Soolar Opiniões 24

Slutar svara när vi vill ha support på våra nya solceller och batterier som vi aldrig har fått att funka! Under all kritik!
Rekommenderar starkt en annan leverantör!

Två olika säljare från soolar.se har jagat mig och min man under några månader. De har prackat på oss offerter med en signeringsruta längst ned- detta borde vara olagligt! Helt plötsligt har någon stackare skrivit under offerten och fastnar i ett avtal! Det bör vara skillnad på OFFERT OCH AVTAL! senaste snubben körde över mig helt - jag bad honom flera gånger att istället ta kontakt med min man som har koll på elförbrukning etc. Men det lyssnade han inte på utan tvingade på mig en offert - som därmed inte alls är ”skräddarsytt” som det står i offerten. Min man har under en månad fått påminnelser om att skriva på SIN offert sju gånger! De ringer honom ständigt också. Nej det är sjukt oseriöst att hålla på så som de gör!

Helt usla. Svarar aldrig på mail eller telefon. Jag har fått installerar batteri och paneler som inte funkar. Rekommenderar starkt någon annan firma.

Plötsligt händer det. Från katastrofsupport till toppsupport. Efter flera kontakter med supporten senaste månaden är det snabba, bra, tydliga svar och återkoppling. Proffsigt bemötande Vi är jättenöjda!

Soolar utgav sej att vara proffs på solpanels anläggningar vilket dom definitivt inte är. Jag var väldigt tydlig med att anläggningen skulle optimeras för produktion under vår och höst. " Inga problem, vi är proffs på de här" blev svaret. När dom efter många om å men kom och satte upp mark ställningen såg jag på en gång att de här är helt galet. Ställningen hade en lutning på 35 grader, på den breddgrad där jag bor ligger optimala vinkeln på ca 60 grader för optimering vår/höst. Inte ens på midsommar kommer solen att lysa vinkelrätt mot panelerna !! De fattas 7 grader. De som är ännu värre är att snön kommer att ligga kvar på panelerna för lutningen är för liten, så skottar och sopar jag inte så kommer jag att förlora ca 6 månaders produktion. SKANDAL ! Tyvärr tyckte ARN att jag inte bevisat att det var fel på anläggningen?? Undrar vad som behövs för de, bevisligen har dom inte levererat en vara enligt mina krav. Soolar påstod att 35 grader var standard på markställning och att det var det enda som gick leverera vilket är lögn, jag har hittat flera företag som kan leverera vilken vinkel som helst, men de är inget dom " har på hyllan" å kostar mera. Så nu blir de att nyttja rätt skyddet i hemförsäkring å gå till tingsrätten. Sett på en 10 årsperiod så kommer produktionsbortfallet att kosta mej 67 000 +. Räknar man med en prisuppgång som dom senaste 10 åren blir summan ca 110 000. De som är oroande är att det lutar åt konkurs för dom. SUCK!

Jag vill varna andra från att anlita Soolar Solenergi AB.
Jag hade stora problem med både installationen och företagets bemötande.

Jag anmälde företaget till ARN och fick rätt (ärendenummer 2024-16020).
Efter beslutet lovade Soolar skriftligen att komma tillbaka och rätta till arbetet samt ge ersättning för tiden då anläggningen inte fungerade.

När de väl kom utfördes inte arbetet på ett korrekt sätt.
Takpannor blev felmonterade, vinden lämnades i dåligt skick och systemet gick inte att starta.
Appen fungerade inte heller, och jag fick ingen hjälp att få igång batteriet eller själva anläggningen.

Efter det gick företaget inte att nå.
Jag försökte kontakta dem många gånger via sms, telefon och mejl utan någon respons.

Jag har senare fått veta att Soolar har gått in i rekonstruktion, vilket förklarar varför kommunikationen upphörde.

Min sammanfattning är enkel:
Jag rekommenderar inte att anlita detta företag.

Vi är nöjda med själva installationen, som tog 8 veckor enligt plan. Däremot glömde företaget att göra föranmälan till nätbolaget, vilket jag själv upptäckte 1,5 vecka efter och fick ringa och påtala det. Nu håller de dessutom inne med färdiganmälan och kräver att vi ska betala först, trots att vi har ett tilläggsavtal som tydligt säger att betalning ska ske efter att allting är installerat och klart. Enligt branschpraxis är en entreprenad först klar när färdiganmälan är gjord och anläggningen är driftsatt. Att kräva pengar innan detta är gjort strider mot både avtalet och praxis, och känns oseriöst.

Mycket bra lokal kontakt i Kalix. Extra bra service från er elekriker.

Mycket oseriöst tomte företag som lovar en anställning, och är positiv till att man planerar att säga upp sig från sitt nuvarande jobb för att komma och jobba oss dem..skryter med hur bra det går för dem och det behövs några till, för att sen två veckor in på sin provanställning meddela att man ska lägga ner företaget. 🤡🤡🤡🤡🤡 Sök aldrig jobb eller anlita dem för något.

Trevlig säljare bra kontakt och bra pris trodde jag.
När jag började kolla på riktigt vad de installerat och hur, började jag undra vad tusan de gjort.
De sa att batteriet måste stå inne, men icke, det kan stå ute i en bod byggd mot huset.
Växelriktaren sitter på sydsidan i solen hela dagen, detta skall den inte enligt leverantören av den.
Man monterade mina Solceller i en ställning som lutar nord o syd när mitt tak redan lutar norr ca 5 grader, ställningen står direkt på takpappen utan mellanlägg, så skall det inte vara, fötterna börjar nu trycka sönder pappen.
De svarar goddag yxskaft när man frågar, om de nu svarar.

Jag rekommenderar dem inte.

Det finns inget som det här företaget gör rätt. De har monterat solceller på mitt tak som var ett nylagt papptak! Anlitade en oberoende besiktningsman som besiktigade taket med påföljd av ett kompendie på 20 sidor med påpekanden om felaktigheter. De säger att mitt ärende finns på deras reklamationsavdelning men inget händer. Har fått en offert på att åtgärda taket som ligger på lite drygt 200.000:- kr som Soolar säger att de skall använda sitt försäkringsbolag för att åtgärda alla brister. Mitt råd till andra som funderar på att investera i en solcellsanläggning skall utan tvekan söka lösningar hos andra företag. Soolar skall nog överväga om de skall överhuvudtaget syssla med det de gör då man ser att det är inte bara vi som är "lurade" av detta oseriösa företag. Nu har vi anlitat en advokatbyrå som kommer göra en hemställan om skadestånd och det skall bli riktigt intressant var vi hamnar efter denna process!!!!!!

Dåligt på svara på telefon. Efter att kundtjänst äntligen svarar lovas att de återkommer med ett besked. Det har ännu inte återkopplats efter flera månaders kontakt. Efter två år installation av solpanel fortfarande anläggningen inte komplett och felfri.

Att ett företag gör fel är en sak, men hur dom rättar till felet säger allt.
En avgörande produkt till anläggningen kom aldrig, vilket heller aldrig meddelades. Produkten är restnoterade och återkommer aldrig i lager får jag lära mig långt senare. Först efter en månad av tystnad börjar jag ifrågasätta, vilket leder till att jag måste tjata på dom att GÖRA nånting. Efter tjat så skickar dom FEL produkt, skickar hit elektriker som säger "det här går inte att installera" och drar. Produkten står nu två månader senare FORTFARANDE på min uppfart och inne i mitt hus. När dom till slut skickar en produkt för att kunna färdigställa installationen så benämner dom det som en "kompensation" eftersom den produkten är dyrare än den produkten som inte fanns från första början. HUR kan man kalla det för kompensation att TILL SLUT se till att en anläggning kan installeras? Det måste väl vara MINIMUM. Nu är vi ca två månader efter färdig installation. Jag har ringt och mejlat och tjatat. Kundtjänsten har stängt pga semester eller sjukdom, eller har timmars väntetid. Jag har skickat 5 mejl och fått svar en gång, så jag antar mejlen bemannas en gång i månaden. Helt ärligt har det varit en extremt utmattande procedur att ha å göra med detta företag och än är det inte färdigt. Under tiden jag försökt nå dom har en försäljare och tech support (X2) från Spolar hunnit ringa, vilket kanske säger en del om vart resurserna går.Jag lämnar sällan negativa omdömen för jag tror de flesta gör vad dom kan, men jag tror Spolar är ute efter snabba pengar och skiter i de långvariga. Så länge dom får in sina pengar spelar det ingen roll hur förbannade dom lämnar sina kunder. Välj inte Soolar om du värnar om din egen mentala hälsa och din tid.

Solar installerade mina solpaneler som jag blev nöjd med. Nu tänkte jag komplettera med batterier, tog kontakt med säljaren och fick en bra offert som jag godkände 30 april efter att han lovade att installation av batterierna skulle ta ca 2-3 veckor. 3,5 månader senare har jag fortfarande inte fått mina batterier installerat, har ringt och mejlat utan att dom återkopplar. Har nu gjort en anmälan till ARN så får vi se vad som händer.

De säger att batteriet måste stå inne när så inte är fallet, de sätter mina paneler på ett fäste som gör att de lutar öster och väster i stället för platt på taket vilket de gjort på de andra husen i mitt område trots att vi alla har samma platta tak.
De sätter inget skydd under fötterna som man skall göra om man är seriös och fler fel finns

Solar gjorde en felaktig installation efter att vi beställt solceller och batteri. Anläggningen producerade bara hälften av utlovat. Soolar vägrade att göra några åtgärder eller erkänna att anläggningen var felaktig. Jag försökte kommunicera i åtta månader utan framgång. Därefter tog jag fram en saklig rapport som visade på felaktigheterna och ställde kravbrev om att gå till allmänna reklamationsnämnden. Då kom de och reparerade inom en vecka. Därefter har det blivit radiotystnad igen och de verkar inte vara alls intresserad av att ersätta tappad produktion och kostnader har haft för ett mot bevisa dem i deras felaktigheter. Min slutsats är att det här är ett företag som inte bryr sig om kunden och har en dålig på gränsen till obefintlig kundservice. De går inte att påverka efter att de har fått sina pengar. Det är inte ett företag man vill ha att göra med som kund.

30/5: Blev uppringd av en av deras försäljare med ett Kalix-nummer (0923-352801), trots att jag har Nix-telefoni. De skulle skicka en gratis offert. Jag har sedan försökt ringa upp säljnumret, men man blir direkt bortkopplad.

10/6: Jag vill inte längre få en gratis offert skickad till mig och har försökt få tag i någon hos Soolar Solenergi AB, men det går inte att nå dem via telefon. Jag kollade upp ägaren, som är företaget Viktor Brännmark AB. Det telefonnumret går inte längre att nå då det är avstängt. Telefonnumret till hans bror, som är styrelsesuppleant i både Viktor Brännmark AB och deras fars byggföretag i Kalix, visar sig gå till deras far. Fadern svarade när jag ringde upp och sa först att han skulle skicka numret till Viktor via sms. Senare svarade han "Nej" på en sms-fråga om han hade hittat sin sons mobilnummer.

Jag fick till slut svar via mejl från Soolar, att de inte skickar någon offert – vilket är bra ändå, trots allt.

Kontentan: Om ni frågar mig låter detta som ett företag jag skulle hålla mig långt borta från, då de inte verkar seriösa på något sätt. Det måste gå att nå ett företag!

Det stämde alt och det var smidigt med kommunikation. Det gällde bara spara telefonnummer då de olika kategorierna ringde. Lätta att nå samt de var snabba att åtgärda ev problem

Anläggningen installerades sen fungerade en dag och efter att de skulle uppdatera anläggningen så slutade det att fungera
Supporten är irriterade på mig att jag ringer det verkar att vi är inte intressanta för dem eftersom vi har betalat anläggningen de har fått sina pengar
Har man rätt till skadestånd/kompensation?
Jag förlorar pengar varje dag nu!