Stellantisfinancialservices Opiniões 

La financiera Stellantis deja mucho que desear en cuanto atención al cliente. Y no me refiero cuando vas a comprar un coche, ya sea compra, renting o cualquier otra modalidad, en este caso la atención es correcta. Pero OJO cuando quieres hacer una cancelación anticipada, como es mi caso, ahi ya hemos topado con, falta de atención (1 semana para enviar un mail) no cancelas cundo tu quieres, deciden ellos la fecha, en función de la cita del perito (aun estamos esperando) (que no salga con que "estamos en agosto") de esa forma pagamos 1 cuota mas. Ya veremos como termina el asunto. Desde luego ya tengo otro coche y POR SUPUESTO NO EN STELLANTIS

No funciona nada, servicio clientes inexistentes, servio mail en automático, imposible hablar con un operador.
Malussimo

Después de cuatro años de financiación con Stellantis Finance, puedo decir que mi experiencia ha sido profundamente decepcionante y, sin duda, una de las peores que he tenido como consumidor.

Cuando contraté la financiación confié en que estaba firmando un producto claro, transparente y pensado para facilitar la compra del vehículo. Con el paso del tiempo descubrí que estaba pagando importes adicionales por servicios vinculados a la financiación que incrementaban considerablemente la cuota mensual. Solo después de informarme y reclamar conseguí cancelar algunos de esos servicios, algo que, desde mi punto de vista, debería haberse explicado de forma mucho más clara desde el primer día.

Durante todo este proceso tuve que dedicar innumerables horas a revisar documentación, llamar por teléfono, enviar correos electrónicos y presentar reclamaciones. En lugar de recibir soluciones rápidas y transparentes, tuve la sensación de encontrarme continuamente con respuestas poco satisfactorias y con una gran dificultad para que se atendieran mis reclamaciones.

La situación llegó hasta el punto de tener que presentar reclamaciones ante el Banco de España, al considerar que determinados aspectos relacionados con mi financiación no se habían gestionado correctamente. Nunca pensé que la compra de un coche acabaría obligándome a recurrir a este tipo de organismos para intentar defender mis derechos como consumidor.

Al finalizar el contrato decidí devolver el vehículo porque no tenía ningún interés en quedármelo. Sin embargo, tras la entrega se me reclamaron 880 € por supuestos desperfectos, un importe con el que no estoy conforme y respecto al cual considero imprescindible que exista una justificación técnica, detallada y transparente.

Lo que más me ha decepcionado de toda esta experiencia no ha sido únicamente el aspecto económico, sino la sensación de falta de transparencia y el enorme desgaste que supone para un cliente tener que luchar constantemente para entender lo que está pagando y defender sus derechos.

Por todo ello, mi recomendación es muy clara: antes de firmar una financiación con Stellantis Finance, leed absolutamente todas las cláusulas, preguntad por cada servicio que os incluyan, comprobad el coste real de la operación durante toda la vida del contrato y guardad toda la documentación. Si detectáis cualquier irregularidad o consideráis que algo no se ha explicado correctamente, reclamad desde el primer momento.

En mi caso, después de todo lo vivido, no volvería a contratar una financiación con Stellantis Finance ni recomendaría este producto a familiares, amigos o cualquier persona que me pidiera opinión. Ojalá mi experiencia sirva para que otros consumidores estén mucho mejor informados antes de tomar una decisión tan importante.

Escribo para compartir mi experiencia tras haber tenido un coche de renting con Stellantis durante cinco años, por si sirve de ayuda a la hora de tomar una decisión.

Mi experiencia con la gestión de esta compañía ha sido muy complicada y poco satisfactoria. A lo largo de este tiempo, me he encontrado con constantes dificultades para obtener respuestas positivas o soluciones a mis trámites. A pesar de realizar las gestiones correctamente a través de su web o por correo electrónico, y de realizar el seguimiento telefónico correspondiente, la respuesta habitual era que el procedimiento no se había seguido de manera adecuada. Asimismo, la falta de un criterio unificado en la atención telefónica ha dificultado enormemente cualquier resolución.

Por todo ello, si estás valorando opciones de renting y la entidad financiera asociada es Stellantis, te desaconsejo firmemente esta opción debido a los problemas derivados de su gestión. La atención al cliente brilla por su ausencia.

Pague mi financiación en 2018 y ahora necesito que levanten la reserva de dominio de mi coche y no hay forma. Es desesperante e injusto que sea tan difícil solicitar un documento.

TOTALMENTE DESACONSEJABLES, DE PENA.
Una atencion inexistente , llamas a atencion al cliente y si no pueden ellos resolver el tema toman recado y ya se pondran en contacto, MENTIRA.
Escribes correos y ni te contestan.
Devolvi un DS7 a principios de diciembre y hasta ahora no han hecho el cambio de nombre, VERGONZOSO.

Con una estrella digo todo. No recomiendo Stellantis. Muchas garantía pero luego muchas pegas. Los errores de fabricación PureTech y Blue Hdi lo pagan los usuarios. Tirar un coche con 100.000 km y abogados para reclamar.

Quiero advertir a futuros compradores sobre las condiciones de financiación con esta entidad. Aplican una comisión de apertura del 3,95 %, un porcentaje que el Tribunal Supremo y el Banco de España han señalado como abusivo y desproporcionado, ya que no responde a servicios reales prestados.
Muchos clientes ya están ganando reclamaciones judiciales que obligan a la financiera a devolver el 100 % de dicha comisión más intereses. Si vas a financiar tu coche, revisa bien el contrato antes de firmar: cualquier comisión de apertura que supere el 1,5 % es susceptible de ser impugnada legalmente por falta de transparencia y abusividad. No permitas que se aprovechen de esta manera; informaos bien y reclamad lo que es vuestro."

Un servicio pésimo. No se enteran de nada y cinco meses para que me paguen un espejo que aún no he cobrado ni creo que lo haga nunca.

No se hacen cargo de fallos de la propia marca, como lo k está pasando con los modelos Puretech y sus correas de distribución bañadas en aceite que se degradan provocando averías costosas. Lamentable Citroen, nunca más, huyan de esta marca, huyan de Citroen .

Me está costando la salud, e cerrado la operación en un concesionario para comprar un coche y entregar el mio que ya a finalizado la financiacion de stellantis, pido la carta de levantamiento de reserva y el Registro me la rechaza porque el CSV de la carta de stellantis las genera mal, ya es la segunda y el concesionario donde dejo el coche no puede hacer el cambio de nombre, un error informático que no solucionan, así desde el dia 16 de diciembre hasta dia de hoy sigue igual.

Llevo más de dos meses de retraso para que me den mi coche jeep avenger. Es desesperante el concesionario solo me dice que el coche es problema de financiera, que si esta Valencia, los papeles para hacer la operación, que si la matricula,etc así dos meses de retraso y desesperado

Buenas tardes, el trato por parte de atención al cliente es pésima, totalmente inexistente, hace dos semanas que les mandé un correo y todavía estoy esperando, es más creo que ni contestarán.

Mal trato por el concesionario que se hacía cargo de todo y cuando se le torció la cosa,...se lavó las manos y me remitió a Stellantisfinancialservices donde una operadora de vete tú a saber que pais con muy malos modos me dijo que las lentejas se comen o se dejan, contradiciendo todo lo informado por el concesionario,.....pero como en el contrato de 36 páginas que firmas sin leer confiando en el vendedor de la concesión lo pone,.....pues te jodes y apechugas.... muy mal. Stellantis y sus vendedores no tienen palabra. Solo vale lo que escribes y firmas sin leer.....

Hace ya meses que arrastro un problema absurdo con mi coche de renting. La luna delantera se rajó de manera espontánea, sin golpe, sin accidente. El seguro de Mutua Madrileña lo dejó claro en su informe: “rajada por defecto de la luna”. Es decir, un fallo de fabricación.

Lo lógico sería que el propietario del coche —Stellantis Renting— asumiera la reparación a través de la garantía del fabricante. Pero no. Lo que han hecho es lo contrario: dar largas, remitir de un lado a otro, y finalmente intentar que yo pague una reparación que no me corresponde.

Mientras tanto, el coche ha estado parado en el taller, me lo han devuelto sin reparar, y yo sigo pagando religiosamente mis cuotas de renting por un vehículo con un defecto reconocido. He presentado reclamaciones ante Consumo y ante el Banco de España, porque esta situación es insostenible.

Denuncio públicamente la mala praxis de Stellantis Renting / Free2Move Lease, que no solo incumple sus obligaciones contractuales, sino que desprecia a sus clientes trasladándoles la factura de sus propios defectos de fabricación.

No es solo una luna. Es una forma de tratar a los usuarios que no debería tolerarse.

Adquirí un coche renting cuya entrega aún está dentro de plazo pero lleva el coche en Huesca una semana y aún no lo han traído a Zaragoza donde yo lo compré.
Son 45 minutos en autovía.
Ocho días esperando y no paran de enviarme emails para ver qué tal la experiencia......pues aún no lo sé pq aún no tengo mi coche.

No tengo ninguna queja, tenía un C3Aircross y lo entregué para la compra de un Peugeot 2008 Eléctrico, en el concesionario de Tres Cantos, me atendió el comercial Francisco López y tanto el trato como las facilidades que me dio fueron magnificos, para él un 10.

Nefasta mi experiencia. Intereses muy abusivos.No hay una comunicación con el cliente. Se quedan con los intereses que hubiera producido la deuda en los años restantes (en mi caso 7 años y medio). Nunca la recomendaria.
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Si esperáis una comunicación como clientes, no la encontraréis en esta compañía. Se ponen en contacto por correo electrónico y no les importa para nada, tu opinión. Hoy hace 4 días que intenté contactar con ellos y no tengo ninguna comunicación.
No recomiendo, para nada, esta compañía. Para mi,
- Trato con el cliente= O
- Tipo de interés= abusivo
- Respuesta ante críticas= Lamentan tu opinión y ya està.
Solo les importa cerrar operaciones.
Espero que mi opinión pueda ayudar a gente y evite caer en el fraude de este tipo de compañías.

Son unos atracadores me dieron un interes de 12.57% .Teniendo un credito bueno de 7.59 para la compra de un auto .pedi revisaran mi caso y aun estoy en espera jjjjjj Desastroso no lo recomiendo para nada