Rct Power Opiniões 33

Das aktuelle Update 2.3.5687 hat mir meine ganze PV Anlage von RCT Power 10.0 YM7 durcheinander gemacht. Meine E-Mail wurden zwar quitiert und ich habe eine Ticketnummer aber keinen Kontakt und Info zu meinem Problem.
Meine Anlage läuft seit 09.21 eigentlich sehr gut. Probleme gibt es immer nur wenn an der SW gearbeitet wurde.

Was soll ich sagen? Ein Ticket läuft seit März. Nichts. Keine Reaktion, telefonisch nicht erreichbar. Der Installateur möchte auch nicht aktiv werden, da es Sache von RCT wäre. Jetzt habe ich da einen Batterieturm von 4000€ ohne Funktion herum stehen. Ich denke, die Firma RCT existiert nicht mehr.

Kundenservice ist für RCT leider ein Fremdwort. Seit inzwischen über einem halben Jahr funktioniert unser Speicher nicht mehr - und das, obwohl die defekten Module bereits im November ausgetauscht wurden. Leider schaltet RCT diesen aber nicht wieder frei und reagiert auf keine Anfragen oder Beschwerden. Wir sind wirklich verzweifelt und wissen nicht, wie wir den Speicher wieder ans Laufen kriegen und eine Entschädigung für unsere Ausfälle erhalten können.

Batteriespeicher defekt und seit einem Monat keine Information vom Hersteller. Auch mein Installateur bekommet keine Rückmeldung. Technische Daten wurden am 5.3.2026 weitergeleitet. Hotline für Endkunden gibt es nicht mehr und Installateur erhält auch keine Rückmeldung. Deutsches Qualitätsprodukt, wer es glaubt wird selig. Letztes Jahr wurde schon ein defektes Speichermodul ausgetauscht. Ein Jahr später scheint das BMS den Geist aufgegeben zu haben.

Leider muss man mindestens einen Stern vergeben, denn nicht mal der ist verdient. Wir haben uns über die SWM im August/September 2022 eine PV-Anlage mit Wechselrichter, Ersatzstorm und Speicher von RCT Power installieren lassen. Seit einem Update der Anlage am 29.11.2025 (also vor 4 Monaten) versuchen die SWM und auch wir persönlich hier zumindest mal eine Fehleranalyse per Fernzugriff zu bekommen. Es sind 2 Tickets der SWM bei RCT offen, aber keine für uns erkennbaren Fortschritte. Bei der Hotline erreicht man entweder niemanden (Warteschleife) oder jemandem, der einem um eine Mailanfrage bittet, keine Möglichkeit hat mit seinem Vorgesetzten zu sprechen, keinen Zugang zum Ticketsystem hat, nicht in der Fa. RCT nachfragen kann was da los ist und auch keinen Rückruf organisieren kann.
Entweder ist die Fa. schon pleite und falls noch nicht, dann wird es es bald sein, wenn sie so weitermachen.

Unsere Anlage, installiert im Sep 2022 (6kW peak und 6kWh Speicher und Notstrom), läuft weitestgehend zuverlässig.
Störung nach SW-Update in 04/2025 (Direktkontakt zur Hotline war noch möglich) wurde relativ zügig bearbeitet und gefixt.
Ticketbearbeitung nach Fehler in 01/2026 der Notstrom-Steuerung hingegen ist mangelhaft; Direktkontakt zum techn. Support nicht mehr möglich. Von zwischengeschalteter Instanz "innowatt" kein Feedback erhalten.

Seit Tagen versuche ich den Support zu erreichen. Leider Erfolglos. Mittlerweile in Summe über 320 Minuten in der Warteschleife. Nach ca. 60 Minuten bricht die Leitung immer ab.
Unverschämt.
Der Speicher steht seit Tagen auf Störung. Traurig die Supportbetreuung.. Jeder asiatische Hersteller bietet einen besseren Service.

Finger weg von RCT! Deren Service verdient Null Sterne. Seit Oktober habe ich ein Ticket wegen defekter Batterie laufen. Mir wurde damals bestätigt, dass es sich um einen Garantiefall handelt.
Trotz wiederholter Anrufe und Emails bis heute reine Reaktion. Mittlerweile gibt es unter der Service-Hotline nur noch Bandansagen. Auch mein Installationsbetrieb kommt telefonisch nicht durch.

Technisches Problem mit der Anlage? Als Endkunde sind Sie bei RCT Power leider auf sich allein gestellt.
Wir haben uns bewusst für eine RCT-Anlage entschieden – aufgrund des deutschen Unternehmenshintergrunds, der Qualität und der versprochenen Erreichbarkeit eines direkten Ansprechpartners. Was wir nicht wussten: Im Problemfall verweist RCT Endkunden pauschal an den Installateur. Dieser hat eigene Aufträge abzuarbeiten und sieht möglicherweise keine Dringlichkeit. Reagiert er nicht oder lässt den Fall schleifen, sitzt man da – ohne funktionierende Anlage, ohne direkten Support, ohne Lösung. Die Anlage läuft nicht, jeden Tag entstehen Verluste.
Früher war Hilfe per Fernzugriff möglich – das Problem wurde direkt und schnell gelöst. Diese Option gibt es offenbar nicht mehr. Auf der Homepage steht: „Falls das mal nicht so ist, sind wir selbstverständlich für Sie da.“ – In der Praxis bedeutet das: Man wird an den Installateur weitergeleitet. Dass die Service-Hotline ausschließlich Fachhändlern zur Verfügung steht, ist auf der Homepage nirgendwo ersichtlich. Für Endkunden ist das irreführend.
Hätten wir das gewusst, hätten wir eine andere Kaufentscheidung getroffen.

Leider muss ich hier meine negativen Erfahrungen teilen. Meine Photovoltaikanlage ist seit über zwei Wochen komplett ohne Funktion (Fehler IDC_SLOW). Trotz eines eröffneten Support-Tickets gibt es keinerlei Rückmeldung. Die Kommunikation ist eine Katastrophe: Man wird im Kreis geschickt – das Unternehmen verweist an den Installateur, dieser verweist (wegen abgelaufener Gewährleistung) zurück an den Hersteller. An den Hotlines wird man nur mit Bandansagen oder dem Hinweis auf das Ticket-System abgespeist. Ergebnis: Seit zwei Wochen kein Ertrag und kein Service. Sehr enttäuschend! 0 Sterne

Egal wie man versucht Kontakt aufzunehmen… 3x angerufen, 2xFormular, vor Verzweiflung über LinkedIn… nichts hilft. Über die Installationsfirma und Vermieter endlich Techniker bekommen, der aber nichts ausrichten kann, muss RCT machen. Nun warten wir wieder seit über eine Woche und es klickert und klackert und nervt weiter alle 5 min. Aber wir müssen es ja anlassen, da nicht bekannt ist, wann RCT draufschaltet. Und dabei wurde der Wechselrichter schon nach etwas über einem Jahr ersetzt und ist jetzt eben wieder nur ein paar Monate alt. Bloß Finger von RCT lassen.

Bei meiner Anlage mit 2 Speichertürmen wurde schon beide BMS, der Wechselrichter und mehrere Batteriemodule getauscht. Das Problem besteht immer noch dass ich anstatt 23 KW Speichervolumen nur ca. 14 KW habe. Techniker von RCT bekommt man gar nicht, auch Tickets meldet sich keiner und die ausführende Firma Enerix schimpft auch nur auf RCT.

Habe seit 5 Jahren eine RCT Anlage und bin, mal abgesehen von dem Chaos 5610 Update, sehr zufrieden mit den Produkten. 5 kw Wechselrichter, 6 Batteriemodule und 1 Power Switch (Ersatzstom) arbeiten einwandfrei. Wechselrichter kühlt mit Konfektion, keine störende Geräusche und das war damals der entscheidende Kaufgrund gewesen. Inzwischen habe ich die Speicherkapazität um 3 (AC Venus 3 Speicher von Markstek) erweitert und kann somit meinen E-Kleinwagen bei Bedarf in der Nacht komplett laden. RCT Anlage und die Markstek Speicher arbeiten in allen Bereichen optimal zusammen.

Sämtliche Batterien waren nach nur zwei Jahren defekt und wurden auf meine eigene Kosten ausgetauscht. RCT verspricht zwar Erstattung der Kosten in ihren Garantiebestimmungen, bricht dieses Versprechen aber und ich bleibe auf den Kosten sitzen.

Probleme mit Wechselrichter, Instalateur gibt es nicht mehr. Es gibt keinen Weg bei RCT die berechtigte Reklamation anzuzeigen und Hilfe zu bekommen.

Installation hat noch so la la geklappt, aber seit 2Jahren gibt es kaum/ keinen Support mehr egal welche Hotline man anruft
G
JK

Ich bin ebenfalls von fehlerhaften Batteriemodulen aus 2022 betroffen. Ticket am 16.12.2025 erstellt, nochmal Anfang Januar, dann nochmals Mitte Januar über das neue Portal, Anfang Februar wollte ich nochmals ein Ticket eröffnen und bekam nur noch den Hinweis, dass RCT nur noch mit seinen Fachbetrieben und nicht mehr mit den Endkunden kommuniziert. Mein Fachbetrieb hat jedoch das gleiche Problem: Keine Reaktion auf Tickets, RCT ist telefonisch nicht erreichbar. Ich schalte jetzt einen Anwalt ein bevor der Laden insolvent ist.

Unser Speicher von RCT hat nun schon zum zweiten Mal einen defekten Speicher. Es wurde eine mangelhafte Charge verbaut, das ist RCT bekannt! Anstatt gleich alles auszutauschen haben wir nun den zweiten defekten Speicher und der Service ist mies, keine Reaktion, wie auch die anderen Bewertungen zeigen.
Enerix Flensburg kann nichts machen, da die kein Geld von RCT bekommen, wenn kein Ersatz geliefert wird. Enerix verkauft mittlerweile nichts mehr von RCT.
Enpal o.ä. wäre die bessere Entscheidung gewesen.
Die Mitarbeiter veräppeln uns doch, da wird gar nichts weitergeleitet. Immer wieder dieselben Sprüche. Ich würde mich schämen, für RCT zu telefonieren, denen muss bewusst sein, dass alles nicht läuft.
Das Ticket wurde am 15.01.26 erstellt und niemand kümmert sich.

Nie wieder RCT

Im Februar 2023 wurde meine PV-Anlage (Wechselrichter und Speicher von RCT) in Betrieb genommen. Bis Dezember 2025 lief die Anlage einwandfrei. Um die Weihnachtszeit realisierte ich, dass sich der Wechselrichter ab Einbruch der Dunkelheit in einen Standby-Betrieb begab und bei Tagesanbruch wieder „erwachte“.
Mehrfache Mails sowie Anrufe an bzw. beim Support offenbarten eine unterirdisch schlechte Performance! Ich habe den Eindruck, dass die Mitarbeiter keine oder wenig Ahnung von der Materie haben. Irgendwann wurde festgestellt, dass offensichtlich der komplette Speicher (4 Module) defekt ist und es wurde mir mitgeteilt, dass ich mich mit meinem Solateur in Verbindung setzen und die entsprechenden Informationen an diesen weitergeben solle, damit die Speichermodule ausgetauscht werden können.
Nachdem sich aber in der Folgezeit wenig zwischen RCT und meinem Solateur tat, kontaktierte ich die RCT-Geschäftsleitung direkt. Erst ab da kam Schwung in die Sache. Über Fernzugriff wurde meine Anlage so konfiguriert, dass sie zumindest nachts nicht mehr in den Standby ging.
Nach fast zwei Monaten Ausfallzeit wurden heute die vier Speichermodule ausgetauscht.
Fazit: Ich habe mich vor drei Jahren bewusst für RCT und damit ein deutsches Unternehmen entschieden. Besonders beeindruckt hat mich damals die angeblich hohe Effizienz der Batterien (HTW Berlin).
Nach meinen bisherigen Erfahrungen komme ich allerdings zu dem Ergebnis, dass diese Investition wohl ein Fehlgriff war und ist. RCT gibt zwar eine Herstellergarantie von 10 Jahren, aber schon nach drei Jahren gibt der Speicher seinen Geist auf!!!
Mein Solateur teilte mir mit, dass er seit ca. einem Jahr keine RCT-Komponenten mehr installiert.
Aus der Summe der Produktqualität (Software und Hardware) und dem extrem schlechten Service kann ich RCT absolut nicht empfehlen!!! Ich frage mich, wie lange diese Firma das noch überlebt. Von „Made in Germany“ sollte man sich nicht beeindrucken lassen!

Die Firma RCT mit ihren Produkten ist nicht zu empfehlen. Wir können nur abraten !!
Nach 1 Jahr steht die PV-Anlage erneut. Ob es am Wechselrichter oder am Speicher liegt, das wissen wir nicht. Der Kundenservice meldet sich nicht. Nicht einmal eine Ticketnummer erhält man. Auf eine schriftliche Beschwerde wird nicht reagiert. Wenn man telefonisch jemand erreicht, wird immer nur auf eine Hotline in Berlin verwiesen. Im letzten Jahr war noch ein kompetenter Herr in Konstanz in der Leitung.
Der Laden wird mit diesen vielen unzufriedenen Kunden samt Bewertungen bald dicht sein, wenn sie nicht gegensteuern. Ihr schlechter Ruf scheint mittlerweile egal zu sein