embargo, hoy hace casi un mes, y no he recibido el mío!!! Eso se llama robo, pues estoy sin productos y sin dinero!! Prenatal no puede hacer eso con los clientes!!!
Solicitud 1: (404231) cerrada sin solución (26 de Mayo)
Solicitud 2: (403776) cerrada sin solución (23 de Mayo)
Solicitud 3: (402717) cerrada sin solución (25 de Mayo)
Tengo cuentas por pagar, y ese reembolso es esencial. Más una vez, POR FAVOR DEVUELVA MI DINERO!!
Saludos,
Gisele Pinto y Guilherme Alves
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