Rivièra Maison Opiniões 

Een bank besteld bij Riviera Maison Maastricht. Deskundig advies gekregen. Op tijd geleverd door 2 zeer vriendelijke mannen. Zeer blij met onze aankoop en bedankt voor het extraatje in de vorm van een bon

Op het moment dat er echt iets mis is met hun producten geven ze geen thuis.... sterker nog ze reageren gewoonweg niet op een klacht. Je betaald een boel geld dus als de kwaliteit van een product niet voldoet en je een gegronde reden hebt met bewijs dan moeten ze een vaste klant wel serieus nemen vind ik. Ik ben er dan ook gelijk klaar mee. Geen Riviera Maison meer voor ons.

Een paar jaar geleden 6 eetkamerstoelen gekocht waarvan 2 lederen stoelen. wat een waardeloze kwaliteit. het leer geeft al heel snel slijtage/schuurplekken terwijl de stoelen niet intensief gebruikt worden. Nu ze ouder worden (6 jaar) laat het leer zelfs los. En dat voor de prijs die je bij RM moet betalen!!

Mooie spullen maar een slechte prijs kwaliteit verhouding! Veel defecten en schades aan de nieuwe produkten, jammer.
Wij hebben de afgelopen 2 maanden veel gekocht bij RM, iedere keer is er wel wat. Zelfs bij de tafel moet er een monteur langskomen om de loslatende plakstrips, ja u leest het goed: plakstrips op een tafel van 700 euro te repareren.
Tevens heeft 1 van de tafelttjes een krom onderstel waardoor deze wiebelt.

Een Ocean Cay Table Lamp geleverd krijgen en als je deze uit de doos haalt, liggen er ca 15 losse houtjes in de doos. Deze zijn van de shutters en heb ik zelf met secondenlijm maar vast gelijmd.

De glaasjes van de Lisbon Multiple Hurricane kandelaar zijn zo giga kwestbaar en dun, dat je mazzel hebt dat ze nog heel zijn als je ze hebt schoonmaakt en afgedroogd.

En dan de Hoxton Wall Lamp die net uit de doos komt en het dan gelijk al niet doet.
Door een fout in de fitting constructie, dit is zo frustrerend.
Inmiddels heb ik het euvel maar zelf opgelost, gezien de verdere voortgang van de werkzaamheden.

Heel jammer, maar RM is echt niet zo top als dat het lijkt op de foto's en social media

Meubels en accessoires gekocht bij rm Breda, prima service, blij met mijn meubels, in mijn grote kast was een ruitje gebroken, is keurig opgehaald en gefixt. Ik ben en blijf een fan 👍

Habe bei Riviera Maison Ware bestellt. Sie war unterirdisch verpackt und kam defekt d.h. in Scherben an.
Ich habe Bilder gemacht und sie mehrfach per EMail an den wohl nicht vorhandenen Kundendienst geschickt. 6 Stück an der Zahl, alle blieben unbeantwortet.
Telefonate habe ich zwar geführt, trotzdem wurde der komplette Rechnungsbetrag über Klarna angefordert.

Ich werde dort nie wieder etwas bestellen, hab noch nie so einen schlechten Service erlebt, der einfach alles ignoriert.

Ich kann nur sagen Finger weg. Nie wieder und das will ein Shop für gehobene Ansprüche sein.

I am honestly speechless about this company. I bought a lamp from them worth 199 euros. Ironically I didn't unpack the lamp after it arrived because it wasn't going up yet and I wanted to keep it safe in the box since it is often difficult to repack it once opened. Then two months later when I wanted to put them up I realised that it was broken. I contacted them and they initially offered me 20 euros voucher for their website - for a lamp that is unusable! Reason being that the return date had expired (which I get in circumstances if the lamp had been unpacked but it was still in the original wrapping and in the box it arrived in). Since we didn't think this was fair we called the company and talked with a staff member who, after speaking with a manager, promised to send us a new one because it was obvious that the lamp arrived broken since it was still unpacked and in all the wrapping. However, we never received a confirmation about the new delivery and after inquiring several times with extremely rude representatives they withdrew the offer to send us a new lamp! So I am held responsible with a loss for a lamp that arrived broken and was therefore on their responsibility.

The other time I ordered from them online they sold me products that weren't on stock and I didn't even receive an apology from them.

After furnishing an entire apartment and dealing with many different furnishing companies, I have never experienced such lack of customer service and terrible attitude. This used to be my favorite decor/furniture shop and I dreamt about furnishing my place solely from this brand. Needless to say I don't want to buy any other product from them. I was just about to purchase my dream carpet for around 1,000 euros but I don't trust this company at all. If you have problems with the product you receive you are in big trouble because they don't accept any responsibility.

I almost think they don't want customers. At least not long-term customers.

Ik heb 2 jaar geleden een Metropolis bank gekocht, 2 delen. Verschillende kleuren en een scheve zitting. Na een halfjaar heb ik een andere bank ervoor gekregen. Toen nog een Hocker gekocht, nou die was goed. Nu nog 2 sets onderzettertjes gekocht, duurt ook een eeuwigheid. De schuld ligt nu bij de post, coronatijd😭😭😭😭😭😭

Ik bestelde ruim een week voor Valentijnsdag een vaas bij deze webshop. Nou, die vaas was 3 dagen te laat, (5 februari 2021 besteld en 17 februari 2021 ontvangen). Ik vind het echt zwak dat levering zo lang duurt (al helemaal omdat ik volgens mij verzendkosten moest betalen, dat weet ik echter niet zeker) aangezien andere webshops zijn die voor een lagere prijs verkopen en ook nog eens sneller leveren. Wees dus voorbereid dat je bestelling niet snel geleverd gaat worden...
P.S er lag sneeuw maar dat is geen reden om zo langzaam te zijn, omdat ik had diezelfde dag wat bij tennisdirect en nog ergens wat besteld en die bestellingen waren in 3 dagen in huis en omdat de bestelling pas op 16 februari bij de post ontvangen was en toen lag er nog amper sneeuw op de weg

24 december eetkamerstoelen besteld, er stond bij op voorraad. Een tijdje gewacht en toen gebeld, mijn stoelen zouden 21 januari geleverd worden. Verder niets meer gehoord, weer gebeld, toen zou er 9 februari geleverd worden. Omdat ik niets gehoord had verder, maar weer eens een mail gestuurd of 9 februari nog doorging. Geen reactie. Gisteren gebeld, levering stond nu op 10 februari, aangezien ik er klaar mee ben heb ik mijn bestelling geannuleerd. Dat kon wel super snel inclusief geld retour. Wat mij ontzettend tegenvalt is dat het de klantenservice waarschijnlijk niets kan schelen of je annuleert. Ik vind dit echt Riviera Maison onwaardig en had dit ook nooit verwacht.

Diverse malen gebeld en gemaild: kan niet met VVV kaart betalen. Het zou uitgezocht worden en uiteindelijk krijg je een kort mailtje: helaas, niks aan te doen.
Wat is dat voor een service. Mensen bij de klantenservice zijn getraind in het afschepen van klanten! Afijn, ga mijn geld gauw ergens anders besteden. NIET KOPEN HIER, 0 SERVICE!!!

Een grote bestelling gedaan.
Producten kreeg ik een een grote doos , en niet verpakt ! De rotan scooter had geen wielen meer eronder zitten.
Een krans was helemaal kapot zelfs glas lag zo los in de grote doos !
Retour gestuurd en op de dag van vandaag nog niets vernomen!

Niet kopen bij RM!!

Salontafel gekocht begin december. Vervoerder (Gorter) zou contact met mij opnemen voor bezorging. Nooit gebeurd. Door klantenservice eindeloos aan het lijntje gehouden (bezorger zou echt contact opnemen). Uit totale frustratie na een maand de order gecanceld. Geld nooit terug gekregen. Volgens klantenservice kan dit pas als de tafel, die ik nooit heb ontvangen, bij hun retour is. Wanneer deze terug is weten ze niet. Ik kan fluiten naar mijn centen. Klantenservice zegt alleen een melding te kunnen maken van mijn klacht. Pure oplichterij, overweeg nu juridische stappen.

Pas op dus: nooit bij RM bestellen!!!!

Erst einmal, die Ware war in guter Qualität. Leider habe ich mit diesem Shop sehr negative Erfahrungen machen müssen. Ich habe anstatt einen zwei Lampenschirme bekommen, habe nach mehreren unbeantworteten Mails, die Ware auf meine Kosten 36,00 Euro zurückgesendet und bekomme für die eine falsche Lieferung keine Erstattung der Kosten. Ganz schlechter Kundenservice. Ich bestelle dort nicht mehr.

Zeer slechte ervaring met klantenservice, mijn pakket is nooit aangekomen en RM regareert nergens op. Bellen en mailen niet terug.

Nieuwe meubels besteld, komen met schade. Na veel gezeur een kadobon. Meubels ook niet allemaal geleverd; na veel zelf bellen krijg je dan dat het over een paar maanden komt. Terwijl je al maanden wacht.
Via de winkel besteld maar producten zijn gewoon niet wat ik mocht verwachten. Schade noemen ze “omdat het handgemaakt is”. Kolder! De klantenservice is ronduit slecht.
Had ik dit geweten had ik nooit besteld. Ik dacht dat het goede spullen waren maar RM is gewoon een dure leenbakker; hoewel.....? De service is wellicht beter!
Ga gewoon naar een meubelboulevard maar niet naar Rivièra Maison. Het ziet er op een plaatje leuk uit maar het is rotzooi. En service ontbreekt.

In juli 2020 via de webshop tuinset met een uitschuifbare tafel en 6 stoelen besteld en natuurlijk meteen betaald. Vrij snel kwam de melding dat mijn set wordt geleverd. Bleek het om een(!) stoel te gaan. Daarvoor de halve dag thuis gebleven. Weken later de rest geleverd. Boorgat voor het bevestigen van de zijkant tafel niet correct. Zal door meubelmaker worden verholpen. Weken later komt de meubelmaker en lost het probleem keurig op. Enkele dagen later blijkt het systeem van uit elkaar en in elkaar schuiven van de tafel ( heeft als verlenging een blad, wat we nu juist zo handig vonden omdat je of met 4 of met 6 personen kan zitten) niet meer goed te werken. Weer contact gezocht en uiteindelijk een afspraak wederom met de meubelmaker voor een aantal weken later kunnen maken. Deze moest helaas concluderen dat hij er niets aan kan repareren. Dus via klantenservice en backoff een nieuwe tafel geregeld. Deze is vrij snel geleverd. Maar al naar het in elkaar zetten meteen geconcludeerd dat de tafel niet eens uit elkaar kon schuiven. Wederom contact gezocht met RM en mail gestuurd. Had nu een afspraak voor 30-12. Deze is ivm de Lockdown afgezegd en naar februari verschoven. Weer contact gehad om aan te geven dat de tafel in de tuin/ onder een afdak staat en alles coronaproef is en de meubelmaker veilig zou kunnen werken. Nu maar wachten of ze en wanneer ze reageren... Gebed zonder eind! En dat voor ongeveer 2000€!!! Ik ben er als jarenlange vaste klant van RM intussen klaar met het bedrijf!!! Ik heb wel een aantal medewerkers meegemaakt die wel in actie komen en proberen meteen iets te regelen maar helaas ook genoeg ander personeel. Jammer dat het zo gaat!

Habe schon öfter und über längere Zeit immer wieder eingekauft. Hat schon immer alles gepasst. Seit kurzem kann ich mich nicht mehr anmelden, dann erst merkt Mann das es tatsächlich ein sehr miese Kundenservice hat. Leider für Reviera, es gibt andere mit auch schöne Sachen in diesen Style

Werkelijk wat een slecht bedrijf is dit zeg.

Bellen, mailen, retour bevestigd krijgen, geld terug krijgen, iemand aan de lijn krijgen, niets van dat. Ja een bestelling plaatsen en betalen dat gaat wel goed maar daarna stokt het. Ik vraag of een ik retour bevestigd kan krijgen, doen ze niet, mail reageren ze niet op, als je belt krijg je alleen maar ontkennende reactie en de manager komt niet aan de lijn want dit durft niet. Wat een in-en in trienste service en dienstverlening zeg.

Schandalig Riviera Maison hoe jullie met goede klanten omgaan. Al weken per mail bezig om een los logo te krijgen van een product, Het logo was eraf ik zag het pas bij thuiskomst. Wat een wantrouwen Riviera Maison.
Ze vragen nog net niet mijn bankrekening nummer met pincode.