Servilux Opiniões 

Service lamentable, ils annulent un rendez-vous 30 minutes avant le passage du technicien, soi-disant malade. Personne désagréable au téléphone

Service clientèle désagréable. Une belle brochette d'arnaqueur. Au total mon téléviseur a subi 2 réparation à domicile et une réparation chez servilux sans succès. Mon téléviseur m'a été rendu imbibé d humidité. Le problème n est toujours pas régler. 2 mois ce sont ecoulés depuis la première intervention et mon téléviseur est dans un pire état qu au départ. On me signale que si le téléviseur n'est toujours pas réparer après la reprise, un geste commercial pourra être introduit. Téléviseur toujours défectueux. J introduis donc par mail une demande de geste commercial. Il me faudra attendre 2 semaines et 3 appels à servilux pour apprendre que le téléviseur va à nouveau être démonter. J explique que j ai le droit d introduire une demande de geste commerciale et que j ai déjà patienter 2 mois. Le téléviseur a subi 4 démontage et un déplacement. Déplus j ai acheté ce téléviseur il y a 7 mois. Il est donc toujours sous garanti. L employée de servilux me dit alors que servilux ne peux plus rien pour moi et que je dois appeler Samsung. J appel Samsung et l employé me dit que servilux doit me donner un documents pour que je puisse avoir un nouveau téléviseur ce qu'il refuse. En gros la garanti m'a juste servie à dégrader d avantage un téléviseur de 7 mois. Je vais passer le dossier à test achat. J ai toute les preuves... Servilux bande d incapable...

Des gros incompétent, 4 rendez vous annuler le jour même 30 min avant le passage du technicien, j’ai reçu une télé neuve de Proximus qui est défectueuse depuis le jour de livraison. 21 jours que la tv est chez moi, inutilisable. Honteux. À chaque fois on planifie un rendez-vous, je prend congé et personne ne vient.

J ai attendu une journée complète pour mon dépannage et personne ne c est présenter au rdv donner.

PLUS MALHONNETE TU MEURS : cette société se permet de me rendre un appareil qui n'est pas le mien ( preuve à l'appui ) : mon appareil n'avait pas d'étiquette avec le numéro de série et celui qu'ils m'ont rendu en a une...
Le numéro de fabrication qui indique la semaine et l'année de fabrication est différent...
Malgré ces différentes preuves, ils ne veulent rien entendre, ils se contentent de répéter qu'ils ont respecté la procédure.
DE VRAIS ESCROCS !

Le réparateur pour ma machine à Lave Samsung était très aimable, serviable et compétent. En revanche leur service de planning est médiocre : ils me demandent des documents que j'envoie puis ne donne plus de nouvelles, quand on les appelle ils se rendent compte que les documents sont envoyés puis ils disent qu'ils appellent pour fixer un rdv. On reçoit juste un sms la veille sans que rien n'ait été fixé au préalable.