GUM® Opiniões 390

Haben zwei Zahnbürsten gekauft. Nummer 1 ist innerhalb von 1,5 Jahren kaputt gegangen, technischer Defekt. Wir haben eine neue Bürste bekommen. Nun, nach etwas mehr als 2 Jahren ist Nummer 2 auch defekt. Wieder technischer Defekt, diesmal will man aber keine neue Bürste rausgeben sondern wir sollen eine neue Bürste kaufen. Spricht leider nicht für Qualität und der Service lässt da auch zu wünschen übrig. Schade.

Update:
Einem Kind fällt eine Zahnbürste schon mal runter, das ist glaube ich nicht selten der Fall und sollte jemanden der eine Kinder Zahnbürste entwickelt, auch nicht verwundern. Dass diese dann beim ersten Mal kaputtgeht, zeigt für mich, dass es sich nicht um gute Qualität handelt. Dies hat zwischendurch ja auch schon Ökotest bestätigt, bei denen das ebenfalls bei dem Fall Test auf Anhieb passiert ist. Wenn euer Produkt damals noch nicht gut war, ist das der Produkt Entwicklung geschuldet und ich hätte hier einfach mehr Kulanz erwartet, wenn auch dann noch die zweite Zahnbürste ihren Geist aufgibt, ohne dass diese heruntergefallen ist. Werden uns jetzt wohl zwei happy Brush Zahnbürsten kaufen, diese scheinen wesentlich wertiger zu sein als eure. Das Abo bezüglich der Zahnbürstenköpfe, sofern noch laufend, möchte ich hiermit entsprechend kündigen.

Update 2:
Auf Basis dieser Bewertung wurde mir dann doch eine Ersatzbürste zugeschickt. Das finde ich natürlich super, finde es nur schade das man das Entgegenkommen nicht schon auf Grund meiner Mail entgegengebracht hatte. Änderung der Bewertung von 1 auf 3 Sterne.

Wir sind super happy mit unseren Playbrushes, sie waren auf jeden Fall ein Gamechanger beim Zähneputzen für unsere Kids:)

I had an issue with my toothbrush and reached out to customer support. They responded very quickly and provided detailed, competent assistance throughout the process. Since the problem couldn’t be resolved, they replaced my toothbrush with a new one. Overall, a very pleasant and impressive customer experience!

Eine meiner gum smart Zahnbürsten war nach 1,5 Jahren defekt. Es war sehr schwierig den Hersteller in Nl zu kontaktieren, da es keine Telefonnummer gibt. Letztendlich habe ich die Emailadresse help at gumstar.com gefunden, nach mehreren Nachfragen eine Briefmarke, die ich ausdrucken musste erhalten und damit das Antriebsteil an ein Postfach eingeschickt und eine komplette neue Bürste mit Aufsatz und Ladegerät erhalten. Ich musste länger auf die email Antworten warten und niemand rief zurück. Die emails wurden von meinem spamfilter abgefangen. Schließlich half mir lisa at playbrush.com Danke dafür.
Der Akku der Bürste hält wochenlang und die Bürste reinigt gut. Der wlan Zugriff und die App funktionieren nicht verlässlich (Mhz?)und ich möchte auch die Datenkrake nicht füttern. Die Ersatzbürsten Aufsätze sind extrem teuer und nicht lokal erhältlich.(Kartell?) Daher überlegte ich schon, die Marke zu wechseln.

Ich hatte schon eine..da ich aber leider keinen Kassenbon mehr habe, hab euch einen Rabatt auf eine neue Zahnbürste bekommen

Utmärkt kundservice och bra produkter! Jag är mycket nöjd med Sunstar GUM och deras kundservice är suverän.

Die Kinder wollten sofort nach Erhalt der Zahnbürste ihre Zähne putzen. Leider sind Elektrogeräte nach der Lieferung nicht ganz voll, so dass die Kinder erst noch warten mussten bis diese voll ist. Jedoch konnten sie am Folgetag das erste Mal putzen und waren hoch auf begeistert und wollten gerne noch einmal Putze. Wir hoffen das bleibt auch weiterhin so.

Seid wir die playbrush haben gibt es keine Diskussionen mehr sondern die Kinder haben Spaß.
Wir haben beim letzten Mal Prophylaxe die Kinder mit der app putzen lassen und die Kinder konnten selber sehen wie gründlich geputzt wurde. Unser Zahnarzt hat sich sogar den Namen aufgeschrieben und war überzeugt.

Klitzekleiner Verbesserungsvorschlag ist die App. Die hakt leider manchmal oder lädt sehr lange.
Aber generell sind wir top zufrieden

Nutze die Zahnbürste jeden Tag seit dem Kauf und bin sehr zufrieden.
Einziger Nachteil: es ist nicht vorgesehen, dass man sein Abo einfach verdoppeln könnte oder seine Zahnbürste vielleicht mit jemandem teilt, soll heißen: man erhält im Abo immer nur 2 Bürsten alle 6 Monate. Ich hätte gerne 4 alle 6 Monate. Geht aber so direkt offenbar nicht. Schade - "they are leaving money on the table"

Die Idee ist gut, aber die Spiele sind für meine 4-Jährige zu schwierig, sie ist dadurch frustriert und mag jetzt Zähneputzen noch weniger(((

Mit der Playbrush wird das Zähneputzen spielend leicht und das im wahrsten Sinne des Wortes! Selbst nach einem Jahr begeistert sie unsere ganze Familie noch immer jeden Tag aufs Neue. Ein durchdachtes Konzept, das nicht nur effektiv, sondern auch richtig Spaß macht. Besonders hervorzuheben ist auch der Kundenservice: Schnell, hilfsbereit und lösungsorientiert. Hier wird einem wirklich im Handumdrehen geholfen. Das ist heute leider keine Selbstverständlichkeit mehr. Wir sind rundum überzeugt und können die Playbrush aus voller Überzeugung weiterempfehlen! 😊

Jeg har brugt disse gum sticks i et par år.De var dyrer end andre mærker men de var god og holdbar. Nu er der skete noget. Allerede ved første brug, bøjer de sig og er stort set ubrugeligt. Èn ting er at prisen er steget, men at kvaliteten samtidigt er væsentlig forringet er bare grådighed. Jeg kan lige så godt købe de billige. NU - Overraskende hurtig tilbagemelding fra Sunstar hvor de lover at undersøge videre, samt en "gavepakke" med nye softpicks. God kundeservice

The service from Sunstar Gum is phenomenal; very friendly and extremely courteous. I would buy from this company again anytime.

Wir haben zwei Zahnbürsten von playbrush gekauft, nutzen sie regelmäßig und sind sehr zufrieden. Auch der Kundenservice war eine super Erfahrung. Eine der bürsten hatte nach einem Monat ein Problem mit dem An/Aus-knopf. Man hat die Bürste schnell auf dem Postweg ausgetauscht und das gezahlte Porto per Paypal erstattet. Vielen Dank!

Habe eine Schallzahnbürste gekauft,

Diese vibriert so stark das die Hand taub wird.
Die Firma möchte mir kein Geld zurück geben.
Obwohl ich es innerhalb 14 Tagen gemeldet habe .
Nie wieder GUM

Wir sind mit den Bürsten für unsere Kinder und dem sehr schnellen und freundlichen Kundenservice sehr zufrieden.
Die Zahnärzte loben ebenfalls unsere Kinder, wie schön sie ihre Zähne doch putzen! :)

Hier erlebt jeder TOP Kundenservice, Verlässlichkeit und Nachhaltigkeit :) die bereits 5 Jahre alte PlayBrush meiner Tochter funktionierte nicht mehr tadellos. Der Vibrationsmotor musste ein defekt haben. Nur nach wenigen Tagen nach dem Einsenden, erhielt ich die Rückmeldung, dass sie kostenlos repariert wurde, obwohl die Garantiezeit bei weitem nicht mehr greifen würde. Es freut mich sehr, dass hier die Nachhaltigkeit und die Treue des Kunden noch einen schätzenden Stellenwert hat. Wir bleiben PlayBrush weiterhin auf jeden Fall treu. Einfach nur zu empfehlen!

Thanks for solving everything very helpful, friendly and quickly!

unkomplizierter austausch, perfekter kundenservice, rasche antwort!