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En el año 1998, nuestra empresa comenzó con la distribución y venta de muebles tanto al detalle como al por mayor. Nuestro catálogo está dirigido a diferentes sectores. Disponemos de amplias colecciones de muebles para el hogar, hostelería, oficinas, escolar y otras colectividades. Son miles de clientes satisfechos los que a diario nos estimulan para seguir dando más y mejor servicio, esta es nuestra gran meta, conseguir un cliente satisfecho y no cabe duda, nuestra mejor publicidad.
Calle MIravioletas, 2 esc.1 local 26, 29011, Málaga, Espanha
3,7
15 opiniões
Não respondeu a opiniões negativas
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he comprado un mueble, y han tenido la super amabilidad de dejarlo como ellos dicen a "pie de calle", que según ellos es el principio de la calle, me lo han dejado a casi 100 metros de casa, un palé en el suelo y yo sin forma de poder cogerlo, ya que pesaba, nunca más compraré, esto no es normal.
Muy satisfecho por la profesionalidad, amabilidad y atención que tienen para con el cliente. Por supuesto, por la calidad y variedad de sus productos. Lo recomendado y les felicito por su empresa.
Resposta da Grupo Soluciones Diez Mobiliario
Gracias por dejarnos su opinión, Carlos. Nos alegra saber que tanto la atención recibida como el material cumplieron con sus expectativas.
Esperamos seguir contando con su confianza en futuras compras.
Mi experiencia con Soluciones Diez ha sido súper positiva. Muebles de calidad, con mucho diseño y un servicio buenísimo. Lo recomiendo!
Resposta da Grupo Soluciones Diez Mobiliario
Gracias por dejarnos su opinión, Paula. Nos complace saber que ha tenido una experiencia positiva con nosotros y esperamos verle de nuevo en futuras ocasiones.
Dpto. Comercial Soluciones Diez
Magnífico catálogo y variedad de productos
Encima que es difícil de suma a un magnífico trato y de reparto
Están en todo momento para ayudarte !!!
Resposta da Grupo Soluciones Diez Mobiliario
Gracias por su opinión. Nos complace saber que tanto el servicio como el material cumplieron sus expectativas.
Esperamos seguir contando con su confianza en futuras ocasiones.
Dpto. Comercial Soluciones Diez
Recomiendo totalmente, por el asesoramiento a la hora de decidir, por el trato personal y el servicio. Buenísima atención y buenos productos.
Resposta da Grupo Soluciones Diez Mobiliario
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra saber que está satisfecha con los productos y con el trato recibido.
Esperamos que siga confiando en nosotros para sus futuras compras.
Dpto. Comercial Soluciones Diez
Estamos muy satisfechos, excelentes profesionales, muy buena la atención en todo momento, recomendable 100%
Resposta da Grupo Soluciones Diez Mobiliario
Gracias por su comentario. Nos complace saber que se ha llevado una experiencia positiva y que la atención fue de su agrado.
Quedamos a su disposición para ayudarle en futuras compras.
Dpto. Comercial Soluciones Diez
Compre una mesa de comedor hace dos días y un servicio excelente. Me asesoraron muy bien por teléfono a unas dudas que tenia y el producto me ha llegado en perfectas condiciones. 100% recomendable. Haré un nuevo pedido próximamente.
Resposta da Grupo Soluciones Diez Mobiliario
Muchas gracias por su reseña. Nos alegramos de haber podido resolver sus dudas y que haya quedado contento con el material y el trato recibido por nuestra parte.
Esperamos verle pronto por Soluciones Diez
Dpto. Comercial Soluciones Diez
He comprado en varias ocasiones, es mi tienda de confianza para decorar mi hogar, gran variedad de productos a buen precio y rapida disponibilidad y entrega. El personal muy profesional siempre.
Resposta da Grupo Soluciones Diez Mobiliario
Gracias por compartir su experiencia positiva. Estamos muy contentos de haber estado a la altura de sus expectativas y esperamos que siga depositando su confianza en nosotros para futuras compras.
Dpto. Comercial Soluciones Diez
Resposta da Grupo Soluciones Diez Mobiliario
Gracias por su valoración, nos alegramos de saber que está contento con su experiencia.
Estamos a su disposición para ayudarle en futuras compras.
Dpto. Comercial Soluciones Diez
Todo llegó en el plazo indicado y los productos de mucha calidad. Además, el servicio al cliente muy bueno! Muy recomendable.
Resposta da Grupo Soluciones Diez Mobiliario
¡Muchas gracias por su reseña y por la confianza depositada en nosotros! Nos complace saber que su experiencia fue positiva, ya que trabajamos con dedicación para ofrecer el mejor servicio posible.
Esperamos volver a verle pronto.
Dpto. Comercial Soluciones Diez
Compré 6 sillas y a pocos días se rompió una, la llevé a tienda y dijeron repararla. Yo llamando para preguntar y han tardado 6 meses en decirme que no la reparan. Un servicio post venta malísimo, dicen garantía 2 años y luego no cumplen. Mobiliario muy baja calidad y sin garantía. No recomiendo esta tienda.
Resposta da Grupo Soluciones Diez Mobiliario
Sentimos que tuviera una mala experiencia con nosotros, pero los hechos no fueron como usted los detalla. La compra de las sillas se realizó el 18/02/2021 y usted reclamó la rotura en el año 2024. Por lo que el plazo de garantía del producto había expirado. Además, la rotura fue a causa del uso del material, no a causa de defectos de fábrica. A pesar de ello, se consultó un posible arreglo (aún estando fuera de plazo), pero al no ser posible el mismo, no pudimos repararla.
Att. Departamento Comercial Soluciones Diez
Adquirí unas sillas de las cuales una de ellas llegó con rasgaduras en el material. En el albarán de entrega indiqué "pendiente de revisar" siguiendo sus recomendaciones. Como no lo reclamé hasta pasados 9 días laborables desde la entrega, eximen cualquier tipo de responsabilidad ya que tienen una política de devolución de 24-48 horas que es totalmente contraria a la ley, la cual marca 14 días como derecho del consumidor para devolver un producto sin justificación alguna y 2 años de garantía en caso de que sea defectuoso. Por otra parte, son muy estrictos con los tiempos para reclamar pero si un viernes por la tarde ya no hay nadie que responda al teléfono, no se puede decir que faciliten mucho la posibilidad de solicitar un cambio. En conclusión: Pésima atención en caso de que el producto esté dañado y tienen una política contraria a los derechos de los consumidores
Resposta da Grupo Soluciones Diez Mobiliario
Sentimos que tuviera una mala experiencia con nosotros, comentarle que sí aceptamos devoluciones en el plazo estipulado siempre y cuando el material no presente daños a causa del transporte. Las 24-48 horas de reclamación que indicamos durante el proceso de compra vía email, aplica a cualquier deterioro ocasionado en el material por la agencia de transportes, como es su caso. Pasado ese plazo, la agencia no se hace responsable de la incidencia y usted, tal y como ha indicado, no realizó dicha reclamación hasta pasado 9 días laborables. Por lo que dicho plazo había expirado.
Dpto. Comercial Soluciones Diez
NO COMPREIS EN ESTA PAGINA WEB SON UNOS TIMADORES.PROFUCTOS DE MALA CSLIDAD Y NO SE HACEN RESPONSABLES DE LOS DESPERFECTOS DE LA MERCANCIA, NO RESPONDEN Y SE HAN SACADO DE LA MANGA QUE SI NO LE COMUNICAS EN 24 JORAS LOS DESPERFECTOS YA HAS PERDIDO TODA GARANTIA.
YO HE COMPRSDO UNA LÁMPARA Y LLEGO TORCIDA QUE NO APRECIAMOS HASTA QUE LA MONTAMOS A LOS CUATTO DÍAS.
CUANDO ME PUSE EN CONTACTO VON ELLOS POR EL CHA ME DEJARON DE ESCRIBIR AL VER DE LO QUE SE TRATABA. SEGUI INSISTIENFO Y LLAME POR TELÉFONO Y CUSNDO BIERON QUE ERA PARA UNA RECLAMACION ME CORTSRON...LE MANDE UN CORRRO Y ME CONTESTSRON QUE NO PODIAN TRAMITAR MI RECLAMACIÓN. NO SAN NINGUN TIPO DE GARANYIA ASI QUE ACONSEJO NO ARRIESGAR A COMPRAR NADA.
Resposta da Grupo Soluciones Diez Mobiliario
Buenos días, en relación a la reseña que nos ha dejado, le comunicamos que en nuestra web (en el apartado de garantía) se indica que la mercancía tiene que ser revisada en un plazo de 24 horas. Para poder hacer la reclamación pertinente, en caso de tener algún daño el producto.
Por otro lado, cuando usted realizó el pedido y se envió el material, automáticamente recibió un correo electrónico, donde se informa que su pedido ha sido enviado y, además, que "dispone 24 horas para revisar dicha mercancía". También se indica que una vez recibido el material, deberá detallar en el albarán del transportista "pendiente de revisión" o "salvo examen". Para poder reclamar cualquier posible incidencia durante el transporte con la agencia correspondiente.
La mercancía se le entregó el pasado día 4 de marzo y, además, en el albarán de la agencia no dejó indicado que la mercancía estaba "pendiente de revisión" o "salvo examen". Realizando la reclamación de la incidencia el día 9 de Marzo. Es decir, 5 días después de la recepción del material.
Cuando usted escribió por el chat de la web, el Departamento Comercial le atendió en todo momento hasta que se desconectó del mismo. Posteriormente, hablamos con usted por teléfono y se le explicó los motivos por los cuales no podíamos atender su reclamación al estar fuera de plazo. En ningún momento le cortamos el teléfono, ya que se le solicitó un correo electrónico con las fotos del producto. Pero tal y como ya le habíamos comentado anteriormente, al estar la reclamación fuera de plazo no podíamos cursarla.
Sentimos mucho el inconveniente ocasionado a causa de ésto, pero es la política de la empresa. Además, puede encontrarla especificada tanto en nuestra web como en los correos electrónicos enviados a los clientes.
También comentarle que nos avalan más de 20 años de experiencia en el sector de la venta de mobiliario y en ningún momento somos una empresa "timadora" o con productos de mala calidad.
Si usted se hubiese informado antes de tramitar su pedido sobre nuestra política de compra y hubiese hecho la reclamación oportuna dentro del plazo, se hubiera podido valorar hacer una reposición del material dañado.
Atentamente.
Dpto. Comercial Soluciones Diez
Rápido y Veloz. Necesitaba el pedido urgentemente para una inauguración,ellos tienen bastante cantidad en stock y me lo entregaron de inmediato, el montaje de las sillas fue bastante sencillo. Recomiendo comprar en esta empresa, porque además tienen una muy buena atención comercial y te buscan alternativas
Resposta da Grupo Soluciones Diez Mobiliario
Muchas gracias por su valoración, nos alegramos de que haya tenido una buena experiencia con nosotros. Esperamos seguir contando con su confianza en futuras compras.
Dpto. Comercial Soluciones Diez
Estoy contentísimo con la compra y con la atención recibida, te informan de todo y te asesoran genial, me he comprado la sillas y mesas para la oficina que estoy montando y la verdad que ha ido todo genial, lo recomiendo sin dudas, volveré. Muchas gracias chicas.
Resposta da Grupo Soluciones Diez Mobiliario
Gracias por su comentario. Nos alegra saber que los productos adquiridos cumplieron sus expectativas. Esperamos verle pronto por Soluciones Diez para futuras compras.
Dpto. Comercial Soluciones Diez
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