SILVAN - Køge Opiniões 

Har aldrig nogensinde fået så dårlig kundeservice. Jeg kommer som en af de første kunder når butikken åbner, og spørger om hjælp til at finde en vare, får af vide den kan jeg finde i butikken, jeg leder igen og kommer tilbage og spørger om ik ekspedienten vil vise mig den, det vil han ikke, han forsøger igen at forklare hvor varen er og siger hvis den ik er der har de den ik. Jeg kommer tilbage til kassen med to lign varer som stadig ikke er den jeg søger og forklare at det ikke er den på billedet fra hjemmesiden og at jeg kan se den står som om de har den i butikken. Så får jeg af vide at hvis jeg vil ha den varer så må jeg vente meget længere for så skal han først tjekke om de har den ude bagved? Og ellers må jeg købe den forkerte og komme tilbage hvis den er forkert. Men det er ikke den varer jeg skal bruge. Efter 45 minutter spørger jeg om der kommer en og hjælper mig som han sagde, og det vidste han så pludselig ikke om hans kollega havde tid til. Det var også andre kunder i butikken fik jeg af vide, og hvis jeg var utilfreds ka jeg finde et andet sted…
Så det gør jeg, og jeg sætter aldrig mine ben i silvan i Køge igen.

Det er den dårligste behandling jeg nogensinde har fået og det er under alt kritik at tale sådan til kunderne

Personalet meget hjælpsom med ombytning af vare med fejl

Altid hjælpsom, god service

Super hurtig levering. 🤩

Opfølgning på nedenstående anmeldelse. Skrev til Silvan kundeservice og sendte kvittering. De fortalte mig at de havde sendt sagen til butikken og at jeg ville blive kontaktet om en evt eftergivelse. Men jeg kunne også selv ringe. Nu er der gået fire måneder uden i har henvendt jer og jeg har ringet ca 10 gange til butikken uden at få svar, jeg har indtalt en besked på butikkens telefonsvarer med tlf nummer uden at i har vendt tilbage. I holder mig jo for nar. Ikke nok med at jeg som kunde skal betale dummebøder, I skal også give mig falsk håb og spilde min tid så i ser godt ud på trustpilot. Det er helt til grin den måde i opfører jer på. Øv!

Så fik jeg min tredje parkeringsbøde hos Silvan. Jeg havde lånt en bil uden automatisk parkeringsur og på 10 minutter i Silvan i Køge nåede jeg at få en afgift på 875kr. Hvordan kan i være så agressive på parkeringsafgifter over for jeres kunder? Køge er i midten af ingenting med en altid halvtom parkeringsplads. Så det er tydeligvis bare en pengemaskine, hvor i hiver ekstra penge ud af kunderne. Dog ikke af mig længere. Nu finder jeg andre steder at bruge mine penge.

Nem og sikker leje af silvans maskiner der virker upåklageligt

Nemt og hurtigt

Havde bestilt en varer til afhentning, kommer hjem med den og der mangler noget. Ringer derud og de vil lægge en anden til side. Kører derud næste dag, og får så af vide de ikke har nogen. Og vi kune selv lige prøve at lede , for måske den lå et andet sted. Der stod på hjemmesiden at den var på lager.

Leje, afhentning, aflevering fungerede
Fint. Men kvaliteten af maskine var for ringe!
Der må findes noget bedre!
Men personale var hjælpsomme og imødekommende!

Nemt og hurtigt

Rodet proces ved afhentning. Ikke klart hvilken kø man stod i.
I min sms stod, at jeg ved afhentning skulle indtaste mit ordrenummer på skærmen. Den mulighed var dog ikke på skærmen, så man var i tvivl om, det var den rigtige skærm, man kiggede på. I sms'en bør stå, at man skal indtaste de fire sidste cifre i ordrenummeret - eftersom det er det, man skal.

Meget venlig betjening

Dejlig hjemmeside, nemt at finde det jeg var interesseret i. Hurtigt svar om afhentning, god service

Helt igennem en fantastisk vejledning og super service!!

Hurtig handell

God service

Er normalt stor fan af Silvan, men deres afdeling i Køge har ikke styr på noget som helst.

Det virker til man har sat folk til at administrere systemerne, som absolut ingen erfaring eller bemyndigelse har.

Bestiller et armatur på nettet. Der er 1 stk tilbage. Bliver ringet op kort tid efter og får fortalt at det er solgt, og at de har glemt at fjerne det online. Fred være med det.

Bliver ringet op igen 1 min senere og får fortalt at jeg bare skal se bort fra at jeg modtager en ordrebekræftelse, da de allerede har annulleret ordren.

Næste dag modtager jeg en mail om at jeg kan hente produktet, og jeg kan se på min konto at jeg er blevet trukket beløbet, på trods af at ordren eftersigende var annulleret.

Ringer til Silvan i Køge og får at vide, at det kun er chefen der kan hjælpe mig da det har med betaling at gøre, og vedkommende er ikke tilgængelig.

Det er så ringe en kundeservice, at jeg med garanti aldrig benytter mig at Silvan i Køge igen.