Vi havde en super god oplevelse, da vi købte julebelysning hos Silvan. Vi blev betjent af Stefan og Lukas, det gav en perfekt rådgivning, som sikrede vi fik et grundig kendskab til det produkt vi kø... Ver mais
Localização
Alterar localizaçãoFrederik Winthers Vej 4, 8700 Horsens, DK
•Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Bestilte varer på click og collect. Ved ankomst i butikken ca 1/2 time senere, havde jeg endnu ikke modtaget sms, at varerne var klar til afhentning. Henvendte mig til ekspedienten, som oplyste, at... Ver mais
A empresa respondeu
Fik i dag vejledning og hjælp af to super flinke medarbejdere, da min kone bad mig om at lave et gør-det-selv viktualierum med bordplade og hele pivtøjet. Super service ift. at få skåret bordplade t... Ver mais
A empresa respondeu
Kom for at købe en ny bøtte maling. Desværre var der "spildt" maling på den gamle etiket, så de vigtige data ikke kunne læses. Efter en gang detektiv arbejde lykkedes det at finde den rigtige mal... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Man-fre: 9-19, lør-søn: 8-18, helligdage: 8-18
Escrito pela empresa
Informações de contacto
Frederik Winthers Vej 4, 8700, Horsens, Dinamarca
4,2
Bom
252 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Forkerte varer
Jeg har nu to gange handlet Click&Collect ved Silvan, og begge gange har Silvan pakket forkerte varer. Seneste bestilte jeg en ny kniv til min plæneklipper, men da jeg kommer og henter den, kan jeg med det samme se at det er en forkert kniv. Da jeg fortæller ekspedienten det, kan hun på 5 sekunder se at der er forskel på varenummer på pakken og på ordreseddel. De har så desværre udsolgt af den kniv jeg havde bestilt, så det eneste de kan er at give mig pengene tilbage - ikke et tilbud om at skaffe den rigtige og sende den portofrit. Det blev så til en forgæves tur til Silvan, og ikke så meget som en undskyldning eller beklagelse, blot et træk på skulderen fra butikkens side..... Det er som om de tænker "vi finder bare noget lignede - det opdager kunden nok ikke"
23 de junho de 2025
Resposta da SILVAN - Horsens
Tak for din anmeldelse.
Vi er ærgerlige over at høre, at din oplevelse ikke var tilfredsstillende. Vi arbejder løbende på at blive bedre – og feedback som din er en vigtig del af denne proces.
Vi håber, du vil opleve en positiv forskel, hvis du besøger os igen.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Resposta da SILVAN - Horsens
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores personale.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Super fin service og de havde den varer…
Super fin service og de havde den varer ingen andre har. En persienne saks
22 de junho de 2025
Resposta da SILVAN - Horsens
Vi er glade for at kunne tilbyde unikke varer og god service. Tak for din positive tilbagemelding, det betyder meget for os.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Lejede en trappesækkevogn i et døgn
Lejede en trappesækkevogn i et døgn. Relativt billigt, og den elektroniske proces kørte fint, med masser af information og påmindelser om at hente og aflevere i tide.
19 de junho de 2025
Resposta da SILVAN - Horsens
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med leje af trappesækkevognen. Vi er glade for, at den elektroniske proces og information var tilfredsstillende. Tak for din positive feedback!😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Fin servic af de unge piger
Fin servic af de unge piger, fik at vide at maskinen var efterset af servic mand, der var ikke ny kniv på. Jeg havde lejet for 3 dage, så det var er sku da det mindste han kunne ha gjort.. der manglede split i mellem håndtagene stangvtil maskine, sådan noget må ikke mangle. Det er jo sikkerhed. Der var ingen beskyttelse til kniv. Heller ikke i orden.
Når det så er sagt så kom vi ved selvhjælp igennem opgaven, og jeg leger dog stadig maskiner ved Silvan, skal blot huske og gå nøje igennem før brug, jeres servis teknikker gør det ikke😁
Silvan har så efterfølgende, ydet kompensation det er super kunde pleje.
Jeg er jo også glad for Silvan Horsens.
21 de junho de 2025
Resposta da SILVAN - Horsens
Tak for din anmeldelse.
Vi er ærgerlige over at høre, at din oplevelse ikke var tilfredsstillende. Vi arbejder løbende på at blive bedre – og feedback som din er en vigtig del af denne proces.
Vi håber, du vil opleve en positiv forskel, hvis du besøger os igen.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Venlig betjening
Men de havde pakket en forkert vare til afhentning, og de tjekkede ikke selv før udlevering
19 de junho de 2025
Resposta da SILVAN - Horsens
Tak for din anmeldelse.
Vi er ærgerlige over at høre, at din oplevelse ikke var tilfredsstillende. Vi arbejder løbende på at blive bedre – og feedback som din er en vigtig del af denne proces.
Vi håber, du vil opleve en positiv forskel, hvis du besøger os igen.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Super
Jeg er virkelig tilfreds med deres service, og jeg kan helt sikkert anbefale dem til dig, for jeg vil 100% bruge dem igen.
15 de junho de 2025
Resposta da SILVAN - Horsens
Tak for din positive tilbagemelding! Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores service, og vi sætter stor pris på din anbefaling.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Totalt smertefrit
Totalt smertefrit. Jeg bestilt en hækkeklipper 15 minutter før jeg afhentede den. Den var allerede klar da jeg ankom. Meget god service. Vil absolut benytte mig af denne service igen.
14 de junho de 2025
Resposta da SILVAN - Horsens
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse, og at din ordre var klar så hurtigt. Vi sætter stor pris på din positive feedback!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Fornuftigt produkt til fornuftig pris…
Fornuftigt produkt til fornuftig pris leveret som hurtigt og nemt ved brug af click and collect.
8 de junho de 2025
Resposta da SILVAN - Horsens
Mange tak for din gode anmeldelse😊 Vi er glade for at du havde en positiv oplevelse med din Click&collect ordre.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Super hjælp i Maling
Kiggede længe efter hjælp i Maling. Men så kom Lukas. Tak for super hjælp og en stor imødekommenhed. Ham kan i være glade for. Kommer glad igen i Silvan Horsens😊
10 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da SILVAN - Horsens
Vi er glade for at høre om den gode hjælp, du fik i malingafdelingen. Vi sætter stor pris på din positive oplevelse og din ros. Tak for din tilbagemelding og vi ser frem til dit næste besøg!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Bestilte et legetårn med over 1 mdr
Bestilte et legetårn med over 1 mdr. leveringstid. Det stod i indkørslen efter 2 dage.
En meget glædelig overraskelse
7 de junho de 2025
Resposta da SILVAN - Horsens
Vi er glade for at høre, at leveringen af legetårnet var en positiv overraskelse. Tak for din feedback, det betyder meget for os.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Resposta da SILVAN - Horsens
Tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du var tilfreds med vores hurtige og venlige kundebetjening og vareudlevering.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Resposta da SILVAN - Horsens
Silvan skriver følgende på vores hjemmeside vedr. værktøjsudlejning:
"Der er også et gebyr, hvis tidspunktet for returneringen af udlejningsværktøjet, overskrides med 1 time."
Man har mulighed for at forlænge sin lejeperiode, hvis man får brug for dette, men man må ikke bare komme senere uden at have aftalt dette med Silvan, der kan jo fx stå en anden kunde og skulle bruge værktøjet.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Hjælpsomt personale
De ansatte gjorde en indsats for at finde den vare, jeg ikke kunne :)
5 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da SILVAN - Horsens
Mange tak for din gode anmeldelse😊 Vi er glade for at du havde en positiv oplevelse med vores service og personale.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Emil i Silvan Horsens
Emil i Silvan Horsens var helt fantastisk, da han hjalp med at finde ud af om nogle bestemte frø var på lager - det var de ikke, men han kunne oplyse om hvor de så var på lager. Ualmindelig sød og hjælpsom - tusind tak for en super god betjening
4 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da SILVAN - Horsens
Vi er glade for at høre om din gode oplevelse og den hjælp, du fik med at finde de ønskede frø. Vi sætter stor pris på din positive feedback og takker for din tid😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Super Silvan
Jeg har i dag handlet med Emil smilende og imødekommende. Uundværlig vejledning og råd tak for det Emil. Kan til en hver tid anbefalde Silvan i Horsens
4 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da SILVAN - Horsens
Vi er glade for at høre om din positive oplevelse og den gode service. Tak for din anbefaling og fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Den maskine jeg lejede virkede ikke og…
Den maskine jeg lejede virkede ikke og jeg skulle stadig betale fuld pris, jeg måtte smide mit tæppe ud og mine stole er heller ikke blevet rene, vi brugte sære købt i silvan samt vi fulgte vejledningen. Så er virkelig skuffet over at skulle betale så meget for et produkt der ikke virkede.
29 de maio de 2025
Resposta da SILVAN - Horsens
Vi vil anbefale at sende en mail til kundeservice@silvan.dk vedr. denne sag, så beder vi butikkens ledelse ser nærmere på denne.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Skulle til at låne en græstrimmer
Skulle til at låne en græstrimmer. Samtidig med at købe nogen varer.
Mens jeg stod ved kassen, og skulle betale varerne. Kunne ekspedienten ikke finde ud af prisen.
Hvor man bad mig om, at hente en med strimmel.
Så lang så godt. Græstrimmeren vidste man heller ikke, hvor den var.
Nok på varemodtagelsen.
Ud af butikken igen. Og hen til varemodtagelsen.
Der fortalte man. At den er inde i butikken.
Tilbage igen.
Alt dette nok fordi en som er lige startet.
Og begyndte at 'diskuttere' med mig om min oplevelse.
Derfor kun 1 stjerne
31 de maio de 2025
Resposta da SILVAN - Horsens
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os - hvilket der er behov for i dette tilfælde.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Mange tak for din tid.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
pladevibrator
pladevibratoren som jeg lejet, virkede som den skulle. men den plade der var med, som skal beskytte belægningssten når de vibreres kunne ikke monteres. Ærgeligt når det var det jeg skulle bruge den til.
30 de maio de 2025
Resposta da SILVAN - Horsens
Vi beklager, at pladevibratoren fungerede, men beskyttelsespladen ikke kunne monteres.
Vi bestræber os på at give alle en god og hjælpsom service – og når det ikke lykkes, lytter vi ekstra nøje.
Vi tager din feedback med os i det videre arbejde, så vi hele tiden kan forbedre os. Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Hurtig og venlig betjening 👍
29 de maio de 2025
Resposta da SILVAN - Horsens
Vi værdsætter din feedback😊 Dejligt at høre, at du var tilfreds med både butik og betjening.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.