Rebogroep Opiniões 5

Een walgelijk bedrijf dat nooit vergeet herinneringen te sturen voor onbetaalde rekeningen en belooft 80.000 euro aan kosten voor de installatie van extra noodverlichting, die tijdens de bouw en oplevering van het gebouw niet zijn geïnstalleerd, in de jaarbegroting op te nemen zonder overleg met de VVE

Ze zijn asociaal onprofessioneel. Ik heb dit bedrijf al 4 keer gemaild met 1 vraag die zelfs hun niet kunnen beantwoorden maar simpel. Mijn dossier word niet in behandeling genomen kloppen mijn gegevens niet willen jullie aub even met ons meekijken. Je word van het kastje naar de muur gestuurd tijdens ik op een terugbelverzoek even terugbel zegt deze bijdehante dame we zijn niet van dezelfde afdeling terwijl ze opneemt over het telefoonnummer wat ik heb doorgekregen via mijn voicemail. Ze gaat me doorverbinden zegt ze nog geen eens de kans gehad om te vragen met wie en ik sta alweer in de wacht. Mijn man heeft na 15 minuten aan de lijn gehangen te hebben gewoon weg gedrukt ik nu ook tijdens ik dit hier typ.

Rebogroep stuurt jaren nadat wij al vertrokken zijn nog een servicekosten rekening, voor servicekosten die amper geleverd zijn. Wij zijn vertrokken vanwege lekkages in de woonkamer en slaapkamer, achtergebleven bouwcement op de ramen en een niet afgewerkt/open balkon, allemaal problemen waar wij destijds niet opgelost zijn. Servicekosten waren daardoor niet (volledig) geleverd naar onze mening, vandaar een bezwaar ingediend op de servicekosten. Vervolgens zijn we al jaren bezig in een poging tot contact. Ze nemen de telefoon niet op, je wordt eeuwig in de wacht gezet, en ze reageren niet op mails. Jaarlijks een aanmaning versturen lukt ze wel, reageren op je mails terug of de telefoon opnemen niet.

Voor een bezichtiging moet je je eerst online inschrijven. Hierbij moet je Rebo toegang geven tot jouw inkomsten van enkele jaren en alle brp gegevens. Dit gaat natuurlijk al erg ver voor slechts een bezichtiging. Probleem wordt het echter, als je vanuit het buitenland terugverhuist naar Nederland: dan zijn er geen brp gegevens … en dus kun je geen woning bezichtigen. Telefonisch en via mail is Rebo onbereikbaar.

Ik ben inmiddels meer dan vier maanden bezig met het melden en proberen op te lossen van een lekkage in mijn douche, die ernstige schade heeft veroorzaakt aan mijn woning. Het laminaat staat bol, vocht trekt op in de muur, en – zoals ik meerdere keren heb gewaarschuwd – is er inmiddels ook schimmelvorming ontstaan. Dit had eenvoudig voorkomen kunnen worden als er tijdig was ingegrepen.

Tot overmaat van ramp heb ik drie maanden geleden al aangegeven dat er een baby op komst is, en dat schimmel in huis absoluut onwenselijk is in zo’n situatie. Maar ondanks deze serieuze melding: geen enkele actie of reactie vanuit REBO Groep.

Ik heb meer dan twintig keer gebeld, terugbelverzoeken ingediend en zo’n twintig e-mails gestuurd. Wat krijg je terug? Helemaal niets. Geen opvolging, geen betrokkenheid, geen verantwoordelijkheid. Als huurder sta je totaal in de kou.

Het is ronduit schandalig hoe REBO Groep met huurders omgaat. Ze reageren nergens op, nemen geen verantwoordelijkheid en laten mensen in onveilige woonsituaties zitten. De gezondheid van bewoners – en in mijn geval ook van een pasgeboren kind – lijkt ze totaal niet te interesseren.

Kortom: ze hebben er gewoon schijt aan.