Severin Opiniões 222

SEVERIN Koffiezetapparaat voor zowel bonen als filterkoffie gekocht.
Ideaal voor één bakje en voor een volle pot!
Bediending duidelijk, doet wat hij doen moet!

Buongiorno.
Ho acquistato una scopa elettrica senza fili SEVERIN, mod. 7156, circa un anno e mezzo fa. Per un incidente domestico, una decina di giorni fa si è spezzato in due il jack dell'alimentatore che va inserito nella scopa elettrica e che provvede a caricare la batteria.
Ho provveduto a contattare l'assistenza che opera solo attraverso mail: il call center si occupa del servizio solo marginalmente.
Per ricevere una risposta alla mia mail, con preventivo d'acquisto per l'alimentatore ed effettuare il pagamento dello stesso, è trascorsa una settimana scarsa e per la spedizione del citato alimentatore occorreranno altri 10 giorni o più. Questo mi è stato riferito. Oltre 15 giorni per ricevere un pezzo di ricambio, considerando che in casa non ho altri aspirapolvere e che sono davvero nei guai seri. È la prima volta in vita mia che, per un elettrodomestico, per ricevere assistenza ed un pezzo di ricambio, trascorrono tempi così lunghi, biblici. Lo trovo inconcepibile.
Peraltro, per il pagamento effettuato attraverso PayPal, mi è stata richiesta una commissione di € 2,50. Anche questa è inaccettabile. Ricorro a PayPal regolarmente ed è un metodo di pagamento consolidato e impiegato su larga scala ovunque. Inammissibile che un'azienda chieda anche le commissioni.

Vanuit een vriendelijk gesprek kreeg ik een melkopschuimer ring direct per post toegezonden. Snelle service door Severin.

Sehr unkulant und sehr langwierige Prozesse bei Reklamationen.

EVERIN Yaourtière, 14 Pots de 150 ml Inclus, Graduation Mémo, JG3519 achetée en juillet 2020, période de garantie dépassée.
Après 150 utilisations environ dans des conditions normales, elle ne fonctionne plus. Le démontage montre que les fils d'entrée et de sortie de la petite résistance ont partiellement fondu.

Unmoeglicher Kundenservice!. Wie hier schon durch andere Kunden angegeben, Lesen ist eine Kunst!! Man ist nicht einmal in der Lage kurz Fragen bezgl. Produktpreise (der Link für die Produktbundles war auf severin.de gebrochen/ nicht funktionell). zu beantworten. Man "unterstellt mal einfach" von einer Mailadresse ausgehend ich wolle im Ausland bestellen - ich solle mich dann da beim Kundencenter melden (kein Link, Telefonnummer etc vom betreffende Kundenservice - der mir nicht hätte helfen können, da ich durchaus in Deutschland, mit deutscher Zahl-und Lieferadresse bestellen wollte.) Zum gebrochenen Link eh keine Info. Hätte ich nicht auch noch explizit nach der Nutzung des Newsletter Gutscheines gefragt, hätte ich wohl auch erst bei der Bestellung erfahren, dass dieser für dieses Modell Kaffeeautomat nicht gilt. Weitere Nachfragen werden ignoriert... frei von Wissen und desinteressiert... die Konkurrenz freut sich! Zum Glück hat sich das schon vor dem Kauf zugetragen:
Bei uns wird es auch in Zukunft keine Severin- Produkte geben!!

Ich habe den Glasteller meiner 11 Jahre alten Mikrowelle auf dem Gewissen. Abgewaschen und schon wars passiert. Da es sich um eine nicht ganz billige Variante handelte, hab ich mich natürlich geärgert. O.K. 11 Jahre treue Dienste, dachte ich....!!!
Wollte schon neu bestellen, da ich nicht dachte, dass das Ersatzteil noch irgendwo zu haben ist. Denkste!!! Für 17,89€ im Ersatzteil-Katalog gefunden, bestellt und PASST!!! Danke Severin!!! Das ist nicht nur nachhaltig, sondern preiswert und freut den Kunden!!! Dankeschön und weiter so!!!

Fritteuse Explodiert !!!
Lebensgefährlich !!!

Die Fritteuse war 3 x benutzt.
Mein Glück, dass ich mich zum Zeitpunkt der Explosion im Wohnzimmer aufgehalten hatte. Das heiße Fett hing an den Wänden, Fußboden, Küchenschränke, Arbeitsplatte usw.
Undenkbar, wenn ich zum Zeitpunkt der Explosion neben dem Gerät gestanden hätte, schwerste Verbrennungen hätte ich davon tragen können.

Severin war absolut unbekümmert und ohne Kassenbon ist die Sache für Severin erledigt, so ungefähr war deren Aussage kurz und bündig
Absolute Frechheit !!!

Dieses Gerät nicht auf Fehler zu untersuchen und nicht sofort vom Markt zu nehmen ist grob fahrlässig.

Liebes Severin Team, hier geht es nicht um mich, sondern um Menschen die eventuell durch I H R E minderwertige Ware zu Schaden kommen.

Mini - Fritteuse- Fondue 2 in 1
FR 2408
TECHNIK ZUM GENIESSEN

Nie wieder !!!!

Ik heb op de huishoudbeurs een koffie apparaat gekocht. 1 keer gebruikt. 5 in 1. Slappe bak. Duurt lang voor een bakje koffie. Mag hem niet terug geven of omruilen omdat hij gebruikt is!
Plus heb al 4 weken gebeld voor thermoskan die zou onderweg zijn vanuit Duitsland maar nog steeds niets gekregen. Waardeloos!

Our Severin kettle suddenly stopped working for no reason shortly after it went out of warranty (2 years). The company refuses to replace it and it cannot be repaired. Ironic that the company says its products are 'durable and sustainable'. Very disappointed in the product and customer service. Do not buy a kettle from Severin.

La mia recensione si riferisce alla "Assistenza SEVERIN ITALIA "
Ho acquistato una scopa elettrica ricaricabile HV 7156 circa un anno fa.
Recentemente il rullo spazzola motorizzato non funzionava più .
Contattata l'assistenza Italia, prima per telefono e poi via mail, ho ottenuto immediata risposta.
Effettuate alcune prove come richiesto e persistendo il problema, l'assistenza mi ha notificato che aveva provveduto ad avviare la pratica per la sostituzione, con spedizione prevista in 9-10 gg.
La nuova spazzola è arrivata oggi, dopo soli 6 gg; sostituita funziona benissimo.
Complimenti e grazie all'assistenza.
Roberto GALLO

Absolut toller Kundenservice!
Wir hatten mit unserem Staubsauger leider pech und er war bereits 2x innerhalb der Garantie defekt.
Bei der ersten Anfrage bekam ich binnen Stunden sofort eine Antwort und ein Ersatzteil.
Beim zweiten mal musste ich ihn einschicken und prompt nach 2 Werktagen war auch das Problem gelöst.

Also 5 Sterne für diesen Kundenservice von uns!

Omdat we naar nederland terugkwamen, moesten we een nieuwe inrichting en apparatuur kopen. Ons oog is gevallen op Severin, mooie vormgeving en betaalbaar. En eerlijk gezegd zijn we hartstikke tevreden. De stofzuiger had wat kuren, maar dat werd direct prima opgepakt. Aanrader!

Ich habe am 14.10.2022 einen Waffelpommes Maker bestellt und eine Bestellbestätigung bekommen. Das Geld wurde direkt per PayPal bezahlt. Am 18.12.2022 habe ich mal nachgefragt, wann denn die Ware geliefert wird. Am 22.12.2022 bekam ich eine Rückantwort, dass die Bestellung im System nicht zu finden sei und man sich nach den Feiertagen meldet. Am 04.01.2022 habe ich erneut nachgefragt und darauf hingewiesen, wo denn die Buchhandlung eingehende Zahlungen hin bucht, wenn es keine Bestellung gibt. Spätestens dann muss man ja intern nach einer Bestellung suchen. Seitdem immer noch keine Rückmeldung. Heute ist der 20.01.2023. Katastrophenladen....

Ein unfassbar unfähige und unwillige Firma !
Mails werden entweder gar nicht beantwortet oder bestenfalls mit massiver Verzögerung und dann kommen auch nur sinnlose Gegenfragen.
Unglaublich....

Zum zweiten Mal ein Elektrogerät gekauft und beide Male sind die Geräte direkt defekt.
Beim zweiten leider keinen Beleg mehr, da man dachte bei einem Reisebügeleisen wird schon nix schief gehen.
Dame beim Support sehr unterschiedlich!!!
Nie wieder Severin! Schade!

Ein Handstaubsauger, der wirklich gut für kleine Versehen oder Tierhaare einsetzbar ist, ging nach vermutlich weniger als 10 Betriebsstunden teilweise kaputt. Die entscheidende und gereinigte Düse ging immer nur 30 Sekunden, dann stellt sich das Gerät aus. Mit anderen Düsen konnte ich über 10 Minuten am Stück arbeiten.

Also die Kontaktdaten auf der Website gesucht, ein Versandlabel angefordert und dann die Retouren-Beschreibung befolgt, schon wurde mir ohne weitere Kommentare ein neues Gerät zugestellt.

Roten Kühlschrank gekauft. Licht war im Prospekt, aber nicht im Kühlschrank. hab Türanschlag gewechselt, dabei unter den Zargen gesehen, dass Schaum übergetreten war.
Schlechte Qualität, produziert in China, Produktion in Deutschland eingestellt.

Dann soll nicht die Verwaltung sondern die Geschäftsführung gleich mit nach China

Ich habe am 2.03.2021 die KühlgefrierKombination KGK 8943 von Severin im Lidl Onlineshop erworben. Das Gerät war schon nach ca. 8 Wochen defekt! Waren für ca. 100 Euro entsorgt! Nach 4 Tagen kam ein Techniker und wechselte ein Agregat aus. Garantieleistung.
Am 26.10.2022 war das Gerät erneut defekt . Waren im Wert von ca.80 euro entsorgt! Nach einem Anruf am selben Tage warte ich nun auf den Techniker der nach Angabe des Kundendienstes das Ersatzteil bestellt hat obwohl er gar nicht wissen kann was eigentlich kaputt ist! Nachdem 19 Tage vergangen sind rief ich den Sverin Kundendienst erneut an um zu erfahren wann endlich ein Techniker kommt! Nun wurde ich schon wesentlich unfreundlicher abgefertigt ! Man zgab mir zu verstehen das meine Nachfragen zu nichts führen würden! Wenn ich POech habe muß das Ersatzteil erst in China bestellt werden! Vielleicht habe ich Glück und kann zum Weihnachtsfest wieder kalte Getränke genießen! Das werden vorraussichtlich meine letzten Erfahrungen mit Severin Geräten sein!Nie wieder Severin

Online Anfragen scheinen wohl beim Kundenservice ins Leere zu laufen!
Habe mein Anliegen über den online Service gestellt, Rechnung und Bilder angehangen.
Fazit nach 3 Tagen… Null Reaktion
So verprellt man Kunden.
Ich zahle in Zukunft ein paar Euro mehr und kaufe bei renommierten Herstellern!