Super Insolite Opiniões 

Resposta da Super Insolite

24/07/2018

Merci de votre retour.
Navré de livre votre déception sur le délais de livraison mais vous aviez choisi un produit expédiable en 8 jours ouvrés (précisé sur la fiche produit) et ce délais a bien été respecté puisque votre commande a été expédiée sous 6 jours ouvrés au final.
Nous sommes vraiment ravis que le produit ai plu (et nous espérons qu'il a fait un beau cadeau).

Resposta da Super Insolite

23/07/2018

Merci pour votre patience mais vous avez choisi comme mode de paiement un virement bancaire. Virement que nous n’avons jamais reçu.
Nous attendons le virement pour vous expédier votre commande.

Bien à vous,

Resposta da Super Insolite

19/07/2018

Bonjour,

Navré de lire votre déception.

Par contre nous ne comprenons pas bien votre commentaire :

- nous vous avons eu plusieurs fois au téléphone

- le produit (golf de toilettes) que nous vous avons expédié a bien été réceptionné

- le produit (trancheuse saucisson) expédiée par un partenaire a eu des soucis de livraison dû à Colissimo, comme vous avez pu le voir sur le suivi Colissimo : "Votre colis a subi une erreur de tri, il a maintenant repris son acheminement."

- nous vous avons proposé le remboursement du produit qui effectivement n'a pu être livré

- enfin nous n'avons jamais laissé un mail sans réponse, notre dernier mail datant du 16/07 à 15h42

Pourquoi dire tout cela ?
Nos équipes font au mieux face aux problèmes de livraison rencontrés (bien indépendant et de notre volonté, et de notre travail). Vous avez toujours eu une réponse par téléphone ou mail à vos demandes.

Resposta da Super Insolite

9/07/2018

Navré de livre votre déception.
A noter que nous avons expédié le colis dans les délais indiqués (commandé le samedi, expédié le lundi) mais que Colissimo, le transporteur que vous avez choisi lors de votre commande) a lui rencontré des problèmes, bien indépendants de notre travail et de notre volonté.

Resposta da Super Insolite

6/07/2018

Navré de lire votre déception. Vous ne vous avez pas contacté pour nous prévenir, nous aurions pu porter réclamation auprès de Mondial Relay (le transporteur que vous avez choisi) pour comprendre pourquoi ils vous ont livré dans un autre relais.
J'espère que le robinet lumineux a fait plaisir.

Resposta da Super Insolite

3/07/2018

Navré de lire votre déception.

Effectivement sur les produits que vous avez choisi, il était bien indiqué sur la fiche produit (avant donc l'ajout au panier) à trois endroits distincts que ces produits sont expédiés sous 8 jours ouvrés : en début de fiche produit, à la fin de celle-ci et juste sous le bouton "ajouter au panier".