Sengeexperten.dk Opiniões 

Kundeservice reagerede prompte på min henvendelse og løste problemet.

Havde udset mig en bestemt pude fra Ringsted Dun, og google fandt den billigst hos Sengeexperten. Bestilte puden, får den hjem og sover med den et par dage, men er frustreret over, at den ikke lever op til forventningerne. Undersøger puden og får genbekræftet, at det er den ønskede pude og den rette højde, men opdager samtidigt at udover forskellig højde så findes pudemodellen også med forskelligt antal kamre, hvilket ikke fremgik af hverken Ringsted Duns eller Sengeexpertens hjemmeside. Jeg har således fået den rigtige pudemodel og den rette højde, men med det forkerte antal kamre og dermed forkert støtte.

Jeg retter henvendelse til både Ringsted Dun og Sengeexperten om at det på ingen måde fremgår tydeligt at man ud over højde også skal være opmærksom på antal kamre i pudemodellen. Ringsted Dun er ligeglad vil ikke rette noget i sin beskrivelse af pudemodellen, men Sengeexperten retter det prompte, og finder en fin løsning på at jeg har fået bestilt den rigtige, men alligevel forkerte pude. Stor ros herfra.

Skøn og inspirerende butik, med enormt mange lækre kvalitets- og specialvarer på hylderne. Top kompetent og imødekommende personale, samt
Dejlig personlig og professionel betjening :-)

Uovertruffent kundeservice, exceptionelle priser. Peter skaffede efterspurgte top madras i korrekt størrelse, og fik den sat på hjemmesiden blot til mit køb + en dejlig klodshans hovedpude, som jeg nu elsker så meget jeg har i sinde at købe en mere.

En rigtig god seng og fantastisk service fra start til slut. Hele forløbet har været professionelt og behageligt, og jeg har følt mig godt vejledt hele vejen. Et bedre sted findes ikke – kan varmt anbefales.
Meget meget højt service niveau.

I er så vilde og mega servicemindede !!
Tak for fantastisk god betjening og ombytning op til flere gange 🙏

Købte en seng fra tempur på nettet uden at prøve den. Da jeg bor i Brøndby.
En virkelig god oplevelse. Fik besked om den ville komme d.3/9 hos dem og derefter leveret til mig.
Men fik et skønt opkald fra Jesper allerede d.30/7 om at den ville komme om lørdagen.
Helt fantastisk. Der kom to rigtig søde unge mænd med den og et opkald en 1/2 time før. Så en virkelig skøn oplevelse og super venlighed fra de ansatte både på tlf og mail og de to unge mænd.

Fantastisk service og god kvalitet! Jeg bestilte en ekstra lang topmadras som som var svært at skaffe. Jeg fik et opkald fra Vejle og vi hurtig fandt en løsning. 23 timer senere blev madrassen leveret med PostNord til min dør i København. Madrassen er i meget fin kvalitet. Den bedste oplevelse!

Fantastisk kvalitet og god service!
Jeg kan allerede mærke, at min søvnkonto er på vej i plus igen. 🖤🤠

For tre uger siden, havde jeg en god og kyndig Hr. Peter i telefonen, som guidede mig til den madras jeg havde behov for.
Jeg købte sengen for tre uger siden , og har nu ligget på en dejlig seng i en uge , og mine ryg smerter er mindskede.
God service og meget kyndig
Tak
Bubbi

Den 1. februar 2022 købte jeg en Dunlopillo Pure-seng hos Sengeexperten A/S til en værdi af 24.718,20 kr. Jeg modtog sengen den 30. marts 2022.

I over et år har jeg bemærket, at jeg nogle gange havde noget gråt, fint støv på fingrene efter at have skiftet sengetøj. Jeg tænkte, at det nok var overskydende farve eller lignende.

Den 13. juni 2025 opdager jeg, at der er et mindre område på den ene sengeramme, hvor stoffet revner og smuldrer. Det er altså selve stoffet, der går i opløsning og bliver til fint støv.

Jeg har tidligere haft en billig boxmadras fra Jysk, som stod samme sted i 7 år – uden nogensinde at opleve lignende problemer. Dunlopillo markedsføres som et premiumprodukt, og når man betaler næsten 25.000 kr. for en "kvalitetsseng", forventer man en vis holdbarhed – især fra et brand, der profilerer sig på bæredygtighed, ligesom Sengeexperten også gør.

Jeg kontaktede Sengeexperten, som straks gav mig skylden. De mente, at det måtte skyldes noget "udefrakommende", og antydede, at jeg skulle være gået ind i sengen så mange gange, at jeg havde slidt hul – hvilket er helt absurd. De sagde også, at de aldrig har set noget lignende i deres 37 år i branchen.

Det undrer mig, for hvis man slår Dunlopillo op på Trustpilot, har de stort set kun gode anmeldelser på hovedpuder. Så snart det handler om senge, vælter det ind med 1-stjernede anmeldelser. Mange skriver, at sengene hurtigt falder sammen, og at materialerne er for billige/dårlig kvalitet. Derfor tror jeg ikke, at min oplevelse er så enestående, som man forsøger at give indtryk af.

Jeg spurgte ChatGPT, hvad det kunne skyldes, og den nævnte UV-stråling. Jeg spurgte derfor Sengeexperten, om de mente, det kunne være sollys. Svaret var blot, at ja – det kunne være sollys, da det udtørrer tekstiler.

Jeg har siden observeret, at solen ikke rammer sengen om sommeren, da den står for højt. Solen rammer kun sengen på årstider, hvor solen står lavt – og endda kun i begrænset omfang.

Min tidligere seng tog ikke skade. Madrassens betræk på den nye seng – som er lavet af samme materiale – har heller ikke taget skade. Da det kun er ét lille område, der er ramt, vurderer jeg, at der er tale om en produktionsfejl – eksempelvis at stoffet har været opbevaret fugtigt eller varmt før montering, eller at det er blevet spændt for hårdt under produktionen.

Jeg har fået tilbudt nyt betræk til underboksene, men skal selv stå for monteringen. Jeg er ikke møbelpolstrer og har hverken det rette værktøj eller erfaring til at udføre den slags arbejde. Jeg risikerer at ødelægge sengen yderligere. Desuden gør de opmærksom på, at det nye betræk kan afvige i farven, hvilket yderligere forringer sengens udseende og værdi.

Til sidst oplyste Sengeexperten, at jeg er velkommen til at indgive en klage til Nævnenes Hus. Det har jeg nu valgt at gøre.

Jeg bestilte en pude som transportfirmaet leverede til en forkert by. Sengeexperten sendte en ny pude til mig. Jeg havde en meget god oplevelse med deres service.

Jeg bestilte 2madasser

Problemer med en skum-hovedpude der gik i stykker i forbindelse med vask. Selvom fejlen lå hos producentens hjemmeside med forkert vaskeinformation, fik jeg tilsendt en ny pude fra et andet mærke. Rigtig god service.

Butikken er så flot, den overrasker virkelig. Alt er så gennemført, der er så hyggeligt på en dejlig personlig måde. Personalet er meget imøde kommende. Jeg kommer helt klart igen ♥️

Jeg har bestilt en seng fra svensk firma Carpe Diem den 25.11.2024. Sengen blev leveret til mig den 04.02.2025- men jeg modtog en forkert model af sengen. Efter at have kontaktet Sengeeksperten, fik jeg at vide, at det var en menneskelig fejl, og at de var nødt til at bestille min seng igen fra Sverige. Alt i alt måtte jeg vente yderligere 8 uger, og sengen blev endelig leveret den 29.03.2025( 4 måneders ventetid)
Jeg modtog en kompensation på 5.000 DKK for besværet, men man ville forvente en bedre service uden menneskelige fejl ved køb af en seng i denne prisklasse.

Fremragende! ordr.nr. 17069
Jeg købte den bedste madras til den bedste pris og fik den bedste service.
Lige fra den første telefoniske rådgivning til efterfølgende spørgsmål vedr. levering og til madrassen stod foran min dør, alt var bare 1. klasse.
Tak for handlen
Poul Bank

Jeg kan på det allervarmeste anbefale Hanne Bruun og hendes team der har leveret enestående god service i forbindelse med mit køb af både seng og sovesofa. Én ting er det forventede dybe kendskab til forskellige sengetyper og brands - Én anden er en sikker evne til at sammesætte farver, materialer, sengetøj, etc. ud fra ens artikulerede præferencer. Læg dertil en evne til tålmodigt at lytte og svare på diverse spørgsmål om snart sagt alt og ingenting.

Drøn til Sengeeksperten i Vejle. Priserne er tilmed helt rimelige.

Den 23/12 har jeg ikke modtaget mit sengetøj fra sengeeksperten.
Ingen mail, om forsinkelse. heller ikke i de uønskede mails. Bestilt den 7/12.
Skrev straks og modtog hurtigt svar. At der var lukket, men ville vende tilbage den 27/12. Det var en julegave😤
Modtager en sms, har ikke flere af mine sengesæt. Men vil tilbyde mig et andet sæt, ifølge ham næsten dobbelt så dyrt. Nej Tak, da jeg hverken kan lide farven eller strukturen.
Efter flere sms’er, skrev han:
3 mulighed - du får begge Bambus sæt og det grønstribede 220 cm. Sæt uden beregning.
Tak det kan jeg ikke sige nej, til det sidste tilbud. Jeg kan nok finde nogen at glæde dem med. Hvornår er der udsigt til I får nye sæt sengetøj i Juna ind i 220?
Som jeg stadig ønskede at købe til min søn.
Men da jeg finder ud af, at jeg skal betale 700kr for 3 sæt, som jeg fra starten havde sagt Nej til
Hans respons:
Hold da op - vi stopper her. Jeg annullerer helt ordren, jeg har ikke hævet nogle penge.
Min første tanke var, hvorfor kun tilbyde kun de sæt, som jeg iøvrigt ikke kunne finde, oplysninger om på hjemmesiden. Hvorfor ikke tilbyde mig et fra det mærke som jeg havde bestilt i eller…
Det var dem som havde dummet sig
Min konklusion🧐
Der kommer vi ikke til at handle igen.

Bestilte en seng med forventningen om at den blev leveret indenfor 14 dage. Efter 5 dage blev jeg ringet op, af en meget ubehøvlet dame, der i øvrigt både afbrød og snakkede grimt, ang. levering, som først kunne ske 3 uger efter bestilling "da de altså ikke kunne sende én seng med bil til Sjælland". Ved levering manglede både sengegavl og rullemadras. Derudover blev der monteret forkerte ben OG forkert madras. Det kunne de komme og ordne 14 dage efter levering, da de jo "ikke kører til Sjælland hver dag" og en sølle kompensation på 1.000 kr. var alt de kunne "kompensere for bøvlet". Ekstrem dårlig service og jeg ville aldrig anbefale nogen, at bestille herfra.