Samsung Electronics Opiniões 2106

Samsung sand me update tv.and after that TV not connecting with Wi-Fi.so it's means they send me special update to break my TV after my warranty expire. And when I talk to tech support they don't care they want to I replace TV or spend money for technician. so I recommend everybody don't update TV never ever. Or you lose TV and lose money. they doing this on purpose to you pay for new TV. Samsung 😡😡😡🖕🖕👎👎

La experiencia de compra presenta patrones claros de diseño opaco en la visualización de precios, dificultando que el usuario conozca el coste real del producto de forma directa.

En múltiples flujos, el precio no es visible desde el inicio ni se mantiene consistente a lo largo del proceso, obligando a navegar por variantes, configuraciones o pasos adicionales para entender el importe final.

Este enfoque no es un problema menor de UX, sino que encaja con lo que en diseño digital se conoce como “dark patterns”, concretamente en la categoría de obfuscation, donde se dificulta deliberadamente el acceso a información clave para influir en la decisión del usuario.

En el contexto europeo, donde la normativa de protección al consumidor exige transparencia, claridad y accesibilidad de la información comercial, este tipo de prácticas resulta preocupante y debería revisarse.

No se cuestiona el producto, sino la forma en la que se presenta y comercializa. Actualmente, la percepción es que el usuario tiene que “descubrir” el precio, en lugar de poder evaluarlo de forma directa y consciente.

I handed in my samsung phone for reparation and got it back WITHOUT my SIM. When I called the Samsung "service" centre, I was told that it was my own fault. I should have taken all "accessories" out of the phone. Since when is a SIM card an accessory? According to the people at the "Service" Centre this was clearly stated at the website. Yes, as if I am going to check all those pages. They should have told me in the Samsung shop that took care of my reparation. Thank God they didn't steal the cover and the protection screen either. Anyway, my next phone will NOT be a Samsung anymore.

Vraag mij af of er meerdere mensen zijn met een kapot filter ve draadloze stofzuiger en deze dus niet in de garantie valt van 2 jaar. Kijk uit als je het via Samsung zelf opstuurt, want als je besluit om iets niet te laten maken, komen er alsnog kosten bij waar je niet van te voren van op de hoogte wordt gesteld, dit krijg je pas mee, nadat je je product daarheen hebt gestuurd. Ze werken samen met CE Repair. En gewaarschuwd mensen telt voor 2

Vreselijk. Kafka is dit. Van het kastje naar de muur en elke week een andere medewerker die van niets weet en niet begrijpt. Dat zulke bedrijven zomaar zonder gevolgen mogen bestaan begrijp ik niet. Zelfs de wettelijke garanties worden met de voeten getreden. Koop geen Samsung via Samsung want naservice is onbestaande. Koop dit via Bol aan is mijn advies. Koop een ander merk is nog beter advies.

Een reactie met excuses ontvangen ontvangen om een afspraak te maken oneline.
Maar ik bel de klantenservice alles begint opnieuw. Slechte verbinding, medewerker die niet goed te verstaan is. Verbinding wordt verbroken. Ik moet weer emand vinden om delefoon af te geven. Hallo Samsung waarom maak je het met een Jantje van Leiden af ? Aan excuses heb ik niets. Als mantelzorger ben ik erg gedupeerd. Ik kan niet bij de nummers bij. Dynalogic volgt haar eigen route en dupeert mij door doodleuk de afspraak af te zeggen.

Jammer dat je niet minder dan 1 ster kunt geven, een maand op earbuds gewacht, keer op keer konden ze niet zeggen wanneer ze geleverd werden, toen ze eindelijk opgestuurd waren annuleerde Samsung ze de dag van levering ! Oplossing vanuit Samsung was dat ik ze maar opnieuw moest bestellen en zij later het prijsverschil wel terug zouden betalen ! Tip, koop in een echte winkel of een goede webshop in plaats van hier !

Bij Telenet een Samsung Galaxy S25 Edge gekocht met de promo van een gratis tablet erbij te ontvangen, de gsm ontvangen en de promotie aangevraagd via Samsung en op 17/02/2026 een goedkeuring gekregen met erbij vermeld dat de tablet binnen de 7 weken opgestuurd zou worden maar ondertussen 8 weken verder en nog steeds geen tablet ontvangen alsook geen bericht dat deze verzonden zou zijn. Gebeld naar Samsung en daar wordt gezegd dat er geen voorraad is en dat ze niet weten wanneer er terug voorraad is want dit kan zelfs maanden duren maar wanneer je vraagt om op de hoogte gehouden te worden dan zeggen ze dat ik zelf maar eens moet bellen om navraag te doen. Ook gevraagd of ze geen vergelijkbaar toestel kunnen opsturen zodat ik toch die tablet krijg die goedgekeurd werd dan wordt er niet op gereageerd, persoon van de klantendienst was ook enorm traag, niet duidelijk en niet vriendelijk. Blijkbaar is dit geen prioriteit voor Samsung!

Een pre-order voor een Galaxy Book6 Pro 14"gedaan:
de promotiecode werkte niet onder mijn standaard userid voor de Samsung site, via een Guest key besteld op 1 april (geen grap). Er werd in de bevestigingsmail aangegeven dat het notebook de volgende dag bezorgd zou worden. 8 dagen later nog niet bezorgd maar ook NUL info-mails gehad wat er aan de hand is.
Na meer dan 5 keer via Whatsapp en 2x bellen geen uitleg gekregen wat er aan de hand: ze geven je klacht niet door aan de verkoop-afdeling en suggeren tenslotte dat de voorraad op zou zijn. Je wordt als klant niet serieus genomen en versturen geen emails wat de status van je bestelling is. Samsung laat zich van de slechtste kant zien!

Een miljarden bedrijf ,maar voor garantie niet thuis ,een telefoon aanbieden die waterproof is ,en dan valt de telefoon per ongeluk in een was teiltje ,dan is ineens de garantie eraf want dit vergoeden zij niet ,maar wel filmpjes plaatsen van de telefoon die in een bakje water licht en zeggen hoe goed dit toestel wel niet is.....nee voor mij geen samsung meer....

Jag har haft att göra med Samsungs kundtjänst ett par gånger tidigare. Medan produkterna kan vara okej, eller inte okej, som alla elprodukter eller vilket företag som helst, så är allt öppet för problem. Det som verkligen testar ett företag är hur de hanterar problem. Om man tittar på Apple, så löser de generellt kundproblem ganska snabbt och smidigt.
Samsung Sverige har motsatt inställning. I själva verket verkar de ta glädje i att helt vända ryggen åt kunder när de har rätt till garanti, service eller rabatter.

Nyligen köpte jag en S26 Ultra till ett reducerat pris som jag var berättigad till. De skickade den med Postnord.
Postnord lyckades faktiskt tappa försändelsen, och när de hittade den igen så skickade de tillbaka den till Samsung. Jag pratade med Samsung, startade ett ärende och sa att de skulle skicka ut paketet igen, eftersom det inte var mitt fel. Då fick jag en avisering om att de hade fått tillbaka det, och de återbetalade mig pengarna, så att jag kunde köpa telefonen igen, men nu för 5000 kronor mer. Allt jag fick var en väldigt enkel "sarcastic tyvärr" kommentar, och i princip ingen förståelse eller ens ansträngning för att lösa det för kunden.
Jag kommer nu att verkligen marknadsföra: köp aldrig från Samsung, eller om du gör det, använd Amazon eller något annat företag. Köp inte direkt från Samsung Sverige

I recently contacted Samsung Support regarding an issue with my dishwasher (model DW80CG4051SR), and unfortunately, the experience was extremely disappointing.

The agent I spoke with appeared to lack basic product knowledge and was unable to provide clear or accurate guidance. I was given misleading information that caused unnecessary confusion and resulted in over two hours of wasted time trying to troubleshoot a relatively simple issue.

Ultimately, I had to resolve the problem myself by referring to the product manual, which proved far more helpful than the support I received.

I expect a higher level of training and professionalism from Samsung support representatives. This experience did not meet those expectations and significantly undermined my confidence in customer support.

Samsung has the best A I platform in the business and fast service to the public

Zal geen doel hebben om een review te schrijven. Maar betaal extra 4,99 euro om zo mijn bestelling op mijn gewenst tijdstip te ontvangen. Levering komt dag later en nu wordt je van kastje na muur gestuurd, in whatsapp.
Jammer dat klant zo wordt behandeld

zou 50 euro casback krijgen op mijn watch Maar is gewoon een stunt die ze niet nakomen Heb steeds een link in moeten sturen waarop ze iedere keer zeiden dat er iets niet goed was Tot zelfs eens dat mijn voorletters niet mochten want moest voluit Heb vaak gebeld met de klantenservice en ook een heleboel chats op de wats app gehad maar heeft dus totaal geen zin steeds opnieuw hebben ze wat met de bedoeling jij het opgeeft Dus gewoon pure nep ebn al bezig vanaf 16-2 tot nu 6-4-2026

Een klantenservice medewerker zal zsm contact met je opnemen in WhatsApp.

5 uur later wacht ik nog steeds.

Geen Samsung meer voor mij

Product defect geleverd gekregen. In plaats van netjes een vervangend exemplaar te regelen wordt van mij verwacht dat ik even naar de andere kant van het land rij om een garantie/reparatie procedure te doorlopen bij een service point.

Telefonisch krijg je enkel slecht verstaanbare telefonistes aan de lijn waarbij je direct merkt dat Nederlands niet hun moedertaal is. An sich geen problemen, tot dat je merkt dat je eigenlijk net zo goed tegen een chatbot had kunnen praten.

Sterkte voor iedereen die problemen heeft met deze toko, waardeloos dat Samsung dit laat gebeuren, je kunt beter via een externe verkoper kopen. Klantenservice is hier een farce.

Tv plus beugel inclusief installatie gekocht. De beugel is niet compleet geleverd. Servicedesk zit in het buitenland, contact is verschrikkelijk!! Niemand begrijpt je, niemand helpt je. Ik zit nu met een incomplete tv beugel en heb betaald voor een installatie - maar kijk tegen een tv doos aan!! Waardeloos!!! Mensen bestel niks bij Samsung webshop!!!!

Wij zijn helemaal niet tevreden meer van Samsung! Jaar geleden Bespoke droogkast & wasmachine gekocht en nu al volop problemen trommel wasmachine is losgekomen ondanks nooit te vol gedaan en droogkast klinkt als een toestel van 20 jaar oud! Om te zwijgen van de verschrikkelijke klantenservice en moeite het kost om een reparatie te verkrijgen en dan steken ze precies nog alles in onze schoenen ivbmt onderhoud en te zwaar te beladen, onderhouden onze machines wekelijks en nooit teveel beladen.

Het is niet eens zo dat jullie een slecht bedrijf zijn. Maar als ik bijna mijn telefoon uit het raam wil gooien, omdat ik elke keer weer een Kwalitatief Uitermate Teleurstellende Samsung-app moet updaten en installeren, dan vraag ik me af of jullie gewoon willen dat ik mijn volgende telefoon niet bij jullie bestel. Ik wil niet door 27 apps willen gaan om shit te regelen.