Le tap to pay un peu capricieux avec les cartes bancaires mais marche généralement bien lorsque les clients paient avec leur téléphone. Frais plus intéressant que leur concurrent principal. L'applicat... Ver mais
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Je suis satisfait de Stancer. J'utilise l'application et le site web pour des paiements par carte sur mon téléphone, ainsi que pour générer des liens uniques de paiement. Mon seul regret pour le mom... Ver mais
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Depuis pratiquement 1 mois tous mes encaissements sont refusés. Toujours la même réponse du service support: "Le service technique est en train d’investiguer sur cette situation, je reviens vers vou... Ver mais
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Trovo che Stancer sia una soluzione eccellente per gestire i pagamenti in modo moderno e senza complicazioni. Il suo vero punto di forza è l'assoluta praticità di utilizzo, unita al grande vantaggio d... Ver mais
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3,1
Aceitável
153 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
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Geralmente responde dentro de duas semanas
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Fluide et intuitif
Un système de paiement fluide, un service client super réactif, je recommande !
13 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Stancer
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que notre support a pu répondre rapidement à vos questions et vous accompagner lors de l’installation. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience avec Stancer soit la meilleure possible.
N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.
À bientôt,
L’équipe Stancer
Resposta da Stancer
Bonjour,
Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de voir que nos solutions répondent à vos besoins !
A bientôt,
L'équipe Stancer
Avis négatif concernant le service de Stancer
Bonjour,
Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant le service fourni par Stancer. Il est inacceptable de constater qu’il n’existe pas de service client réactif, pas de numéro de téléphone accessible et aucune considération pour les entreprises.
Nous avons 24 600 euros qui ont été envoyés sur un compte Wise suspendu, entraînant un retour de fonds sur votre plateforme depuis maintenant six mois. Depuis ce temps, je n’ai reçu aucune nouvelle concernant la relance des virements vers un autre compte.
Je vous demande de régler cette situation dans les plus brefs délais. À défaut, je me verrai contraint de déposer une plainte auprès de l'Union européenne en raison de votre service défaillant.
Cordialement,
KYOMED
24 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Stancer
Bonjour,
Stancer est un établissement de paiement agréé par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, et il est important de préciser que nous ne clôturons ou ne suspendons jamais de compte sans une raison valable et justifiée.
Dans le cas d'une utilisation non conforme de nos solutions, qui ne respecte pas nos Conditions Générales d'Utilisation, nos équipes se réservent le droit de suspendre ou clôturer le compte seulement après une étude approfondie.
Stancer respecte la réglementation en vigueur et ne peut pas expliquer publiquement la raison d'une suspension ou fermeture d'un compte.
Nous comprenons que la situation ne soit pas facile pour vous et nous excusons pour les conséquences que cette suspension de compte a pu avoir sur votre activité.
Merci de votre compréhension,
L'équipe Stancer
FUYER .STANCER ILLIAD VOLEUR
BONJOUR TOUJOURS AUCUNE RÉPONSE DE STANCER
PAS DE NUMÉRO OU LES JOINDRE
LA DOMICILIATION EST UNE BOÎTE DE DOM
CEST A DIRE AUCUN BUREAU SUR PLACE
JUST UNE SECRÉTAIRE QUI DIT TRAVAILLER POUR ILLIAD 78
ELLE SE DÉDOUANE COMPLÈTEMENT EN DISANT QU’IL NONT RIEN À VOIR AVEC STANCER !!!!!
CEST FAUX CAR STANCER EST JUST LE NOM COMMERCIAL
FAITES TRÈS ATTENTION NE VOUS FIAIT PAS AU APPARANCE PARCEQUE ACTUELLEMENT VOUS N’AVEZ PAS DE PROBLÈME
JE N’EST PAS EU DE PROBLÈME MOI AUSSI PENDANt 8 mois
JUSQUA QUE JE ME FASSE BLOQUER 40000 euro SANS RAISON ET SANS AUCUNE RÉPONSE DE LEUR PART DEPUIS 1 moi edmi
STANCER ILLIAD
SI VOUS LISEZ CE MESSAGE SACHER QUE JE NE VAIS PAS VOUS LÂCHER
VERSER MOI MON ARGENT IMMÉDIATEMENT
PARCEQUE VOUS ALLER VOUS ATTIRER BEAUCOUP DENNUI …
27 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Stancer
Bonjour,
Nous ne pouvons rien vous dire de plus que nos réponses à vos 2 derniers commentaires. Stancer est un établissement de paiement agréé par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, et nous possédons bien des bureaux dans lesquels nos collaborateurs travaillent.
Dans le cas d'une utilisation non conforme de nos solutions, qui ne respecte pas nos Conditions Générales d'Utilisation, nos équipes se réservent le droit de suspendre ou clôturer le compte après une étude approfondie, ce qui semble être votre cas.
Stancer respecte la réglementation en vigueur et ne peut pas expliquer publiquement la raison d'une suspension ou fermeture d'un compte.
Nous comprenons que la situation ne soit pas facile pour vous et nous excusons pour les conséquences que cette suspension de compte a pu avoir sur votre activité.
Merci de votre compréhension,
L'équipe Stancer
Évitez vous
Hier, j’ai reçu un paiement d’un de mes clients via cette entreprise, le système était très pratique, mais la suite a été catastrophique. Ils trouvent de nombreuses excuses pour retarder le paiement. Malgré le fait que j’ai envoyé immédiatement tous les documents qu’ils ont demandés, leur examen n’est toujours pas terminé pour une raison quelconque. Après avoir lu les commentaires ici, ma confiance a été fortement ébranlée. C’est vraiment une entreprise terrible, je ne la recommande à personne.
19 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Stancer
Bonjour,
Il est bien précisé sur notre site que les reversements sont effectués sous 7jours. Si vous avez encaissé un client hier, il est donc normal que vous n'ayez pas encore reçu les fonds. Merci de votre compréhension,
L'équipe Stancer
Les tarifs et la réactivité du Dashboard
À moindre coût que la concurrence,
Stancer se démarque par sa simplicité d'utilisation et par la rapidité de ses outils de suivi d'activité.
5 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Stancer
Bonjour Sylvain,
Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de voir que nos solutions répondent à vos besoins !
A bientôt,
L'équipe Stancer
Un grand merci à Baptiste de chez…
Un grand merci à Baptiste de chez Stancer qui m’a accompagné dans mon projet de site internet !
Je recommande à 100%
2 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Stancer
Bonjour,
Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de voir que nos solutions répondent à vos besoins !
A bientôt,
L'équipe Stancer
Bonne expérience de mon côté
Bonne expérience de mon côté.
Un slack réactif est proposé pour les devs, le support m'a toujours répondu en moins de 24h et mes frais ont diminués depuis que je suis chez eux avec lien de paiement.
À croire que les scammers mettent des avis négatifs pour le plaisir.
11 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Stancer
Bonjour,
Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de voir que nos solutions répondent à vos besoins !
A bientôt,
L'équipe Stancer
Moi j'aime bien.
Je n'utilise que les solutions Online, mon avis ne portera donc pas sur le TPE.
Pour ce qui est de la création de compte, de la création de lien de paiement, c'est assez intuitif. Je ne me suis pas attaqué aux API pour l’intégration online mais j'y viendrai. L'interface est perfectible, on devrait pouvoir supprimer les paiement échoués par exemple, ce n'est pas encore le cas. Ce service est assez jeune et satisfaisant. Les coûts sont très honnête. Le virement se fait à 1 semaine environ, ce qui pourrai être perfectible.
8 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Stancer
Bonjour Cyrille,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes ravis de lire que nos services répondent à vos besoins. Nous prenons en compte vos retours pour des améliorations futures.
A bientôt,
L'équipe Stancer
Terrible service
Terrible service. I have a company in France, I am a retailer of home appliances and electronics, I connected this payment solution provider.
After a while I received a service denial. My bank account did not receive two payouts from two of my sales. I have emailed several times asking for the payouts, but no one has responded to me. It looks like a fraud.
19 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Stancer
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire.
Stancer est un établissement de paiement agréé par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, et il est important de préciser que nous ne clôturons ou ne suspendons jamais de compte sans une raison valable et justifiée.
Dans le cas d'une utilisation non conforme de nos solutions, qui ne respecte pas nos Conditions Générales d'Utilisation, nos équipes se réservent le droit de suspendre ou clôturer le compte seulement après une étude approfondie.
Stancer respecte la réglementation en vigueur et ne peut pas expliquer publiquement la raison d'une suspension ou fermeture d'un compte.
Nous comprenons que la situation ne soit pas facile pour vous et nous excusons pour les conséquences que cette suspension de compte a pu avoir sur votre activité.
Merci de votre compréhension,
L'équipe Stancer
Attention...
Après avoir utilisé Stancer pour la première fois afin de collecter le paiement de mes clients, je m'aperçois, huit jours plus tard, que je n'ai pas été crédité sur le compte de l'entreprise. J'écris donc à leur support qui m'informe que mon compte a été suspendu en raison d'un manque d'activité. Stancer me demande des documents que j'envoie le jour même. Cela fait maintenant un mois et, malgré plusieurs relances, je n'ai toujours reçu aucune réponse concrète. Mes fonds sont toujours bloqués. Heureusement, il ne s'agit que de 400 euros... Je lis d'autres commentaires indiquant que des montants beaucoup plus importants sont également bloqués.
Je déconseille vivement d'utiliser leur service. C'est dommage, car le produit semble bon sur le papier, mais bloquer les fonds de ses clients est tout simplement inadmissible. Vous pouvez nous parler de l'ACPR autant que vous le voulez, mais ce que je constate, c'est que vous semblez sous-staffés et que vos équipes de conformité n'ont pas les ressources nécessaires pour analyser tous les dossiers. De plus, je serais curieux de comprendre si vous faites fructifier la trésorerie de vos clients pour votre propre compte. Le temps, c'est de l'argent, et le fait que tant de clients se plaignent du même problème est préoccupant.
27 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Stancer
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service.
La suspension de votre compte pour inactivité a nécessité l'envoi de documents supplémentaires. Nous faisons de notre mieux pour traiter ces documents le plus rapidement possible. Cependant, nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour le délai de traitement.
Nous travaillons activement à résoudre ce problème et à accélérer le processus de traitement des fonds. Nous mettons tout en œuvre pour que ce type de situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Merci pour votre patience et votre compréhension,
L'équipe Stancer
Un intermédiaire sans assistance et profiteur en cash
Un intermédiaire sans assistance , mon patient s est fait tiré 4 x 50
euros fin juin au lieu de 1x 50 euros
Réponse de stancer : incident technique , la personne sera remboursée en plusieurs fois... après plusieurs relances , et 20 jours plus tard, toujours pas remboursé ...... aucune communication ....
Voilà un joli tour de passe passe bancaire qui mérite d être condamné !!!
19 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Stancer
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience négative avec nos services. Chaque avis est important pour nous et nous permet de nous améliorer et de faire en sorte que ces mauvaises expériences ne se reproduisent plus.
A bientôt !
L'équipe Stancer
C’est un 0 pointer pour vos services
C’est un 0 pointer pour vos services ! Passer votre chemin ce services n’est pas à la hauteur ferme notre compte au bout de quelques transaction ! Votre entreprise est une plaie sans fin !!! Passer votre chemin !!!
5 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Stancer
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire.
Stancer est un établissement de paiement agréé par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, et il est important de préciser que nous ne clôturons ou ne suspendons jamais de compte sans une raison valable et justifiée.
Dans le cas d'une utilisation non conforme de nos solutions, qui ne respecte pas nos Conditions Générales d'Utilisation, nos équipes se réservent le droit de suspendre ou clôturer le compte seulement après une étude approfondie.
Stancer respecte la réglementation en vigueur et ne peut pas expliquer publiquement la raison d'une suspension ou fermeture d'un compte.
Nous comprenons que la situation ne soit pas facile pour vous et nous excusons pour les conséquences que cette suspension de compte a pu avoir sur votre activité.
Merci de votre compréhension,
L'équipe Stancer
Je viens d'essayer d'ouvrir un compte…
Je viens d'essayer d'ouvrir un compte chez eux pour un site de eCommerce, après quelques questions posées par leur service, je reçois un mail laconique m'indiquant qu'ils refusent. Je demande pourquoi, et ils me répondent qu'ils ne peuvent pas me dire pourquoi. Finalement merci à eux, vu leur communication je pense que ça aurait été difficile de bosser avec eux
30 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Stancer
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire.
Nos obligations légales nous obligent à effectuer de multiples contrôles avant d'entrer en relation avec une entreprise. Notre équipe conformité étudie chaque dossier manuellement, et peut être amenée à refuser un dossier.
Stancer respecte la réglementation en vigueur et notre équipe ne peut donc pas expliquer publiquement la raison de ce refus.
Nous nous excusons pour les conséquences que ce refus a pu avoir sur votre activité.
Merci de votre compréhension,
L'équipe Stancer
Fuyez loin
Fuyez loin. Très loin. Cela fait 1 mois que Stancer est censé me reverser plus de 13 000€ de paiements que j’ai encaissé via leur plateforme j’ai effectué une demande de changement d’IBAN qui traîne depuis 3 semaines toujours en attente sans raison et AUCUNE je dis bien aucune réponse du support par mail.
17 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Stancer
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire.
Dans le cas d'une utilisation non conforme de nos solutions, qui ne respecte pas nos Conditions Générales d'Utilisation, nos équipes se réservent le droit de suspendre ou clôturer le compte après une étude approfondie.
Stancer respecte la réglementation en vigueur et ne peut pas expliquer publiquement la raison d'une suspension de compte.
Nous comprenons que la situation ne soit pas facile pour vous et nous excusons pour les conséquences que cette suspension de compte a pu avoir sur votre activité.
Merci de votre compréhension,
L'équipe Stancer
Vous clôturer mon compte client sans…
Vous clôturer mon compte client sans raison valable et que vous disposez de fonds collectés auprès de mes clients (soit plus de 3000€) qui n’ont pas été reversé sur notre compte bancaire. Nous avons engagé une procédure judiciaire à votre encontre avec le tribunal de Paris.
Sans reversement de votre part des fonds restants sur notre compte, nous irons jusqu’au procès contre votre société. Cher futur client, fuyez ! Entreprise qui fauche les petites entreprises. Pour information nous avons informé la DGCCRF du non reversement de nos fonds collectés. (Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes)
Société : OPTIMUS DOC
Siret : 95399873900015
16 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Stancer
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire.
Stancer est un établissement de paiement agréé par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, et il est important de préciser que nous ne clôturons ou ne suspendons jamais de compte sans une raison valable et justifiée.
Dans le cas d'une utilisation non conforme de nos solutions, qui ne respecte pas nos Conditions Générales d'Utilisation, nos équipes se réservent le droit de suspendre ou clôturer le compte seulement après une étude approfondie.
Stancer respecte la réglementation en vigueur et ne peut pas expliquer publiquement la raison d'une suspension ou fermeture d'un compte.
Nous comprenons que la situation ne soit pas facile pour vous et nous excusons pour les conséquences que cette suspension de compte a pu avoir sur votre activité.
Merci de votre compréhension,
L'équipe Stancer
prélèvement d'abonnement abusifs
Voilà 2 mois que j'attends le remboursement de prélèvements d'abonnement effectués sur mon compte 3 mois après le renvoi du TPE. C'est du vol!!!
15 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Stancer
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience négative avec nos services.
Chaque avis est important pour nous et nous permet de nous améliorer et de faire en sorte que ces mauvaises expériences ne se reproduisent plus.
En espérant vous revoir de nouveau parmi nos clients à l'avenir,
A bientôt !
L'équipe Stancer
Passez votre chemin
Passez votre chemin ! Stripe est certes un peu plus cher, mais au moins ça fonctionne.
Un SAV digne d’un sketch avec des réponses types « vous avez essayer de débrancher et rebrancher ? »
Juste lamentable !
23 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Stancer
Bonjour Karim,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience négative avec nos services.
Chaque avis est important pour nous et nous permet de nous améliorer et de faire en sorte que ces mauvaises expériences ne se reproduisent plus.
En espérant vous revoir de nouveau parmi nos clients à l'avenir,
A bientôt !
L'équipe Stancer
Service au top
Un réel gain en frais de transactions dès le premier mois et un accompagnement au plus près de mon besoin ! Bravo aux équipes de Stancer !! Je recommande
19 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Stancer
Bonjour Souhail,
Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de voir que nos solutions répondent à vos besoins !
A bientôt,
L'équipe Stancer
Resposta da Stancer
Bonjour Baptiste,
Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de voir que nos solutions répondent à vos besoins !
A bientôt,
L'équipe Stancer
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