Proxi Ambulance Opiniões 13

Service déplorable sur Annecy region.
Après promesse de service par mail, annulation à 48h du jour nécessaire, sans doute car nous avons écrit pour confirmer.
Aucun téléphone pour contacter l entreprise.

Cette entreprise ne devrait pas exister et devrait donc mettre la clé sous la porte.
Pas de VSL sans prévenir au dernier moment pour subir une intervention qui est déjà assez éprouvante.
On vous raccroche au nez en disant je n´y suis pour rien !
A fuir !
Scandaleux !

Passé commande d'un VSL plus d'un mois à l'avance (via le site internet et par téléphone). Demande enregistrée mais le chauffeur n'a jamais rappelé pour confirmer la prise en charge effective.
Après 4 rappels de ma part pour obtenir des renseignements et un 5ème (à 6 jours ouvrés de la date de la course) pour finalement annuler ma demande, l'interlocutrice au téléphone me dit qu'elle n'aura pas de chauffeur pour ma course !!! Bravo pour le sens du service !
De plus, les personnes de la plateforme téléphonique sont limite mal aimables.

Mes parents très agés avaient un besoin impératif d'un transport en ambulance le lendemain. Je passe par Proxi, tout semble simple et efficace, mais au final rien, on se retrouve dans la m.... Quand on rappelle Proxi ils n'ont même pas trace de ma réservation dans leur système. Si seulement j'avais consulté Trustpilot avant de les contacter. Cette plateforme devrait être poursuivie par la répression des fraudes.

A FUIR. !!!course faite avec bon de transport. Mais quelques jours plus tard le taxi veux que je l'ai paie la course sinon il passe chez moi pour régler le problème.
J'appelle la plateforme qui dit ne pas me connaître et raccroche au nez . Après un autre appel a retrouvé ma course mais là me raccroche encore au nez . le dernier appel il me disent que je les harcèle. Sans écouter .et raccroche au nez . A FUIR!!!
Proxiambulance = ambulance VSL
Plusieurs noms même siège social.

2 demandes distinctes, aucune réponse après 1 journée et demie pour l'une, après 4 journées pour l'autre ! on est très loin des quelques heures promises par le site...

HALLUCINANT
SCANDALEUX
HONTEUX
Du jamais vu......
Ce site doit fermer d'urgence.
La bonne femme qui se permet de vous raccrochez au nez lorsque vous rappelez pour prévenir que vous ne voyez personne venir, elle ferait mieux de démissionner d'urgence afin d'éviter de mettre la vie des gens en danger.
C est une plateforme on ne peut pas porté plainte, mais un contrôle pour faire fermer cette plateforme téléphonique devrait être fait d'urgence pour fermer ce site dans l'intérêt des personnes malades.
Pour la santé de vos proches, surtout FUYEZ ce site.....
Lorsque l'on a besoin d'une ambulance, comme cela est très compliqué a en trouver une, on ne peut pas prendre le temps de lire les avis malheureusement.
NULS
INCOMPETENTS
ODIEUX
SITE A FERMER D URGENCE
17/03/2026

Ça ne donne pas envie du tout !
On vous raccroche au nez lors de l'appel en vous disant si vous ne faites pas confiance on peu arrêter tout de suite conversation ! Alors que je demandais où était situé leurs bureaux...!

Pas de rappel le soir même ou le lendemain comme convenu.
Quand je me résigne à les rappeler je suis très mal reçu au téléphone.
On me dit sèchement « non on ne pas finalement pas faire ce transport » et quand je tente de poser une question, on me raccroche au nez..
On ne peut pas faire moins professionnel.

J’ai tout de même mis 2 car, en rappelant je suis tombé sur une personne plus correcte, sens solution concrète mais qui m’a renvoyé vers un taxi et s’est excusée pour sa collègue.

Incompétent
Sit internet zéro personne vous rappelle
A éviter

Je n'ai pas pu mettre 0 étoiles sinon je l'aurais fait.

Mon médecin les a appelé pour une ambulance le plus rapidement possible pour suspension d'embolit pulmonaire.

Résultat ils ne sont pas venu. Quand mon médecin les a rappelé ils ont tout simplement dit qu'ils ont annulé la course et qu'ils ont oublié de prévenir mon médecin ou moi même.

A faire aucun professionnalisme.

Il faut mettre au minimum une étoile.
J'en aurais mis zéro si c'était possible ! Je n'écris pas souvent de commentaire mais je trouve que le service au client se dégrade.
J'ai eu deux secrétaires différentes qui ont été toutes deux désagréables. Tant sur le ton de voix, la demande d'informations que les explications.
J'espère que les conversations sont enregistrées car j'invite le directeur de cette agence a écouté la prise en charge d'informations via téléphone.

j'ai appelé le matin la centrale; on me dit, c'est bon on vous rappelle; milieu d'après-midi midi je rappelle, puisque je n'ai eu aucun appel; on me donne le numero de l'ambulance censée m'emmener: qui me dit: non c'est trop tard!!! je vous ai appelé; je sais très bien qu'il n'y a eu aucun appel en absence; il est 18h et aucune solution pour demain matin 7h