Extremamente decepcionante
Infelizmente, a nossa experiência com a Shiptimize tem sido muito decepcionante e acredito que uma estrela seja uma avaliação justa, considerando a qualidade do serviço que temos recebido.
O aspecto mais frustrante é a resposta evasiva e pouco comprometida da Shiptimize. Embora respondam às nossas solicitações, parece que estão mais interessados em evitar responsabilidades do que em encontrar soluções efetivas.
Já perdi a conta de quantas vezes entramos em contato com o suporte da Shiptimize à procura de soluções. Infelizmente, ao invés de assumir responsabilidade, a empresa parece preferir atribuir as falhas às circunstâncias externas, sem oferecer uma solução.
Receber respostas padronizadas apenas aumenta o desânimo. Não consigo entender como uma empresa pode justificar tamanha falta de comprometimento com a satisfação dos clientes.
A comunicação vaga e evasiva da Shiptimize só reforça o sentimento de indiferença para com os clientes. Se estão cientes dos problemas, deveriam tomar medidas proativas para resolvê-los em vez de se isentarem de todas as responsabilidades.
Recomendariamos fortemente às empresas que estejam a consider os serviços da Shiptimize que reconsiderem essa decisão. Infelizmente, parece que a Shiptimize está mais preocupada em manter uma imagem superficial de atendimento ao cliente do que melhorar efetivamente a qualidade dos seus serviços.
Além disso, é importante ressaltar que, até agora, a empresa não mostrou capacidade em lidar com qualquer problema relacionado ao não cumprimento de prazos e compensações.