SCHOCK GmbH Opiniões 112

Absolut das Letzte, bei unserer Spüle hat die Befestigungsteile gefehlt. Über die Webseite angeschrieben, da werden Fotos der Serialnummer, Fotos der Rechnung etc etc etc verlangt aber nach 3 Wochen keine Antwort bekommen. Dann habe ich die Firma über ihre Email angeschrieben, nach 1 Woche keine Antwort.
Vielleicht ist die Spüle gut aber der Rest absolut nicht zu empfehlen

wir haben Ende 2018 unsere Schock Greenwich N100L gekauft und sie im April 2019 in Betrieb genommen. Sie wurde immer pfleglich behandelt . Am Samstag habe ich wie schon häufig Nudeln in das Zimmerwarme Spülbecken abgegossen, da gab es einen lauten Knall und die Spüle ist gerissen. Seitdem ist die Spüle natürlich undicht. Ich bin wahnsinnig enttäuscht von einem solchen eigentlich hochwertigen Produkt. Ich hatte erwartet, dass ein Spülbecken langlebiger ist und man pro Küche nur ein Spülbecken kauft... So kenne ich das zumindest. Nach dieser Erfahrung, kann ich diese Spüle nicht empfehlen.

Wir müssen uns jetzt nach einer neuen Spüle umschauen. Eine von der Firma Schock wird es leider nicht mehr werden...

Nachdem ich hier einige andere Bewertungen gelesen habe, stehen wir mit diesem Problem wohl nicht alleine da...

Auf eine Rückmeldung vom Schock Kundenservice warte ich noch...

Wir haben eine Schock Spüle und Armatur. Leider Tropft der Hahn nun. Das ist unser erster Hahn im Leben der Tropft.
Das wäre auch nicht das große Problem, nur versuchen wir seit Wochen Kontakt aufzunehmen und bekommen keine Antwort. Wir würden gerne den Hahn reparieren, wissen aber nicht wie und welches Ersatzteil wir benötigen. Für uns war es nun das letzte Produkt von Schock. Schade.

Für unsere Küche im Neubau haben wir uns 2023 für eine Schock Greenwich N-100 L aus Cristadur entschieden. Nachdem wir kürzlich heißes aber nicht mehr kochendes Wasser abgegossen haben gab es einen Knall und seitdem ziert ein großer Riss die Spüle. Nach Rücksprache mit unserem Küchenstudio lehnt Schock die Reklamation ab. Uns wird nun gesagt, dass passiere nicht einfach so, es hätte einen großen Temperaturunterschied gegeben, wir hätten vorher etwas gefrorenes in der Spüle gehabt etc. pp. Alles nicht passiert, aber wir stehen nun da und haben nur die Option, für ca. 600 € eine neue Spüle einbauen zu lassen. Aufgrund der Arbeitsplatte und des Ausschnitts können wir auch nicht auf eine andere ausweichen. Wer sagt mir denn, dass diese nicht wieder reißt bei der nächsten Gelegenheit? Schock hat die Bilder angeblich durch eine KI geschickt, diese bestätigt, dass wir Schuld an dem Riss sind. Danke für nichts! Der Hersteller macht es sich hier ziemlich einfach, der Kunde kann ja nicht das Gegenteil beweisen. Wenn ich jetzt hier die vielen negativen Bewertungen lese kann ich nur davon abraten, sich eine Schock-Spüle zuzulegen. Sehen zwar hübsch aus, aber leider nicht für die normale Nutzung in einer Küche zu gebrauchen.

Schock Armatur Daja wurde vor einem Jahr schon Mal getauscht wegen schwergängig keit.
Gleiches Problem erneut.Meiner Meinung nach ein Konstruktionsfehler da Wasser vom Mischhebel immer leicht in den Schwenkarm laufen kann .

Leider bin ich sehr unzufrieden mit dem Ersatzteilshop von der Firma Schock. Eine Anfrage per Email wurde nach 2 Wochen leider nicht beantwortet. Es ist nicht möglich einen anderen Brausekopf zb. 628663/4CHR an einen bestehenden KETO Ausziehbaren Armatur 518120EDM zu finden. Die Anleitung zu diesem Aufsatz sowie Maße sind auf der Homepage nicht vorhanden. Es ist auch nicht möglich, für eine normale Schock Spüle Nemo N-100-A einen anderen Ablaufgarnitur 31/2'' Korbventil auszutauschen in einen Siebkorbventil mit Schlitzen statt mit Löchern. Die Spüle ansich ist nicht langlebig und ein nicht geneigter Spülboden -tja da wurde leider nicht zu ende nachgedacht. Nicht anpassbar, keine Beratung und keine Ausweichmöglichkeit für mich kein geeigneter Küchenpartner-das geht besser!

Einbauspüle Cristalit für weit über 1000,- € vor 8 Jahren gekauft , in aufliegender Art in eine Granitplatte eingebaut. Nun ist durch (vermutlich Anstoss eines Gusseisen-Kitchen-Topfes) eine Ecke abgebrochen. ich wollte von Schock wissen, welche Empfehlung es für einen Kleber gibt. Zwei Emails = keine Antwort. geht garnicht.

Wir haben unser Schock-Waschbecken über die Küchenfirma Rüder Küche gekauft und besitzen es seit ca. 1,5 bis 2 Jahren. In dieser kurzen Zeit musste das Waschbecken bereits mehrfach (insgesamt dreimal) ausgetauscht werden, da es immer wieder Risse bekommt und undicht wird.

Jetzt ist es schon wieder kaputt: Das Material ist eingerissen, Wasser tropft nach unten und unsere Küche steht praktisch unter Wasser. So etwas darf bei einem Markenprodukt einfach nicht passieren.
Man fragt sich ernsthaft, aus welchem Material dieses Waschbecken besteht, wenn es so schnell kaputtgeht.

Der Kundenservice ist eine Katastrophe.
Bereits vor Weihnachten wurde der Schaden gemeldet. Uns wurde gesagt, man kümmere sich darum und melde sich im neuen Jahr. Nach mehrmaligem Nachfragen kam bis heute keinerlei Rückmeldung.

Fazit:
❌ schlechte Qualität
❌ ständig kaputt
❌ keinerlei Kundenservice

Wir sind extrem enttäuscht und würden Schock leider nicht weiterempfehlen.

Im Dezember 2019 haben wir eine Küche gekauft, eingebaut eine Spüle der Firma Schock. Vor zwei Wochen haben wir entdeckt, dass durch einen Riss in der Spüle, den man nicht im Spülbecken sieht, sondern nur unterhalb dort, wo der Übergang in den Siphon ist, Wasser austritt und alles nass macht, was in der Nähe steht. Am 9. Dezember 2025 habe ich eine dringliche Mail an diese Firma geschrieben mit der Bitte, mir doch zu helfen, damit wir in der Weihnachtszeit die Spüle nutzen können. Wir wollen nichts geschenkt haben, hatten gehofft, dass der Kundenservice vielleicht eine neue Spüle einbauen kann. Außer einer standardisierten Mail, dass meine Mail angekommen ist, habe ich von diesem Unternehmen nichts mehr gehört. Das ist unterirdischer Kundenservice, scheinbar ist man wirklich der Firma egal, Hauptsache man hat das Produkt gekauft.

Ergänzung:

Diese Firma hat wirklich null Interesse, was Sorgen und Nöte des Kunden betreffen. In den letzten sechs Wochen habe ich zweimal an die Firma Schock geschrieben, keinerlei Antwort, hier hat man wirklich das Gefühl, nach dem Kauf ist man dieser Firma sch…egal.

Unser Küchenstudio (eine große Kette in Deutschland), wo wir die Küche mit dieser Spüle gekauft haben, werde ich jetzt auch informieren, wie mit Kunden umgegangen wird.

Wenn ich viele andere Bewertungen lese, ist es ja wohl vorprogrammiert, dass es zu Rissen in dieser Spüle kommt.

Wir hatten in den letzten 40 Jahren in unseren anderen 3 Objekten jeweils eine neue Küche einbauen lassen, niemals zuvor gab es Probleme, wie wir sie mit der Spüle der Firma Schock haben.

Update vom 2. Februar 2026:

Nachdem die Firma Schock wie beschrieben auf keine Mail reagiert hat, konnte jetzt mein Küchenstudio erreichen, dass ich auf Kulanz eine neue Spüle bekomme. Deshalb ändere ich die Bewertung von einem Stern auf drei Sterne.

Ich habe vor 2 1/2 Jahren eine Spüle mit farblich passender Armatur gekauft, leider bewegt sich der Schwenkarm der Armatur keinen Millimeter mehr.
Die Garantie ist abgelaufen, aber ich hätte wenigstens vom Kundendienst auf meine Anfrage von vor mehr als 3 Wochen eine Antwort erwartet, ob das irgendwie reparabel wäre. Leider bekommt man von dieser Firma nie eine Antwort. Ich kann vom Kauf der Artikel bei Fa. Schock nur abraten!

Wir haben uns bei der Renovierung unserer Küche für die Spüle Tia D-100L mit farblich passender Armatur entschieden. Farbe und Design der Komponenten passen gut zusammen. Wir waren überrascht über die gute Verarbeitung und die reinigungsfreundliche Christadur Oberfläche. Daher uneingeschränkte Empfehlung.

This company sell junk to unsuspecting consumers.

I am taking my retailer to Court to recover my costs (£2500) as the sink cracked in half within days of installation. Thermal shock apparently, despite it being advertised as heat resistant to 1200C!

Costs to be recovered include new quartz worktop cutting and fitting, reinstalling water filters, and Quooker tap. And of course a new and completely different sink - as this junk is not fit for purpose.

Take your retailer to Court, its only then that they will stop stocking the rubbish Schock sell.

Ich muss meine Bewertung revidieren. Nachdem ich per Mail an Schock und hier meine ursprüngliche Meinung gepostet habe: "Meine Schock-Spüle ist zerbrochen, ein Stück ist einfach rausgebrochen. Ich habe im September 2025 gefragt, ob es eine Reparaturmöglichkeit gibt - die Antwort "nein" kam dann im November 2025. Ich würde niemals mehr eine Schock-Spüle kaufen, der Kundenservice ist einfach unterirdisch." hat sich das Schock-Team bei mir gemeldet und sich entschuldigt und eine Entschädigung angeboten. Also jetzt doch mit Kundenservice, über den ich nicht meckern kann.

Ich bin ehrlich enttäuscht. Ich habe vor 6 Tagen den Kundenservice von Schock kontaktiert, weil meine Spüle (über 400 €!) einen Schaden hat und ich dringend eine Lösung brauche. Bis heute habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten – nur eine Eingangsbestätigung.
Ich stehe nun seit einer Woche ohne funktionsfähige Spüle da und finde es absolut unzumutbar, dass bei einem Premiumprodukt in dieser Preisklasse der Kundenservice so schlecht erreichbar ist.
Von einem Hersteller wie Schock hätte ich deutlich mehr erwartet – vor allem schnellere Kommunikation und Unterstützung bei Problemen.

Sehr freundlicher Service
Beim Kauf einer Spüle fehlte ein Teil vom Ablauf
bestellte das komplette Set erstmal neu,
worauf der Kundenservice nach einer email und telephonischen Kontakt mir das Geld danach erstattet hat.

Hände weg! Zweimal falsche Anschlussgarnitur geliefert und bei der Srmatur fehlte dann ein Dichtungsring. Ans Telefon geht keiner. Und das für den Preis!

Im Juni 23 wurde mit meiner neuen Küche eine Spüle von Schock eingebaut, die MonoD-100 S Christadur. Nachdem die Garantie gerade 3 Monate abgelaufen ist, ist die Spüle gerissen, nachdem Kartoffelwasser abgeschüttet wurde.

We bought a Waterfall sink7 years ago when installing a new kitchen.Last week he cracked al of a sudden with hot water. the website says 15 year warrenty, we get only 2 years becouse we live in Belgium. No answer onto complantform, never again !

J'ai fait et payé une commande il y a 15 jours et aucune reponse de leurs part .
Il ne repondent pas au téléphone non plus .
L'appel tombe sur une messagerie qui parle en allemenand .
Voici la réponse au mail :

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne bestätigen wir, dass wir diese erhalten haben.
Ihre Nachricht wird in den nächsten Tagen bearbeitet und bitten Sie so lange um Ihre Geduld.



Schöne Grüße



Ihr SCHOCK-Team



Schock GmbH

Standort Regen, Hofbauerstr. 1, 94209 Regen
Traduction:
Bienvenue dans le monde de SCHOCK !

N'hésitez pas à nous contacter. Il est préférable que vous vous sentiez à l'aise.

J'ai beaucoup d'argent dans mon cœur et j'en suis tellement fière que j'ai un bébé.

Petit format

Votre équipe SCHOCK

Schock GmbH

Standort Regen, Hofbauerstr. 1, 94209 Regen

Byzarre non

Im Jul/23 wurde unsere Küche eingebaut, damals wurde uns von Obi das Spülbecken „Mono-D-100-A, Cristadur Puro“ empfohlen es sei das „Beste“. Im Dez/23 kam es erstmal zum Gebrauch.

Jetzt Sep/25 also schön direkt nach Ablauf der Garantie hat es einen lauten Knall gegeben nachdem ich Kartoffelwasser abgegossen hatte und das Spülbecken ist gerissen und es ist nun undicht.

Von einer deutschen Firma hätte ich so etwas nie erwartet, auf meine Kontaktanfrage bekam ich die Antwort ich soll mich an unseren Vertragspartner wenden, da die inzwischen Schock aus dem Sortiment genommen haben, erwarte ich nicht mehr viel.

Hätten wir nur vorher mal hier die Bewertungen gelesen.