Schnell, unkompliziert, hilfsbereit und freundlich. Mehr gibts zu meiner Erfahrung wohl Nicht zu sagen 🤔 Aber grundsätzlich gilt ja eigentlich überall, wie man in den Wald brüllt… Bin ziemli... Ver mais
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Seit mehr als 20 Jahre war ich Bestandskunde beim alten Anbieter. Da die Gas/Strompreise jedoch fast wöchentlich angehoben wurden habe ich mich zum Wechsel entschieden. Mit den Stadtwerken Bochum habe... Ver mais
Keine Vertragsverlängerung möglich. Anmeldeformular eine Katastrophe. Bin Kunde über Jahre und soll Kontaktangaben tätigen, aber warum wenn ich ich mich online angemeldet habe. trotz Änderung der... Ver mais
wir sind schon seit fast 50 Jahren Kunden der Stadtwerke Bochum . Vor gerade einmal knapp einen Monat haben wir über sie eine Photovoltaikanlage einschließlich Wallbox installiert bekommen. Die beauft... Ver mais
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Informações sobre a empresa
- Fornecedor de energia
- também em
- Companhia de gás
- Empreiteiro de serviços públicos
- Empresa fornecedora de energia eléctrica
- Equipamentos e soluções de energia
- Fornecedor de energia renovável
Escrito pela empresa
Die Stadtwerke Bochum stehen seit über 170 Jahren für zuverlässige Energie- und Wasserversorgung in Bochum. Bereits 1855 sorgten wir mit der ersten Gaslaterne für Licht in den Straßen der Stadt. Heute beliefern wir rund 260.000 Haushalte sicher mit Strom, Gas, Wasser und Fernwärme und bieten unseren Kunden innovative Energiedienstleistungen. Als moderner Energieversorger erzeugen, speichern und liefern wir Strom und Erdgas deutschlandweit. Gleichzeitig sind wir vor Ort Ihr kompetenter Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Thema Energie. Vertrauen Sie auf unsere Erfahrung und unser Engagement für eine nachhaltige und sichere Versorgung.
Informações de contacto
Ostring 28, 44787, Bochum, Alemanha
- www.stadtwerke-bochum.de
4,3
Excelente
254 opiniões
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Gute online-Bestell-Führung
Gute online-Bestell-Führung
In der Bestellbestätigung per mail, fehlt meiner
Meinung noch der Lieferbeginn, oder habe ich da
was übersehen ?
3 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Frau Günthner-Schels,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung und Ihr positives Feedback zu unserer Online Bestellführung. Es freut uns sehr, dass Sie den Bestellprozess als gut nachvollziehbar erlebt haben.
Zu Ihrer Frage zum Lieferbeginn:
Der konkrete Lieferbeginn wird im Rahmen des Wechselprozesses mit Ihrem bisherigen Lieferanten und dem zuständigen Netzbetreiber geprüft. Sobald dieser Termin verbindlich feststeht, informieren wir Sie separat darüber. Es ist daher möglich, dass der Lieferbeginn nicht direkt in der ersten Bestellbestätigung per Mail aufgeführt ist, sondern in einer folgenden Nachricht oder in Ihren Vertragsunterlagen genannt wird.
Es freut uns sehr, dass Sie sich für uns entschieden haben und mit unserem Online Angebot zufrieden sind.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Rundum zufrieden bisher
Wechsel glatt abgelaufen, die App funktioniert gut und ist leicht zu bedienen. Abschläge werden automatisch angepasst, kann man aber auch selbst initiieren. Und endlich mal ein Anbieter, der nicht nach dem ersten Jahr sofort die Grundgebühr massiv raufsetzt.
3 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Dod Grile",
haben Sie vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung und Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns sehr zu lesen, dass der Wechsel reibungslos verlaufen ist, Sie mit unserer App gut zurechtkommen und diese als leicht bedienbar erleben.
Auch Ihre positive Rückmeldung zu den automatisch angepassten Abschlägen und den fairen Konditionen ohne starke Erhöhung der Grundgebühr nach dem ersten Jahr bedeutet uns viel. Genau so soll Ihr Energievertrag für Sie sein: transparent, gut steuerbar und verlässlich.
Ihr Lob ist eine große Motivation für unser gesamtes Team, unseren Service weiterhin in diesem Sinne für Sie auszurichten.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Ich bin sehr zufrieden mit dem Portal…
Ich bin sehr zufrieden mit dem Portal weil man dadurch einen sehr guten Überblick auf seine aktuelle Kostenentwicklung hat und entsprechend reagieren kann um Anpassungen vorzunehmen. Sehr gut funktioniert hat auch mein gewünschter Tarifwechsel.
3 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Krohm,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung und Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserem Kundenportal so zufrieden sind und darüber einen guten Überblick über Ihre aktuelle Kostenentwicklung haben. Genau diese Transparenz ist uns besonders wichtig, damit Sie jederzeit reagieren und passende Anpassungen vornehmen können.
Wir freuen uns sehr, Sie weiterhin zuverlässig mit Energie versorgen zu dürfen.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
hatte nie Probleme mit den Stadtwerken
3 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Helfer,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung. Es freut uns zu lesen, dass Sie mit uns als Stadtwerke Bochum bisher nie Probleme hatten und zufrieden sind.
Ihr Vertrauen motiviert unser Team, Sie auch zukünftig zuverlässig zu versorgen.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Bisher gab es keine Probleme.
3 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "SR",
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die 4 Sterne.
Damit wir Ihnen künftig eine echte 5 Sterne Erfahrung bieten können, interessiert uns sehr, was wir aus Ihrer Sicht noch verbessern können. Ob beim Service, in der Kommunikation oder bei unseren Produkten, teilen Sie Ihre Wünsche und Anregungen gerne über unser Kontaktformular:
www.stadtwerke-bochum.de/ihre-meinung
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Sehr schnelle Kontakt Aufnahme.
Sehr schnelle Kontakt Aufnahme.
Günstige Preise.
3 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Karl-Dieter",
herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns zu lesen, dass die Kontaktaufnahme mit uns so schnell verlief und Sie unsere Preise als günstig wahrnehmen. Genau darauf legen wir großen Wert: schnelle Erreichbarkeit und ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis.
Wir freuen uns, wenn Sie auch künftig mit unseren Leistungen zufrieden sind und uns weiter treu bleiben.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Den schlimmsten Stromanbieter den…
Den schlimmsten Stromanbieter den bisher hatte. Die habe meine Anmeldung beim Netzbetreiber nicht hinbekommen. Da durch in Grundversorgung gefallen. Diese wurde auch bezahlt. Doch was passiert soll weiter zahlen und bekomme Mahnungen, ob woll ich ständig mitdenen telefoniere und schreibe. Ich überlege jetzt Anzeige bei der Polizei wegen Betrug zu stellen. Da ich nicht mehr weiter weis.
22 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Hegemann,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so offen mit uns teilen und bereits unser Feedback-Formular genutzt haben. Es tut uns weiterhin leid, dass es bei Ihrer Anmeldung beim Netzbetreiber und der anschließenden Abrechnung zu solchen Schwierigkeiten gekommen ist und Sie trotz Ihrer Kontaktaufnahmen weiterhin Mahnungen erhalten.
Ihr Anliegen liegt bereits bei der zuständigen Fachabteilung zur Prüfung der Vorgänge. Die Kolleginnen und Kollegen werden sich in Kürze direkt bei Ihnen melden, um die Situation mit Ihnen zu klären und eine Lösung zu finden.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Zügige Bestätigung der Bestellung
24 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Zerge,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns, dass die Bestätigung Ihrer Bestellung schnell bei Ihnen eingetroffen ist und alles reibungslos geklappt hat. Zudem freuen wir uns bereits darauf, Sie in Kürze mit unseren Leistungen versorgen zu dürfen.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Die Stadtwerke Bochum mit ihren…
Die Stadtwerke Bochum mit ihren WhatsApp ist großer Mist.
Mann bekommt eine Nachricht mit ,wir sind kein Nachrichtendienst,die Kommunikation ist Grotten schlecht,meine Meinung nach ,die sollten sich Abschaffen.
8 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag BRANDT,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ehrliches Feedback genommen haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserer WhatsApp-Kommunikation unzufrieden sind und den Eindruck hatten, nicht passend oder hilfreich unterstützt worden zu sein. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice.
Damit wir Ihren Fall konkret prüfen können, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns kurz schildern, wann und mit welchem Anliegen Sie Kontakt zu uns hatten und welche Nachricht Sie von uns erhalten haben. Nutzen Sie dafür bitte unser Kontaktformular:
www.stadtwerke-bochum.de/ihre-meinung
Wir leiten Ihr Feedback an die zuständige Fachabteilung weiter und nutzen es, um unseren Service zu verbessern.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Sehr guter Umstieg auf den dynamischen…
Sehr guter Umstieg auf den dynamischen Stromtarif. Es lässt sich damit ggü. einem Festpreis wirklich Geld sparen.
2 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Consumer",
herzlichen Dank für Ihre tolle 5 Sterne Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass der Umstieg auf unseren dynamischen Stromtarif bei Ihnen so gut geklappt hat und Sie im Vergleich zu einem Festpreis Tarif tatsächlich Geld sparen können. Genau dafür entwickeln wir solche Angebote, damit Sie von einem möglichst fairen und transparenten Strompreis profitieren.
Wenn Sie in Zukunft Fragen zu Ihrem Tarif oder weiteren Optimierungsmöglichkeiten haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Wir sind aufgrund des günstigen Preises…
Wir sind aufgrund des günstigen Preises gewechselt und rundum zufrieden. Die Ummeldung hat reibungslos funktioniert. Das Serviceportal ist übersichtlich und alle Änderungen werden im Anschluss per Mail bestätigt. Bisher sind sind wir sehr zufrieden. Daher aktuell 5 Sterne.
1 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Frau Siefert,
vielen Dank für Ihre tolle 5 Sterne Bewertung. Es freut uns, dass Sie aufgrund unseres günstigen Preises zu uns gewechselt sind und mit unserem Service rundum zufrieden sind. Besonders schön ist zu hören, dass die Ummeldung reibungslos funktioniert hat und Sie unser Serviceportal als übersichtlich und verlässlich empfinden.
Dass alle Änderungen bequem online möglich sind und im Anschluss per Mail bestätigt werden, ist uns sehr wichtig. Umso mehr freut es uns, dass Sie damit so gute Erfahrungen gemacht haben.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre aktuelle 5 Sterne Bewertung und sind auch künftig gern für Sie da, wenn Sie Fragen oder Wünsche haben.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Ich würde am liebsten 0 Sterne geben
Ich würde am liebsten 0 Sterne geben. Dieser Herr Hase an der Zentrale macht seinen Job wohl ungewollt. Es ging um eine weiterleitung und als das nicht Funktioniert, wollte ich ihn daurauf mitteilen. Da kam nur ein ''Meine Fresse ey'' ohne mir weiter zu helfen hat er mich in die warteschleife zurückgepackt.
6 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Marcus Tiede,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so offen mit uns teilen. Das, was Sie schildern, ist absolut nicht der Anspruch, den wir an unseren Kundenservice haben.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und würden den Vorgang gern konkret prüfen, um intern entsprechend nachzugehen und solche Situationen künftig zu vermeiden. Bitte teilen Sie uns dazu (wenn möglich) Datum, Uhrzeit Ihres Anrufs und Ihr Anliegen über unser Kontaktformular mit:
www.stadtwerke-bochum.de/ihre-meinung
Gern melden wir uns dann persönlich bei Ihnen zurück.
Vielen Dank, dass Sie uns mit Ihrem Hinweis die Chance geben, besser zu werden.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Chaos
Chaos, Unfreundlichkeit, Antworten mit kurzen Sätzen und Textbausteinen.
Bei Problemen wird man alleine gelassen.
Mein neuer Nachbar hatte ausversehen meinen anstatt seinen Stromkasten fotografiert und angemeldet.. es musste eine Klärung mit dem Grundversorgung gemacht werden. Ich verstehe das. Es hat über 3 Monate gedauert. Noch vor Abschluss erhielt ich dann eine Kündigung meines Vertrags, dann einen Anruf das es ein Fehler war und ich weiter beliefert werde. Eine Schlussrechnung mit Gutschrift, dann doch wieder eine Info das ich nicht mehr beliefern werde...
Leute... hier weiß der eine nicht was der andere tut. Zahlt 5 Euro mehr und nehmt bitte einen anderen Anbieter.
Kundenservice erhält von mir eher Minussterne !!!!!!!!
17 de abril de 2026
Opinião espontânea
Warte seit mehreren Wochen auf meine…
Warte seit mehreren Wochen auf meine Jahresrechnung,
leider ohne Erfolg, man wird nur mit irdendwelchen fadenscheinigen Ausreden "bei der Stange gehalten"!
Einen Kündigungstermin will man mir auch nicht mitteilen.
Nie wieder!!!
27 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Raschen,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Das, was Sie schildern, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Transparenz. Das bedauern wir sehr.
Dass Sie seit Wochen auf Ihre Jahresrechnung warten und zugleich keinen klaren Kündigungstermin erhalten, ist absolut ärgerlich und nachvollziehbar frustrierend. Dafür möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Wir würden Ihren konkreten Fall gerne prüfen, die Jahresrechnung schnellstmöglich veranlassen und Ihnen den Kündigungstermin eindeutig bestätigen.
Bitte nutzen Sie dafür unser Kontaktformular unter
www.stadtwerke-bochum.de/ihre-meinung
und teilen Sie uns dort Ihre Vertragsdaten (Kundennummer, Adresse) sowie idealerweise einen Hinweis auf Ihre Trustpilot-Bewertung mit. So können wir Ihr Anliegen direkt zuordnen und individuell bearbeiten.
Vielen Dank für Ihre Offenheit. Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen zumindest ein Stück weit zurückgewinnen können.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Wenn möglich 0 Sterne
Wenn möglich 0 Sterne.
Kündigung meines Energiebelieferungsvertrages fristgerecht eingereicht, Kündigung bestätigt - warte nun seit mehr als 2 Monaten auf eine Schlussrechnung, da ich eine hohe Rückzahlung erwarte.
Keine Antworten auf Mail, WhatsApp und am Telefon wird man auch nur vertröstet.
Kundenservice gleich null. Mit diesem Schreiben wandert zeitgleich eine Meldung bei der Schlichtungsstelle ein - nie wieder Stadtwerke Bochum.
15 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Keine Schlussrechnung
Unternehmen schafft es nicht in nach drei Wochen die Schlussrechnung zu erstellen.
Sobald die sechs Wochen rum sind, geht eine Meldung an die Schlichtungsstelle Energie raus und ggf. Einschaltung eines Anwaltes.
So wie ich lese, ist diese Vorgehensweise normal bei den Stadtwerken Bochum.
NIE wieder dieser Laden!
19 de março de 2026
Opinião espontânea
Unangemessene Wartezeit auf Jahresabrechnung
Leider habe ich mit den Stadtwerken Bochum aktuell keine guten Erfahrungen gemacht. Ich habe zum 02.02.26 meinen Verbrauch bis zum 31.01.26 gemeldet und warte jetzt seit geschlagenen 3 Wochen auf meine Jahresrechnung. Das ist umso ärgerlicher, weil ich eine sehr hohe Rückerstattung >1500€ zu bekommen habe.
Ein Anruf bei der Kd.-Hotline sowie eine Mail an den Kd-Service haben absolut nichts gebracht.
Das ist ein absolutes Unding, was man sich hier leistet ... der Vertrag wird definitiv zum nächstmöglichen Termin gekündigt, das muss ich mir definitiv nicht geben ....
Kd-Service = Null
Inzwischen sind mehr als 6 Wochen vergangen und ich habe noch immer keine Jahresabrechnung erhalten ... für mich ein absolutes 'no go'
Ich finde es eine Unverschämtheit sondergleichen, sich hier soviel Zeit zu lassen, andere Anbieter schaffen das in weniger als 2 Wochen ....
UPDATE
Inzwischen sind 9 Wochen vergangen und ich gabe noch immer keine Jahresrechnung bekommen ...
es reicht jetzt ....
Ich habe Beschwerde bei der Bundesnetzagentur eingereicht, in der Hoffnung, dass sich dann etwas bewegt.
UPDATE
Ich habe nach fast 4 Monaten ! Wartezeit und diversen Verbraucherbeschwerden dann endlich mein Guthaben in Höhe von ca. 1600€ von den Stadtwerken Bochum gezahlt bekommen.
Es ist wirklich kaum zu glauben.
Diesen Energieanbieter kann ich definitiv keinem weiterempfehlen, hier ist Ärger vorprogrammiert.
25 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Nach über 14 Tagen keinerlei Reaktion…
Nach über 14 Tagen keinerlei Reaktion auf Email-lediglich automatisierte Empfangsbestätigungen mit "Bitte um Geduld" bei "hohem Arbeitsaufkommen". Emails werden nicht unter der Bearbeitungsnummer zusammenhängend bearbeitet und es erfolgt auch keine schriftliche Benachrichtigung über Bearbeitungergebnisse. In diesem Fall wurde meine Email als mein Vertragswiderruf bearbeitet ohne mir dies mitzuteilen. Der mehrfach kontaktierte "Kundenservice" hat keinerlei Befugnisse und musste innerhalb eines Telefonates mehrfach mit der "Fachabteilung" Rücksprache halten, sodass ichmehrfach über Minuten in die Warteschleife geschickt wurde, den direkten Kontakt lehnten die Stadtwerke Bochum ab, sodass ich lediglich im "Stille-Post-Prizip" erfuhr, dass ich gerne einen neuen Vertragsabschluss veranlassen kann-bis zum jetzigen Zeitpunkt nichts Schriftliches und auch das Weiterleiten der vom Kundenservice aufgenommenen schriftlichen Beschwerde zu diesem gesamten Vorgang wurde verweigert. Zusammenfassend:unseriöser Stromanbieter mit KEINEMfunktionierenden Kundenservice und sich verleugnen lassenden zusändigen "Fachabteilungen". Der Hinweis, kundenseitig docheinen neuen Vertag generierenzu können, ist wohl eher eine Farce..
18 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Knapp 6 wochen nach kündigung noch immer keine strom schlussrechnung!
Wie es im titel steht habe ich 6 wochen nach kündigung noch immer keine schlussrechnung für strom vorliegen. Die abrechnung für Gas bekam ich schon aber die für strom fehlt und anfragen über das kontaktformular hierzu werden ignoriert.
11 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Online-Bestellung funktioniert nicht, unfreundliche inkompetente Hotline-Mitarbeiterin
Der Vertragsabschluss beim Einzug in eine neue Wohnung funktioniert nicht, da die Eingabe der sogenannten Marktlokations-ID im Onlineformular ein Pflichtfeld ist. Diese Nummer liegt mir nicht vor, da es sich um einen Erstbezug handelt. Die Dame an der Hotline, die ich daraufhin anrief, verwies mich in höchst unfreundlichem Ton an den zuständigen Netzbetreiber Westnetz.
Doch der teilt mir mit, dass die Marktlokations-ID nur an künftige Stromlieferanten weitergegeben wird und nicht an Privatpersonen. Die Stadtwerke Bochum wären in meinem Fall verpflichtet, die ID beim Netzbetreiber anzufragen.
Ohne die Marklokations-ID kann ich jetzt weder online über die Seite der Stadtwerke Bochum, noch über deren Hotline meinen Strom anmelden.
10 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
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Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
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