5/5. Great experience with Sandmarc. Their customer support was really helpful and quick to reply to all of my questions. After I received my titanium Apple Watch Ultra band, I realized I needed a fe... Ver mais
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I highly recommend SANDMARC to everyone due to its high quality products and warranty service . I recently brought an iPhone 17 pro max leather case I must say the quality leather and came... Ver mais
Sandmarc Customer Service is a cut above any SmartPhone Filmmaking Gear Supplier as they answer your questions, requests for info, whatever and often the same day! If not within 24 hours! Additionally... Ver mais
Received faulty iphone cases. Cannot use lens without the relevant attachment. After far too many emails back and forth, finally received replacement cases. I was charged extra for this which is disap... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
SANDMARC® designs premium iPhone lenses, DJI filters, GoPro mounts & accessories. Enabling photographers & adventurers capture next-level content.
Informações de contacto
7965 Dunbrook Rd, 92126, San Diego, Estados Unidos da América
- help@sandmarc.com
- www.sandmarc.com
4,0
Bom
145 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 11% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
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Good products, horrible service…
Better than average low pricing for good quality products is my experience. However, customer service is a no show. Slow shipping (with credit given for supply chain issues today) but horrendous return policies. No phone number available and email is answered maybe once every 3 weeks.
20 de janeiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da SANDMARC
Our return policy is within 30 days of delivery and we try to provide a hassle free experience. Our customer care is currently via email. To escalate the issue please email help@sandmarc.com and our customer service team will do the best.
Lack of proper costumer care
Bought an anamorphic lens. Got a case with it. Case is slightly too big so that the phone slides within the case. I addressed it numerous times just to know why that is. They never replied. I asked other things about the nature of the lens. But again they ignore it.
The anamorphic lens is okay.
It seems they only want to answer what is not compromising to their product.
8 de agosto de 2021
Opinião espontânea
Resposta da SANDMARC
We normally respond with 24-48 hours. Sorry that you have not gotten any response. If you have any questions, please email help@sandmarc.com.
Their cases are awful
Their cases are awful – had multiple replacements, but they still couldn't ship a good one. The lenses are ok, but I would definitely recommend going with the Moment instead. I've initially went with Sandmarc and boy it's a disappointing experience. The lens itself (Anamorphic) is ok, but be aware that it produces heavy vignetting with their ND filters. On top of that, Sandmarc doesn't allow any reviews on their website (which I tried multiple times). Bummer.
19 de março de 2021
Opinião espontânea
Resposta da SANDMARC
Sorry to hear about your experience. Our cases have been further refined to avoid breakage during high impact. We thank you for your feedback.
everything fine with sandmarc
The customer service was really helpful and friendly, lens and case (Macro lens with 12mini case - pro version) is looking really great and the material looks solid too. Shipment to Germany within four days.
8 de fevereiro de 2021
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
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