Jeg har været fast kunde hos Silvan i et par år, og Magnus er en af de helt store grunde til, at jeg altid har en god oplevelse! Han møder mig altid med et smil, er imødekommende og gør en ekstra... Ver mais
Localização
Alterar localizaçãoGl. Køgelandevej 85, 2500 Valby, DK
•Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Super sød og dygtig medarbejder, der vidste, hvad jeg talte om og forstod hurtigt, hvad jeg havde brug for 👍 Hun tog sig tid til at stoppe op og sige, at hun ville komme hen til mig, når hun var færd... Ver mais
Pæn og ren forretning. Venligt og imødekommende personale. Flot udendørsområde inden man går ind i butikken. Lyst og overskueligt indendørs og et aktivt personale der værner om forretningen. Fø... Ver mais
A empresa respondeu
Jeg havde booket og betalt for værktøjet i tre dage, men jeg fik en del af lejen retur på Silvans eget initiativ, da jeg afleverede tidligere.
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Man-fre: 8-20, lør-søn: 8-19, helligdage: 8-19
Escrito pela empresa
Informações de contacto
Gl. Køgelandevej 85, 2500, Valby, Dinamarca
4,3
Excelente
285 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Da jeg kom og skulle hente min…
Da jeg kom og skulle hente min plæneklipper mangle der batteri og lader i kassen og den hvade været åben.
De ville få en ny hjem inden 2 dage men har stadig ikke hørt fra dem og pengene er trukket på min konto. Det er ikke i orden. Da jeg ringede og spurte om den er kommet er der ingen der ved noget.
24 de setembro de 2025
Resposta da SILVAN - Valby
Tak for din feedback.
Vi beklager meget, hvis du har fået udleveret en ufuldkommen vare.
Vi vil anbefale dig at kontakte butikken igen eller skrive til kundeservice@silvan.dk, så der kan findes en løsning.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Resposta da SILVAN - Valby
Thank you for the 5 stars 😊 We're happy to hear you were satisfied with our service!
Kind regards
Caroline
Silvan
Effektiv udlevering at click og collect
22 de setembro de 2025
Resposta da SILVAN - Valby
Mange tak for din gode anmeldelse😊 Vi er glade for at du havde en positiv oplevelse med din Click&collect ordre.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Scam-like behavior and zero customer support!
I ordered BRITA Limescale Expert filters for hard water and paid DKK 168.95 for two filters. Instead of delivering what I purchased, SILVAN sent me regular filters for soft/medium water, which are cheaper and not even listed on their own website.
I filed a formal complaint with their support team but received no reaction at all. This lack of response only adds to the frustration and shows complete disregard for customers.
This feels misleading and dishonest. Not only did they waste my time, but I also did not get the product I paid for. If a company cannot deliver the correct items and refuses to respond to complaints, how can you trust them?
I strongly advise against buying BRITA products from SILVAN.
20 de setembro de 2025
Resposta da SILVAN - Valby
Thank you for your feedback.
We are sorry if the product delivered was not the right one.
We can see that Silvan Customer Service has apologized and sent you a new package.
Kind regards from
Caroline
Silvan
Nemt at finde rundt på hjemmesiden…
Nemt at finde rundt på hjemmesiden hurtig levering.
18 de agosto de 2025
Resposta da SILVAN - Valby
Vi er glade for, at du nemt kunne finde rundt på hjemmesiden og at leveringen var hurtig. Tak for din anmeldelse!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Resposta da SILVAN - Valby
Vi er glade for, at du er tilfreds med vores service. Tak for din feedback!
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Resposta da SILVAN - Valby
Vi er glade for, at det var nemt for dig at handle online. Tak for din positive tilbagemelding!
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Irriteret over at der ikke nævnes at…
Irriteret over at der ikke nævnes at pakken kommer i to pakker - alt hørte sammen bestilt - på en gang..
Det betød to gange op til pakkeshop.. man får jo rigelig med information fra silvan og pakketransporten og så lige trustpilot..
5 de setembro de 2025
Resposta da SILVAN - Valby
Tak for din feedback.
Den ene vares str. krævede en forsendelse for sig, for at GLS kunne have den med. Man modtager T&T links for begge forsendelser, når de har forladt vores lager, vi beklager, hvis dette ikke er modtaget.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Employees always super helpful
5 de setembro de 2025
Resposta da SILVAN - Valby
Thank you very much for the good review.
Best regards
Maria
Silvan
Resposta da SILVAN - Valby
Mange tak for din positive tilbagemelding, det betyder meget for os.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Magnus gjorde et godt job med at guide…
Magnus gjorde et godt job med at guide og hjælpe med at forlænge perioden og spurgte interesseret til om affugteren havde gjort jobbet!
27 de agosto de 2025
Resposta da SILVAN - Valby
Mange tak for din gode anmeldelse😊 Vi er glade for at du havde en positiv oplevelse med vores service og medarbejder.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Resposta da SILVAN - Valby
Mange tak for din gode anmeldelse og feedback😊 Vi er glade for at du havde en positiv oplevelse med vores personale.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
I had a very disappointing experience
I had a very disappointing experience. I ordered a pot and it arrived broken due to poor packaging and delivery handling. On top of that, customer service has been unreasonably slow in resolving the issue. This level of service is unacceptable and needs urgent improvement.
18 de agosto de 2025
Resposta da SILVAN - Valby
We are very sorry for the shipping damage.
The item has been credited again.
Silvan is currently experiencing a very busy peak season, during which we receive an incredible number of enquiries every day. As a result, our response time for emails is currently up to five working days.
However, you can always contact Silvan customer service by telephone Monday to Friday from 9 a.m. to 4.30 p.m.
Best regards
Maria
Silvan
Nemt, hurtigt og enkelt
Lavede en click & collect, og ca. 10 - 15 min. Efter fik jeg besked om at varerne var klar til afhentning, fantastisk service🙂
17 de agosto de 2025
Resposta da SILVAN - Valby
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores Click&collect service. Vi sætter pris på din feedback😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Skulle hente click and collect og…
Skulle hente click and collect og henvendte mig i vareudleveringen, men medarbejderen ledte et stykke tid og sagde så at jeg formentlig skulle hente den inde i butikken. Stod i kø og fik så at vide at click og collect var et andet sted. Prøvede så en del gange at taste de sidste 4 cifre i webordrenr. ind uden held. Måtte så henvende mig til en medarbejder (som var svær at få i tale) og det viste sig at jeg skulle taste ordrenr. fra sms ind. Besværligt!
16 de agosto de 2025
Resposta da SILVAN - Valby
Tak for din anmeldelse.
Vi er ærgerlige over at høre, at din oplevelse ikke var tilfredsstillende. Vi arbejder løbende på at blive bedre – og feedback som din er en vigtig del af denne proces.
Vi håber, du vil opleve en positiv forskel, hvis du besøger os igen.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Latterlig ufleksibel og bøvlet kundeoplevelse
God maskine, sød ny ekspedient, latterlig dårlig kundeoplevelse.
Når man står ved kassen bliver man bedt om at booke sin vare online? Når man så har gjort det, og har betalt, skal man vise id? Efter at man har betalt?
Vi lejede den i døgn, men afleverede den efter et par timer. Og skulle alligevel betale for et døgn. Sådan er det ikke i Bauhaus, hvor vi vil handle en anden gang i stedet.
17 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da SILVAN - Valby
Vores udlejningssystem består af mange tusinde maskiner og for at kunne holde styr på dem alle sammen, benytter vi udlejningsplatformen på silvan.dk til at registrere bookinger, udlejninger og returneringer. Hvis du oplever udfordringer med systemet, kan du altid henvende dig til en medarbejder i butikken, som kan svare på dine spørgsmål.
Silvan giver mulighed for at vælge en lejeperiode på 4 timer, vi skriver følgende på vores hjemmeside vedr. udlejning:
"Eventuelt resterende betalt leje kan ikke refunderes såfremt lejer vælger at returnere det lejede materiel før aftalt tid."
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
En meget venlig og hjælpsom…
En meget venlig og hjælpsom medarbejder. Han var meget serviceminded.
14 de agosto de 2025
Resposta da SILVAN - Valby
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores kollega😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Resposta da SILVAN - Valby
Tusind tak for din gode anmeldelse.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Ekspedient meget opmærksom på god service
Ekspedient, Christian, var ualmindelig opmærksom på at yde en service af top-kvalitet!
30 de julho de 2025
Resposta da SILVAN - Valby
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din positive oplevelse med os.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Nemt og hurtigt click og collect
9 de agosto de 2025
Resposta da SILVAN - Valby
Vi er glade for at høre, at du havde en nem og hurtig oplevelse med click og collect. Tak for din positive feedback!
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.