Très déçu par le manque de suivi et de communication. Mon sommier devait être livré au plus tard le 21/10 et je ne l’ai toujours pas reçu. Je n’ai aucun lien de suivi ni aucune information su... Ver mais
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Nous sommes vraiment ravis de notre nouveau matelas ! 😊 Dès les premières nuits, nous avons ressenti un vrai confort : nous dormons très bien et apprécions particulièrement la sensation de bien-être... Ver mais
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Très belle expérience avec Sommeil de Plomb. Après de longues recherches, nous avons enfin trouvé le matelas et le sommier parfaitement adaptés à nos attentes. Le matelas est extrêmement confortable,... Ver mais
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L'ensemble sommier matelas et d'un bon rapport qualité prix et il permet de gagner du temps dans le choix et d'éviter les incompatibilités de produit. Le produit est de belle qualité, le montage simp... Ver mais
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Chez Sommeildeplomb, nous partons d'un constat simple : le matelas universel est un mythe. Le bon matelas c'est celui qui s'adapte précisément à votre morphologie et à vos habitudes. Notre engagement : Vous offrir un conseil personnalisé et l'accès aux meilleures marques de literie à prix direct usine. Avec plus de 10 ans d'expertise, nous vous accompagnons pour transformer vos nuits en véritable source de vitalité.
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4,3
Excelente
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Entreprise sérieuse
Service client joignable et professionnel
Le transporteur a respecté les horaires de livraison. Et le plus important, le matelas est de bonne qualité !!!
20 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sommeildeplomb
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis qui nous fait très plaisir. Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience s’est bien déroulée et que nos produits vous apportent satisfaction.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement
L'équipe Sommeil de Plomb
Expédition rapide
Expédition rapide. Produit qui correspond parfaitement à la description.
30 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sommeildeplomb
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Bien cordialement.
L'équipe Sommeil de Plomb
Je regrette énormément cet achat
Je regrette énormément cet achat. Pour un ensemble matelas et sommier à plus de 1 000 €, je m’attendais à un produit de qualité et à un véritable confort. Malheureusement, c’est tout l’inverse. Depuis le premier jour, ce matelas me provoque d’importants maux de dos et je passe de très mauvaises nuits. Il est beaucoup trop inconfortable et ne correspond absolument pas à mes attentes. Un matelas est un investissement que l’on est censé garder de nombreuses années, mais je suis aujourd’hui contrainte d’en racheter un autre, car je ne supporte plus de dormir dessus. Au vu du prix payé, c’est une énorme déception. Je ne recommande pas ce produit.
30 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sommeildeplomb
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception et comprenons qu’un matelas qui ne correspond pas à vos attentes en matière de confort puisse être particulièrement frustrant.
Il est important de rappeler que le confort d’une literie reste très personnel : fermeté, accueil et sensation de couchage peuvent être ressentis très différemment d’une personne à l’autre. Un matelas parfaitement adapté à certains dormeurs peut ainsi ne pas convenir à d’autres, notamment en fonction des habitudes de couchage et des préférences de chacun.
C’est précisément pour cette raison que nous proposons une période de rétractation de 30 jours à compter de la livraison, permettant à nos clients de tester leur literie et de s’assurer qu’elle correspond réellement à leurs attentes. Si le confort ne convient pas, il est donc possible de nous contacter durant ce délai afin d’étudier les modalités de retour prévues dans nos conditions.
Nous regrettons sincèrement que cette literie ne vous ait pas apporté le confort espéré et restons bien entendu disponibles pour vous accompagner dans vos démarches.
Bien cordialement,
L’équipe Sommeil de Plomb
La tête de lit de qualité
La tête de lit de qualité, très esthétique.
La date de livraison prévue est respecté.
Colis est en bon état.
Merci beaucoup
30 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sommeildeplomb
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Bien cordialement.
L'équipe Sommeil de Plomb
Grand choix de matelas
Grand choix de matelas. Site internet facile à utiliser. Transaction rapide. Livraison dans les délais. Merci.
22 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sommeildeplomb
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience vous ait apporté satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement.
L'équipe Sommeil de Plomb
Confort
J’aime beaucoup le matelas qui est très confortable.
Les coussins sont super quand on a mal au dos et sont bien épouse bien la tête.
L’ensemble est top.
Par contre je ne comprends pas pourquoi, je n’ai pas reçu les deux colis au même endroit.
24 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sommeildeplomb
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour est une belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Bien cordialement.
L'équipe Sommeil de Plomb
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience avec Sommeil de Plomb.
La livraison de mon lit, prévue un jour précis, n’a pas été honorée malgré une journée de congé posée pour être présente. Le transporteur indique m’avoir appelé, mais je n’ai reçu aucun appel sur les deux numéros communiqués. Aucune solution n’a été proposée alors que le livreur était à proximité.
Après ma réclamation, Sommeil de Plomb m’a contactée pour un geste commercial. J’ai transmis les informations demandées… puis plus aucune nouvelle. Une déception supplémentaire qui reflète un manque de suivi et de considération du client.
1 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sommeildeplomb
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception et comprenons parfaitement votre mécontentement, notamment après avoir organisé votre journée afin d’être présente pour la livraison.
Le non-respect du créneau annoncé ainsi que l’absence de contact effectif de la part du transporteur ne correspondent évidemment pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre réclamation a bien été prise en compte et nous regrettons que la situation n’ait pas pu être résolue directement lors de cette première tentative de livraison.
Concernant le geste commercial évoqué à la suite de votre réclamation, nous sommes également navrés du manque de suivi que vous avez rencontré. Une demande de ce type doit naturellement faire l’objet d’un retour, et nous comprenons votre déception face à cette absence de nouvelles.
Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons nous assurer que votre dossier soit suivi avec toute l’attention nécessaire. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et espérons pouvoir regagner votre confiance à travers la suite de votre expérience avec nous.
Bien cordialement,
L’équipe Sommeil de Plomb
Site agréable, grand choix mais SAV Zéro
Site agréable, grand choix mais SAV zéro
Bonjour,
Commande passée le 9 juillet 2026 pour un sommier latte et un matelas prestige.
Sur le bon de commande livraison prévue entre le 22 au 26 juillet.
Au bout de 15 jours sur le site toujours "commande en cours de préparation".
Impossible de joindre le site par téléphone ou par messagerie internet.
Et comme par hasard au bout de 2 mails donc le 2ème un peu dur, des nouvelles votre livraison sera prévue le 27 juillet.
La commande est partie de Ile et vilaine, ensuite Bordeaux, puis Avignon puis Nice, et enfin ma ville.
Elle aura voyagée.
Et effectivement la livraison a eu lieu le 27 juillet par une société GEODIS alors là le top, très sympa, précis dans les horaires.
Par contre le site "Sommeil de plomb" pas de réponse de leur part dommage !!!
Sinon un peu compliqué de monter le sommier à lattes, nous étions 3 personnes.
Apparemment le lit est bien mais à voir dans le temps.
J'ai été généreuse pour les 4 étoiles.
9 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sommeildeplomb
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié notre site.
Nous sommes toutefois navrés que votre expérience avec notre service client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La période estivale, et notamment le mois de juillet qui correspond également à une période de forte activité avec les soldes et les congés d’une partie de nos équipes, peut malheureusement entraîner un allongement ponctuel de nos délais de réponse.
Nous souhaitons également apporter une petite précision concernant l’acheminement de votre commande : celle-ci n’a pas quitté notre entrepôt en Ille-et-Vilaine, mais a été expédiée depuis notre site de production au Portugal. Le transport s’effectue ensuite via différentes plateformes logistiques, notamment par un passage à Bordeaux, avant d’être acheminé jusqu’à l’agence desservant votre secteur. Les différentes étapes que vous avez constatées correspondent donc au parcours logistique habituel de votre commande.
Nous vous remercions à nouveau pour votre confiance et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe Sommeil de Plomb
Resposta da Sommeildeplomb
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Bien cordialement.
L'équipe Sommeil de Plomb
Entreprise fiable
Entreprise fiable. Réponse rapide au téléphone. Rdv efficace. Livreur au top. Le lit choisit est conforme à mes exigences
18 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sommeildeplomb
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Bien cordialement.
L'équipe Sommeil de Plomb
Choix du matelas très subjectif
Choix du matelas très subjectif car choisir le confort que l'on ressentira allongé sur un matelas qui n'est représenté que par des termes et des mots, n'est aucunement représentatif de la réalité. Mon épouse pèse une soixantaine de kilos et moi 115, le même matelas n'aura pas le même renvoie de comportement sur les deux corps. Jusqu'à tester soit même la literie choisie "au hasard", on part dans l'inconnu.
18 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sommeildeplomb
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Vous soulevez effectivement un point important : le choix d’un matelas reste très personnel, et il est difficile de retranscrire parfaitement une sensation de confort à travers des descriptions, même lorsque celles-ci sont aussi précises que possible.
La morphologie, le poids, la position de sommeil et les habitudes de chacun peuvent notamment influencer la manière dont un même matelas est ressenti. Il est donc tout à fait possible que deux personnes dormant sur la même literie aient des sensations différentes en matière d’accueil et de soutien.
C’est précisément pour tenir compte de cette dimension très subjective que nous proposons une période de rétractation de 30 jours à compter de la livraison. Elle permet à nos clients de découvrir leur nouvelle literie dans leurs conditions habituelles de couchage et de vérifier qu’elle correspond réellement à leurs attentes.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question ou difficulté concernant votre couchage.
Bien cordialement,
L’équipe Sommeil de Plomb
Problème de livraison mais récupéré en…
Problème de livraison mais récupéré en un temps record par l’équipe de sommeil de plomb
Très satisfait des produits et de la gestion
Merci encore
15 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sommeildeplomb
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour est une belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Bien cordialement.
L'équipe Sommeil de Plomb
Super livraison
Super livraison, rapide et sommier de qualité. Merci pour tout .
Je recommande les yeus fermés.
13 de julho de 2026
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Resposta da Sommeildeplomb
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis qui nous fait très plaisir. Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience s’est bien déroulée et que nos produits vous apportent satisfaction.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement.
L'équipe Sommeil de Plomb
Envoie conforme à la description
Envoie conforme à la description, et livraison bien organisée!
10 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sommeildeplomb
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Bien cordialement.
L'équipe Sommeil de Plomb
Conforme et efficace
Produit conforme aux attentes.
Expédition rapide, dans les délais initialement indiqués.
La Livraison s est également déroulée sans encombre (transporteur GEODIS)
Le suivi est efficace.
Ravie de mon achat !
11 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sommeildeplomb
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience vous ait apporté satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement.
L'équipe Sommeil de Plomb
Bon rapport qualité/prix
Les + : Livraison dans les temps, colis en bon état, matériaux de qualité.
Les - : La notice pour les sommiers pourrait être mieux pensée avec une typo plus lisible.
Je recommande.
9 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sommeildeplomb
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Bien cordialement.
L'équipe Sommeil de Plomb
Livraison arrivée avec 1 jour d…
Livraison arrivée avec 1 jour d 'avance. Par contre, concernant la reprise de l ancien matelas la procédure est à revoir ! J ai contacté le service clients par mail le jour de ma commande, réponse 2 jours après la livraison pour me donner la procédure....bref beaucoup de temps perdu...j ai du prévoir un plan B ( difficile de garder un matelas 160×200 ne serait ce qu' une dizaine de jours quand on a peu d'espace de stockage !)
6 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sommeildeplomb
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis que votre livraison ait pu être effectuée avec un jour d’avance.
Nous sommes en revanche navrés concernant la gestion de la reprise de votre ancienne literie. Nous comprenons parfaitement la difficulté que cela peut représenter, notamment pour un matelas de 160 × 200 cm lorsque l’espace de stockage est limité.
Nous vous remercions néanmoins pour votre compréhension et espérons que votre nouvelle literie vous apportera entière satisfaction.
Bien cordialement,
L’équipe Sommeil de Plomb
J ai commandé 8 matelas dans le cadre d…
J ai commandé 8 matelas dans le cadre d une renovation de maison
Le service client m a bien conseillé sur le choix des matelas et sur les delais de livraison
Les matelas semblent de bonne qualité après quelques nuits
Par contre les cartons etaient assez abîmés à l arrivée mais le reste de l emballage etait en bon état
14 de julho de 2026
Opinião espontânea
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Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience soit à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Bien cordialement.
L'équipe Sommeil de Plomb
Resposta da Sommeildeplomb
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience vous ait apporté satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement.
L'équipe Sommeil de Plomb
Incompétent au possible
Incompétent au possible, non seulement ils livrent un matelas 140 au lieu de 120 commandé, mais après 2 mois de bataille je n'ai toujours pas mon échange, de plus ça serait à moi, 72 ans, de remballer le matelas, le sortir devant la porte pour pas trop qu'ils se fatiguent, prendre des photos pour prouver que j'ai bien fait mon travail et attendre 15 jours de mieux après qu'ils aient récupéré celui-ci pour avoir l'autre, non seulement ils e sont pas professionnel, car en plus j'ai 30 jours pour changer, ils font mal leur boulot et en attendant je dois dormir 15 jours sur le sommier puisque je n'aurai plus rien, je suis dégoutée d'une telle mauvaise foi à bannir et bien sur ils continuent d'encaisser
14 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sommeildeplomb
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés et comprenons pleinement votre mécontentement face à cette situation.
Nous regrettons l'erreur de préparation de votre commande ainsi que les difficultés rencontrées lors du traitement de votre dossier. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous sommes toutefois heureux d'avoir pu trouver une solution avec vous.
Nous vous remercions pour votre patience et nous restons à votre disposition,
Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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