STA Travel Deutschland Opiniões 670

Topp Beratung. Gute Tipps. Mega freundlich. Was will man mehr. Einfach empfehlenswert.

Null Sterne gibt's leider nicht!
2020 unsere Traumreise nach Neuseeland über STA Travel gebucht, damit wir abgesichert sind. Pustekuchen.
Nach 14 wunderschönen Tagen (von geplanten 60) sassen wir in Neuseeland wegen "Corona" auf einem Campingplatz fest. Dann fing das Drama an. Mussten 14 Tage später mit der Lufthansa Maschine der Botschaft zurück nach Deutschland und das mit zwei kleinen Kindern. Reisezeit am Stück von 32h. Die Kommunikation in Neuseeland war wegen der Zeitverschiebung schon kritisch, zuhause angekommen war STA Travel dann nicht mehr erreichbar. Reisebüro hat anschließend Insolvenz nur in Deutschland angemeldet. Durch die Pandemie hat die Insolvenz Versicherung des Reisebüros nicht bezahlt und wir sind hierdurch auf ca. 18.000€ incl. doppelt bezahlter Rückholflüge und Anwaltskosten sitzen geblieben. Finger weg von STA Travel, wenn es drauf ankommt, dann lassen sie einen im Regen stehen.
Was ich nicht verstehe, dass man rein in Deutschland Insolvenz anmelden kann und weltweit einfach fröhlich weiter macht und dadurch tausende Kunden geprellt hat (das ist aber eine gesetzliche Lücke).

Schlechter Service, schlechte Preise und null Hilfe - Leute wirklich bucht einfach selber im Internet!

Liebes STA-Travel-Team, liebe Yvonne, wir haben schon mehrere Reisen (USA, Kanada, Australien) über STA Travel gebucht und waren immer mega zufrieden. Beraten wurden wir immer von Yvonne, die alles vorzüglich und schnell und perfekt gemanagt hat. Ein ganz dickes Dankeschön an Sie! Wir verdanken Ihr traumhaft schöne Reisen. Ganz liebe Grüße von Jessica und Levi

Ich habe bei STA Travel Flüge gebucht, die nie ausgeführt wurden. Weder habe ich mein Geld zurückbekommen, noch bekomme ich irgendeine Unterstützung. Die Fluggesellschaft reagiert entweder gar nicht oder wird unverschämt. STA Travel verweist nur auf andere und fühlt sich nicht verantwortlich. Am Ende ist mein Geld einfach weg – Pech gehabt. Sehr enttäuschend und absolut nicht empfehlenswert.

Die Beratung und auch die Buchung bei Nik ist immer richtig super gut. Es klappt immer und man kann sich immer darauf verlassen, dass alles klappt, auch wenn es komplizierter ist.
Herzlichen Glückwunsch zu diesem freundlichen und kompetenten Mitarbeiter, findet man selten. Ich werde immer wieder bei ihn buchen.

Sehr kompetente schnelle Buchung bei der auf alle Wünsche umgehend individuell eingegangenen wird. Danke Karin!!

Die Beratung war super und der Prozess sehr unkompliziert. Auch als zwei unserer Flüge gestrichen wurden, haben wir in kürzester Zeit Alternative erhalten und konnten ohne Mehraufwand umbuchen. Wir können STA nur empfehlen!

Unsere Reiseberaterin hat uns mit Rat und Tat bei der Planung und Buchung unserer Japanreise mit vielen Insidertipps super unterstützt.

Tolle persönliche und kompetente Beratung. Es war jederzeit möglich auf individuelle Bedürfnisse einzugehen und allen Wünschen wurde entsprochen.

Ich hatte eine wunderschöne Japanreise, während der ich noch mehr erlebt habe, als ich mir vorher erhofft hatte. Dies liegt zu einem großen Teil an der perfekten Beratung, die ich von Karin Robertz erhalten habe. Diese Beratung ging weit über die eigentliche Reisebuchung hinaus. Dadurch, daß sie das Land schon selbst bereist hatte, konnte sie mir sehr viele wertvolle Tipps geben, mit denen ich mich in Japan sofort zurecht fand.

Nik hat sich sehr viel Zeit für die Beratung genommen und hat sich auf unsere Bedürfnisse eingestellt. Er war sehr kompetent, machte wenn nötig Verbesserungsvorschläge und gab uns Tipps. Es hat Freude gemacht, die Reise mit ihm zu planen.

Nik von Sta Travel Frankfurt hat mich sehr gut beraten für meine Neuseelandreise. Es gab ein Problem mit der Dauer des Aufenhalts in einem Hotel in Auckland, da hat er umgehend geholfen. Für die Beratung hat er sich sehr viel Zeit genommen, kompetent, angenehme Atmosphäre.
Ich kann Sta Travel unbedingt weiter empfehlen.

Ich buche seit Jahren immer wieder über Sta und bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice. Anfragen werden immer super schnell beantwortet und ich wurde auch immer gut beraten. Frau Colucci ist besonders nett und super schnell mit neuen Angeboten oder Änderungen. Gibt also nichts zu bemängeln.

Susi hat für uns eine maßgeschneiderte Reise nach Japan und Australien geplant, die vielfältige Gegenden Japans (ganz im Norden und ganz im Süden) sowie einen Familienbesuch in Australien miteinander verbindet, touristische Hotspots vermeidet und eine Kombination aus Kultur,Natur und Entspannung an Traumstränden bietet. Gut recherchiert, perfekt geplant und sehr freundlich, persönlich und schnell in der Beratung. Wir freuen uns auf eine ganz besondere Reise!

Nachdem mir das Team von STA-Travel bereits 2016 bei meinen Reiseplanungen für 2017 geholfen und mir eine super Tour zusammengestellt hat, habe ich mich auch Ende 2023 wieder an sie gewandt. Auch hierbei hat das Team von STA-Travel Düsseldorf wirklich unglaublich gut, freundlich, genügsam und ausdauernd versucht, mir eine passende Reiseroute für meinen Urlaub Anfang 2024 zusammenstellen. Da ich alle paar Tage meine Route und auch Ansprüche umgestellt habe, war das sicherlich nicht leicht. Und dann habe ich mich zum Schluss auch noch für eine selbst zusammengestellte Reiseroute entschieden und unabhängig gebucht. Das Team ist mir gegenüber trotzdem unglaublich freundlich, zuvorkommend und somit höchst professionell geblieben - meinen allergrößten Respekt hierfür!!
Und auch wenn es dieses Mal nicht geklappt hat, möchte ich mich nochmal vielmals für die investierte Arbeit bedanken - vielleicht klappt es in Zukunft wieder ;-)

Bitte Bloß nicht bei STA Travel buchen!
Unsere Erfahrung mit STA Travel war absolut enttäuschend. Kurz vor Beginn der Corona-Pandemie hatten wir eine Reise nach Afrika gebucht. Als die Reise aufgrund der globalen Umstände nicht stattfinden konnte, haben wir eine Rückerstattung unseres Geldes beantragt. Doch trotz mehrfacher Versprechungen haben wir keinen Cent gesehen – weder den angekündigten Gutschein noch das versprochene Geld.

Dann kam die Insolvenz von STA Travel. Statt Verantwortung zu übernehmen, wurde unser Anliegen ignoriert und wir wurden immer nur vertröstet. Uns wurde mitgeteilt, dass G Adventures, als eigentlicher Reiseveranstalter, zuständig sei. Doch auch dort haben wir nur leere Versprechungen erhalten. Beide Unternehmen haben sich gegenseitig die Verantwortung zugeschoben und sich nicht in der Verantwortung gesehen, uns weiterzuhelfen.

Am Ende blieben wir auf unseren Kosten sitzen und fühlten uns überhaupt nicht ernst genommen. Wir raten dringend davon ab, bei STA Travel oder G Adventures zu buchen – die Kunden werden allein gelassen, wenn etwas schiefgeht. Schade, dass hier keinerlei Servicegedanke existiert.

Wir wurden umsichtig und fürsorglich betreut. Die neuen Ideen von Frau Prasad waren sehr hilfreich.
Gerne kommen wir wieder auf sie zurück.

Es ist manchmal nicht leicht, wenn die Fluggesellschaften ihre Flüge kurzfristig ändern, wenn man schon rechtzeitig gebucht hat. Das Problem sind dann die Zubringerflüge, die geändert werden müssen und es muss für die Reisenden passend sein, gerade wenn es in abgelegene Ziele geht.
Die Fluggesellschaften reagieren nicht, oder oft sehr spät, weil sie kein Serviceverständnis haben für den Fluggast. Es geht nur um Effektivität und damit um Kostenersparnis. Der Fluggast ist der gebeutelte und die lieben Mitarbeiter in den Reisebüros haben den Stress mit den Fluggästen. Es ist halt nicht alles einfach, wenn man es doppelt nimmt. Diesen Überblick haben sicher nur versierte Reiseverkehrsfachleute wie Janin eine ist. Herzlichen Dank dafür. Alles Gute weiterhin für Deine Zukunft.