Raziel S.r.l. Opiniões 

Assistenza gentile e professionale
Ho fatto un ordine di bulbi che dal sito risultavano disponibili. Dopo il pagamento sono stato avvisato quasi subito che erano esauriti e ho ottenuto il rimborso in un lampo. Sono stati molto premurosi e solerti nell'accertarsi che avessi ricevuto il rimborso. Peccato per i bulbi. :)

Evitare.
Fatto ordine e bonifico istantaneo.
Dopo 10 giorni il tracking continuare a segnalare che si è in attesa del pagamento.
Fatto segnalazione via mail nessuno risponde.
Al telefono sempre lo stesso signore ti risponde dicendo che l'ordine arriverà, non ti chiede il numero dell'ordine per verificare, nulla.
Alla fine dici che passerai per vie legali e ricevi il rimborso per mancata fornitura.
Mai più.

al contrario di ciò che ho letto nelle recensioni ,ho acquistato dei rizomi di anemoni e dei bulbi rizomatosi di acetosella ,in tempi ragionevoli sono stati spediti ,mi e arrivata la mail di notifica di spedizione con tanto di numero di tracciamento spedizione ,avevo pure telefonato ,la persona che mi aveva risposto era gentilissima e ha mantenuto la parola!,e una azienda seria per quanto mi riguarda .

Bulbi come descritto grandi è spettacolari ! Poi gentilezza e cortesia nell'assistenza telefonica ! La spedizione oltre ad essere stata spedita molto velocemente ogni bulbo è stato imballato in maniera impeccabile

Non comprate, ordinato dei rizomi di iris germanica, arrivate in condizioni pessime, chiusi nei sacchetti con terra umida senza fori per drenare umidità, risultato quasi la metà delle piante marcite.

Ordinati bulbi, arrivati germogli. Pessimi

Tempi bíblici per le spedizioni, piante arrivate in pessime condizioni, e non rispondono nè a e-mail, nè al teléfono.
Un disastro.

Effettuato un ordine il 25 di Marzo, consegna prevista entro la metà di Aprile.

Ad oggi pacco non ricevuto e nemmeno una risposta alle 4 mails mandate per chiedere aggiornamenti.

Ordine mai arrivato nonostante fosse stato detto che la spedizione sarebbe partita a metà aprile (ora siamo nella prima settimana di maggio) Non rispondono nè alle mail nè alle PEC. Al telefono hanno promesso la spedizione in settimana ma dopo più di 10 giorni non è arrivato niente. Mi rivolgerò alla polizia postale

Ho effettuato un ordine al 22/4 e non ho ancora ricevuto nulla. Ieri ho mandato una mail ed oggi ho provato il contatto telefonico. Alla prima chiamata era occupato, mentre alla seconda mi ha risposto una persona gentile, credo il titolare, che essendo fuori sede ha preso nota del mio nominativo dicendomi che mi avrebbe richiamato dopo un ora circa. Ebbene dopo un ora mi ha richiamato confermandomi che per ragioni familiari hanno dei ritardi e che comunque entro una settimana verrà spedito. Ho trovato una persona gentile che ha soddisfatto la mia richiesta nei tempi promessi. Avendo letto diverse recensioni negative, mi è sembrato doveroso pubblicare questa mia esperienza positiva.

I prodotti ordinati non sono mai arrivati e non ho mai ricevuto risposta alle mie mail di richiesta di informazioni. Il peggio del peggio in cui mi sia mai imbattuto.

A parte che il pacco è stato spedito dopo un mese dall' ordine i rizomi e la piantina erano appena nate, in una confezione di 3 iris c'è n'èra solo 1... complimentoni

Alla mostra di piante a doge Manin ho comprato 15 € di piccoli bulbi di vari fiori (tulipani, anemoni botanici etc)
Mi è stato detto di riempire 3 sacchetti fino all'orlo perché erano in promozione.
Piantati da 45 giorni, non ho visto nascere nemmeno un bulbo. Ho poi acquistato un Giglio di Sant'Antonio per la cifra di 10 € in vaso, ma la pianta è cieca e per quest'anno di sicuro non fiorisce.
Non credo che farò più acquisti da questo vivaista !

Ordine effettuato il 18/2/2024 di circa 100 euro pagato con paypal.
Dopo più di un mese (solleciti effettuati telefonicamente e mail) non è ancora stato spedito nulla.
Aprirò una contestazione per il rimborso su paypal.
Sono scandalosi e per nulla attenti ai clienti!
Comprate altrove....

Non è la prima volta che ordino bulbi da questa azienda e mi sono sempre trovata bene. Non sono "quella" delle recensioni, ma oggi mi sembrava giusto scriverne una perché con l'ultimo ordine c'è stato un piccolo problema, mancavano dei bulbi, può succedere, e l'ho fatto presente via mail. Subito mi hanno risposto e già inviato i bulbi mancanti anche se si trattava di un piccolo ordine. In passato quando ho avuto bisogno di una consulenza telefonica ho trovato cortesia e disponibilità, inoltre i bulbi sono di grande qualità. Ringrazio quindi l'azienda per la professionalità.

Lo scorso autunno ho acquisto alcuni bulbi. In primavera i narcisi sono fioriti ma non erano quelli giusti. Ho inviato mail con foto e mi e' stato risposto di scegliere il rimborso o i bulbi giusti. Io ho scelto la seconda e li aspettavo per l'autunno successivo (questo). Ho inviato di recente diverse mail per sollecitare ma ho ricevuto solo il silenzio. Capisco che il mio era un piccolo ordine e non c'e' nessun riscontro economico ma mi sembra proprio poco professionale. Sandra Filandri

Ho acquistato una volta circa 100 euro di bulbi tra narcisi ed altro, poca o nulla assistenza, ma pazienza... in primavera spuntano circa il 50%. Sarà colpa mia o del clima montano.
Questo autunno voglio comprare altri 100 euro ma vorrei avere delle delucidazioni prima. Non mi risponde mai nessuno per cui mi rivolgo ad altri che perlomeno ti danno assistenza. Oggi, black friday, mi arriva una mail promozionale da raziel... rispondo che non è necessario inviarmi nulla perchè mi rivolgerò solo a chi ha cura del proprio cliente: inizia una pantomima di mail al limite dell'insulto. Per trattar male i clienti il tempo lo trovano, per curare la vendita no, probabilmente bisognerebbe comprare almeno 1000 euro di merce per essere degni di attenzione

Ampio assortimento e prezzi interessanti, peccato che l'assistenza post vendita sia pessima: dopo l'ordine ho aspettato UN MESE prima dell'invio, senza che nemmeno si prendessero il disturbo di rispondere alle mie richieste di aggiornamento. All'arrivo della merce, mancava un prodotto, e in cambio i 5 euro del costo... magari avvisando potevo ordinare altro. Dopo due mesi 4 vasetti -su cui già avevo manifestato perplessità- mostrano pochi progressi, invio una foto e la risposta è che son troppo bagnati: certo, avevo appena innaffiato! ma era evidente che non volessero nemmeno farsi carico di un'eventuale problematica; peccato però che alcuni bulbi uguali -non in vaso- che ho comprato altrove per sicurezza, siano correttamente germinati. Alla mia obiezione non ho ancora ricevuto risposta... era il primo acquisto e sarà anche l'ultimo.