Nous sommes vraiment ravis de notre nouveau matelas ! 😊 Dès les premières nuits, nous avons ressenti un vrai confort : nous dormons très bien et apprécions particulièrement la sensation de bien-être... Ver mais
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Très déçu par le manque de suivi et de communication. Mon sommier devait être livré au plus tard le 21/10 et je ne l’ai toujours pas reçu. Je n’ai aucun lien de suivi ni aucune information su... Ver mais
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Très belle expérience avec Sommeil de Plomb. Après de longues recherches, nous avons enfin trouvé le matelas et le sommier parfaitement adaptés à nos attentes. Le matelas est extrêmement confortable,... Ver mais
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L'ensemble sommier matelas et d'un bon rapport qualité prix et il permet de gagner du temps dans le choix et d'éviter les incompatibilités de produit. Le produit est de belle qualité, le montage simp... Ver mais
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Chez Sommeildeplomb, nous partons d'un constat simple : le matelas universel est un mythe. Le bon matelas c'est celui qui s'adapte précisément à votre morphologie et à vos habitudes. Notre engagement : Vous offrir un conseil personnalisé et l'accès aux meilleures marques de literie à prix direct usine. Avec plus de 10 ans d'expertise, nous vous accompagnons pour transformer vos nuits en véritable source de vitalité.
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4,3
Excelente
299 opiniões
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Lamentable.
Lamentable.
J ai commandé un ensemble matelas et sommier pour 430€, le 28/04/26.
Depuis plus rien. J ai appelé 3 fois, envoye 4 mails et rien depuis.
Soit disant le colis est incomplet donc il ne peut pas être livré.
J ai demandé l annulation et le remboursement et rien…
Une honte.
Je vais faire un signalement.
C est une honte
27 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sommeildeplomb
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre mécontentement et comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation.
Le retard rencontré dans le traitement de votre commande ainsi que le manque d'informations concernant son suivi ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous regrettons également les difficultés que vous avez rencontrées pour obtenir des réponses à vos sollicitations.
Comme indiqué lors de nos échanges, un incident logistique a malheureusement affecté votre expédition, empêchant la livraison de votre commande dans les délais prévus. Nous comprenons que cette situation ait pu vous conduire à demander l'annulation de votre commande.
Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés et vous présentons nos excuses pour cette expérience qui ne reflète pas nos standards habituels. Les retours de nos clients sont précieux et nous permettent d'améliorer continuellement nos processus de suivi et de communication.
Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
Livraison catastrophique, emballage insuffisant et SAV irresponsable
J'ai commandé un lit sommier tapissier chez Sommeil de plomb et l'expérience a été très mauvaise.
D'abord, le livreur a littéralement abandonné les colis dehors dans la rue, sans m'apporter la moindre aide. Ensuite, au déballage, j'ai constaté que l'un des sommiers était troué. La raison est évidente : l'emballage est mal pensé. Si les contours sont protégés par du carton, la toile centrale (la partie la plus fragile) n'est recouverte que par un simple plastique souple.
Mais le pire reste le service client. Au lieu d'assumer le problème, ils ont essayé de se dédouaner en me renvoyant vers leur transporteur (qui a évidemment refusé la prise en charge). Depuis, je suis sans réponse de leur part.
En résumé : produits mal protégés, transporteurs peu scrupuleux et service client qui tente de décourager le consommateur. Au vue du prix du lit, je trouve ça moyen.
20 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sommeildeplomb
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre déception concernant cette commande et comprenons parfaitement votre mécontentement face aux difficultés rencontrées lors de la livraison et à la réception de votre sommier.
Nous regrettons sincèrement les conditions de livraison que vous décrivez ainsi que l'état du produit à son arrivée. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous sommes conscients que cette expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le traitement de votre dossier, notre objectif n'a jamais été de nous soustraire à nos responsabilités, mais de recueillir l'ensemble des éléments nécessaires auprès du transporteur afin de comprendre l'origine du dommage et de pouvoir vous apporter une solution adaptée.
Conscients de la gêne occasionnée, nous avons finalement mis en place un geste commercial afin de trouver une issue favorable à votre réclamation.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement nos services et le suivi de nos livraisons.
Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
FUYEZ !!
FUYEZ ! Je met une étoile parce qu'on ne peut mettre 0 ! Commande faite le 30 mars, livraison affichée entre le 13 et 16 avril au final livraison faite le 27 avril et lors de celle-ci, on nous dit qu'il manque un colis et que nous recevrons les infos d'ici 24h.. 1 semaine après, pas de nouvelles donc j'appelle le service client et la dame me dit qu'elle fait le nécessaire pour faire partir l'article manquant de leur entrepôt. Encore 1 semaine sans nouvelles, je rappelle, c'est une nouvelle personne qui me dit que la dame que j'ai eu l'autre fois n'a en fait pas fait le nécessaire j'exige donc un remboursement.. et même ça, j'ai dû rappeler pour l'obtenir ! Aussi, leur transporteur, nul.. le livreur est SEUL donc pour porter un sommier, seul, c'est compliqué alors le colis est malmené ! Bref, livraison 0, service client 0, .... Passez votre chemin sur ce site !
30 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sommeildeplomb
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour et comprenons parfaitement votre mécontentement face aux différents désagréments rencontrés.
Le retard de livraison, le colis manquant ainsi que le manque de suivi concernant votre dossier ne correspondent pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous regrettons également les difficultés rencontrées lors de vos échanges avec notre service clientèle et comprenons votre frustration face aux démarches répétées que vous avez dû effectuer.
Concernant la livraison, nos transporteurs assurent effectivement les livraisons au pas de porte, conformément aux prestations prévues. Toutefois, cela ne doit en aucun cas impacter le soin apporté à la manutention des colis.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et prenons bonne note de vos remarques afin d'améliorer nos processus de suivi et de communication. Nous confirmons que le remboursement demandé a bien été effectué.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, qui nous permet d'identifier les points à améliorer.
Bien cordialement,
L'équipe Sommeil de Plomb
Très bien et pas cher du tout pour le…
Très bien et pas cher du tout pour le lit, sommier et en cadeau la couette et oreiller merci
18 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sommeildeplomb
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Bien cordialement. L'équipe Sommeil de Plomb
Très bon suivi et literie de qualité
Très bon suivi et literie de qualité
23 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sommeildeplomb
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Bien cordialement.
L'équipe Sommeil de Plomb
Entreprise a prix très raisonnable
Entreprise a prix très raisonnable. Livraison dans les temps. Pas de soucis. Merci.
15 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sommeildeplomb
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience vous ait apporté satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement.
L'équipe Sommeil de Plomb
Produit très bien emballé
Produit très bien emballé. Très bonne qualité et livré dans de supers délais.
Je suis très satisfaite de mon achat.
4 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sommeildeplomb
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour est une belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Bien cordialement. L'équipe Sommeil de Plomb
Produits de bonne qualité.
19 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sommeildeplomb
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Bien cordialement. L'équipe Sommeil de Plomb
Très satisfaite de mon achat
Très satisfaite de mon achat, bonne qualité, livraison faite en 2 fois ( matelas+ sommier) mais le service client a été réactif et efficace, je recommande
4 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sommeildeplomb
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience vous ait apporté satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement. L'équipe Sommeil de Plomb
Conforme à mes attentes
Cela fait la 3eme fois que je commande des matelas et sommiers à Sommeil de plomb et encore une fois le produit, la livraison sont conformes à ce que j'ai commandé.
Bon produit qualité/prix
7 de maio de 2026
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Resposta da Sommeildeplomb
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour est une belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Bien cordialement. L'équipe Sommeil de Plomb
Facilité de commande
Facilité de commande, rapidité de livraison.
7 de maio de 2026
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Resposta da Sommeildeplomb
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Bien cordialement.
L'équipe Sommeil de Plomb
Bonne qualité, livraison parfaite
Site sérieux très bon produit,je recommande vivement.
22 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sommeildeplomb
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Bien cordialement.
L'équipe Sommeil de Plomb
La commande a été très simple.
La commande a été très simple.
Un léger retard dans les délais mais un service clientèle au top et à l écoute
27 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sommeildeplomb
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour est une belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Bien cordialement.
L'équipe Sommeil de Plomb
Après reception du matelas commandé
Nous venons de receptionner la livraison ce jour du matelas commandé. Je vous remercie d'avoir répondu rapidement à notre interrogation en l'absence d'info du livreur. Le colis etait impeccable. Le matelas conforme à notre attente. Il nous reste à le tester et vous transmettre notre avis d'utilisateur , certainement positif, sur cet achat prochainement. Bien cordialement.
Laurent Saccardy
03250 ARRONNES
25 de abril de 2026
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Resposta da Sommeildeplomb
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience vous ait apporté satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement.
L'équipe Sommeil de Plomb
Au top
Au top! Ravi de mon achat, de la commande à la réception.
23 de abril de 2026
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Resposta da Sommeildeplomb
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience vous ait apporté satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement. L'équipe Sommeil de Plomb
Des produits des très bonne qualité
Des produits des très bonne qualité
Un service client au top
Réactif
Produit bien emballé
Transport très gentil
29 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sommeildeplomb
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis qui nous fait très plaisir. Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience s’est bien déroulée et que nos produits vous apportent satisfaction.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement. L'équipe Sommeil de Plomb
Des produits de bonne qualité
Des produits de bonne qualité, esthétiques et confortables.
Un choix très important sur le site.
Livraison parfaite , délai un peu long
28 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sommeildeplomb
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience soit à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Bien cordialement. L'équipe Sommeil de Plomb
Resposta da Sommeildeplomb
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour est une belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Bien cordialement. L'équipe Sommeil de Plomb
Au top livraison efficace
1 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Sommeildeplomb
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience vous ait apporté satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement.
L'équipe Sommeil de Plomb
Satisfaite de mon achat.
Satisfaite de mon achat.
livraison rapide.
Matelas reçu bien emballé qui a bien repris sa forme ensuite.
Service client contacté pour conseils très agréable.
17 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sommeildeplomb
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience soit à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Bien cordialement.
L'équipe Sommeil de Plomb
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