Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
3,2
10 opiniões
Respondeu a 33% das suas opiniões negativas
Geralmente leva mais de um mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Vakmensen aan de deur. Bij het plaatsen van de voordeur met kozijn goed op de hoogte gehouden door monteurs en de afwerking is prima gedaan zoals kit werk etc. Zelfs de hal toilet en deel woonkamer hebben ze met de stofzuiger geheel goed en perfect afgerond
Van A tot Z was het een topervaring. Het begon al met de eerste kennismaking via de telefoon. Ik kreeg een superaardige man aan de lijn die me uitgebreid inlichttte over alle mogelijkheden. Ik werd gelijk dolenthousiast. Een afspraak was gauw gemaakt. Een week later zat een keurige en bijzonder vriendelijke man bij mijn man en mij aan tafel. Alles werd in detail uitgelegd en er werd op de subsidiemogelijkheden gewezen. Scheelt toch een aanzienlijk bedrag. Onlangs zijn de kozijnen en prachtige voordeur geplaatst. Werkelijk een plaatje. De hele buurt kwam kijken en waren ook enthousiast. De monteurs waren supernetjes en beschaafd. Elke dag werd de boel keurig achter gelaten. De laatste dag, de oplevering, was echt een feestje. En wat was het heerlijk warm in huis, want beter geïsoleerd. Qozijn…. Ik zou jullie iedereen aanraden.Wat een topbedrijf met zeer aardig en bekwaam personeel. Chapeau.
heb al mijn deuren en kozijnen laten doen door Qozijn, zeer tevreden over de montage, later een keer service nodig gehad, wat snel en goed opgepakt werd, dus kortom een zeer tevreden klant
Enorm blij met de service wat ons geboden is! Contact verliep soepel en bij vragen werden deze gelijk netjes beantwoord. De monteurs die bij ons aan het werk waren, waren ook erg beleefd. Wij zijn in ieder geval erg blij met onze nieuwe kozijnen :)
Offerte vooraf en plaatsing ging allemaal soepel. Alleen de service achteraf is waardeloos. Er was verkeerd glas besteld voor het badkamerraam. Kan gebeuren maar pas na ongeveer 20 telefoontjes en een half jaar verder zat er eindelijk het goede glas in. Alles voorbij horen komen, niet besteld, verkeerd geleverd, vakantie in Duitsland, bouwvak in Nederland enz enz.
Vervolgens een nieuwe klant aan ze aangeleverd (voor flinke orders) en daar zou ik een kleine compensatie voor krijgen. maar guess what, ik wacht er al maanden op en niemand antwoordt meer.
Montage is goed gegaan, maar daarna zouden bij ons al 3x horren geleverd worden voor in de kozijnen. Na 2x bellen geven ze steeds aan dat de horren er bijna zijn, waarna je een 3de keer belt en ineens zijn de horren kwijt. Moeten opnieuw besteld worden. Vervolgens bel je de 4de keer en geven ze aan dat de horren uiterlijk deze week komen, nu einde week en er is nog steeds niks binnen. Klantenservice achteraf is dramatisch…
❌Ik heb contact opgenomen met dit bedrijf omdat ik overweeg mijn kozijnen te laten vervangen en een afspraak wilde maken voor advies.
Al vrij snel werd ik meerdere keren benadrukt dat zij “duur” zijn en dat ik daar rekening mee moest houden, zonder dat er überhaupt over een prijs, offerte of mijn wensen is gesproken.
Natuurlijk weet iedereen dat het vervangen van kozijnen een grote investering is. Als ik geen budget had, had ik überhaupt geen afspraak aangevraagd.
Deze manier van communiceren voelde voor mij onnodig afwijzend en niet klantgericht. Dat vond ik jammer, want ik was juist serieus geïnteresseerd in een afspraak en professioneel advies.
Wat een schofterig bedrijf. Is in totaal 1 ding goed gegaan in de hele aanloop tot en met het plaatsen. Het glas was heel.
Kozijnen waren niet goed kwa kleur. Scheef geplaats en nul oplossingen. Schofterig bedrijf!
Resposta da Qozijn
Geachte heer Ruiterman,
Wij hebben uw review gelezen. Na controle in onze administratie kunnen wij de door u beschreven situatie niet herleiden en zijn uw naam en dossier bij ons niet bekend.
U geeft aan dat er volgens u “nul oplossing” is geboden. Deze uitspraak herkennen wij niet, aangezien wij eventuele klachten of afwijkingen altijd registreren en opvolgen. Zonder een bij ons bekend dossier kunnen wij deze bewering echter niet verifiëren of inhoudelijk beoordelen.
Het is daarom aannemelijk dat deze review per vergissing bij ons bedrijf is geplaatst, mogelijk door verwarring met een andere onderneming met een vergelijkbare naam. Wij verzoeken u vriendelijk om dit te controleren en de review, indien van toepassing, te corrigeren of te verwijderen.
Indien u van mening bent dat u wel degelijk klant bij ons bent geweest, verzoeken wij u contact met ons op te nemen zodat wij dit kunnen nagaan.
Met vriendelijke groet,
Qozijn B.V.
Werkelijk geen goed woord over voor dit bedrijf.
Mooie praatjes en dan begint de ellende. (Wel nu even tekenen anders krijg je geen korting).
Daargelaten dat ze niet komen wanneer ze afspreken is het is het product slecht gemonteerd en voldoet het niet aan de ruim besproken wensen en door de verkoper aangegeven eigenschappen. Ook is niet na te gaan of het kozijn wel van de Duitse leverancier is. Het glas blijkt bij navraag bij de glasfabriek niet geschikt te zijn voor het gevraagde doel. Tijdens de montage vielen er al zaken op die niet klopte. Echter dit bespreken is niet mogelijk, de monteurs ze spreken alleen Servisch.
Nu de afhandeling van de klachten. Wederom mooie praatjes die niet nagekomen worden Quote 'wij gaan voor tevreden klanten' Helaas dus niet en sturen een mail nu echt te betalen want alles voldoet aan hun voorwaarden!
Op naar de rechter!
Mensen doe geen zaken met dit bedrijf.
Vraag je af of de reviews op hun site wel echt zijn!
Positief tot aan de montage, reageren snel. Daarna drama qua klantenservice, geven niet thuis bij klachten.
Resposta da Qozijn
Geachte meneer/mevrouw Stefan Wit,
Wij nemen contact met u op naar aanleiding van de door u geplaatste review over ons bedrijf. Na zorgvuldige controle in onze administratie kunnen wij vaststellen dat de door u beschreven situatie niet bij ons bedrijf heeft plaatsgevonden.
Wij kunnen uw naam en gegevens niet terugvinden en herkennen de geschetste gang van zaken niet binnen onze organisatie. Het is daarom aannemelijk dat deze review per vergissing bij ons bedrijf is geplaatst, mogelijk door verwarring met een andere onderneming met een vergelijkbare naam.
Wij verzoeken u vriendelijk om dit te controleren en de review, indien van toepassing, te verwijderen of te corrigeren.
Mocht er toch sprake zijn van een misverstand, dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen zodat wij dit kunnen verifiëren.
Met vriendelijke groet,
Qozijn B.V.
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.
