SEAT Deutschland Opiniões 

Kaufe keinen Seat mehr! 17000 km und die Bremsscheiben sind hin. Das Auto ist nicht durch den ersten TÜV gekommen!!! Reifen sind auch nicht mehr in Ordnung. Leider habe ich einen Wartungsvertrag geschlossen für völlig überteuerte Leistungen. Ölwechsel fast 600 Euro ohne den Vertrag. Echt jetzt? Bremse hinten soll 700 kosten. Suche mir eine alternative Werkstatt und fahre danach direkt zum TÜV. Weiß ja nicht ob das eine Masche ist um Reparaturen zu verkaufen?

Drei Jahre alter Cupra Ateca, Kühlmittelverlust fing innerhalb der Garantie an. Überall abgebügelt. Ist normal. Dann Motorkontrollleuchte, Cupra Werkstatt. Die waren noch sehr nett und bemüht. Dort hin nach telefonischer Rücksprache mit der cupra Hotline, alles gar kein Problem, Übernahme der Kosten sicher, Leihwagen auch weil Geschäftskunden...dann im Autohaus nach Reparatur der Schock. Keine Übernahme. Rechnung Reparatur und Mietwagen über eine Woche. Gefühlt musste nämlich das ganze Auto auseinander gebaut werden weil ich komplette Kühleranlage defekt war. Premium Auto und sowas nach unter drei Jahren. Dazu jetzt Probleme mit den Bremsen. Laut Händler hinter vorgehaltener Hand üblich da schlechte Charge und keine Qualitätsprüfung. Die Qualität meiner bremsen ist auf jeden Fall katastrophal. Bin sehr enttäuscht und werde verkaufen, auf den Support via WhatsApp kann man getrost verzichten. "Prüfung des Sachverhalts" läuft seit Monaten. Als Geschäftskunde ist man auf sein Auto beruflich angewiesen. Daher kann ich aufgrund des Umgangs mit dem Kunden, der schlechten Qualität und dem schwachen Serviceniveau a la Salami Taktik nur vom Kauf eines Cupra abraten.

Seat Arona, Benziner 95 PS, Erstzulassung 08.2020, Kilometerstand 91.000, 5. Gang bei Autobahnfahrt herausgesprungen und läßt sich nicht mehr einlegen, lt Werkstatt neues Getriebe und ggf. Kupplung, Reparaturkosten bei rund 8.000 Euro, gibt es ähnliche Erfahrungen?
Lt. Vertragswerkstatt wurde ein Kulanzantrag von Seat verneint.

Nachtrag zur Bewertung von 2022. LEON Seat Bj. 2016
Wir hatten jetzt einen Reparaturschaden von 4200 €. Meinen Verdacht von 2020 nach dem Kauf und Mangelanzeige vom juli 2020 hatte sich bestättigt. Schon beim Kauf im Juni 2020 war der Wagen schon defekt.
Ich rate von Gebrautwagenkäufe bei Seat in Berlin ab.

Seat ist für mich eine Marke ohne jeglichen Qualitätsanspruch. Die absolut schlechte Qualität der Fahrzeuge wird nochmal deutlich durch die inkompetente und verlogene Servicehotline untermauert. Fehler (z.B. Software - Infotainment) die zu tausenden in Internetforen beschrieben werden sind laut SEAT nur Einzelfälle. Knarzende Türen bei Neufahrzeugen sind Einzelfälle, Stand der Technik. Die elektrische Heckklappe die 10-15cm nach unten fällt wenn die Endlage erreicht wurde, ebenfalls Einzelfälle / Stand der Technik. Weitere Einzelfälle sind das knarzende / klappernde Panoramadach / Schiebedach. Der Soundgenerator friert im Winter ein (bedingt durch die Positionierung) wodurch die Membran auf Dauer beschädigt wird. Die Vertragswerkstatt muss bei jeder Beanstandung irgendwelche willkürlichen Daten erfassen. Im Anschluss lehnt SEAT die Reparatur mit der absurden Begründung ab, dass eine Reparatur nicht zielführend wäre. Der Kunde kauft also eine 5 Jahres Garantie und der Hersteller lehnt Reparaturen einfach ab. Jeder der mit dem Gedanken spielt sich ein Fahrzeug dieser Marke zu kaufen sollte VORAB die Internetforen durchforsten und die massiven Qualitätsprobleme tausender unzufriedenen Kunden berücksichtigen. Normalerweise kauft man sich ein NEUES Fahrzeug um Ruhe und Frieden zu haben. Aber nicht mit einem Fahrzeug der Marke SEAT! Übrigens: wussten Sie, dass Sie keinen Anspruch auf ein kostenloses Leihfahrzeug während der Garantiezeit haben, auch wenn sich Ihr Fahrzeug wegen einem offiziellen Rückruf in der Werkstatt befindet? Wussten Sie, dass ihr Fahrzeug ohne Motorabdeckung ausgeliefert wird weil Brandgefahr besteht?

NIE wieder Seat!!!
Genau 1 Jahr nach dem die Garatie abgelaufen ist entstanden Reparaturkosten von 2200 €. Es wurde mir telefonisch zugesagt, dass sich aus Kulanz an den Kosten beteiligt wird. Jetzt nach 8 Wochen!! kam die Antwort, dass sie sich doch nicht beteiligen werden.
Im Autohaus wird man ausgelacht und einem wird gesagt, dass ein Fehrnseher auch nach1 Jahr kaputt geht.
Ich empfehle jeden sich nie ein Auto von seat zu kaufen !

Moin, da ich eine Panne hatte, habe ich beim Seat-Notdienst angerufen. Leider musste ich viermal dort anrufen, damit überhaupt etwas passieren soll. Bis jetzt hat sich immer noch niemand gemeldet oder angerufen, und das ist jetzt über drei Stunden her. Ich warte immer noch.

Mein Cupra Born, 18 Monate gefahren und 6.000 km, ist nun schon seit 4 Wochen in der Werkstatt. Es handelt sich hier um eine Rückrufaktion. Man hat mir bis jetzt keinen Ersatzwagen zur Verfügung gestellt. Sowohl das Autohaus als auch Cupra lassen mich total hängen.

CUPRA. Das schlechteste Auto und der mit Abstand schlechtester Service überhaupt!

Der Kontakt mit dem Seat Kundenservice ist einfach nur unterirdisch!
Bezüglich einer Reklamation habe ich den Kundenservice kontaktiert. Die Werkstatt hat im Rahmen einer Software-Aktualisierung das Steuergerät meines Seats geschrottet. Ein neues Steuergerät wurde vor 2 Monaten bestellt, so lange warte ich jetzt schon auf mein Auto! Heute dann die Info, dass das Ersatzteil immer noch nicht geliefert werden kann. Neuer Liefertermin: unbekannt. Die Werkstatt riet mir den Service von Seat zu kontaktieren.
Die Antwort bei Seat Deutschland: sorry da kann ich Ihnen nicht weiterhelfen! Und der Vorgesetzte von dem sehr unfreundlichen Herrn S. (Kundenservice Seat Deutschland) spricht nicht mit Kunden! O-Ton des Mitarbeiters. Irgendwie hat man da noch nicht verstanden, was die Aufgabe des Kundenservice ist...

wir haben einen neuen Cupra Formentor über Automobil Zentrum Leverkusen im April Anfang 2023 geleast. Das Fahrzeug ist dann diesen September aufgrund eines defekten Kühlschlauchs (Fabrikationsfehler, Garantieschaden) in Italien auf der Autobahn plötzlich liegengeblieben. Wir haben den Schaden so weit wie möglich über unsere eigene Mobilitätsversicherung abgewickelt und sind dann letztlich aber doch auf 50% der Kosten selbst hängengeblieben. Das Auto wurde zwar in Italien von Cupra auf Kulanz repariert, wir haben aber 3 Wochen auf den Rücktransport des Autos aus Italien warten müssen und hatten kein Ersatz in dieser Zeit. Wir haben aber für den Ausfall trotz mehrfacher schriftlicher Aufforderung von Cupra, Seat oder Autohaus bislang keine Erstattung für den Ausfall erhalten. Diese haben immer schön auf den anderen verwiesen. Cupra hat es nicht mal geschafft eine Email zu schicken. Wie im Kindergarten. Wir sind sehr enttäuscht, insbesonders finden wir diese Verhalten nicht hilfreich für eine Premiummarke, die eine anspruchsvolle Zielgruppe mit "You decide whats next" anspricht. Das Mission statement kann man wohl wörtlich nehmen.... Für uns definitiv das letzte Mal Cupra.

Unmöglich, nach 3 Jahren und 30tkm Laufleistung bekommt unser Seat Leon keinen TÜV, wegen schwerwiegender Mängel an den Bremsscheiben vorne.
Kulanzantrag wurde abgelehnt. Dies könne an der Fahrweise, oder am häufigen scharfen Bremsen liegen, aber auf keinen Fall am Material. Es ist ein Langstreckenfahrzeug….
Mängel sind längst bekannt bei VW/ Seat und CO.

1. Nach Leasing ende wird aus jedem Mücken ein Elefant gemacht altes entsprechende Gebrauchsspuren ist für die ein Fremdwort. Ich habe ein vor Gutachten gemacht und einen Schaden in höhe von 1500€ fachgerecht reparieren lassen. Daraufhin wurden Schaden die im vor Gutachten mit 150-200 € angegeben waren auf 650€ angehoben. Man sollte so viele Menschen wie möglich warnen vor denen. Schlussendlich werde ich Anwaltlich gegen Seat Leasing vorgehen.

Seat Leasing NIE WIEDER !!!!

Von der Seat Leasing Gesellschaft wird man verarscht wenn man daneben steht… das Auto wurde fristgerecht und aufbereitet abgeben auf einem öffentlichen Parkplatz. Bis zur Erstellung des Gutachtens vergingen mehr wie 6 Tage.
Danach wurden mehrerer Dinge in Rechnung gestellt…
U.a. soll die Windschutzscheibe gewechselt werden. Schaden von 620€. Komisch bei der Selbstbeteiligung würde man lediglich 150€ bezahlen! Komisch dass das Auto vorher noch beim TÜV war und ohne Mängel durch gegangen ist. Komisch das es kurz vorher noch bei einem Seat Fachhändler zur Inspektion war, auch hier fiel nichts auf. Und die Werkstatt hatte sich das Auto im Vorfeld ebenfalls angesehen!

Der Leasing Gesellschaft wurden Bilder von der Abgabe des Autos zu Verfügung gestellt. Aus diesen Bildern geht eindeutig hervor, dass das Auto keine Mängel oder Schäden aufwies.
Trotzdem wird man zur Kasse gebeten bzw. darüber noch nicht einmal richtig informiert. Sondern das Geld wird einfach vom Konto abgezogen.

Wenn man so mit Kunden umgeht muss man sich nicht wundern wenn man kein Auto mehr vom Volkswagenkonzern kaufen wird!

Ganz einfach erklärt: Seat Händler wollen verkaufen!
Danach nur noch arrogant, unfreundlich, Inspektionen mehr als Mangelhaft. Kann jeder Hilfsschüler machen.
Aber Hauptsache schön abkassiert.
Beim Seat Leon 5F St Fr beim ersten TÜV: Beide hinteren Stoßdämpfer undicht...Auto wurde noch nie mit mehr als zwei Personen gefahren.
Wer einen Seat kauft, kann sein Geld besser direkt ins Klo spülen.
Die komplette Seat Truppe ist an Arroganz nicht zu übertreffen.
Seat würde ich NIE WIEDER kaufen!
Karl Kurz, Rüsselsheim

Nach 3 Jahren und 37000 km hat der Tarraco einen Schaden am Zwischengetriebe. Kosten, mindestens 2300 Euro, Kulanzantrag abgelehnt!!!

Neuen Seat Leon geleast, SEAT Zentrum Dresden, März 2021,Laufzeit 4 Jahre, es war bereits mein 3.!! Innerhalb der ersten beiden Jahre, x mal Werkstatt, 2x Elektronikausfall, mehrere technische Mängel, 2 x abgeschleppt etc. Nach 2 Jahren hatte ich es satt, keiner erkannte das "Montagsfahrzeug", die Verantwortung wurde hin- und hergeschoben vom Verkauf zum Service, vom Service zum Verkauf,ich fühlte mich definitiv nicht ernst genommen, Wandlung wurde abgelehnt, also Neues kaufen 🙄, nein danke. Man war gnädig, mich vorzeitig aus dem Vertrag zu entlassen, warum wohl 🤭Keinerlei Entgegenkommen, keine Entschuldigung, nichts. Nach all diesem Desaster schickte ich eine Mail an den Geschäftsführer von Seat Deutschland, Herrn Bauer, mit einer Auflistung aller Unannehmlichkeiten der letzten Monate, mit der Bitte um Einflussnahme auf irgendeine Kulanzentscheidung für eine treue Seatkundin von immerhin 18 Jahren, denn die neuen finanziellen Belastungen waren so nicht eingeplant. Die Antwort... KEINE.. ‼️Ich warte seit 4 Wochen!! Nein, das ist kein Geschäftsgebahren, wenn man mit dem Verkauf von Waren seine Existenz finanziert und vor allen Dingen einen Ruf zu wahren hat, so etwas verurteile ich. Ich bin raus bei SEAT, nie wieder, kann nur anderen den Tipp geben, aufzupassen, während aller Verkäufsgespräche werdet ihr in Watte gepackt, bei auftretenden Problemen werdet ihr schlicht und einfach ignoriert. Generell ist der Kundenservice auch in Notfällen bei SEAT grottenschlecht, Erreichbarkeit und Hilfe durch die Hotline kann man vergessen.
Schaut euch die anderen Kommentare hier an, die negativ sind, und nein, diese sind nicht getürkt, wie man mir weismachen wollte, sie spiegeln alle die tatsächliche Unfähigkeit von Seat Deutschland im Problemfall wider, denen die Zufriedenheit der Kunden schlicht und einfach egal ist, schämen sollten Sie sich, der Service ist das Entscheidende, was eine gute Firma ausmacht.... Autos verkaufen können viele.. 🙈

Sobald der Verkauf abgeschlossen ist,ist die Beratung und der Service eher Mangelhaft.
Man wird ständig vertröstet und wartet mehr als 2 Wochen für eine Klärung ect.
Jeden Tag eine andere Aussage, weshalb der Verkäufer oder ein anderer Berater gerade kein Zeit hat.Mehrmals um Rückruf gebeten, leider ohne Erfolg!

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Verkäufer Hr.Bösel nahm sich viel Zeit für eine Ausführliche Beratung eines Arona FR. Fahrzeug ist für meine Tochter,die sehr begeistert ist. Probefahrt mit Vorführwagen klappte super.

Ich habe im Januar 2022 einen Seat Tarraco Hybrid bestellt, Liefertermin war unverbindlich 11.2022. Dass das nichts wird, war mir klar. Aber, dass ich und andere Kunden seitdem immer noch auf unsere Bestellungen warten, ist echt eine glatte 6 und NULL Sterne wert.
Einzig was positiv ist, dass wir noch die Umweltpräme erhalten.
Das Modell war dann auch ab 02.2022 nicht mehr bestellbar, irgendwann Anfang 2023 dann wieder in Österreich... warum nur in Österreich ?????

Vom Seat Kundendienst auf schriftliche Nachfrage seit knapp einem Jahr diese Antwort:

"Es ist uns aus bekannten Gründen derzeit nicht möglich, Ihnen mitzuteilen, wann Ihr bestellter SEAT Tarraco e-HYBRID voraussichtlich ausgeliefert wird."

Komisch, dass mir mein Händler letzte Woche sagen konnte, in KW 35 wird mein Auto produziert.
Nun bin ich über die Aussage von Frau L. P. H. etwas verwirrt.
Mittlerweile kann man auch in Deutschland das Hybrid Modell wieder bestellen, mit einer Lieferzeit von ... Achtung .... 13 Wochen. Na wer es glaubt. 🙈

Ich stimme hiermit meinen Vorrednern zu, Seat sollte seinen Kundenservice entweder einstellen, weil es eh kein Service am Kunden ist oder noch mal alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen schulen bzw. denen vernünftige Informationen bereitstellen.

So was schlechtes habe ich in über 35 Jahren als VW-Kundin und Mitarbeiterin in einem Autohaus noch nie erlebt.
Wenn VW so einen schlechten Service anbieten würde, würden sich die Medien wie hungrige Wölfe auf den Konzern stürzen.

Ich kann jetzt nur hoffen, dass der Verkäufer doch etwas besser informiert ist und recht hat und ich in ein paar Wochen mein Auto in der Autostadt abholen kann und ich dann nie wieder mit dem Seat Kundenservice Kontakt aufnehmen muss.

Und: es war dann mein letztes Fahrzeug aus der VW- Familie. Ich durfte in den letzten Monaten viele andere Fabrikate fahren und ... ja, auch die können Autos bauen.