RUM Opiniões 

Als ik 0 sterren kon geven, dan deed ik dit. Wat een slecht bedrijf. Bestelling annuleren kan niet, via het contact formulier (waarvan ze zeggen dat er binnen 5 werkdagen contact met je opgenomen gaat worden) heb ik na bijna twee weken nog niets gehoord en na lang wachten eindelijk mijn pakket mogen ontvangen in een plastic tas terwijl er een beker in zit…

Nu kan ik ook nog iets op eigen kosten retour gaan sturen, omdat ik dit niet wilde bestellen. Echter, ondanks dat dit uit de winkelmand is verwijderd stond het er ineens weer bij tijdens het afrekenen. Helaas te laat opgemerkt en dus wel betaald en besteld. Geprobeerd recht te zetten door een contactformulier in te vullen, maar dus zonder reactie. Telefoonnummer is nergens te vinden, dus bellen is ook geen optie.

Nu wordt waarschijnlijk alles op Black Friday afgeschoven (we kennen het bedrijf langer dan vandaag), maar had dan op z’n minst voor deze periode een telefoonnummer online gezet of meer mensen op de contactformulieren gezet. Hadden ze die drukte ook sneller kunnen afhandelen.

Bestel je wat van rumag. Denk je een groot bedrijf, een grote naam...Krijg je je pakket in een DHL zakje, maak je het "pakket" open..ligt het product er in zonder enige bescherming van een plastic zakje eromheen... erg slecht!!

Mijn bestelling veels te laat ontvangen, ondanks de belofte de op de website stond dat het op tijd binnen zou zijn.

Ik wilde het pakket retour sturen, maar ik krijg op geen enkel bericht (meerdere e-mails en een Instagram DM) een reactie. Nu zit ik met nutteloze producten, die er ook nog eens niet zo mooi in het echt uit zien als op de website.

Hier bestel ik nooit meer. Rumag stelt teleur!

Wacht je 1,5 week op een vaderdag cadeau (wat te laat gekomen was, ondanks de garantie online dat als je voor 16 juni zou bestellen, dit op tijd zou zijn voor vaderdag) krijg je daarna ook nog de verkeerde maat geleverd waar de baby al uitgegroeid is. Ik wacht inmiddels alweer 2 weken op een recatie op mijn mail hierover. Het zou een heleboel gedoe en frustratie schelen als de klantenservice beter bereikbaar is, en reageert binnen de door hun zelf gestelde termijn of je even telefonisch of via de chat geholpen kan worden. Het kost mij veel moeite en energie om een juiste maat romper geleverd te krijgen. Ook vind ik het niet meer van deze tijd vind om zo lang niks te horen, zeker voor een bedrijf als Rumag. Ik ga hier zeker geen nieuwe bestelling meer plaatsen op deze manier en ook niet aanraden aan anderen.

Product besteld, leuk shirtje voor het EK. 2 dagen voor de eerste wedstrijd besteld, 1-5 dagen levertijd... Dus voor de tweede wedstrijd van de groepsfase moest hij sowieso wel binnen zijn, dus ik kocht hem.
Je raadt het al, hij was er niet...
Na 5 dagen geprobeerd contact te zoeken met RUMAG. Als je via de site chat en vraagt om contact met een medewerker, krijg je ten alle tijde het antwoord dat er geen medewerker beschikbaar is.
Contactformulier ingevuld, die niet makkelijk te vinden was. Na 2 dagen reactie: "we verwachten dat het niet heel lang meer zal duren".
Heb je dus niks aan.
Na 13 dagen eindelijk het shirt ontvangen...
Nu maar hopen dat Nederland niet in de 8e finale al uitgeschakeld is.

Kortom, ontzettend lange levertijd en medewerkers onbereikbaar. Geen haar op mijn hoofd die er aan denkt hier ooit nog wat te bestellen.

Een beschadigd product geleverd gekregen. Al 8 mails gestuurd naar de klantenservice en via Facebook messenger geprobeerd contact te leggen. Helaas zonder resultaat. Na 2 weken nog geen enkele reactie. Dit was dus eens maar NOOIT meer!

Foutief product opgestuurd gekregen,
Krijg nul reacties op mijn mail, via de website etc!
Super slecht bedrijf met een hele slechte klantenservice!!

Ik bestel hier nooit meer!

Hopenloos!!!! Lubach RUMAG Google maar

Voor de 2e keer een bestelling aangedurfd nadat de eerste keer echt een fiasco was. Had gehoopt dat ze zouden leren van de feedback, maar niets is minder waar. Vrijdag een bestelling geplaatst, woensdag nog steeds geen mail van verzending. Lijkt mij dat je je klanten even informeert als het langer duurt. Vervolgens heb je een RUbot op de klantenservice. Als je aangeeft een medewerker te willen spreken, staat er doodleuk; geen medewerker beschikbaar, stuur een contact formulier in. Dan doe je dit, staat er in de mail: Max binnen 5 dagen reactie. Kom op zeg.., ik hoop dat jullie wat met die feedback doen, want zo te zien op deze site valt jullie service niet in de smaak. Je zou verwachten van een bedrijf als RUMAG. met een bepaalde invloed binnen de markt dat ze capabel genoeg zijn om sneller te leveren en meer met klantenfeedback en -service te doen.

Snellere levering, als het langer duurt een mailtje en zorgen dat er iemand bereikbaar is voor de klant.

Rumag niet stelen, teksten zijn niet van RUMAG zelf. Google "Lubach Rumag"

K.u.t.BEDRIJF

Disgusting people. If you are associated with them... please reconsider life.
They cannot take back what they have said/done.

They have shown their true colors: No respect, sick self-entitledment and downright rude.
How about what you said last year 15 of Feb 2019 about 16 year-old pregant women? And now your post appreciating all pregnancies?
How contradicting. Pure psychopathic behaviour displayed. #stopeatingshit

Als je op de vraag: 'Dus je vindt het okay om schaamteloos geld te verdienen met de creativiteit van een ander?', antwoord met 'ja', verdien je het om aan de schandpaal genageld te worden.
Ik hoop dat Rumag. de Buckler van dit decennium wordt.

#rumagisjatwerk

Wat een zielig stelletje lijkenpikkers daar bij RUMAG. Dat je je geld verdient met het jatten van ideeen van anderen en je ook nog verrijkt in de Corona-crisis met het gebruiken van de goede naam van het Rode Kruis, Bah... Geen zaken mee doen. En dan die eigenaar, wat een walgelijke narcist.

Oplichters 1e klas

Kunnen niks zelf verzinnen en zien coronacrisis als mogelijkheid om over de rug van het rode kruis geld te verdienen.

Geen zaken mee doen! Zijn oplichters!

Rijk worden over de rug van een ander en dan trots zijn. Omg

Enige jammere vind ik zelf dat er geen telefonisch klantencontact is. Maar verder is de service TOP!!!!
Ik heb een hoodie willen ruilen en na een geweldige medewerking heb ik dat ook kunnen doen. En een vriendelijk persoonlijk kaartje gekregen met excuses voor de ongemakken! Ik bestel gewoon weer bij Rumag.
En de kwaliteit van de hoodies... super. Kan ruim vallen, maar zit heerlijk.