Hej Mkto
Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse fra koncerten med Ankerstjerne. Det er godt at høre, at selve koncerten var rigtig god, og at Ankerstjerne leverede en fed oplevelse. Vi sætter også stor pris på din ros til vores personale og de frivillige.
Til gengæld er vi oprigtigt kede af, at rammerne i salen ikke matchede musikoplevelsen, og at du oplevede varme, tung luft og trængsel. Det skal naturligvis ikke være en ubehagelig oplevelse at være gæst hos os – og slet ikke i en grad, hvor man bliver utilpas.
Den aften var der mange gæster i salen, og vi må erkende, at vi ikke fik sat indeklimaet optimalt fra start. Samtidig var der i perioder trængsel ved ind- og udgangen, som kan have gjort det mere ubehageligt at opholde sig i salen. Undervejs gjorde vi, hvad vi kunne for at afhjælpe situationen: Vi holdt bl.a. dørene åbne mellem support og hovednavn, udleverede vand og gjorde opmærksom på, at man kunne gå ud og få luft og komme ind igen via stempel.
I forhold til røg-effekter er det som udgangspunkt en del af artistens/produktionens show. Når det er sagt, tager vi din feedback seriøst, fordi den samlede oplevelse i rummet betyder meget.
Vi evaluerer nu aftenen sammen med Gimle og vores driftsteam for at se, hvad vi kan gøre bedre fremadrettet – særligt i forhold til indeklima, publikumsflow og information til gæster, så man hurtigt kan få luft og ro, hvis man får det dårligt.
Hvis du har lyst, må du meget gerne kontakte os direkte med et par flere detaljer (fx hvor i salen du stod), så vi kan tage det med i evalueringen på et mere konkret niveau.
Venlig hilsen
Roskilde Kongres- og Idrætscenter
