SuperSamaStore Opiniões 

Servizio post vendita pessimo.
Acquisto in data 08.07 un articolo con consegna stimata 11.07 giorno in cui visiono il tracking del corriere affidatario del collo (Brt) il quale riporta merce consegnata. Rientro da lavoro e nulla, la merce non c’è. Tento di contattare il servizio clienti BRT per avere indicazioni in merito ma rimango ore ed ore in attesa al risponditore automatico. Contatto quindi il venditore tramite mail comunicando l’accaduto, dapprima mi viene risposto che per loro la merce risulta consegnata e che quindi me la devo sbrigare io con il corriere, successivamente mi viene comunicato che il corriere fa presente io stesso mi prendo l’onere di chiedere ai miei confinanti se erroneamente il collo è stato consegnato altrove (mi chiedo quindi cosa pago una spedizione a fare se poi devo citofonare a tutta la zona industriale per chiedere se qualcuno ha ricevuto un pacco a me indirizzato) e per ultimo sempre attraverso il servizio post vendita mi viene riportata una mail del corriere in cui si cita che io avrei erroneamente confuso dei colli consegnati lo stesso giorno e che quindi tutto è andato a buon fine. Premettendo che nelle due settimane post consegna vari corrieri di bartolini passano in ufficio, dapprima riferendo che il collo sarebbe stato consegnato da un loro collega non esperto della zona, successivamente che il collo era stato lasciato davanti alla porta dato che nessuno rispondeva al citofono, un altro giorno telefonicamente mi viene richiesto di accettare il rimborso spesa direttamente dal BRT chiude do la contestazione con Samà e per ultimo la richiesta più folle ovvero, dopo 15 giorni, di vidimare un ticket di consegna datato 11.07 che dichiarava che il collo era stato correttamente consegnato.
Per il venditore date le rassicurazioni dello spedizioniere tutto è andato a buon fine peccato che le giustificazioni dello spedizioniere per coprire un proprio errore sono del tutto fuori luogo e false. Fatto sta che ad oggi dovrei revocare una contestazione per mancata consegna aperta a Paypal sebbene io non abbia ricevuto nessun collo e abbia pagato una fornitura ed una spedizione di un collo mai ricevuto.
Attenti a chi affidate i Vs acquisti perchè potreste incappare nella mia stessa situazione.
Consiglio vivamente al venditore di affidare la propria merce a spedizionieri più onesti, più organizzati e che abbiano cura della merce e sopratutto del cliente finale.

Ich habe 3 Panasonic Multisplit Geräte mit Zubehör bestellt. Die Bestellung wurde 2 Tage später in den Versand gegeben. Die Spedition hat dann 5 Tage bis zur Auslieferung gebraucht, das ist absolut akzeptabel. Am wichtigsten aber ist, die Ware war sehr gut Verpackt und ist sicher und unbeschädigt bei mir nach Terminvereinbarung eingetroffen. Auch die Klimaleitungen sind sehr gut gewickelt und unbeschädigt angekommen. 2 der 3 Systeme laufen bisher einwandfrei, das letze muß noch installiert werden. Tolle Produkte, sehr guter Ablauf, guter Versand. Top Preis.
Ja, nach der Auftragsbestätigung gab es erstmal keine weitere Zustandsmeldung mehr, bis zur Versandbestätigung. Emails dauern auch etwas länger. Aber was will man denn erwarten, bei den Preisen können die sich ja nicht noch mehr Personal hinstellen um mit den Kunden zu kommunizieren. Muß ja auch nicht sein. Da muß der Kunde halt mal etwas Geduld mitbringen. Das wichtigste ist, das der Ablauf einfach sehr gut war. Ich werde sicher wieder dort einkaufen und es in meinem Umfeld weiter empfehlen.
Vielen lieben Dank an das 3S Team

J'ai acheté une recharge clim R32 et la bombonne ne contenait que 400gr au lieu de 780gr. Je les ai informé et ils ne répondent pas ! Une bombonne mal chargée ou fuyarde, ça peut arriver; mais faire l'autruche, c'est pas professionnel. Donc je ne recommande pas ces gens.

Kein Kundendienst
neues Klimagerät eingebaut, keine Funktion, Fehler Supersamastore gemeldet, keine Hilfe, keine Garantie, man wird nur hingehalten.

Bonjour, j'ai commander par 'EBAY a supersmanstore une Paire de grilles pliantes Ø 160 mm avec flanges pour Unico Olimpia Splendid.
Montant du litigeMontant du litige
78,47 EUR78,47 EUR. Je n'ai jamais reçu les grilles et il son prélevé le Montand DONC PAYE je n'ai jamais été livrée . et 3 mois après jamais rembourrés par EBAY et ni par supersmanstore , donc avec la complicité d'EBAY !!

Ho comprato un prodotto particolare lunedì 15 maggio - per telefono mi hanno fornito tutte le info necessarie e nello stesso giorno hanno spedito l'acquisto...arrivare in 3 giorni dal nord in Sicilia NON è USUALE! Grazieee!

Ho sostituito lo scaldabagno; mi hanno consigliato sul prodotto più adatto per le mie necessità fornendomi tutte le informazioni per una scelta "consapevole". Ottima assistenza, rapporto qualità/prezzo eccellente, rapidità di intervento. Consigliatissimi.

L'azienda mi ha fornito un ottimo supporto di vendita e post vendita.
Il personale è estremamente gentile,professionale e qualificato.
Consiglio SuperSamaStore per l'alta qualità dei suoi articoli ed impiantistica.
Le tempistiche di spedizione sono state velocissime.
Staff a 5 stelle.
Bravi!!!

Acquistato alcuni prodotti dal sito, facile da usare e intuitivo. I prodotti arrivati in 24h e in perfette condizioni.

Non hanno bisogno di pubblicità.Sono forniti molto bene , impiantistica ,ecc . Il mio acquisto è arrivato in modo celere . Grazie

Negozio rifornito, buona assistenza, sono riusciti a consigliarmi l'acquisto corretto.

Buoni rivenditori, servizio clienti all'altezza, sia al banco che online.

Bellissimo negozio e super rifornito a Lecco, sono rimasto molto soddisfatto dell'acquisto.
Personale gentile e rapidissimo a risolvere qualunque evenienza.

Consigliato!

Acquistato materiale per condizionamento presso il negozio. Ottimo servizio e assistenza tecnica all’altezza.

Negativissimo!
Materiale venduto e scadente.
Tubazioni per condizionatori che vengono spedite arrotolate ad un diametro di 30 cm per risparmiare sull'imballaggio. Questa procedura (ovviamente!!) "annocca" (schiaccia in gergo tecnico) il tubo in rame che, però, non si vede fino al completo installo. Successivamente ho fatto reclamo e l'azienda se ne è lavata le mani. Io ho dovuto smontare tutto il materiale, pagare il tecnico una seconda volta, e sostituire tutte le tubazioni nuove A MIE SPESE!
Tubazione dello scolo venduta come "x scolo condensa" e invece una semplice schifosa forassite elettrica senza idonei bicchieri.

Alla mia richieste verso l'assistenza clienti ho ricevuto solo una proposta irrisoria di scontistica (10%) su un nuovo acquisto. Ovviamente, con questo, obbligandomi a fare un nuovo acquisto e mantenendo a carico mio tutte le spese sostenute per il disservizio.

Un'azienda che punta al prezzo ridotto ma vende materiali e servizi senza nessuna qualità!

Very reliable und trustworthy. Fast shipment to Germany within 3 days. Good communication, fast response. Very good shopping experience. Will definitively come back. Vielen Dank.

Negozio ben fornito, personale veloce, specializzato e gentile,sicuramente un ottimo fornitore di materiale idraulico e non solo.

Ho acquistato una pompa per il vuoto e sono riuscito a montare solo 23 climatizzatori si è bruciata l'elettrovalvola sull'aspirazione. Il ricambio del singolo pezzo non era disponibile e mi avevano chiesto una cifra assurda per il gruppo elettrovalvola e vacuometro. Poi sono stato ricontattato da uno dei responsabili che mi ha risolto il problema fornendo il pezzo singolo ad un prezzo onesto

Tutto molto bene. Sono stata in negozio per sistemare la mia lavanderia. Personale gentile e preparato, buoni i prodotti. Soddisfatta!

Aucun souci avec les Italiens!Livraison rapide,matériel sur une palette,en parfait état!Je l'ai installé de suite et depuis 2 ans tout baigne (bisplit Pana).Le tout bien moins cher qu'en France!Les Français sont toujours pessimistes,ne pensent qu'aux pannes,aux avaries,etc...