Personal mycket tillmötesgående och tålmodig. Blev dock mycket besviken att madrassen drogs nedåt och sidledes vid upphöjning av ryggen. klagade och fick betala för ett "gummi" underlag. Detta bord... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Vi har köpt två Mattsons-sängar. De är helt fantastiska – handtillverkade i Sverige av naturmaterial. Äntligen en säng utan en massa suspekta ämnen. Jag fick dessutom bästa service hos SOVA Kungs... Ver mais
A empresa respondeu
Vi är väldigt nöjda med all hjälp vi fick av Mia! Hon var väldigt kunnig, trevlig och snabb på att svara på våra mejl efter köpet när vi hade fler frågor. Tack vare henne var kundupplevelsen mycket my... Ver mais
A empresa respondeu
Jag beställde en säng till en address, men den blev sänd till en annan address. Det tog mig 2 timmar att ta mig fram till någon som kunde hjälpa mig. Butiken på Kungsgatan svarade inte i telefonen på... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Sobre SOVA - Kungsgatan
Escrito pela empresa
Sängexpert sedan 1989
SOVA är Sveriges största detaljhandelskedja inom kvalitetssängar och tillbehör. Vi samarbetar uteslutande med välkända och marknadsledande varumärken som ligger i framkant vad gäller kvalitet, komfort och etiskt ansvarstagande.
Certifierade sängexperterVåra certifierade sängexperter hjälper dig att prova ut rätt säng som du kan sova gott i.
GarantierPå SOVA vill vi att du ska känna dig trygg när du köper en säng hos oss. Därför erbjuder vi flera garantier som ger dig trygghet både när det gäller pris och komfort. Skulle något hända med din säng täcks den dessutom av vår särskilda garanti, som inkluderar ram- och resårbrott samt motorer i våra ställbara sängar.
ServicetjänsterVi erbjuder flera olika servicetjänster för att göra ditt sängköp så smidigt som möjligt. Välj mellan leverans till tomtgräns, hemleverans med inbärning, eller fullservice med montering, samt bortforsling av gammal säng.
Välkommen!
Sängvaruhuset SOVA
Escrito pela empresa
Informações de contacto
Kungsgatan 5, 111 43, Stockholm, Norrmalm, Suécia
- 08-410 230 07
4,2
Bom
288 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Jag broderar kuddfodral och det passade…
Jag broderar kuddfodral och det passade bra!
3 de junho de 2026
Resposta da SOVA - Kungsgatan
Hej Lillemor,
Vi är glada att höra att det passade bra för din brodering! Tack för din recension och sov gott!
Vänligen SOVA
Resposta da SOVA - Kungsgatan
Stort tack för din fina recension Rebecca!
Vad roligt att höra att du haft en bra upplevelse från start till mål. Varmt välkommen tillbaka! Sov gott!
Vänligen SOVA
Jättebra service i butiken (Kungsgatan)…
Jättebra service i butiken (Kungsgatan) vid val av säng och köp. Kändes väl omhändertagna. Leveransen var smidig och enligt tidplan. Tack!
22 de abril de 2026
Resposta da SOVA - Kungsgatan
Tack för ditt besök & tack för din recension - det ska vi hälsa vidare till butiken. Vad roligt att höra att leveransen också gick smidigt. Vi önskar dig många goda nätters sömn. Sov gott!
Vänligen SOVA
Bra bemötande fick prova säng i lugn o…
Bra bemötande fick prova säng i lugn o ro. Men låååång levetanstid
14 de maio de 2026
Resposta da SOVA - Kungsgatan
Hej Åsa,
vad glada vi blir att du är nöjd med upplevelsen i butik. Tack för din recension. Vi tar med oss dina synpunkter om leveranstiden. Sov gott!
Vänligen SOVA
Personal tillmötesgående sängen dock för mjuk
Personal mycket tillmötesgående och tålmodig.
Blev dock mycket besviken att madrassen drogs nedåt och sidledes vid upphöjning av ryggen. klagade och fick betala för ett "gummi" underlag. Detta borde ingå från början.
Sängen tyvärr för mjuk i mitt omdöme.
Leveransen helt OK trots att de kom tidigare än sagts.
7 de maio de 2026
Resposta da SOVA - Kungsgatan
Tack för din feedback Barbro! Vad roligt att du är nöjd med upplevelsen i butik. Men tråkigt att madrassen och justeringen inte fungerade som du tänkt – vi tar med oss det. Gällande fastheten hjälper vi dig gärna att hitta en bättre lösning. Kontakta gärna butiken eller vår kundtjänst så hjälper vi dig vidare! Sov gott!
Vänligen SOVA
Resposta da SOVA - Kungsgatan
Hej Michael,
Så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för ditt besök & varmt välkomna åter. Vänligen SOVA
Informationen i butiken innebar ett felaktigt inköp som retunerades
Informationen i butiken innebar ett felköp som behövde retunerasl
1 de maio de 2026
Resposta da SOVA - Kungsgatan
Hej Göran,
Så tråkigt att höra om din upplevelse, så ska det inte vara. Vi tar med oss dina synpunkter.
Vi önskar dig en fin dag!
Vänligen SOVA
Det tog flera veckor extra innan vi…
Det tog flera veckor extra innan vi fick vår säng, trots att dom lovade inom den tidsram som sängen behövdes. Ingen kompensation som utlovades blev av. Sängen är dock fantastisk.
Servicemässigt kände vi oss lurade.
31 de março de 2026
Resposta da SOVA - Kungsgatan
Hej Karin,
Vi beklagar verkligen förseningen och det besvär det har orsakat, vi förstår att det påverkar upplevelsen. Under perioder med hög belastning kan tyvärr förseningar uppstå som ligger utanför vår kontroll, men vi arbetar hårt för att komma ikapp och hjälpa varje kund så snabbt vi kan. Önskar dig en fin dag!
Vänligen SOVA
Försenad leverans
Försenad leverans, undermålig service och personal som har svårt att förstå. 10 mejl fram o tillbaka för att bestämma ben till sängen är helt orimligt, men tydligen så det går till på Sova.
7 de abril de 2026
Resposta da SOVA - Kungsgatan
Hej,
Vi beklagar verkligen förseningen och det besvär det har orsakat, vi förstår att det påverkar upplevelsen. Vi tar till oss din feedback – vi arbetar kontinuerligt med att förbättra vår kommunikation.
Vänligen SOVA
Väldigt professionellt bemötande
Väldigt professionellt bemötande. Väldigt glada över våran säng!
Tack!
6 de março de 2026
Resposta da SOVA - Kungsgatan
Hej!
Vad roligt att höra att ni är nöjda med både bemötandet och er nya säng. Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig. Sov gott!
Vänligen SOVA
Resposta da SOVA - Kungsgatan
Hej Sara,
Vi är glada att vi kunde hjälpa till. Tack för din fina recension, detta ska vi hälsa vidare till butiken. Sov gott!
Vänligen SOVA
Dålig kommunikation vid försening av leverans. Samt att jag fick sängen cirka fyra månader efter jag beställde den!
Dålig kommunikation vid försening av leverans. Samt att jag fick sängen cirka fyra månader efter jag beställde den!
24 de fevereiro de 2026
Resposta da SOVA - Kungsgatan
Hej Eric,
Vi beklagar verkligen förseningen och det besvär det har orsakat, vi förstår att det påverkar upplevelsen. Ibland kan tyvärr förseningar uppstå som ligger utanför vår kontroll, men vi tar med oss dina synpunkter och arbetar löpande med att förbättra detta.
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Önskar dig en fin dag!
Vänligen SOVA
Trevlig och kunnig säljare.Dålig leverans!
Trevlig och kunnig säljare.
Leveransen inte ok. En av killarna stod, på ett mycket otrevligt sätt, inkorrekt på sig att jag inte hade betalt för bortforsling av gamla sängen. Ingen ursäkt när jag till sist överbevisa honom att han hade fel. Uruselt!
19 de fevereiro de 2026
Resposta da SOVA - Kungsgatan
Hej Ingrid,
Tack för din recension. Vad roligt att höra att du är nöjd med besöket i butik. Samtidigt är det tråkigt att höra att leveransen och bemötandet inte blev som förväntat – så ska det inte vara.
Vi kollar över. Vi tar detta vidare och ser över vad som kan ha hänt. Önskar dig en trevlig dag!
Vänligen SOVA
Fantastiska, giftfria sängar och enastående service
Vi har köpt två Mattsons-sängar. De är helt fantastiska – handtillverkade i Sverige av naturmaterial. Äntligen en säng utan en massa suspekta ämnen.
Jag fick dessutom bästa service hos SOVA Kungsgatan av Johanna. Hon är otroligt kunnig och hjälpsam.
Sängarna är till mina barn och de är helt luktfria, till skillnad från många andra nya sängar och möbler. Mina barn sover mycket bättre nu – det är den bästa investeringen.
17 de fevereiro de 2026
Resposta da SOVA - Kungsgatan
Hej Louise,
Stort tack för din fina recension! Vad härligt att höra att ni är så nöjda med era Mattsons-sängar. Extra roligt att läsa att barnen sover bättre – det är verkligen den bästa investeringen.
Vi skickar självklart vidare detta till Johanna. Sov gott!
Vänligen SOVA
Jättebra upplevelse!!
Jättebra upplevelse när vi fått hjälp av Nadia. Vi fick mer än vad vi förväntade oss och det är exakt anledningen till varför vi kom hit. Mycket nöjda!
18 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da SOVA - Kungsgatan
Hej Boris,
Så glada vi är att ni fick en så bra upplevelse och att vi kunde överträffa era förväntningar. Detta ska vi hälsa vidare till Nadia. Vi önskar er många nätter av god sömn.
Vänligen SOVA
Undvik SOVA – mycket dålig upplevelse och långdragen process
Mycket dålig upplevelse av SOVA. Jag besökte både butiken på Kungsgatan och i Barkaby, och upplevde ett starkt pådrivande säljupplägg där fokus låg på att sälja specifika modeller snarare än att förstå kundens behov. Efter köpet förändrades bemötandet tydligt.
Leveransen blev kraftigt försenad och informationen kring leveransdatum var otydlig och ändrades flera gånger. Återkopplingen var svag och jag fick själv jaga svar upprepade gånger. När jag valde att häva köpet blev processen onödigt krånglig och utdragen trots att sängen ännu inte levererats.
Hela situationen skapade mycket stress och blev en långvarig huvudvärk. Till slut valde jag att avbryta köpet och istället handla hos Natt & Company Bromma, där jag fick betydligt bättre service, tydlig kommunikation och snabb leverans.
Mitt råd till andra är att noggrant jämföra alternativ innan ni handlar hos SOVA.
19 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da SOVA - Kungsgatan
Hej Merra,
vad tråkigt att höra om er upplevelse. Så ska det ju inte kännas. Vi beklagar att ditt besök och efterföljande process inte motsvarade dina förväntningar. Vi förstår att situationen varit frustrerande. Vi tar till oss av din feedback och arbetar kontinuerligt med att förbättra både service och rutiner för att undvika liknande situationer framöver. Sov gott!
Vänligen SOVA
Service i toppklass och mycket kunnig…
Service i toppklass och mycket kunnig personal
19 de fevereiro de 2026
Resposta da SOVA - Kungsgatan
Hej Annica,
Vad glada vi blir! Tack för ditt besök & tack för din recension! Önskar dig en fin dag!
Vänligen SOVA
Mycket god och personlig service
Mycket god och personlig service. Tillmötesgående personal som sätter kundens intresse som högsta prioritet.
5 de dezembro de 2025
Resposta da SOVA - Kungsgatan
Hej Daniel,
Tack för den fina feedbacken! Vi blir verkligen glada av att höra det. Detta ska vi hälsa vidare till butiken. Sov gott.
Vänligen SOVA
Mycket kompetent personal och mycket…
Mycket kompetent personal och mycket trevlig 👍👍👍👍👍
3 de fevereiro de 2026
Resposta da SOVA - Kungsgatan
Hej Anna,
Tack snälla! Vad roligt att höra, det uppskattar vi verkligen. Detta ska vi hälsa vidare till butiken. Sov gott!
Vänligen SOVA
Vi fick väldigt bra hjälp av Theo och…
Vi fick väldigt bra hjälp av Theo och resten av gänget på Sova Kungsgatan. Både när vi köpte ny säng och vid flera tillfällen efter!
18 de dezembro de 2025
Resposta da SOVA - Kungsgatan
Hej Elias,
så kul att vi kunde hjälpa till - det ska vi hälsa vidare till Theo och resten av butiken! Tack för ditt besök & din recension. Vi önskar dig många goda nätters sömn. Sov gott!
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.