PRIMERENT Opiniões 36

Esperienza fantastica. L’auto ha rispecchiato in pieno le aspettative.
Azienda seria e puntuale in ogni suo aspetto. Servizio ottimo
La consiglio senza ombra di dubbio

Esperienza orripilante con PrimeRent.
Ho preso da loro, al prezzo di 3900€ al mese, una Porsche 718 per 1 anno.
Al momento della consegna, il contratto era retrodatato, l’assicurazione nel cruscotto del veicolo era scaduta, il tagliando della vettura era scaduto e le gomme erano quasi completamente consumate.
Ho segnalato immediatamente i problemi e sono stati risolti con estrema lentezza, circa in un mese. Inoltre, avevo segnalato altri problemi minori, come apple car play che non funzionava, e si sono limitati a dire che avrebbero sistemato, ma poi alle parole non sono corrisposti i fatto.
Poi Un giorno ad inizio estate, all’improvviso, la scatola nera nascosta sotto il volante ed attaccata in maniera precaria con banale biadesivo, si é scollata all’improvviso, probabilmente a causa del caldo estivo. Quel giorno, mentre guidavo, mi sono ritrovato all’improvviso qualcosa di grosso e pesante attaccato a dei fili che mi é caduto in mezzo ai piedi, impigliandosi nelle mie scarpe e quasi provocando un incidente.
Ho immediatamente segnalato il tutto su whatsapp a PrimeRent, e come al solito hanno detto che avrebbero risolto ma poi non lo hanno fatto… Quindi ho provveduto a segnalare il tutto anche via Pec… ed hanno ignorato pure la PEC!!!
Però dopo un mese, casualmente quella scatola nera penzolante ha smesso di funzionare….e subito la mattina dopo mi hanno chiamato, temendo probabilmente che l’auto fosse stata rubata.
Durante la chiamata ho colto l’occasione per ricordargli che la scatola nera penzolante rappresentava un pericolo… mi hanno nuovamente dato ragione, ma senza fare poi nulla per risolvere la situazione, come loro prassi consolidata.
Insomma, totale menefreghismo nei confronti del cliente.
Poi una piccola ammaccatura sul cofano e sul paraurti ha portato allo scoperto dello stucco. Ho chiesto un parere al centro Porsche di Trento…dove mi hanno detto che quella era una riparazione non autorizzata perché Porsche non usa stucco nelle riparazioni.
Ho sollevato a PrimeRent la questione… e loro negano di aver mai riparato l’autovettura! (Ho le Chiamate registrate, ovviamente).
Poi mettendo la vettura sul ponte durante una verifica alle gomme, il gommista mi ha evidenziato (conservo foto e video) come fosse evidente che era stato sostituito il braccetto anteriore sinistro. Questo fa ulteriormente pensare che l’auto fosse stata incidentata.
Poi… pochi giorni dopo si spezza di netto un trapezio, causando il pressoché totale distaccamento della ruota anteriore sinistra, CASUALMENTE proprio dallo stesso lato dove apparentemente sembravano esserci delle ipotetiche e sospette riparazioni non autorizzate.
Ovviamente PrimeRent, da me interrogata, nelle numerose chiamate registrate, nega di aver mai fatto riparazioni sul veicolo e nega che ci siano stati incidenti sul veicolo…
Effettivamente, pure facendo una visura con CarVertical sulla targa del veicolo, non risultano incidenti. Ma allora chi le ha fatte queste riparazioni? Perché non sono segnalate?
Insomma, documenti scaduti, pec ignorate, ruote che si staccano di netto dalla vettura…
Questo é un noleggio auto che offre un servizio premium?

Esperienza molto negativa con PrimeRent.

Durante un noleggio di una Porsche, si è rotto di colpo un componente fondamentale delle sospensioni (il cosiddetto “trapezio”) mentre stavo guidando a passo d’uomo vicino ad una zona pedonale.
La ruota ha ceduto improvvisamente e si è inclinata verso l’esterno, rendendo l’auto completamente inutilizzabile.

Mi vengono i brividi a pensare cosa sarebbe potuto succedere se fosse accaduto in autostrada: oggi forse non sarei qui a raccontarlo.

Nonostante il guasto sia avvenuto alle 10 del mattino, il carroattrezzi è arrivato solo alle 16, dopo ore di attesa sotto il sole e senza nessuna assistenza reale o vettura sostitutiva fornita nel frattempo. Il personale dell’amministrazione di primerent è stato estremamente maleducato nel gestire la situazione, spero che vengano presi provvedimenti verso la persona che era con me al telefono (la registrazione della chiamata è disponibile). In ogni caso, a giorni di distanza, non mi hanno ancora fornito un’auto sostitutiva. Inoltre gli avevo scritto quasi 2 mesi fa una pec per lamentarmi di alcuni problemi della vettura, e ancora non mi hanno risposto. Considerato il canone mensile di 3.900€, mi sarei aspettato un servizio ben diverso. Ero convinto di essermi affidato ad un servizio premium per quella cifra…

Devo ringraziare Primerent per la cortesia e professionalità nel rispondere a tutte le mie richieste, anche perché essendo alla prima esperienza di noleggio di una supercar mi sono affidato proprio alle recensioni ed alla valutazione attraverso il sito internet di noleggio di Primerent. Le fasi di prenotazione con l'assegnazione del mezzo, fino al giorno della consegna come poi anche del ritiro, sono state puntuali e sempre gestite con cortesia e professionalità dal personale addetto. Ovviamente anche il veicolo lo è stato al 100%, esperienza da ripetere sicuramente!

I was a bit nervous to go online for a special rental in a foreign country - italy / sicily. But what a positive experience.
Short, direct communication, clear steps.
Car delivery - 100pct flex - different locations
Car was brand new, really special edition - amg 6.3 with all options
Great great experience.

Esperienza di noleggio a breve termine di auto segmento lusso veramente eccezionale per scelta fra molti modelli, puntualità nella consegna, gentilezza e disponibilità di personale sempre pronto a rispondere. Esperienza comparativa di soddisfazione.

I rented a car in Rome. Unfortunately the car I originally wanted was already occupied, but the Porsche Camilla arranged was a great ride.

Polite service, prompt in time. Smooth service from Camilla.

Very professional staff, exceptional to meet a wise woman in this business.

Professionalità e gentilezza.
Orari rispettati e mezzi come da descrizione.

It was very nice ride in this car.

Esperienza davvero notevole per presenza puntualità gentilezza e chiarezza.
Camilla L.Ekmann ha davvero assolto il propio impegno con professionalità.
In futuro gradirei ricevere lo stesso servizio, e la stessa Sig.ra Ekmann.

Flotta di assoluto livello servizio eccellente

I had a fantastic experience. Davide, the driver, was kind and professional. Next time I'll take the same service and ask for Davide.

We got a great servive of Camilla Ekman very professional and serviceminded.

Avete auto splendide e Camilla è fantastica e professionale
Complimenti !!

Wonderfull cars, friendly and professional service

Ni har väldigt fina bilar, och bra service!

The Porsche was incredible. Camilla and Luigi made the pickup and drop offs smooth and easy!

Ho preso a noleggio diverse super car da questa azienda e la mia esperienza è stata sempre ottima .
Auto sempre nuove e pulite , consegna e ritiro puntuale , driver preparati e cortesi .
Un ringraziamento particolare per Federica , Camilla e Luigi.