SILVAN - Horsens Opiniões 

Elendig kundeservice. Næsten ingen på arbejde og gigantisk konstant kø for folk der skal hente pakker og dem der skal betjene butikken har hverken tid eller overblik til det fordi de skal udlevere pakker.

Der er da ingen grund til at bruge sine penge her da man for det meste kan få det billigere andre steder og servicen hos Silvan er dårligere end hvad jeg har oplevede hos dem med høflig selvbetjening. Det er ikke nødvendigvis fordi personalet er dårligt de har bare ikke en chance for at vide det ordentligt.

Gik igen og kommer ikke tilbage.

God behandling fra alle ansatte.

Da jeg pakkede Orkiderene ud opdagede jeg at der manglede nogle blomster som var faldet af og efterfølgende er der fortsat nogle der falder af. Desuden faldt alle bladene af en af planterne.

Victor hjalp med at skære nogle plader til på deres savværk, og service var i top hele vejen igennem. Super god oplevelse og god pris.

En ualmindelig flink ung mand ved navn FELIX hjalp med at bære havemøbler ud. Tak Felix!

Var ned I silvan í Horsens over 2 gange og skulle lige få råd og hjælp til mit projekt.
Og jeg må rose Lukas for hans betjening og hjælp .
Han gjorde sig virkelig umage at lytte og rådgive mig og finde fram til de ting jeg havde brug for .
Var også i butikken dagen tidligere og der fik jeg hjælp fra Kasper i gulv afdelingen og han var også utrolig god til at guide mig omk det gulv jeg skulle købe =)
Tusind tak Lukas og Kasper =)

Sød og hjælpsom ung fyr (Victor), der gav god vejledning og hjælp.

God vejledning ift farvetoning af Victor i Silvan Horsens. Skulle have maling til vores børns værelser, som også var med. Han inddragede dem og gav dem lov til at trykke på knappen på "ryste maskinen" og fortalte hvad den gjorde for at farven blev den rigtige. Vi kommer gerne igen, og spørger efter Victor.

Victor gav en høflig og professionel betjening.
At han ikke anbefalede det dyreste produkt men i stedet det han mente passede bedst til vores behov, gør jeg bestemt vil anbefale ham og kommer igen.

Jeg købte 6 arkustikbilleder online hos Silvan. Billederne i sig selv er vældigt flotte. Ophængning blev dog problematisk, da der blot sidder en klæbepude i hvert hjørne - selvom billederne ikke vejer meget holder disse ikke på tapet. Jeg må indrømme, at jeg var tvivlende, men da jeg ikke kunne finde nogen anbefalinger til anden montage i produktbeskrivelsen, valgte jeg at hænge dem op, som de var. Det viste sig at være en fejl. Næste morgen lå de alle på gulvet... Adspurgt i den lokale Silvan, kunne ingen af de unge medarbejdere med selvsikkerhed anbefale en god montage løsning. I denne omgang bliver det altså kun til én stjerne...

Svar til Silvan. Nej, der findes ikke en sag på det. Jeg fandt selv en anden montagesløsning. Min anke i dette forløb er først og fremmest produktet og den dårlige klæbebudeløsning og dernæst personalets skuldertræk og forslag om at kontakte kundeservice, fordi de hverken havde viden eller fantasi til at løse problemet. Hvis jeg vil have høflig selvbetjening, går jeg i Jem og fix istedet ;-)

Jeg bestilte en vare til Click & Collect ,den var ca. 45×90×10cm., Da jeg kom skulle jeg trykke fire nummer ind og vente til det bliver min tur. Så kom kasse damen og sagde at jeg skulle køre om til Lager ca. 100 meter omme på den anden side. Hende på lageret skulle jeg igen vise mit ordre nummer. Derefter skulle de først lige have fundet Parken. Det har ikke noget med Click & Collect.

Super gode kundeservice

Opdatering.
Jeg kom ned dagen efter og snakkede med personalet, han fortalte at maskinen er blevet fixet, da den åbenbart ikke virkede som den skulle. Så jeg fik lov at leje den igen på deres regning. Og kan kun sige at service er i top. Jeg kommer helt sikkert igen og nok også mange gange :-)

Nemt at booke, men gulvsliber jeg lejede var dårlig. Den sleb kun på 5cm ud af de 20 cm den havde. Og var slet ikke lige. Så måtte slibe med noget andet bagefter.

Vi kom desværre midt i ombygning, så vi havde fire gutter i sving med at lede efter det vi kom efter, men kun Victor kunne finde det og sørgede for at grave det fri for sne så vi kunne få det vi kom efter - tak! ☺️

Min reservation af udstyr var annulleret efter 1 time selvom jeg skulle leje det i 3 dage. Medarbejderen i butikken kunne ikke hjælpe med at leje det online og jeg måtte reservere det 3 gange med en lang og træls indtastning af alle oplysninger mange gange. Hver gang blev et beløb reserveret på min konto men ordren gik ikke igennem. Medarbejderen var ikke særligt beklagende og viste ikke vej til andre varer jeg efterspurgte. Viste sig at være udsolgt efter jeg havde ledt efter det længe "nå ja, det er udsolgt"!!!

Til sidst fik jeg bare en gul postit til udleveringen - det kunne jeg have fået uden at skulle reservere igen.

Ombygning gjorde jeg skulle hente udstyret i vareudlevering. Her blokerede en lastbil min indkørsel til gården, så jeg blev meget grovt henvist af en medarbejder til en svalegang som ikke var ryddet. Så ventede jeg 5 min i vinterkulden udenfor for lukket dør, mens den mutte medarbejder hentede udstyret. Ingen hjælp med at fragte det tunge udstyr tilbage til bilen selvom der var langt og ikke sneryddet. Gården hvor medarbejderne arbejdede var brugt fint ryddet, men der måtte jeg ikke gå?!?

Ligeglade medarbejdere, dårlig service og systemer der ikke virker.

Mit foretrukne sted at hente pakker, købe div skruer, plugs og andet smågrej. Og så har de mit foretrukne håndværktøj, Einhell. Et udemærket mærke til gør det selv manden.

Victor var venlig, god og samarbejdsvillig. Der var ikke nogen problemer. (Horsens butik).

Fik en rigtig god behandling af Victor, god til at gøre opmærksom på de små ting ved de produkter vi købte.