Standaard Boekhandel Opiniões 

Op 6/12/2025 een puzzel besteld, bedoeld voor een cadeau voor kerst.

Komen ze op 20/12/2025 met het bericht dat deze puzzel niet meer leverbaar is. Dit is natuurlijk ontoelaatbaar.
Vertrouw niet op de “binnen 4-5werkdagen in de winkel”
Dit is de laatste keer dat ik bij standaard boekhandelbestel.
Zo’n zooitje ongeregeld, foei!

Update: in een andere winkel (verder uit de buurt) hadden ze een andere versie van die puzzel liggen. Deze kon ik na een telefoontje afhalen.

Ik plaatste op de website zopas enkele produkten in mijn winkelkar, o.m. een boek en een reeks produkten ivm tekengerief. Verder naar betalen. Dan tot de conclusie moeten komen dat niet alle produkten kunnen worden geleverd. Ze moeten worden afgehaald in een winkel, in dit geval Brussel of Mechelen. Ik woon in Merchtem waar nochtans ook een Standaard Boekhandel is gevestigd. Brussel of Mechelen is voor mij 2 uur heen en terug. Onbegrijpelijk toch! Wie in godsnaam heeft dit allemaal bedacht. Haal de produkten die niet aan huis kunnen worden geleverd dan van de website? Of laat ze tenminste leveren in de dichtsbijgelegen boekhandel.

Reactie op antwoord Standaard Boekhandel: Het boek kon thuis worden geleverd maar de andere produkten, o.m. potloden, schetsboeken..., niet. Daarvoor moesten we naar Brussel of Mechelen om die af te halen. Alles werd nu (boek zelfs aan een lagere prijs) besteld via Bol.com. 2 dagen later allemaal netjes thuis geleverd. Eind goed al goed.

0 sterren.
Een “overtijdse” cadeaubon wordt zonder enige vorm van tegemoetkoming niet gevalideerd. Ik stelde zelfs voor om een administratieve kost of fee te betalen, maar ook dat werd afgewezen. Een kleine geste met grote waarde voor de klant — en voor hen nog steeds een opbrengst — maar er wordt niet eens over nagedacht. Wat een enorme service kan zijn voor een lokale shop! Heel jammer. Mijn boeken en andere materialen zal ik in de toekomst maar elders aanschaffen.

Ik ging vorige week, 25 november 2025, naar de standaard boekhandel in Geraardsbergen. In tegenstelling tot wat zijn pasfotootje wil tonen is hij NIET SOCIAAL. Ik wilde een standaard waardebon inwisselen voor een boek en enkele krasloten van de nationale loterij, maar de uitbater wees mij ruwweg de deur. Hij heeft ABSOLUUT GEEN COMMERCIEEL GEVOEL.

Het verschrikkelijkste geschenk dat je kan krijgen, is zonder twijfel een cadeaubon van Standaard Boekhandel. Dat is maar een jaar geldig en zelfs als je maar enkele weken te laat bent, weigeren ze de bon. Volgens de klantendienst is dat in het voordeel van beide partijen want de waarde wordt steeds minder. Wat een zever allemaal: al die niet geïnde bonnen wordt Standaard Boekhandel gewoon rijker van, iemand heeft hier echt wel voor betaald. Ik vind dit echt maffia en ik blijf er spijtig genoeg bij elke lezing die ik geef, krijgen. Vaak zijn het er zoveel dat ik ze gewoon niet besteed krijg op 1 jaar tijd. Intussen ben ik al zo ver dat ik bij uitnodiging voor een lezing op voorhand aankondig geen bon van Standaard Boekhandel te wensen ontvangen. Elke keer het toch gebeurt, denk ik: HELP!!!

0 sterren vanwege pure diefstal.
Een "overtijdse" cadeaubon niet valideren is onaanvaardbaar.
Iemand betaalde deze bon, niemand kocht er iets mee.
Waar is het geld naartoe?
Nooit nog een stap in een boekhandel van deze onethische firma.
Ik deel deze beoordeling het zo breed mogelijk, mondeling en schriftelijk.

Mocht ik 0 sterren kunnen geven, was het beter geweest. Boek besteld, veel later ontvangen dan voorzien, bon dit kan gebeuren. Echter het boek was beschadigd, aan de verpakking was niets van beschadiging. De pakbon was zo verfrommeld dat ik vermoed dat ze mijn bestelling in de omslag hebben gegooid, geperst of wat dan ook, omslag was nochtans groot genoeg. Het boek heeft langs alle kanten ezelsoren en krassen op de kaft, vraag me zelfs af of het wel nieuw is. Klantenservice gecontacteerd, ik zou zelf moeten betalen om het terug te sturen, en nog eens 4 weken moeten wachten op een nieuw exemplaar. Dit is geen service! Schaam jullie, €35,80 betaald en €8 verzendkosten. En dan zou ik nog eens moeten betalen om jullie onkunde recht te zetten. Nee dankje, ik ga wel ergens anders voor mijn boeken!

Het boek “ Hand in Hand” van Ischa Simons..Een prachtig geschreven boek.Een boek dat geschreven is vanuit haar pure zelf.Zo herkenbaar en voor velen een rustgevend moment om bewust te worden wat echt telt in Het Leven….Een aanrader.Carpe Diem.Lezer Pascale Goeyers.

Eigenlijk had ik EERST de REVIEWS moeten lezen voor ik PROBEERDE enkele boeken te bestellen ! Dat had mij veel tijd en moeite bespaard !
Spijtig dat ik 1 ster moet geven, minder kan niet.
Ongelooflijk slechte service voor ONLINE bestellingen. Gewoonweg NIET te doen.
Ondertussen bestelling doorgegeven aan BOL.com, met de nodige feedback van wat ik kan verwachten.
Een gouden TIP : DOE IETS aan de problemen en probeer er niet vanaf te geraken met een gewone SORRY en wat uitleg die er niet toe doet, je ziet toch wat je ziet in deze reviews ?!?!

Online or offline this is an amazing store to restock my book cabinet.

Ik bestelde enkele boeken op jullie website waar bij staat dat ze geleverd worden binnen de 2 a 3 werkdagen. Ondertussen zijn we op de 6de werkdag en zijn deze nog steeds niet verzonden.
Nu maakt dat voor mij niet zo heel veel uit want ze zijn voor mij persoonlijk maar wat als je deze besteld voor een cadeau en je besteld ze op tijd maar ze komen niet aan binnen de aangegeven levertijd?
Even een mailtje om te laten weten dat het langer duurt is toch niet te veel gevraagd denk ik dan. Zelfs op een grote website zoals amazon (waar boeken goedkoper zijn trouwens) laten ze je weten als je verzending door omstandigheden later is.
Dit moet beter!
En ik kan ze ook niet gaan halen in de winkel hier in de buurt omdat het aanbod Engelse boeken heel beperkt is!

Voor ik naar Kortrijk verhuisde had ik slechte ervaringen met Standaard Boekhandels waardoor ik naar andere boekenwinkels ging. Gelukkig dat ik het in Kortrijk wel nog een kans gaf. Ik Ik kom hier regelmatig en elke keer valt het me op dat ze hier echt heel vriendelijk en heel hulpvaardig zijn. Ik lees in andere reviews dat er niet veel info komt maar het mag echt om na een eerste vraag een tweede te stellen en aan te geven dat je meer hulp verwacht dan enkel een aanwijzing naar een bepaalde afdeling. Ik ben voorlopig alvast zeker fan van deze winkel.

Ik kreeg op het einde van het schooljaar een boekenbon met een groot bedrag op als bedanking voor het fijne schooljaar.
Deze werd reeds 3 maal gebruikt maar was nog steeds niet op. 2 maal probeerde ik een ander boek aan te kopen. 1 maal met een levertijd van 1 maand. Bij de concurrentie na 1 dag in huis! Ik kocht deze dus daar aan. 2de maal boek niet beschikbaar bij Standaard Boekhandel.

Vele grote bedrijven zorgen voor hun klanten en verlengen de geldigheidsduur per keer hij gebruikt wordt OF werken net als JBC en de bon blijft geldig.
Ik ben echt niet te spreken over dit beleid en vind dit totaal NIET klantbindend en klantvriendelijk. Het geld is betaald bij het aankopen van de bon.... dus Standaard Boekhandel stopt het geld dan zelf in zijn zak???

Een bon met een groot bedrag op dat reeds 3 maal gebruikt werd dat niet automatisch verlengd telkens hij wordt gebruikt!
Dus de conclusie die ik moet nemen is... een bon met een groot bedrag shop je volledig op met impulsaankopen? Zorg dat je een maand voor je het boek wil aankopen het boek besteld want vaak zijn de levertijden lang!
Ik vind dit echt ronduit schandalig.

Eigenlijk heb ik door de jaren heen en in verschillende fillialen overwegend positieve ervaringen gehad met standaard boekhandel… Ze zijn ook geduldig als een besteld artikel dat in een filiaal bezorgd is, en dat zelfs nog niet eens betaald is, niet onmiddellijk afgehaald wordt… ik had t tot 2 keer toe voor. Ik bestelde enkele boeken die niet meteen leverbaar waren… het duurde echt wel een hele tijd eer ze er waren (dat was me ook op voorhand zo meegedeeld) Maar net als ze toekwamen was ik op vakantie… Na mn vakantie ging t wat uit mn gedachten… Deze week schoot t me terug te binnen dat ik de boeken nog niet had afgehaald. Ik ging naar de filialen waar k ze had laten bezorgen, dat was in Herentals en in Lier… Groot was mijn verbazing dat ze de boeken al die tijd (meer dan 2 maanden intussen toch wel) voor me hadden bewaard. En wat ben ik er blij mee, het gaat om titels die hier verder nergens nog te krijgen zijn… Maar standaard boekhandel heeft die moeite toch voor me willen doen… dank je wel! Voorts vind ik t fijne winkels waar je rustig t assortiment kan bekijken en alle tijd krijgt om te kiezen, zonder dat verkopers opdringerig zijn… Als k er iets aan vraag, word k bovendien altijd vriendelijk verdergeholpen. En als iets niet voorradig is, doen ze veel moeite om er toch nog aan te geraken. Absoluut een aanrader!

Cadeaubon die 7 maanden “vervallen” is, wordt geweigerd.
Echter op geld staat geen vervaldatum.
Uiterst klantonvriendelijk, en dit voor een boekenwinkel, daar had ik wat meer gezond verstand verwacht.
Duidelijk dat ze dus gericht zijn op geld…

Ik heb een cadeaubon die omwille van een grondige reden niet binnen de aangeduide termijn kon ingewisseld worden.
Ik kreeg van de klantendienst een standaardantwoord zonder enige empathie waarom ze dit niet kunnen verlengen.
Als ze blijven doorgaan met dit regide beleid zullen ze nog veel klanten verliezen.

Ok, het is even geleden maar ik werd er laatst weer op gewezen wat een slechte zaak dit is. Ik had 2 boeken besteld: deel 1 en deel 2 (deel 2 was nodig om het verhaal rond te krijgen en het moest per duo besteld worden). Ik krijg deel 1 geleverd (ingepakt) met de melding deel 2 is nu niet ij voorraad. Deze komt zsm...en de tijd verstrijkt. Na een update verzoek: is er nog niet komt. Uiteindelijk melding na 4 weken deel 2 komt niet meer. Dus ik vraag naar mijn idee netjes of ik deel 1 (nog steeds ingepakt ivm cadeau) kan terugsturen want ik heb er nu niets aan. Krijg ik de melding: Retourneren kan 2 weken dus jammer. Ik heb de situatie nogmaals uitgelegd en gevraagd om een reactie....ik wacht daar nu al maanden op. En het niet bruikbare boek licht nog steeds ingepakt op zolder...niet bruikbaar dus. Ondertussen bij een andere winkel deel 1 en 2 gekocht (dus dubbele kosten gehad). Niet ok dus.

Ps; ik hoef geen reactie want er zit teveel tijd tussen om dit nog netjes opgelost te krijgen. Maar ik wil andere mensen waarschuwen voor de kwalijke gang van zaken.

In Stekene, geen persoonlijke uitleg,
Niet vriendelijk, je wordt gewoon doorverwezen waar de e -readers staan.
Ik vond deze dan eerst niet. En toen ging men mee naar het kleine rek achter de agenda's. Het waren uiteindelijk kalenders ipv agenda's. En daar moet je maar verder terug je plan trekken.
De kassabediende was zeer vriendelijk niettegenstaande ze het druk had.
De jonge zaakvoerster stond erbij en keek er naar, gaat nadien in pauze zonder mee te helpen.
Na het afrekenen kwam ze terug , ik heb haar er attent opgemaakt.
Ook de brochure met uitleg Vivlio reader was er niet meer , is zogezegd besteld.
Het is maar een kleinigheid voor hen om deze uit te printen.
Niet iedereen heeft thuis z'n printer.
Was het niet dat het nog een jonge zaakvoerster is, ik zou onmiddellijk doorgegaan zijn Tenslotte is het geen klein bedrag dat ik besteed heb en dan nog..

Dochter 14 j vraagt advies aan winkelmedewerkster. Die komt niet verder dan haar te verwijzen naar de young adult afdeling. Daar staan enkel vertalingen - geen enkele Nederlandstalige auteur. Verder geen advies; de winkel medewerkster is duidelijk zelf geen fervent lezer. Armoede troef in De Standaard. Maar we moeten onze jeugd wel aan het lezen krijgen...

Aangekocht boek terug gebracht(had het foutief 2x besteld) na enkele weken nog altijd geen terugbetaling ontvangen