Review van een rondreis Marokko
Na een eerdere goede ervaring met Saffraan Reizen besloten we begin april 2025 weer met ze naar Marokko te reizen, een 19 daagse individuele self drive rondreis.
Dit aan de hand van een offerte begin januari 2025 welke wij binnen een week accepteerden op basis van de auto, reisvolgorde en accommodaties.
11 dagen voor vertrek kregen we de definitieve accommodaties door en de huurauto.
11 van de 13 accommodaties waren gewijzigd en het gros van de gewijzigde accommodaties was van mindere kwaliteit. Dit hebben wij gelijk gemeld maar hier was niets meer aan te doen. Wij hebben zelfs toen op het punt gestaan om de reis te cancelen maar dan heb je niets meer.
Ook was de huurauto een maatje kleiner dan aangeboden.
De auto is na veel getouwtrek nog voor de reis gewijzigd in de oorspronkelijk aangeboden klasse.
De route en reisvolgorde waren prima, evenals de auto.
Helaas gold dit niet voor het gros van de gewijzigde hotels. Dit was niet 3 of 4 sterren als aangeboden maar zelfs zonder sterren. Zo erg dat wij halverwege op het punt hebben gestaan om een ticket naar huis te boeken.
Zowel de lokale vertegenwoordiger als Saffraan Reizen hebben onze klachten onderweg naar ons gevoel nooit serieus genomen.
Bij het evaluatiegesprek kregen we ook het idee dat Saffraan gewoon niets heeft gecontroleerd, maar ook de gewijzigde accommodaties niet kende en er zeker geen regie over heeft gevoerd.
Helaas betekent dit wat ons betreft nooit meer reizen met Saffraan Reizen.
Saffraan Reizen heeft ons wel enige financiële compensatie geboden voor verminderd reisgenot, maar maakt dat de teleurstelling over de reis niet echt minder.